Wie man über Twitter Leads bekommt: ein vollständiger Leitfaden

28 Minuten gelesen

Beschränken Sie Ihre Marketingstrategie auf Kaltakquise oder E-Mails? Das war voriges Jahrhundert! Modernes Marketing basiert auf E-Mail-Kampagnen, intelligenter Website-SEO und dem Aufbau von Verbindungen zu den sozialen Medien Ihrer Marke. Es geht darum, Leads zu generieren und einen Weg zu finden, Ihr Publikum zu binden, damit Ihre Konkurrenten Ihnen nicht den Kopf verdrehen.

Kommunikation und Verbindung sind der Schlüssel zur Bindung Ihres Publikums. Welche Tools sind am besten geeignet, um diese Aufgabe zu erfüllen? Twitter ist eine der wichtigsten Kommunikationsplattformen. Obwohl ein einzelner Tweet nur bis zu 260 Zeichen lang sein kann, nutzen mehr als 230 Millionen Menschen die Plattform, um sich auszutauschen; ein Beweis dafür, dass weniger manchmal mehr ist.

Was können die Tweeter Ihrer Marke also tun, um effektiv in die Welt von Twitter einzutauchen, und welche Möglichkeiten gibt es für Ihr Unternehmen, um Leads zu generieren und Ergebnisse zu erzielen? Werfen wir einen Blick darauf.

Warum ist Twitter eine perfekte Plattform für die Lead-Generierung?

Bevor wir zu den Gründen kommen, warum Sie auf Twitter nach Leads suchen sollten, werfen wir einen Blick auf einige der Twitter-Statistiken, die diese Plattform so effektiv machen:

Während Twitter immer beliebter wird und die Zahl der Nutzer von 5 auf 7 Millionen pro Quartal steigt, ist dies nur einer der vielen Gründe, warum Vermarkter diese Social-Media-Plattform lieben.

Gründe für die Nutzung von Twitter für Marketing und Lead-Generierung

Tipps, wie Sie Ihr Twitter in eine Lead-Generierungsmaschine verwandeln können

Bei Twitter gibt es viele Tricks und Kniffe, wie Sie Ihr Profil und Ihre Aktivitäten optimieren können. Werfen wir einen Blick darauf, was Sie tun können, um den Prozess der Lead-Generierung auf diesem Social-Media-Giganten zu starten!

Bereiten Sie Ihr Profil auf die Umwandlung vor

Der erste Schritt für eine effektive Lead-Generierung besteht darin, Ihr Twitter-Profil für die Konvertierung zu optimieren. Da Sie mit Menschen interagieren werden, die noch nichts von Ihrer Marke gehört haben, müssen Sie sicherstellen, dass sie sofort verstehen, was Sie tun.

Denken Sie daran! Der erste Eindruck zählt.

Um potenziellen Anhängern zu zeigen, worum es bei Ihrer Marke geht, gehen Sie unsere Checkliste durch und stellen Sie sicher, dass jeder Punkt angekreuzt ist:

Es ist eine gute Idee, einige markenbezogene Schlüsselwörter und Hashtags in Ihre Bio aufzunehmen. Auf diese Weise erscheint Ihr Profil in den Suchergebnissen für alle, die auf Twitter nach relevanten Unternehmensthemen suchen.

In unserem Awario-Twitter-Profil haben wir zum Beispiel branchenbezogene Hashtags hinzugefügt: #Marketing, #Social Media Analytics, #Social Listening, #Social Media, und die Schlüsselwörter: Social Listening, Marketingaufgaben, damit Sie sofort wissen, was wir genau machen.

Pinnen Sie die Tweets, die Ihre Zielgruppe ansprechen

Angepinnte Tweets sind eine großartige Möglichkeit, Ihr Publikum in Übereinstimmung mit den von Ihnen angestrebten Zielen zu lenken. Überlegen Sie, was Ihre Follower tun sollen, wenn sie Ihr Profil erreichen. Wenn Sie die Zahl der E-Mail-Abonnenten erhöhen wollen, sollten Sie Ihre Newsletter bewerben. Wenn Sie eine neue Dienstleistung oder ein Produkt anbieten, dann verkaufen Sie es in Ihren Pinned Tweets. Ganz einfach!

