利用規約とプライバシー

アワリオ利用規約

本利用規約（以下「本利用規約」）は、お客様（以下「お客様」）とキプロス共和国のTechfusion LTD（以下「Awario」、「我々」、「我々の」）との間で、awario.comで利用できるインターネットベースのサービス型ソフトウェア（以下「ソフトウェア」）を通じて提供するサービス（以下に記述）に関して締結されたものです。

本規約における「お客様」とは、(i)本ソフトウェアに登録し、本サービスを無料試用期間中に利用するユーザー、および(ii)本サービスの有料利用権を既に購入したユーザーの双方を意味します。

お客様が、雇用主などの事業体を代表して本利用規約の条項に同意する個人である場合、お客様は当該事業体を拘束する法的権限を有することを表明し、「お客様」および「お客様の」は、本明細書において当該事業体を指すものとします。

(i)ソフトウェアに登録した日、または(ii)電子メールで配信されるサービス支払請求書を受け取った日のいずれか早い時点で、お客様は本利用規約に拘束され遵守すること、およびお客様の認定顧客を拘束し本利用規約の遵守を求めることに同意するものとします。

本利用規約は、本利用規約に定めるところに従って随時変更されることがあり、お客様が引き続きアワリオを利用することは、当該利用規約に同意したものとみなされますので、ご注意ください。

1.サービス条件
1.1.定義アワリオは、サードパーティプラットフォーム上で顧客が関心を持つキーワードの言及を追跡するのに役立つ自動モニタリングツール（以下、「サービス」）を提供します。
1.2.許可された使用。本サービスにより提供されるデータおよび情報は、社内での業務利用のみを目的としています。これらのデータおよび情報は、ソーシャルメディアのモニタリングおよび分析を目的としてのみ使用できます（以下「許可された使用」）。
1.3.成果物データ。本サービスの提供において、本ソフトウェアにより、または本ソフトウェアを通じて得られる情報、データおよびその他のコンテンツは、本ソフトウェアで利用可能なレポートにおいて自動的に構造化および視覚化されます（以下「結果データ」）。アワリオは本契約により、本利用規約（本契約の関連セクションに記載）の期間中に限り、許可された用途で、本契約に定める条件および制限に従って、認定顧客により、および認定顧客を通じて、結果データにアクセスし使用する権限を顧客に付与します。この権限は、非独占的かつ譲渡不能です。
1.4.ソフトウェアの使用。本利用規約が終了するまで、お客様は、本書に固定された条件および本ソフトウェアに掲載された他のポリシー（これらのポリシーは随時更新されることがあります）に従って、本ソフトウェアにアクセスし、使用することができます。アワリオは、本ソフトウェアおよび本ソフトウェアを通じて複製されるすべてのロゴおよび商標に関するすべての権利、権原および利益を保持し、本利用規約は、本ソフトウェアまたはその構成要素に関するいかなる知的財産権もお客様に付与するものではありません。
1.5.範囲。サービスの範囲は、本ソフトウェアの「価格」セクションでお客様が選択したプランによって決定され、監視するトピックの数、月ごとの新規メンション、トピックごとの保存メンション、可能な公認顧客の数、その他の含まれる機能に関して異なる可能性があります。アワリオは、お客様に事前に通知した上で、各プランに含まれるサービスの範囲を一方的に変更する権利を有することにご注意ください。かかる変更は、通知後の次の支払期間（選択されたプランに応じて翌月または翌年）からお客様に対して有効になります。
1.6.試用。各顧客は、アワリオが定めるサービスの限定された範囲において、情報提供のみを目的とした本サービスの無料トライアルが付与されます。無料トライアル期間終了後、本サービスの利用を継続するために、お客様は本ソフトウェアの「価格」セクションで関連するプランを選択し、それに対する支払いを行うものとします。試用期間終了後、サービスの利用を終了する場合、試用期間終了後14日以内に試用アカウントは削除されます。
1.7.認定されたお客様本ソフトウェアの「価格」セクションでお客様が選択したプランに応じて、お客様は、購入したプランにお客様のチームメンバー（「認定顧客」）を招待する権利があります。これらの「認定顧客」にアクセスを許可することにより、お客様は、彼らがお客様の組織のメンバーであること、および彼らが本使用条件に定める条件を遵守することを表明し保証するものとします。
1.8.契約者。アワリオは、その裁量で随時、サービスの実行のために第三者を従事させることができます。
1.9.サービスに関連する通信。お客様は、本ソフトウェア内でアカウントを作成するために使用された電子メールアドレスが、サービス関連の通信を送信するためにアワリオによって使用されることに同意するものとします。サービス関連の通信を受け取りたくない場合は、メールに記載されているオプトアウト機能を使用してください。

