Wie Sie Ihr Instagram-Konto für Social Selling optimieren

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Noch vor wenigen Jahren genügte ein solides Werbebudget, um Ihr Produkt zu bewerben und den Absatz zu steigern. Heute trauen die Menschen übermäßig werblichen Anzeigen nicht mehr: Zwei Drittel der Kunden achten auf Bewertungen und Produktempfehlungen von Freunden und Familie, bevor sie eine Kaufentscheidung treffen, anstatt sich von einer Anzeige beeindrucken zu lassen.

Im Jahr 2022 werden die Menschen Social-Media-Plattformen nutzen, um ihre Gedanken und Erfahrungen auszutauschen, und so ist es kein Wunder, dass moderne Verbraucher über soziale Medien einkaufen. Über 70 % der Nutzer entdecken Produkte auf dieser Plattform. Instagram hat sich für über 25 Millionen Unternehmen zu einem mächtigen Marketinginstrument entwickelt, um ihre Produkte online zu bewerben.

Um auf dem Markt wettbewerbsfähig zu bleiben, müssen Sie in Ihren Instagram-Marketingkampagnen den sozialen Beweis nutzen. Und warum?

Wie können Sie also die soziale Präsenz Ihrer Marke optimieren und das Social Selling auf Ihrem Instagram-Konto vorantreiben? Hier sind fünf Schritte, die Sie tun sollten:

Starten Sie Ihr Unternehmen auf Instagram

Instagram ist heute ein Fahnenträger im Social Media Marketing. Seit 2021 sind die Werbeeinnahmen von Instagram schneller gewachsen als die von Facebook. Inzwischen folgen 90 % der Instagram-Nutzer mindestens einer Marke, und etwa 1 von 2 Personen nutzt die Plattform, um sich über neue Marken und deren Produkte und Dienstleistungen zu informieren.

Dies sind nur einige der Gründe, warum Sie ein Geschäftskonto für Ihre Marke auf Instagram einrichten sollten. Wenn Sie es noch nie getan haben, hier sind ein paar einfache Schritte, mit denen Sie beginnen sollten.

Verwandeln Sie Ihr Instagram-Profil in ein "Geschäftsprofil".

Bei der Registrierung auf der Plattform beginnt jeder Nutzer, egal ob es sich um eine Person oder ein zukünftiges Unternehmen handelt, mit einem persönlichen Instagram-Konto. Um Ihr Konto von einem persönlichen in ein geschäftliches umzuwandeln, sollten Sie einige einfache Schritte unternehmen:

Das war's, Sie haben jetzt ein brandneues Business-Instagram-Profil.

Mit einem Business-Konto können Sie viel mehr tun, um die Instagram-Seite Ihrer Marke zu bewerben:

Standortkennzeichnung hinzufügen

Lassen Sie Ihr Publikum wissen, wo Sie zu finden sind. Die Verwendung von Standort-Tags ist ein effektiver Weg, um das Gebiet zu umreißen, in dem Ihr Unternehmen tätig ist. Indem Sie mit Ortsmarken versehene Inhalte veröffentlichen, können Sie ganz einfach alle Ihre Zielgruppen erreichen und neue entdecken, die sich für die von Ihnen gekennzeichneten Orte interessieren könnten.

Abgesehen davon, dass Sie Ihr Unternehmen für Ihre aktuellen und potenziellen Follower sichtbar machen, ist das Standort-Tagging auch ideal, wenn Sie ein Unternehmen an mehreren Standorten betreiben. Sie werden kaum separate Instagram-Konten einrichten wollen, nur weil Sie eine Kette von Geschäften für eine Marke im ganzen Land oder sogar in mehreren Ländern haben. In diesem Fall können Sie einzelne Posts oder Story-Highlights mit Standort-Tags für jedes Geschäft erstellen. Auf diese Weise werden Ihre Follower nicht verwirrt, an welchen Standorten Sie Ihre Marketingkampagnen durchführen oder bestimmte Produkte verkaufen.

Einbindung relevanter Hashtags

Die Kunst des Taggens wird von allen Marken und Nutzern auf Instagram praktiziert. Sie können Hashtags in Ihren Beiträgen, in den Kommentaren zu Ihren eigenen Beiträgen und in den Informationen auf Ihrer Profilseite verwenden.

