Verwandeln Sie die Kundenbetreuung in den sozialen Medien und unterstützen Sie sie mit unserem Service

Die Arbeit mit Kunden in sozialen Medien ist jetzt hundertmal einfacher! Kümmern Sie sich um Ihre Kunden in dem Moment, in dem sie Ihren Kundenservice in den sozialen Medien benötigen. Bieten Sie schnelle, intelligente Social Listening-Lösungen für jede Art von Kundenproblem und fördern Sie die positive Einstellung Ihrer Kunden zu Ihrem Kundensupportteam durch personalisiertes Feedback und sofortige Kundenbetreuung.

Zuhören und Handeln in den sozialen Medien

Kunden sprechen über Ihre Marke und Produkte in den sozialen Medien, aber Sie können sie nicht hören, weil Ihnen die Zeit und die Tools für die soziale Kundenbetreuung fehlen.
Wie stellen Sie sicher, dass Ihr Social Customer Service-Team alle Kanäle abdeckt? Wie nehmen Sie ihnen die Probleme ab, die sie mit Ihrem Produkt haben, und lassen Sie sie stattdessen Ihren Kundenservice loben, indem sie sich bei Ihnen bedanken und Ihnen in den sozialen Medien ein "WOW" geben?
Awario hilft Ihnen, Ihre soziale Kundenbetreuung auf die nächste Stufe zu heben, damit Ihre Kunden sicher sein können, dass sie auf jeder Plattform gehört und sorgfältig betreut werden.
Monitor
Prioritäten setzen
Reagieren Sie
Benachrichtigung erhalten
Unermüdliche Überwachung der sozialen Medien

Egal, ob Sie Ihren Schönheitsschlaf halten oder Ihren geschäftlichen Superhelden-Aufgaben nachgehen, Awario durchforstet Milliarden von Webseiten und Social-Media-Seiten, um Ihnen sofort mitzuteilen, wo sich die sozialen Erwähnungen Ihrer Kunden entzündet haben - in jeder Sprache, von jeder Quelle und Social-Media-Plattform. Mit Awario erhalten Sie soziale Kundenbetreuung in Echtzeit, ohne dass Sie etwas dafür tun müssen. Keine Anfrage an den sozialen Kundendienst bleibt ohne Antwort!

Prioritätensetzung nach sozialen Auswirkungen

Wenn es um sozialen Kundenservice und Zeitmanagement geht, müssen Sie Prioritäten setzen. Manche Kundenanfragen sind dringender als andere, und Sie brauchen ein Social-Media-Tool, das das versteht.
Mit Awario kann Ihr Kundenservice-Team sofort die wichtigsten Social-Media-Konversationen zuerst sehen und sich mit denjenigen befassen, in denen sich Ihre Kunden aktiv engagieren, wenn sie über Ihr Unternehmen sprechen. Awario ist auch in der Lage, negative Beiträge in den sozialen Medien von positiven zu trennen, so dass Sie sich um dringende Kundendienstanfragen in den sozialen Medien kümmern und erst dann auf Komplimente in den sozialen Medien reagieren können.

Feld für Kundenfeedback

Awario gibt Ihnen das Material für den sozialen Kundendienst, Sie müssen handeln. Und warum?
Verbraucher sind eher bereit, eine Marke weiterzuempfehlen und geben mehr Geld für Unternehmen aus, die sich in den sozialen Medien engagieren und schnell auf Kunden reagieren. Nutzen Sie Awario, um direkte Fragen von Kunden zu beantworten, auf ihre Kommentare zu reagieren und ihre Kundendienstprobleme zu lösen. Bauen Sie über soziale Medien Beziehungen zu Ihren Kunden auf und geben Sie ihnen das Gefühl, dass Sie für sie da sind.

Aktuelle E-Mail-Benachrichtigungen

Der Schlüssel zu einem perfekten sozialen Kundenservice ist Schnelligkeit. Sie möchten sicherlich keine wichtigen Erwähnungen in den sozialen Medien verpassen und Ihre Reaktion auf einen Kunden verzögern. Awario hält Ihnen den Rücken frei - wir lassen nichts Wichtiges aus den Augen. Richten Sie E-Mail-Benachrichtigungen direkt in der App ein, und wir liefern Ihnen wöchentliche oder tägliche Zusammenfassungen von neuen Social-Customer-Care-Anfragen direkt in Ihren Posteingang.

Verfolgen Sie Ihre Arbeit in der sozialen Kundenbetreuung

Sehen Sie anhand der Awario-Berichte, wie der soziale Kundenservice Ihren Ruf, die Kundenbindung und die Markenreichweite verändert! Sie können jeden Kundenservicebericht anpassen und hochwertige Social-Media-Berichte ganz einfach mit Ihrem Team und Ihren Stakeholdern teilen. Überlassen Sie Awario die mühsame Datenorganisation und -visualisierung, während Sie Kundenservice-Trends und Geschäftsmöglichkeiten auf der Grundlage von Einblicken in soziale Daten entdecken.

Flächendeckende Präsenz

Sie müssen nicht an Ihren Computer gebunden sein, um sich um Ihre Kunden zu kümmern. Sie können sich von Ihrem Desktop, Laptop, Smartphone oder Tablet bei Awario einloggen und Ihr Kundenfeedback in den sozialen Medien von überall und jederzeit verwalten. Genau wie bei den sozialen Medien können Sie Ihren Kundenservice jetzt auch unterwegs nutzen!

Nutzen Sie den Kundenservice in den sozialen Medien!
Überwachen Sie relevante Erwähnungen Ihrer Marke in den sozialen Medien, treten Sie in Kontakt mit Ihrem Publikum und den Influencern in den sozialen Medien, und steigern Sie den Ruf Ihrer Marke.