2.無保証
2.1.ユーザーは、本サービスおよびソフトウェアのすべての使用はユーザー自身のリスクで行われ、本サービスおよびソフトウェアは「現状のまま」提供されることを明示的に理解し、同意するものとします。アワリオは、本サービスおよびソフトウェアがあなたのニーズまたは要件を満たすこと、本サービスおよびソフトウェアへのアクセスが中断されず、速く、安全で、エラーのないことを保証しません。口頭または書面を問わず、アワリオまたは他の場所から得たいかなる助言または情報も、本利用規約に明示的に記載されていない保証を生じさせるものではありません。
2.2.お客様は、利益または評判の損失、データの損失、調達コスト、またはその他の無形の損失を含む、お客様が本サービスおよびソフトウェアを使用した結果について、単独で責任を負うものとします。
2.3.お客様は、アワリオが結果データの完全性および正確性について責任を負わないことに同意するものとします。

3.所有権
3.1.一般的なルール。本サービス、ソフトウェア、その構成要素、ソフトウェアに配置されたコンテンツ、結果データ、およびその他の知的財産に関する一切の権利は、本契約においてお客様に明示的に許諾されたものを除き、アワリオが保有するものとします。
3.2.商標の所有権。すべての商標、サービスマークおよび商号は、アワリオが所有、登録、および／またはライセンスしています。お客様は、本サービスおよびソフトウェアへのアクセスまたは使用を通じて、いかなる商標、サービスマーク、商号のライセンスまたは所有権をも取得するものではありません。
3.3.フィードバック。お客様は、お客様が当社に送信するコメント、フィードバック、アイデアは、非機密情報として提供されることを理解し、お客様は、製品およびサービスの開発、製造、マーケティング、製品およびサービスの作成、変更、改善を含むがこれに限定されないあらゆる目的のために、お客様への通知、補償、確認なしに、お客様が当社に伝えるすべてのコメント、フィードバック、アイデアを使用する永久的な世界的ライセンスをAwarioに付与するものとします。

4.登録手順
4.1.アカウントの作成本サービスを受けるには、お客様の電子メールアドレスを使用して、本ソフトウェア内で登録手続きを完了する必要があります。お客様は、アカウントを作成する際に、正確かつ完全な情報を提供すること、およびお客様がその情報を最新の状態に保つ責任を負うことに同意するものとします。
4.2.ログインとパスワードお客様は、登録フォームを完了すると、提供された電子メールにパスワードとログインを受け取ります。ログインとパスワードは、お客様を識別するためのものであり、アカウントにアクセスし、本サービスを受けるために必要なものです。
4.3.ログイン名とパスワードは機密情報です。お客様は、ログイン名とパスワードの機密保持、特に第三者によるログイン名とパスワードへのアクセスを防止することについて、全責任を負うものとします。これにより、お客様は、認定された顧客を含むいかなる人物も、お客様のログインおよびパスワードを使用してソフトウェア内で識別された場合、当該人物はお客様として認識され、当該人物の活動はお客様の活動とみなされることを認識し、同意するものとします。 第三者による顧客アカウントへのアクセスの結果発生したいかなる結果に対しても、アワリオは責任を負わないものとします。
4.4.アカウントの削除お客様のアカウントは、お客様が支払った最後の期間の終了から30日後に自動的に削除されます。または、お客様はsupport@awario.com にリクエストを送信することにより、いつでもアカウントを削除することができます。