Die Tags sollten fünf Hauptziele erfüllen: Sie sollten bei den Instagram-Followern beliebt sein, für Ihren Geschäftsbereich relevant sein, sich auf Ihre Markenkampagnen oder Veranstaltungen beziehen, sich auf eine bestimmte Community beziehen oder das Thema des Beitrags widerspiegeln. Das bedeutet jedoch nicht, dass Sie Hashtags setzen sollten, die alle fünf Anforderungen erfüllen.

Schließlich sollten Sie beim Hinzufügen von Hashtags diese einfachen Regeln befolgen:

Sorgfältig überlegt und ausgewählt, können Hashtags Ihrer Markenseite mehr Likes bringen und sie auf der Social-Media-Plattform sichtbarer machen. Außerdem ist es mit Hashtags viel einfacher, die Leistung Ihrer Marke zu verfolgen und Ihr Publikum auf der Plattform zu analysieren.

Vereinfachen Sie den Einkaufsprozess

Die Wahrscheinlichkeit, dass moderne Kunden Impulskäufe tätigen, ist um 52 % höher. Daher ist es wichtig, dass sie Ihre Produkte in der App finden, Produktinformationen erhalten und sie kaufen können, ohne die App zu verlassen.

Wenn Sie Ihre Kunden bei Laune halten und sie ermutigen wollen, positive Kundenerfahrungen mit ihren Freunden auf Instagram zu teilen, müssen Sie sie an die erste Stelle setzen und den Einkaufsprozess vereinfachen.

Mit über einer Milliarde aktiver Nutzer hat Instagram ein so großes Umsatzpotenzial, dass es immer mehr unternehmensspezifische Funktionen zur Optimierung des Einkaufsprozesses einführt.

Präsentieren Sie Ihre Produkte

Wenn Sie Ihre Instagram-Besucher in Follower und Ihre Follower in Kunden verwandeln wollen, müssen Sie den Leuten nützliche Informationen über Ihre Produkte geben, die ihre Probleme lösen können. Mit anderen Worten: Ihr Instagram-Feed sollte Ihre Produkte zeigen, die für Ihre Zielgruppe interessant sein könnten.

Ein gutes Beispiel ist Ring Concierge. Als Schmuckmarke, die in der Regel kleine Stücke präsentiert, erstellt das Unternehmen Fotos, die sich auf Gegenstände konzentrieren und sie aus verschiedenen Blickwinkeln mit mehreren Bildern in einem Beitrag zeigen.

Produktanhänger und Einkaufsaufkleber hinzufügen

Derzeit tippen 130 Millionen Nutzer auf die Produkt-Tags von Instagram, um sich Produkte auf der Plattform anzeigen zu lassen - das bedeutet, dass sie bereit sind, in der App zu kaufen. Mit der Einführung der In-App-Kasse ist Instagram zu einer perfekten Plattform geworden, um online Geld zu verdienen. Für Marken ist die Verwendung von Produkt-Tags und Shopping-Stickern eine bewährte Methode, um das Kundenerlebnis zu verbessern.

So hat beispielsweise die Bekleidungsmarke MadeWell ihr Instagram-Konto für das In-App-Shopping optimiert. Das Unternehmen lädt shoppable Posts hoch, die den Followern helfen, mehr über die vorgestellten Artikel und Preise zu erfahren. Sobald die Follower ein kleines Einkaufstaschen-Symbol in der oberen rechten Ecke des Postings sehen, können sie darauf tippen, um die Produktdetails zu sehen:

Und hier sehen Sie, wie die Marke Produktsticker einsetzt, um einen schnelleren Weg zum Einkaufen auf Instagram Stories zu bieten:

Sobald Ihr Konto die magische Zahl von 10.000 Followern erreicht hat, können Sie auch die klickbaren Instagram Stories optimal nutzen und Links zu Ihren Produktseiten hinzufügen. Wenn Sie Ihre Follower dabei unterstützen möchten, Produkte ganz einfach zu entdecken, können Sie ihnen mit dem "Swipe Up"-Link zusätzliche Informationen zu Ihrem Produkt zur Verfügung stellen, auch wenn Sie nicht zum Einkaufen auf Instagram zugelassen sind.

