Die 6 besten Online-Umfrage-Tools und warum Vermarkter sie brauchen

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Die neue Ära der Mobiltechnologien und die Beliebtheit sozialer Netzwerke bieten Vermarktern eine unglaubliche Gelegenheit, mit den Nutzern in Kontakt zu treten und eine engere Bindung aufzubauen. Aber Sie können keine Beziehung zu Ihrem Publikum aufbauen, ohne dessen Bedürfnisse und Vorlieben zu verstehen.

Für eine datengestützte Entscheidungsfindung benötigen digitale Vermarkter immer noch Umfragen, um die Informationen zu sammeln, die ihnen helfen, das Nutzerverhalten und die Stimmung zu analysieren. In diesem Artikel möchte ich Ihnen meine 6 besten Umfrage-Tools vorstellen.

Aber zuerst...

Was ist eine Online-Umfrage?

Eine Online-Umfrage ist ein Fragebogen, mit dem über das Internet bestimmte Informationen von einer bestimmten Bevölkerungsgruppe eingeholt werden sollen. Sie kann in Länge, Layout und Format variieren, liefert aber im Allgemeinen eine grobe Bewertung der Kundenbedürfnisse. Die potenzielle Zielgruppe kann Online-Umfragen über E-Mail, soziale Netzwerke und andere Online-Kommunikationsmittel erhalten.

Am effektivsten sind Umfragen, die kurz und einfach auszufüllen sind, Gutscheine und andere Anreize bieten und ein breiteres Publikum erreichen. Was sind die Vorteile von Online-Umfragen und wie können Sie eine eigene Umfrage erstellen?

Die Vorteile einer Online-Umfrage für digitale Vermarkter

Einfach zu verwalten

Indem Sie eine Umfrage online durchführen, erleichtern Sie den Kunden die Teilnahme erheblich. Die Befragten müssen nicht länger Zeit am Telefon verschwenden oder einen Ort aufsuchen, um an Ihrer Umfrage teilzunehmen. Durch den breiten Zugang zum Internet können die Kunden jederzeit und überall eine Umfrage ausfüllen.

Zugang zu einem breiten Kundenstamm

Es ist keine Überraschung, dass Online-Umfragen Zugang zu einer größeren Anzahl von Befragten bieten. Unterrepräsentation ist eine große Herausforderung für Vermarkter, denn sie führt zu unzureichenden und einseitigen Ergebnissen und damit zu schlechten Marketingentscheidungen. Wenn Sie online gehen, können Sie Menschen aus der ganzen Welt erreichen, unabhängig von ihrem Einkommen, ihrem Wohnort, ihrem Alter und ihrem Beruf.

Anonymität führt zu Ehrlichkeit

Es kann sein, dass Sie am Telefon oder bei einem persönlichen Vorstellungsgespräch keine ehrliche Antwort erhalten. Menschen neigen dazu, zurückhaltender und diplomatischer zu sein, wenn sie ihre Meinung einem anderen Menschen gegenüber offen äußern. Die Online-Anonymität ist hier von Vorteil, denn so erhalten Sie das offenste und ehrlichste Feedback.

Kosten-Wirksamkeit

Der wohl größte Vorteil einer Online-Umfrage sind die geringen Kosten. Sie müssen kein Geld und keine Zeit für den Kauf von Papier und anderen Materialien aufwenden. Selbst wenn Sie einen Anreiz bieten, bleiben Ihre Kosten niedrig, da Sie nur einen kleinen Rabatt gewähren.

Automatisierung

Online-Umfragetools bieten einen einfacheren Prozess der Ergebnisauswertung durch Automatisierungstechniken. Anstatt die Antworten manuell zu überprüfen, können Sie sie einfach durch das System schicken, das die Antworten analysiert und zusammenfasst.

Wie man sich auf eine Online-Umfrage vorbereitet

Wie können Sie eine Umfrage erstellen, die die besten Ergebnisse liefert und Ihre Marketingziele unterstützt?

6 Online-Umfrage-Tools, die Sie vielleicht ausprobieren möchten

Wie findet man in der Fülle der Online-Umfrageplattformen das richtige Tool? Wir haben einen kleinen Leitfaden mit den fünf bekanntesten Online-Umfragetools zusammengestellt: SoGoSurvey, SurveyMonkey, Typeform, GoogleForms, Zoho Survey.

Vergleich der Umfragetools von Awario

Awario für Kundenforschung ohne Umfragen

Kunden-Tools sind zwar sehr nützlich für die gezielte Sammlung von Kundenfeedback und Marketing-Insights, können aber in manchen Fällen zu starr sein. Der Vorteil solcher Tools wie Awario ist, dass es in der Lage ist, organische, online veröffentlichte Meinungen zu Ihrer Marke und Ihrem Produkt zu sammeln und zu analysieren.

Awario's Dashboard

Warum Awario?