5.制限事項
5.1.本規約に別段の定めがある場合を除き、お客様は以下のことを行ってはならないものとします。
a. 本サービスから得た情報を直接営利目的で使用すること（結果データに含まれる情報を販売またはライセンスすることを含む）、または法令に反する方法で使用すること。
b. 結果データに含まれる第三者の情報を開示すること。
c. 本サービスおよび/または本ソフトウェアの全部または一部を複製し、（または）頒布すること。
d. 本ソフトウェアの全部または一部をリバースエンジニアリング、逆アセンブル、逆コンパイル、デコード、翻案、またはその他の方法でソースコードを導き出すもしくはアクセスすることを試みること。
e. ソフトウェア、サービスの結果、その他の情報へのアクセスを、サービス、ソフトウェア、アワリオの事業と競合するその他の活動の構築または複製を目的として使用すること。
f. 本ソフトウェアの運営を妨害しようとすること、他の顧客にサービスを提供するプロセスを妨害しようとすること、その他本ソフトウェアおよび／またはその顧客に損害を与えようとすること（DoS、DDoS攻撃など）。
g. 本サービスおよび/または本ソフトウェアを法律に反するその他の方法で使用すること。
5.2.お客様は、本書に記載された条件を遵守することを約束し、アワリオが事前通知なしにお客様のアカウントを削除し、いかなる返金も含む本利用規約の違反の防止と停止に必要なすべての措置をとることができることに同意するものとします。

6.サードパーティプラットフォーム
6.1.定義サードパーティプラットフォームとは、ソーシャルメディアプラットフォーム（Twitter、Facebook、Instagramなど）およびオンラインメディアプラットフォーム（ニュースサイト、ブログ、フォーラムなど）を含むがこれに限定されない第三者のウェブサイトであって、Awarioが本ソフトウェアを介して行う検索の一部として情報を取得することができるものを意味します。本ソフトウェアで利用可能なサードパーティプラットフォームのリストは、お客様に通知することなく随時変更されることがあります。お客様はさらに、本サービスを通じて利用可能なすべてのサードパーティプラットフォームの条件に拘束されることに同意するものとします。
6.2.特に、アワリオは、YouTube、FacebookおよびInstagramのAPIサービスを使用します。YouTubeの利用規約は、https://www.youtube.com/t/terms。FacebookのAPIサービスは、https://www.facebook.com/terms.php。Instagramの利用規約は、https://help.instagram.com/581066165581870 に位置しています。
利用者は、アワリオを利用することにより、これらの利用規約のすべてに拘束されることに同意するものとします。
6.3.保証の欠如。本ソフトウェアはサードパーティプラットフォームからの情報を提供するため、ユーザーは、本サービスがサードパーティプラットフォームから提供されるデータの利用可能性および完全性、サードパーティプラットフォーム自体の利用可能性に依存しており、アワリオはかかるデータまたはサードパーティプラットフォームの利用可能性、完全性、正確性を保証できず、それを認めないことを理解し、承認するものとします。
6.4.修正。お客様は、第三者プラットフォームから情報を受け取る条件は、当社が同意した第三者プラットフォームの条件に依存し、当該第三者プラットフォームは、第三者プラットフォームの主導によりいつでも変更できることにも同意するものとします。当該変更により、当該第三者プラットフォームから情報を取得することが不可能になったり、著しく制限される場合があり、本サービスの範囲に影響を与える可能性がありますが、当社の意思とは無関係であり、当社はその責任を負いません。