Hebelspulen

Genau wie Sie möchte auch Instagram auf dem Markt wettbewerbsfähig bleiben. Deshalb erweitert es seine Funktionen und bietet Vermarktern neue Werbemöglichkeiten. Mitte 2021 stellte es seine Reels vor - einen Konkurrenten zu TikTok.

Reels sind in einem vertikalen Format aufgenommene Videos, die nicht länger als 60 Sekunden dauern. Bei der Erstellung ihrer Reels können Instagram-Nutzer Audioeffekte aus der Instagram-Musikbibliothek auswählen, AR-Effekte hinzufügen, Timer und Countdowns einstellen, nahtlose Übergänge zwischen Frames hinzufügen und ihre Audio- und Videoparts beschleunigen oder verlangsamen. All diese Elemente werden für Instagram-Nutzer zugänglich, sobald sie ihre Instagram-Kamera einschalten, und zwar in einer praktischen Leiste, über die sie streichen können.

Aber warum braucht man Reels, wenn man bereits Instagram Stories hat? Erstens haben Reels eine viel längere Lebensdauer als Instagram Stories und sie werden in einem Nutzerkonto gespeichert. Zweitens: Während Instagram Stories darauf abzielen, eine Geschichte über Ihre Marke zu erzählen, erfordern Reels keine logische Abfolge. Wenn Sie Reels aufnehmen, geht es also in erster Linie darum, Ihr Publikum zu überraschen und Spaß zu haben. Allerdings ist in Reels auch immer Platz für Werbung und Bildungsinhalte.

Sozialen Beweis erbringen

Kunden sind klug: Sie lesen Bewertungen, bevor sie eine Kaufentscheidung treffen. Da die meisten Kunden ihre echten Gedanken über das Produkt mitteilen, ist das Lesen von Bewertungen ein bewährtes Mittel, um sicherzustellen, dass das gewählte Produkt Ihren Bedürfnissen und Wünschen entspricht.

Kurz gesagt: Das Zeitalter des Social Shopping boomt, und deshalb sollten Marken jeder Größe und Form mit Social Proof Glaubwürdigkeit schaffen. Wenn Sie Ihren potenziellen Kunden zeigen, dass andere Menschen Ihre Marke gegenüber anderen Optionen auf dem Markt bevorzugen, beruhigen Sie die Gemüter der besorgten Käufer.

Von Fans erstellte Inhalte

Werbung, wie sie in der Vergangenheit gemacht wurde, ist tot. Sie funktioniert einfach nicht mehr. Kunden suchen nach echten Bewertungen, bevor sie ein Produkt kaufen, und so ist es kein Wunder, dass 79 % der Menschen sagen, dass nutzergenerierte Inhalte einen großen Einfluss auf ihre Kaufentscheidungen haben. Wenn Menschen Ihr Produkt auf ihren Fotos zeigen, haben potenzielle Kunden mehr Vertrauen in Ihr Unternehmen. Aus diesem Grund ist es so wichtig, von Fans erstellte Inhalte zu präsentieren.

Viele Unternehmen fördern nutzergenerierte Inhalte auf Instagram, und CLUSE ist eines der besten Beispiele dafür. Das Unternehmen teilt von Fans erstellte Bilder und kennzeichnet die Autoren, um das Vertrauen in die Marke zu stärken.

Viele Unternehmen fördern nutzergenerierte Inhalte auf Instagram, und CLUSE ist eines der besten Beispiele. Das Unternehmen teilt von Fans erstellte Bilder und kennzeichnet die Autoren, um das Vertrauen in die Marke zu stärken.

Von Fans erstellte Inhalte sind eine gute Quelle für den sozialen Beweis, da sie potenziellen Kunden zeigen, dass Ihr Produkt es wert ist, ausprobiert zu werden. Deshalb sollten Marken in Erwägung ziehen, nutzergenerierte Bilder auf Instagram zu posten, wenn sie ihren E-Commerce-Umsatz steigern wollen.

Feedback von Influencern veröffentlichen

Hier kommt die hässliche Wahrheit: Wenn Sie nicht zu den bekanntesten Marken gehören, haben Sie möglicherweise Schwierigkeiten, von Fans erstellte Inhalte zu generieren. Sie können jedoch mit Nischen-Influencern zusammenarbeiten, um sie zu Content-Erstellern zu machen und UGC zu generieren.