Eine Anstecknadel zu Ihrem Profil-Tweet kann Ihnen helfen, viele Ihrer Marketingziele zu erreichen. Ein Tweet reicht jedoch nie aus, um alles, was Sie wollen, mit Ihren Followern zu teilen. Erweitern Sie daher Ihren gepinnten Tweet mit Twitter-Threads. Fügen Sie einfach weitere Tweets zum gleichen Thema als Thread zum Haupttweet hinzu und erzählen Sie Ihre Geschichte.

Erstellen Sie Tweets, mit denen sich Ihr Publikum identifizieren kann

Die Erstellung von Inhalten mit Blick auf Ihr Publikum ist ein Weg zur erfolgreichen Lead-Generierung auf jeder Social-Media-Plattform, einschließlich Twitter. Schließlich sind es spannende und interessante Inhalte, die Ihr Publikum immer wieder aufs Neue ansprechen.

Aber wie finden Sie heraus, was Ihr Publikum wirklich mag? Hier kommen Social Media Listening Tools ins Spiel. Nutzen Sie Social Media Listening Tools wie Awario, um herauszufinden, was über Ihre Branche, Ihre Marke und Ihre Konkurrenten auf Twitter gesprochen wird, und gewinnen Sie mithilfe fortschrittlicher Analysetools Erkenntnisse über die Erstellung von Inhalten. Awario hilft Ihnen, Ihre Tweets strategisch zu planen und Inhalte zu erstellen, die die Aufmerksamkeit Ihres Publikums erregen.

Optimieren Sie Ihren Tweet-Zeitplan

Wahllos auf Twitter zu posten, ist vielleicht nicht die beste Strategie, wenn Sie eine möglichst große Zahl von Lesern erreichen wollen. Um zu verhindern, dass Ihre kreativen Beiträge unbemerkt bleiben, brauchen Sie einen gut festgelegten Zeitplan für das Twittern. Dazu müssen Sie die Zeit ermitteln, zu der die Nutzer auf Ihrem Profil am aktivsten sind, und Ihre Beiträge für diese Zeit einplanen.

Laut Buffer ist die beste Zeit für Tweets die Zeit zwischen 12:00 und 13:00 Uhr Ortszeit. Das höchste Tweet-Volumen wird zwischen 11:00 und 13:00 Uhr erreicht, während das niedrigste Volumen zwischen 3:00 und 4:00 Uhr morgens zu beobachten ist. Es ist auch eine gute Idee, zwischen 8:00 und 10:00 Uhr und zwischen 18:00 und 21:00 Uhr nicht zu twittern.

Tipp: Für B2C-Unternehmen sind die Wochenenden die beste Zeit zum Tweeten, während es für B2B-Unternehmen besser ist, dies während der Arbeitswoche zu tun.

Seien Sie ein proaktiver Twitter-Nutzer

Wenn Sie Ihr Profil auf Twitter auffindbar machen, ist die Arbeit halbwegs getan. Jetzt ist es an der Zeit, aktiv zu werden

n dieser Social-Media-Plattform. Als Erstes müssen Sie strategisch vorgehen und sich überlegen, welche Orte für Ihre potenziellen Kunden von Interesse sind. Das können bestimmte Themen, Chats, Hashtags, Unterhaltungen und mehr sein.

Wenn Sie die Twitter-Nutzer gefunden haben, die Sie ansprechen möchten, überlegen Sie sich, wie Sie mit ihnen in Kontakt treten können. Das kann die Teilnahme an Unterhaltungen in Kommentaren oder die Beantwortung von Fragen in Tweets sein. Fangen Sie an, mit Ihrem Publikum zu sprechen, aber verkaufen Sie nicht zu viel, sondern denken Sie an den Wert, den Sie anbieten können, um das Interesse Ihrer potenziellen Follower zu wecken.