Awario ist ein Social Listening Tool, d. h. Sie können auf jede Erwähnung Ihres Produkts im Internet und die dazugehörigen Metadaten zugreifen (z. B. die Reichweite, die Stimmung, die Anzahl der Antworten oder Kommentare usw.). Diese Bewertungen können Ihnen nicht nur dabei helfen, mehr über ein bestimmtes Merkmal Ihres Produkts herauszufinden, sondern Ihnen auch eine neue Richtung auf Ihrer Marktforschungsreise weisen.

Die Einstellungen von Awario sind äußerst flexibel, sodass Sie sie an alle Ihre Ziele anpassen können. Sie können Quellen, Sprachen und Orte der Bewertungen, die Sie finden möchten, auswählen und sich dank des booleschen Suchmodus sogar auf ganz bestimmte Formulierungen und Anfragen konzentrieren.

Die von Awario bereitgestelltenSocial Listening-Berichte ermöglichen Ihnen den Zugriff auf demografische Daten sowie robuste Analysen der Popularität und Leistung Ihrer Marke im Internet. Diese Berichte zeigen Ihnen das Gesamtbild Ihrer Marke oder Ihres Produkts und bieten umsetzbare Marketing-Einsichten, um weitere digitale Marketingpläne zu inspirieren.

Preise:

SoGoSurvey für das ultimative Benutzererlebnis

SoGoSurvey hat sich im Internet einen guten Ruf erworben, wenn es darum geht, das Kundenerlebnis und das Engagement der Mitarbeiter mit Hilfe von Online-Umfragen zu verbessern. Unabhängig von Ihrer Branche und der Größe Ihres Unternehmens können Sie mit SoGoSurvey Feedback von Ihren Kunden oder Mitarbeitern sammeln, indem Sie verschiedene Arten von Umfragen durchführen.

SoGoSurvey Dashboard

Warum SoGoSurvey?

Diese Plattform verfügt über ein umfangreiches Set an Tools zur Erstellung verschiedener Fragetypen, darunter Image Choice, Matrix Grid und Net Promoter Score-Fragen wie "Auf einer Skala von 0 bis 10...". Sie bietet außerdem eine Vielzahl verschiedener Vorlagen und ermöglicht den Zugriff von jedem Gerät aus. Darüber hinaus verfügt es über eine Drag-and-Drop-Funktion, die das Erstellen von Umfragen für jeden mühelos macht.

Die Funktion zur Erstellung intelligenter Fragen ermöglicht es Ihnen, bestimmte Informationen auszublenden, bevor sie gestellt werden müssen. Außerdem entscheidet sie automatisch, welche Fragen gestellt und welche ausgelassen werden sollen, je nach den vorherigen Antworten, und personalisiert so Ihre Umfragen.

Am bekanntesten ist SoGoSurvey jedoch für seinen hervorragenden Kundenservice und Support. Das SoGoSurvey-Team begleitet Sie bei jedem Schritt, indem es ein detailliertes Benutzerhandbuch und eine Vielzahl hilfreicher Video-Tutorials zur Verfügung stellt. Darüber hinaus können Sie sogar den gesamten Prozess der Umfrageerstellung an das Team delegieren, wenn Sie dies wünschen. Das ausgezeichnete Kundenserviceteam ist jederzeit bereit, Ihnen per E-Mail, Chat oder Telefonanruf zu helfen.

Preise:

SurveyMonkeyfür hohe Sicherheit

Mit SurveyMonkey können Sie jede Art von Umfrage erstellen, unabhängig von ihrem Zweck. Die erweiterten Funktionen der Plattform helfen Ihnen dabei, von einer einfachen Schnellumfrage bis hin zu einer umfassenden Marktforschung alles zu starten. SurveyMonkey bietet auch eine Automatisierung, die Ergebnisse in Echtzeit liefert.

Survey Monkey Dashboard

Warum SurveyMonkey?

Es bietet eine große Anpassungsfähigkeit und ermöglicht es Ihnen, alles von einem kurzen, einfachen Fragebogen bis hin zu einer komplexen Umfrage innerhalb weniger Minuten zu erstellen. SurveyMonkey ist ein Tool mit einer interaktiven Oberfläche, mit der Umfragen Spaß machen und dynamisch sind.

Sie können auch auf eine breite Palette vorgefertigter Fragen zurückgreifen, um die Zufriedenheit von Kunden oder Mitarbeitern, die Markenbekanntheit und vieles mehr zu bewerten. Das Tool ermöglicht es Ihnen, die integrierten Fragen an Ihre Bedürfnisse anzupassen und zu personalisieren.

Das beste Merkmal ist jedoch die Sicherheit. Wenn Sie mit großen Mengen sensibler Daten umgehen, ist SurveyMonkey eine hervorragende Wahl. Es bietet hervorragende Sicherheit mit SSO-, HIPAA- und GDPR-Konformitätsfunktionen.