Es ist kein Geheimnis, dass das Influencer-Marketing auf dem Vormarsch ist und viele Marken sich an Instagram-Meinungsführer wenden, um ihre Produkte bekannt zu machen. Nehmen wir z. B. JCrew. Das Unternehmen arbeitet mit berühmten Modebloggern zusammen, um zwei Fliegen mit einer Klappe zu schlagen - ihre Geschichten zu erzählen und JCrew-Produkte vorzustellen:

Instagram-Influencer haben einen großen Einfluss auf ihre Fangemeinde. Die Zusammenarbeit mit Meinungsführern ist also eine bewährte Methode, um ohne große Investitionen einen Buzz um Ihr Produkt zu erzeugen. Außerdem hilft es, nutzergenerierte Inhalte zu fördern, die den Entscheidungsprozess beeinflussen.

Veröffentlichung der Medienberichte

Wer möchte sein Produkt nicht in bekannten Magazinen bekannt machen? Es ist nicht einfach, Ihre Produkte in bekannten Magazinen vorzustellen, aber es hilft, die Aufmerksamkeit zu erhöhen und das Vertrauen in die Marke zu stärken. Die Leser achten sehr auf Produktempfehlungen, die sie in den Magazinen sehen, so dass es eine weitere gute Idee ist, einen sozialen Beweis zu erhalten.
Wenn die Zeitschriften über Ihre Produkte berichtet haben, machen Sie einen Screenshot und fügen Sie einen Link zu dem Blogbeitrag hinzu, um Ihren Followern zu zeigen, dass Ihr Produkt in der Öffentlichkeit bekannt ist. Schauen Sie sich einfach an, wie Bali Body das macht:

Wenn Blogs und die Presse über Ihr Produkt berichten, bedeutet dies, dass es sich lohnt, es zu kaufen, und viele Kunden sind bereit, es auszuprobieren, nachdem sie in den Medien über Ihr Produkt gelesen haben. Deshalb sollten Sie die Veröffentlichung von Medienberichten in Erwägung ziehen, um das Vertrauen in Ihre Marke zu stärken und Ihre Follower zum Kauf Ihres Produkts zu ermutigen.

Erhöhung der Markentreue

Wiederkehrende Kunden sind wichtig: Die Gewinnung neuer Kunden kostet fünfmal so viel wie die Bindung bestehender Kunden. Bei der großen Vielfalt an Angeboten auf dem Markt ist es äußerst schwierig, Kunden davon zu überzeugen, im Laufe der Zeit immer wieder bei Ihrer Marke einzukaufen. Da die Verbraucher nach besseren Angeboten suchen, ist es wichtig, die Markentreue und das Vertrauen zu stärken, damit sie sich an Ihre Marke gebunden fühlen.

Teilen Sie exklusive Angebote und Aktionen

Wäre es nicht toll, wenn Sie die Markentreue erhöhen und gleichzeitig den E-Commerce-Umsatz steigern könnten? Mit dem ortsunabhängigen Zugang zum Internet ist es für moderne Kunden kein Problem mehr, zu recherchieren und die besten Angebote auf dem Markt zu finden. Die Verbraucher sehnen sich nach Rabatten, und 75 % der Menschen geben an, dass der Erhalt von Angeboten/Rabatten der Hauptgrund ist, einer Marke in den sozialen Medien zu folgen. Aus diesem Grund ist es fast immer eine gute Idee, exklusive Angebote in Ihrer Instagram-Community zu teilen - nutzen Sie die Kraft des Community-Aufbaus, der Exklusivität und des Rabatts.
Hier erfahren Sie, wie Passion Planner Social-Media-spezifische Angebote teilt, um die Kundentreue zu fördern.

Das Hinzufügen von Text zu Ihrem Bild ist eine gute Möglichkeit, die Aufmerksamkeit Ihrer Follower zu erregen. Daher sollten Sie Instagram-Posts erstellen, die eine kurze Beschreibung Ihres Angebots enthalten, um die Nutzer zu interessieren und die Reichweite zu erhöhen.

Förderung von Kundenbindungsprogrammen

Bei der großen Vielfalt an Angeboten auf dem Markt ist es äußerst schwierig, Kunden zu binden. Wenn Ihre Kunden wiederkommen, um Ihre Produkte zu kaufen, müssen Sie sie belohnen, und ein Treueprogramm ist ein bewährtes Mittel, um Kunden Wertschätzung zu zeigen.