Hilton ist ein gutes Beispiel für das proaktive Verhalten einer Marke. Das Unternehmen hat sein Hilton Suggests gestartet. Dabei handelt es sich um ein Programm, das mithilfe von Social Listening Menschen findet, die über Reisen twittern. Die Mitarbeiter von Hilton, die im Zielgebiet arbeiten, antworten mit persönlichen Empfehlungen, was man sehen und welche Orte man besuchen sollte, über das Hilton Suggests-Konto.

Beachten Sie, dass die Reisenden Hilton in ihren Tweets NICHT erwähnen. In den meisten Fällen sind sie nicht einmal Kunden von Hilton - aber diese Taktik verschafft der Marke Aufmerksamkeit und steigert ihren Ruf. Die Menschen sind von dieser Aufmerksamkeit beeindruckt und sind eher geneigt, in Zukunft in Hilton Hotels zu übernachten.

Twitter-Listen erstellen

Bei Twitter gibt es unzählige Accounts, denen man folgen kann, und es kann schwierig sein, über die wichtigsten Twitter-Ereignisse auf dem Laufenden zu bleiben. Twitter-Listen helfen Ihnen, die Konten, denen Sie folgen, und die Aktivitäten, mit denen Sie sich beschäftigt haben, zu ordnen und mit ihnen in Kontakt zu bleiben.

Was können Sie in Ihre Twitter-Listen aufnehmen? Kurz gesagt, praktisch alles. Zum Beispiel:

Das Beste an Twitter-Listen ist, dass Sie Ihre Abonnements in privaten Listen organisieren können, so dass nur Sie darauf zugreifen können, oder Listen mit wertvollen Informationen erstellen können, die Sie mit Ihrem Publikum teilen können.

Experimentieren Sie mit Twitter-Anzeigen

Kein Vermarkter schließt sich einer Social-Media-Plattform an, ohne sich über deren Werbemöglichkeiten zu informieren. Twitter bietet auch Werbeoptionen für Unternehmen. Es gibt drei Arten von Anzeigen auf Twitter:

Praktische Schritte zur Lead-Generierung auf Twitter

Es steht außer Frage, dass in den sozialen Medien immer mehr Menschen bereit sind, Kaufentscheidungen zu treffen, auch wenn sie zum ersten Mal auf Ihre Marke stoßen. Die traditionelle Unterscheidung zwischen heißen Leads und kalten Leads sollte neu interpretiert werden. Stattdessen müssen wir Leads auf der Grundlage ihrer Bereitschaft, eine Kaufentscheidung zu treffen, bewerten und nicht danach, wie viel Zeit wir für ihre Pflege aufwenden.

Kevan Lee, VP of Marketing bei Buffer, schlägt die folgende Klassifizierung für potenzielle Kunden vor:

High-Interest-Leads sind an der Lösung interessiert, die Sie zu verkaufen versuchen. Einige Faktoren wie der Preis, die Versandbedingungen oder bestimmte Merkmale können sie jedoch davon abhalten, sich für Ihre Marke zu entscheiden. Diese Personen sind bereits aktiv auf der Suche nach der Lösung und haben daher ein hohes Interesse.

High-Fit-Leads sind die Leads, die perfekt zu Ihrer Zielgruppe passen, aber im Moment nicht aktiv nach einer Lösung suchen. Sie sind sich möglicherweise nicht bewusst, dass es ein Produkt gibt, das ihr Problem löst, und suchen deshalb nicht aktiv danach.

Menschen mit geringem Interesse und geringer Eignung zählen natürlich nicht als Interessenten. Sie sind nicht Ihr Zielpublikum. Die Personen aus den drei anderen Kategorien können Ihre Kunden werden.