Preise:

Typeform für umfangreiche Integrationsmöglichkeiten von Drittanbietern

Typeform ist ein Online-Umfragetool, mit dem das Ausfüllen von Formularen mehr Spaß macht. Sie sind einen Schritt weg von einfachen Textfeldern gegangen und haben beschlossen, interaktive Medien zu verwenden, um den Prozess spannender zu gestalten. Die Erstellung von Fragen ist bei Typeform im Vergleich zu ähnlichen Plattformen etwas anders, aber immer noch einfach und intuitiv.

TypeForm Dashboard

Warum Typeform?

Typeform bietet Ihnen Zugang zu Hunderten von Vorlagen und Designs. Es bietet auch eine Funktion namens Logic Jumps, mit der irrelevante Fragen in Abhängigkeit von den vorherigen Antworten übersprungen werden können. Dies macht Umfragen persönlicher und ermöglicht eine einfachere Segmentierung.

Basierend auf Online-Bewertungen ist das Beste an Typeform wahrscheinlich die Vielfalt der Integrationen von Drittanbietern: Canva, HubSpot, Google Sheets, Slack und viele andere. Dies macht die Erstellung und Freigabe von Umfragen viel einfacher und schneller.

Preise:

Google Forms für Erschwinglichkeit

Google Forms ist ein cloudbasiertes Umfragetool von Google, mit dem Sie verschiedene Umfragen, Quiz und Registrierungsformulare erstellen können. Sie können einen Fragebogen mit kurzen Textantworten, Multiple-Choice-Quizze und Kontrollkästchen erstellen. Google Forms lässt sich durch Hinzufügen von Bildern und Videos zum Text anpassen und ermöglicht es, dass die Umfrage Ihr einzigartiges Markendesign vermittelt. Später können die Antworten ganz einfach nach Befragten oder nach Fragen geordnet und zur einfacheren Analyse in Diagramme umgewandelt werden.

Google Forms Board

Warum Google Forms?

Neben anderen allgemeinen Funktionen können Sie mit Google Forms irrelevante Fragen auf der Grundlage früherer Antworten ausblenden und die Reihenfolge der Fragen für verschiedene Befragte umstellen.

Die Funktionalität von Google Forms kann mit Google Add-ons erweitert werden, um erweiterte Zusammenfassungen von Antworten zu erstellen.

Der Hauptgrund für die Beliebtheit von Google Forms ist seine Erschwinglichkeit. Sie können alle Funktionen absolut kostenlos nutzen. Diese Plattform könnte der beste Ausgangspunkt sein, um Online-Umfragen auszuprobieren und ihre Vorteile für Ihr Unternehmen zu bewerten.

Preise:

Zoho Survey für den Zugang zu Zoho-Tools

Zoho Survey ist ein webbasiertes Tool, das eine große Auswahl an spezialisierten Vorlagen für viele Branchen bietet: Bildung, Personalwesen, Gesundheitswesen, Non-Profit-Organisationen und andere. Es verfügt außerdem über eine automatische Diagramm- und Berichtserstellung, die die Bewertung der Ergebnisse erheblich erleichtert.

Zoho Umfrage Dashboard

Warum Zoho Survey?

Zusätzlich zu den zahlreichen Vorlagen können Sie mit Zoho Survey auch benutzerdefinierte Vorlagen erstellen, die Sie später wiederverwenden können. Zoho Survey bietet Ihnen auch eine Reihe von Anpassungstools wie Logo-Upload, automatisches Ausfüllen und Piping, um Ihre Umfrage noch einzigartiger zu machen. Die Umfrage kann unter über Social Media-Plattformen, benutzerdefinierte Domain-Links, QR-Codes und E-Mail-Kampagnengeteilt werden.

Wenn Sie die Zoho-Plattformen kennen, sind Sie mit der unglaublichen Vielfalt an Business-Tools für jeden Zweck vertraut. Mit Zoho Survey haben Sie Zugriff auf eine ganze Reihe von Zoho-Produkten, die in Ihre Umfragen integriert werden können, wie Zoho Analytics, Sheet, Flow, CRM und andere. Außerhalb der Zoho-Plattformen können Sie sich mit MailChimp, Eventbrite, Zendesk usw. integrieren.

Tools' Vergleich nach Awario

Preise:

Schlussfolgerung

Online-Umfragen sind eine kostengünstige Möglichkeit, wichtige Kundendaten zu sammeln. Es gibt aber auch andere Methoden, die Sie einsetzen können, wie z. B. Social Listening. Awario ist ein Social Listening-Tool und ein neuartiger Ansatz zur Erfassung und Auswertung von Kundeninformationen. Das Tool sammelt und analysiert stillschweigend Informationen über Ihre Marke, um Ihnen zu helfen, in Zukunft fundierte Entscheidungen zu treffen.