Darüber hinaus trägt es dazu bei, die Markentreue und das Vertrauen zu stärken und damit neue Käufer zu gewinnen. Und wollen Sie das Beste wissen? Es ist auch eine gute Möglichkeit, Kundendaten zu sammeln und das Kauf- und Kundenverhalten zu analysieren.

Wenn Sie Social Selling auf Instagram ausprobieren möchten, sollten Sie Ihr Treueprogramm auf der Plattform bewerben, um Ihre Follower in Kunden zu verwandeln. Starbucks hat zum Beispiel Informationen über sein Treueprogramm im Jahr 2019 geteilt und ein Punkte-/Sternesystem auf Instagram angekündigt:

Wenn Instagramer Ihr Profil besuchen, scrollen sie durch Ihren Feed, um etwas zu finden, das ihren Bedürfnissen entspricht. Die Werbung für Ihr Treueprogramm hilft also, ihre Aufmerksamkeit zu erregen und ihnen einen Grund zu geben, Ihnen zu vertrauen. Und wenn Ihre derzeitigen Kunden Ihr Treueprogramm als vorteilhaft empfinden, werden sie eher bereit sein, ihren Freunden von Ihrem Unternehmen zu erzählen.

Wettbewerbe durchführen

Die Idee, Wettbewerbe in sozialen Medien zu veranstalten, um das Engagement zu steigern, ist nicht neu. Erstens machen Wettbewerbe einfach Spaß. Zweitens liegt es in der Natur des Menschen, kostenlose Dinge zu lieben, so dass es kein Wunder ist, dass Wettbewerbe oder Werbegeschenke viele Teilnehmer anziehen. Für Marken bedeutet dies eine großartige Gelegenheit, das Engagement der Nutzer zu steigern, das Unternehmen bekannt zu machen und die Markentreue zu erhöhen.

Beim Social Selling ist es einfach, Ihre Follower aufzufordern, ihre Freunde zu markieren, die an Ihren Produkten interessiert sein könnten - alles hängt von den Teilnahmebedingungen Ihres Wettbewerbs ab. Schauen Sie sich einfach das folgende Beispiel an:

Die Menschen vertrauen ihren Freunden, so dass sie eher bereit sind, Ihr Profil zu besuchen, wenn jemand sie in den Kommentaren markiert. Und wenn Sie in eine bereits etablierte Community eintreten und Ihre Zielgruppe schneller erreichen möchten, ohne viel Geld auszugeben, arbeiten Sie mit Nischen-Influencern zusammen, um Sponsor eines Giveaways zu werden.

Verstehen Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden

Social-Media-Plattformen machen es den Menschen leichter, ihre Gedanken über das Produkt oder die Dienstleistung mitzuteilen, ohne dass sie dabei unterbrochen werden. Wenn es um Produktempfehlungen geht, teilen die Kunden gerne ihre positiven Einkaufserfahrungen und machen ihren Instagram-Followern direkt Vorschläge.

Der Mund-zu-Mund-Propaganda-Effekt ist real. Deshalb ist es wichtig, dafür zu sorgen, dass Ihre Kunden bekommen, was sie wollen, und deshalb sollten Unternehmen zuerst ihre Bedürfnisse verstehen. Sobald Sie die Bedürfnisse und Wünsche Ihrer Käufer erfüllen, können Sie Ihre Kunden zu Markenbotschaftern machen - und das ist die beste Werbung für Ihre Marke.

Interaktionen mit Kunden fördern

Eine solide Instagram-Fangemeinde zu haben ist großartig, aber das bedeutet nichts, wenn Ihre Fangemeinde sich nicht aktiv mit Ihrem Konto beschäftigt. Wenn Sie Ihre Produkte verkaufen und mehr Kunden anziehen wollen, müssen Sie die Probleme Ihrer potenziellen Kunden kennen. Die gute Nachricht? Ihre Follower sind eine perfekte Quelle für die Marktforschung: Fördern Sie einfach die Interaktion mit Ihren Followern, um sie besser zu verstehen. Es gibt viele Möglichkeiten, die Interaktion mit Kunden zu fördern - vom Liken ihrer Kommentare bis zur Kontaktaufnahme über Direktnachrichten. Die wichtigste Idee ist, proaktiv zu bleiben.

