KUNDENFALLSTUDIE

Wie Seraph mit Awario eine digitale Strategie für The Independent Group entwickelte

Von Ben Hodson, Kreativdirektor bei Seraph

Über Seraph

Seraph ist eine Full-Service-Agentur für Weltveränderer. Mit der Kombination aus Daten- und Managementberatung, Digitalagentur und Designstudio ist Seraph Ihr strategischer Partner, um Ihre Wirkung zu steigern.

Einführung

Die Gründung einer brandneuen politischen Partei ist kein normaler Auftrag für uns, aber wir waren hocherfreut, als The Independent Group (die später als "The Independents" bekannt wurde) uns bat, sie bei der Gründung von etwas ganz Besonderem zu unterstützen. Es versteht sich von selbst, dass für eine politische Kampagne, die so direkt wie möglich mit den britischen Wählern in Kontakt treten will, die digitalen und sozialen Aspekte dieser Reichweite entscheidend sind.

Die Ziele

In kürzester Zeit wurden wir mit der Entwicklung und Umsetzung der ersten digitalen Kampagne der Independent Group beauftragt, die die Bewegung ankurbeln und dann wachsen lassen sollte. Mit einer sozialen Reichweite in Milliardenhöhe, Hunderttausenden von Website-Besuchen und ebenso vielen Social-Media-Followern wie die jahrzehntealten Liberaldemokraten betrachten wir diese Kampagne als sehr erfolgreich.

Der Prozess

Unsere Methodik musste die Werte und Absichten der Fraktion widerspiegeln, die Politik anders anzugehen. Alles, was wir taten, um den Erfolg der Kampagne zu gewährleisten, orientierte sich daran, wie die Fraktion die Dinge anders angehen will: vom Markenlogo bis hin zur Schaffung völliger Transparenz für alle, die sich mit der Website beschäftigen. Indem wir unsere kreativen Einsichten und Erfahrungen mit den Kommunikationsteams der Abgeordneten und einer fantastischen Gruppe enthusiastischer Freiwilliger kombinierten, entwickelten wir Inhalte, Medienpläne, Richtlinien, Vorlagen, digitale und Asset-Plattformen sowie Branding-Elemente, um einen sicheren und erfolgreichen digitalen Start und eine fortlaufende Kampagne zu gewährleisten.

Vom ersten Tag an nutzten wir Awario, um die Gespräche rund um die Kampagne (und allgemein um die britische Politik) zu verfolgen, die Stimmung und die Reichweite zu messen und die wichtigsten Trends in den sozialen Medien zu identifizieren.

Die Ergebnisse

Seitdem die Website der Gruppe online ist, hat sie Millionen von Besuchern erhalten. Am Tag des Starts besuchten 160.000 Nutzer die Website, und innerhalb weniger Stunden wurden über eine halbe Million Seiten aufgerufen. Die Seite hat Hunderte von Freiwilligen angezogen, Tausende von Anmeldungen gesammelt und Hunderttausende von Spenden erhalten. Die Ergebnisse, die wir mit Hilfe von Awario in den sozialen Medien erzielen konnten, waren besonders beeindruckend.

Reichweite in den sozialen Medien in Milliardenhöhe

"Awario war für unseren Erfolg in den sozialen Medien unerlässlich. Obwohl wir uns umgesehen haben, wie wir es oft für Kunden tun, bevor wir etwas kaufen, fanden wir, dass Awario die beste Möglichkeit ist, unsere Reichweite zu verstehen."

Von besonderem Nutzen war das Dashboard, das es uns ermöglichte, unsere einheitliche soziale Reichweite sowie die Stimmung zu all unseren Beiträgen zu messen. Die Reichweite ging in die Millionen und schließlich in die Milliarden. Wir stellten auch fest, dass die Stimmung überwiegend positiv war, oft mit doppelt so vielen positiven wie negativen Reaktionen.

Aufbau von Beziehungen zu Einflussnehmern

Awario ermöglichte es uns auch, Influencer und Fürsprecher auf verschiedenen Plattformen zu finden. Diese Informationen haben wir dann an unser Support-Team weitergeleitet, um mit ihnen in Kontakt zu treten.

Um unserem Kommunikationsteam bei der Entscheidung zu helfen, wem es antworten soll und wie es mit der überwältigenden Flut von Antworten umgehen soll, haben wir Awario eingesetzt, um die wichtigsten Beiträge, Artikel und sozialen Erwähnungen zu identifizieren.

Immer an der Spitze der wichtigsten Trends

Wir nutzten das Dashboard, um eine einheitliche soziale Reichweite und die Stimmung für Beiträge, die Hauptkonten und die gekaperten Kampagnen-Hashtags wie #changepolitics zu messen. Wir nutzten die boolesche Suche, um sicherzustellen, dass die Daten und Beiträge, die wir betrachteten, für unsere Kampagne relevant waren.

Schließlich überwachten wir die Themenwolke, um sicherzustellen, dass alle neuen Trends oder Hashtags überprüft und gegebenenfalls aufgegriffen wurden.

"Awario hat uns während der gesamten Kampagne wichtige Erkenntnisse geliefert und uns genau das gegeben, was wir brauchten, ohne die Kosten der Konkurrenz."

Wir haben die Kampagne an eine der großen Londoner Agenturen übergeben, nachdem wir unseren Teil der Kampagne für den Kunden erfolgreich durchgeführt hatten. Wir setzen Awario derzeit für andere Kunden ein und freuen uns auf weitere Gelegenheiten, dies in Zukunft zu tun.