High-Interest-Low-Feat-Leads hingegen sind Menschen, die auf dem Markt für Ihre Art von Produkt sind, aber wahrscheinlich nicht Ihr Produkt kaufen werden. Sie könnten zum Beispiel nach einem webbasierten Fotobearbeitungsprogramm suchen, während Sie versuchen, eine Desktop-Software zu verkaufen. Diese Leads sind immer noch nützlich für die Produktentwicklung: Sie können die Nachfrage des Marktes erkennen und Ihr Produkt in Zukunft verbessern. Im Moment ist es jedoch sehr unwahrscheinlich, dass sie konvertieren.

Die beiden Kategorien, die für uns am interessantesten sind, da sie kaufbereite Follower bringen können, sind Low-Interest High-Fit-Leads und High-Interest High-Fit-Leads. Lassen Sie uns also ohne weiteres aufschlüsseln, wie wir diese Twitter-Leads mit Awario (oder einem anderen Social Listening Tool Ihrer Wahl) finden und konvertieren können.

Low-Interest-High-Fit-Leads: Ihr Zielpublikum

Mit anderen Worten, das ist Ihre Zielgruppe: Menschen, die möglicherweise Interesse an Ihrem Produkt haben, es aber noch nicht aktiv kaufen. Um sie auf Twitter zu finden, müssen Sie die oben erwähnte Community finden: Menschen, die durch ähnliche Interessen, gegenseitige Verbindungen, verwendete Hashtags usw. verbunden sind.

Sie können diese Gemeinschaft mit Awario finden, indem Sie nischenbezogene Schlüsselwörter, Schlüsselsätze und Hashtags überwachen.

Nehmen wir zum Beispiel an, Sie verkaufen Angelausrüstung. Sie müssen Menschen auf Twitter finden, die sich für das Angeln interessieren.

Melden Sie sich für ein kostenloses Awario-Konto an (falls Sie das noch nicht getan haben) und richten Sie einen Alarm ein, der die Wörter Angeln, Angelrute, Angeln usw. enthält. Fügen Sie so viele Wörter mit Bezug zum Angeln wie möglich hinzu.

In den Einstellungen können Sie die Sprachen und Orte der Tweets angeben, die Sie finden möchten. Sie können auch Twitter als einzige Quelle für Erwähnungen auswählen, um Beiträge von anderen Plattformen auszuschließen.

Sobald Sie auf Speichern klicken, beginnt Awario mit der Suche nach Tweets, in denen Ihre Keywords erwähnt werden. Gruppieren Sie die gefundenen Erwähnungen nach Autoren und schon haben Sie Ihre Zielgruppe!

Schauen Sie sich dieses Video an, um zu erfahren, wie Sie einen Alarm bei Awario einrichten.

Wie man diese Leads umwandelt

Mit Awario können Sie direkt in der App mit Tweets interagieren.

Bei der Arbeit mit Low-Interest-High-Fit-Leads müssen Sie jedoch vorsichtig sein, um nicht lästig oder aufdringlich zu wirken. Bombardieren Sie Ihr Publikum nicht gleich mit Verkaufsargumenten. Es gibt verschiedene Taktiken, die Sie anwenden können.

1. Werden Sie Teil der Gemeinschaft, um den Bekanntheitsgrad der Marke zu erhöhen. Versuchen Sie nicht, etwas zu verkaufen, zumindest nicht am Anfang. Beantworten Sie einfach Fragen und äußern Sie Ihre Meinung zu verschiedenen Themen, die von Twitter-Nutzern angesprochen werden. Auf diese Weise bauen Sie Vertrauen auf und pflegen Low-Interest-Leads, bis sie zu High-Interest-Leads werden.

2. Seien Sie mutig und transparent. Antworten Sie Leuten, die über Ihre Nische sprechen, mit einer Erklärung, wie Sie sie gefunden haben und mit Ihrem Angebot. Der Schlüssel zum Erfolg ist hier, aufrichtig zu sein.

Zum Beispiel,

Hey Jack, ich bin beim Durchstöbern von #fishing über dein Profil gestolpert. Scheint etwas zu sein, das dich interessiert. Wenn das so ist, dann schau dir doch mal unsere neue Rutenserie an. Diese hier ist sogar 50% reduziert."