Sobald Sie wissen, was Ihre Kunden stört, können Sie ihre Fragen beantworten und ihnen nützliche Lösungen anbieten. Die Menschen wollen sich wertgeschätzt fühlen und vertrauen daher Marken, die sich um sie kümmern. Wenn Sie auf ihre Bedürfnisse und Wünsche eingehen, können Sie eine Verbindung zu Ihren Kunden aufbauen.

Kundenfeedback sammeln

Wenn Sie ein Instagram-Geschäftskonto betreiben, ist es einfach, die Vor- und Nachteile Ihres Produkts zu verstehen - fragen Sie einfach Ihre Follower nach ihrer Meinung. Warum? Instagrammer sind bereit, ein Gespräch mit ihren Lieblingsmarken zu beginnen.

Laut dem SocialBakers-Bericht hat Instagram die höchste Gesamtbeteiligungsrate aller Social-Media-Plattformen. Als großartiges Marketing-Tool stellt Instagram immer mehr unternehmensspezifische Funktionen bereit, die es Vermarktern ermöglichen, ihre Kunden besser zu verstehen.

Starbucks zum Beispiel sammelt mit Instagram Stories Kundenfeedback. Mit Hilfe des Instagram Stories-Fragestickers erstellt das Unternehmen eine einfache Umfrage mit einer offenen Frage. Da die Follower nicht auf mehrere Optionen beschränkt sind, ist dies eine großartige Möglichkeit, die Antworten der Kunden zu erhalten und ihre Vorlieben und Bedürfnisse besser zu verstehen.

Da die Mehrheit der modernen Kunden mit Marken über soziale Medien in Verbindung treten möchte und 80 % der Instagramer mindestens einer Marke auf der Plattform folgen, ist dieses Netzwerk eine großartige Möglichkeit, qualitative Daten über Ihre Produkte auf interessante Weise zu sammeln.

Soziales Zuhören nutzen

Es ist kein Geheimnis, dass Kunden Social-Media-Plattformen nutzen, um ihre Einkaufserlebnisse mit Freunden und Familien zu teilen, ohne unterbrochen oder beeinflusst zu werden. Sie wollen ihre Geschichten erzählen, um anderen potenziellen Kunden zu helfen, die richtige Kaufentscheidung zu treffen, und so sind soziale Netzwerke zu einer großartigen Quelle für Marktforschung geworden. Heutzutage ist das Instagram-Monitoring ein wichtiges Element Ihrer Social-Media-Marketingstrategie, da es Ihnen ermöglicht, Einblicke von Ihren Kunden zu erhalten.

Wenn Sie eine große Marke wie Whole Foods sind, ist es wahrscheinlicher, dass Ihre Kunden ihre Meinung im Kommentarbereich kundtun, sodass es nicht viel Mühe kostet, diese Informationen zu analysieren.

Und wenn Ihre Kunden Ihr Konto markieren, wenn sie über Ihre Marke sprechen, erhalten Sie eine Benachrichtigung im Aktivitäten-Feed und können die Konversation leicht verfolgen. Aber wenn sie Sie nicht taggen oder Ihren Marken-Hashtag hinzufügen, müssen Sie Social Listening Tools verwenden. Auf diese Weise müssen Sie sicherstellen, dass Sie verstehen, was die Leute über Ihre Marke sagen, um sich um sie zu kümmern und eine bessere Lösung für ihre Probleme anzubieten.

Sind Sie bereit für den sozialen (Verkaufs-)Wandel?

In den letzten Jahren hat sich Instagram zu einer leistungsstarken E-Commerce-Plattform für Marken entwickelt, die Produkte online verkaufen wollen. Mit der Macht des Social Shoppings auf Instagram müssen Marken aller Größen und Formen verstehen, wie man eine effektive Social Selling-Kampagne auf der Plattform startet, und die Optimierung Ihres Instagram-Kontos ist ein Muss.

Sagen Sie uns, sind Sie bereit, Ihr Instagram-Konto für Social Selling zu optimieren? Welche Taktiken werden Sie zuerst anwenden? Teilen Sie uns Ihre Gedanken und Erfahrungen mit!