Sie können Ihrem Angebot auch einen besonderen Wert beimessen: Erklären Sie, was Ihr Produkt einzigartig macht, oder bieten Sie einen Rabatt, einen Gutscheincode usw. an. Diese Taktik sollte sparsam eingesetzt werden, da Sie die Leute aus dem Nichts heraus ansprechen und es von jemandem als Spam angesehen werden könnte.

Darüber hinaus können Sie im Bericht "Influencer" nachsehen, wer die prominentesten Stimmen in der Community sind. Dies wird Ihnen helfen, Möglichkeiten zu finden, Ihr Publikum über Influencer zu erreichen.

Hochinteressante High-Fit-Leads: die unzufriedenen Kunden Ihrer Konkurrenten

Was tun Sie, wenn Sie mit einem Produkt unzufrieden sind? Viele Leute gehen zu Twitter, um sich zu beschweren! Diese Menschen könnten zu Ihren Kunden werden, wenn Sie ihnen schnell eine einfache Möglichkeit bieten, ihre Probleme mit Ihrem zweifellos tollen Angebot zu lösen.

Um Personen zu finden, die sich über Ihre Kunden beschweren, müssen Sie zunächst einen Alarm zur Überwachung von Wettbewerbern einrichten. Der einzige Unterschied sind die Schlüsselwörter, die Sie verwenden: das sind die Markennamen und Produkte Ihrer Konkurrenten. Sie können auch falsch geschriebene Versionen und Abkürzungen ihres Namens hinzufügen.

Beachten Sie, dass Sie bei der Überwachung von Mitbewerbern speziell für die Lead-Generierung nicht für jeden Mitbewerber einen separaten Alarm erstellen müssen, sondern die Namen mehrerer Mitbewerber als Schlüsselwörter zu einem Alarm hinzufügen können.

Auch hier wird Awario sofort Tweets finden, in denen Ihre Konkurrenten erwähnt werden. Jetzt müssen Sie Ihren Erwähnungs-Feed filtern, um nur negative Erwähnungen zu sehen: Sie können dies tun, indem Sie oben in Ihrem Feed auf Erwähnungen filtern klicken.

Auf diese Weise erhalten Sie Zugang zu allen negativen Tweets, in denen einer Ihrer Konkurrenten erwähnt wird, und logischerweise werden die meisten davon von Kunden stammen, die mit dessen Dienstleistungen unzufrieden sind.

Stellen Sie sicher, dass Sie Push- oder E-Mail-Benachrichtigungen für diesen Alarm aktivieren, da Menschen, die sich über Produkte beschweren, so schnell wie möglich eine Lösung benötigen. Awario benachrichtigt Sie jedes Mal, wenn es einen neuen negativen Tweet über Ihren Konkurrenten gibt, sodass Sie sofort reagieren können.

Wie man diese Leads umwandelt

Denken Sie daran, dass Sie versuchen, Menschen zu bekehren, die wirklich frustriert sind.

Aus diesem Grund muss Ihr Verkaufsargument klar und präzise sein und deutlich machen, wie Ihr Angebot das Problem löst. Wenn Sie mit dieser Art von Lead arbeiten, sollte Ihr perfekter Tweet:

Alles in allem sollte Ihre perfekte Antwort also etwa so aussehen:

Sie können über das Konto Ihrer Marke oder über ein eigenes persönliches Konto als Mitarbeiter des Unternehmens antworten. Meistens neigen Menschen dazu, Einzelpersonen (sogar Mitarbeitern) mehr zu vertrauen als Unternehmen. Einige Unternehmen geben sich auf Twitter als Kunden ihrer eigenen Marke aus. Wir raten jedoch davon ab, da dies ziemlich irreführend sein kann.

High-Interest High-Fit: Menschen, die nach Empfehlungen fragen

Twitter-Link

Diese Kategorie von Leads kennen wir bei Awario sehr gut, da wir aktiv versuchen, sie zu konvertieren! Wir suchen nach Leuten, die in den sozialen Medien (einschließlich Twitter) nach Empfehlungen für Social Listening- und Analyse-Tools fragen und bieten ihnen die Möglichkeit, Awario auszuprobieren.

Wenn es also um den Beweis für die Macht des Social Selling geht, haben wir ihn in der Tasche und freuen uns, mit Ihnen zu teilen, wie es in der Praxis funktioniert. Um Ihnen ein paar Zahlen zu nennen: Von 100 Personen, die uns um Empfehlungen bitten, sind das:

Nicht schlecht für ein paar Nachrichten und Tweets, oder?

Twitter-Link

Zugegebenermaßen sind solche Empfehlungsanfragen seltener als andere Arten von Leads, und je nach Branche können sie schwer zu finden sein. Sie könnten zum Beispiel auf sie stoßen, wenn Sie sich aktiv in einer Twitter-Community engagieren, wie wir oben beschrieben haben. Awario bietet Ihnen jedoch eine fehlerfreie Möglichkeit, diese Leads zu finden.

Awario Leads ist ein spezielles Social-Selling-Modul in Awario, das Social Listening nutzt, um hochinteressante, hochpassende Leads auf der Grundlage Ihrer Produktbeschreibung zu finden. Es findet auch Beschwerden über Ihre Kunden, die wir oben besprochen haben, und fasst sie alle in einem Feed zusammen, so dass Sie Zugang zu all Ihren hochinteressanten High-Fit-Leads an einem Ort erhalten.

Um Awario Leads einzurichten, müssen Sie lediglich Produktbeschreibungen und Wettbewerber angeben. Überlegen Sie sich dazu, welche Begriffe Ihre Konkurrenten verwenden würden, um Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung zu beschreiben.

In den Einstellungen von Awario Leads können Sie auch Sprachen, Länder und Quellen für Erwähnungen auswählen. Sehen Sie sich dieses Video an, um die Einrichtung von Awario Leads in Aktion zu sehen.

Wie man diese Leads umwandelt

Wie man diese Leads umwandelt

Diese Leads sind am einfachsten zu konvertieren: Sie fragen bereits nach Empfehlungen und sind bereit, Ihr Angebot auszuprobieren.

Als Faustregel gilt: Achten Sie auf die Bitte um eine Empfehlung: Wenn sie nach besonderen Merkmalen oder Bedingungen fragen (z. B. kostenloser Versand), vergessen Sie nicht, diese in Ihrer Antwort zu erwähnen. Geben Sie ihnen auch hier eine einfache Möglichkeit, Ihr Produkt zu kaufen oder auszuprobieren: einen Link zu Ihrer Landing Page oder ein Formular zum Ausfüllen.

Auch wenn Ihr Produkt nicht genau auf die Beschreibung passt, ist es eine gute Idee, trotzdem zu antworten. Man weiß nie, wer diesen Thread lesen könnte, und es verschafft Ihrer Marke zusätzliche Aufmerksamkeit und erhöht Ihren Bekanntheitsgrad. Machen Sie jedoch deutlich, dass Sie sich nicht sicher sind, ob Ihr Produkt am besten zu dem Kunden passt. Laden Sie sie ein, weitere Fragen zu stellen oder sich Ihre Landing Page anzusehen.

Unserer Erfahrung nach können Sie, wenn die Beschreibung recht vage ist, z. B. "Ich suche eine Pfanne", zusätzliche Fragen stellen, z. B. "Was wollen Sie damit kochen? Dadurch wird Ihre Empfehlung persönlicher und der Kunde ist eher geneigt, Ihr Produkt auszuprobieren.

Bevor Sie gehen

Für viele Marken bleibt Twitter eine ungenutzte Quelle für Leads. Melden Sie sich für die kostenlose Testversion von Awario an und finden Sie Ihren nächsten Kunden auf Twitter - mit unseren Tipps! Haben Sie Probleme, eine sinnvolle Verbindung herzustellen? Schauen Sie sich unsere anderen Artikel an und erfahren Sie, was Sie als nächstes tun können.