7.料金
7.1.価格。試用期間中は、本サービスは無償で提供されます。試用期間終了後またはプラン選択後、本サービスは有償で提供されます。各プランの価格は、本ソフトウェアの「価格」の項に記載されています。
7.2.支払い条件。サービス料金は100％前払いです。 すべての価格およびその他の支払い条件は、本ソフトウェアの「価格」セクションに記載され、支払いの時点で適用されます。アワリオは、本サービスの支払条件を一方的に更新する権利を有し、更新された条件を本ソフトウェアに表示します。更新された支払い条件は、最後に全額支払われた期間の次の支払い期間（選択されたプランによっては翌月または翌年）に、お客様に対して有効となります。
7.3.特別な条件お客様は、support@awario.com、当社に連絡することにより、特別なプランを要求することもできます。当社が、本ソフトウェアの「価格」セクションに置かれた支払条件とは異なる特別プランについてお客様と合意する場合、お客様の支払条件は、本ソフトウェアのアカウント登録に使用される電子メールを通じて別途規定されます。当社は、お客様と合意した当該特別な条件を変更する必要がある場合、事前に電子メールにより当該変更内容をお客様に通知します。お客様がかかる変更に同意されない場合、お客様は、本ソフトウェアの「価格」セクションに規定される標準プランを選択するか、他の特別プランについて当社と合意するか、またはサービスの利用を停止することができます。
7.4.支払方法サービス料金の支払いは、本ソフトウェアで提供されるいずれかの方法を用いて行うことができます。アワリオは、プロバイダーの支払いシステムのハードウェアおよびソフトウェア複合体について責任を負わず、当該ハードウェアおよびソフトウェア複合体のエラーについて責任を負いません。決済システムの運用のハードウェアおよびソフトウェア複合体に何らかのエラーがあり、決済がプロバイダによって承認されていないために金銭が償却された場合、決済プロバイダは返金に全責任を負うものとします。
7.5.自動更新。注文を行うことにより、顧客は自動更新に同意します。お客様は、自動更新への同意が、お客様が自動更新への同意を撤回するか、サービスの利用を終了しない限り、お客様が選択したプランを更新し、お客様が提供した支払詳細に従って、サービスを定期的に利用するプランの適切な料金をアワリオがお客様に請求できることを認識するものとします。サービス料金の値上げがあった場合、アワリオは、次回の資金償却までにその旨をお客様に通知します。お客様がサービス料金の値上げに同意しない場合、お客様は自動更新の同意を撤回し、またはサービスの利用を終了する権利を有します。お客様は、support@awario.com に関連する要求を送信することにより、自動更新への同意を撤回することができます。
7.6.払い戻しなし。お客様が本サービスをご利用にならなかった場合、または有料期間中に時間的な中断等があり毎日ご利用にならなかった場合（理由の如何を問わず）、お客様はいかなる払戻しも受けることはできません。

8.変更
8.1.アワリオは、ユーザーへの事前通知なしに、一時的または永久的に本ソフトウェアおよび/またはサービスを変更、停止、または中止する権利を留保するものとします。

9.テクニカルサポート
9.1.本サービスおよび本ソフトウェアの使用方法に関するすべての情報は、本ソフトウェアにおいて提供されます。
9.2.本ソフトウェアの正しい動作に関する質問、またはアカウントに関する問題（アカウントの作成およびアカウントの回復など）がある場合は、本ソフトウェア内のフォーム、チャット、またはsupport@awario.com でAwarioに連絡することができます。
9.3.テクニカルサポートには、サービスおよびソフトウェアのカスタマイズ、レポートの生成および顧客への提供に関連する問題は含まれないことにご注意ください。

10.お客様による補償
10.1.補償。あなたは、あなたが本利用規約の違反、ソフトウェアの使用、またはサービスおよび/またはソフトウェアに関連する適用法、規則または規制の違反に起因する、または何らかの形で関連する第三者からの請求（あらゆる種類および性質の請求、損失、損害（実際および結果的）、訴訟、判決、訴訟費用、弁護士報酬から生じるあらゆる責任または費用を含む）から、あわリオおよび権限を有する役員、取締役、社員、エージェント、パートナー、リセラー、後継者および譲渡人を保護し免責することに同意するものとします。
10.2.補償の手続き。当社は、補償の請求の原因となる事項をお客様に通知します。お客様は、当社からの対応する通知を受領した後直ちに、当社に協力し、当該事項の防御および調査を掌握するものとします。特に、そのような事項に関する通知を受けた後10営業日以内に、お客様の費用と負担で、お客様は、当社が承認する法律顧問を雇用するものとします。当社は、お客様が被ったいかなる和解、訴訟費用、または経費についても責任を負わないものとします。アワリオがあなたに協力しなかった場合、その結果重大な不利益を被ったことをあなたが証明できる範囲を除き、本第10条に基づくあなたの義務を免除するものではありません。当社は、自らの費用と負担で、自ら選択した弁護士とともに手続に参加し、これを観察することができます。

11.責任の制限
11.1.制限。適用法で禁止されていない限り、Awarioは、いかなる原因および責任理論においても、ユーザーが被った直接的、間接的、付随的、特別な結果的または懲罰的損害について、利益の損失（直接または間接的に発生したかどうか）、営業権またはビジネス上の評判の損失、被ったデータの損失、代替品またはサービスの調達コスト、その他の無形の損失など（ただしこれだけに限らない）、ユーザーに対して責任を負わないことをユーザーは明確に理解し同意するものとします。アワリオの責任に関する上記の制限は、アワリオがそのような損失が生じる可能性について知らされていたか、または知るべきだったかどうかにかかわらず、適用されるものとします。
11.2.救済措置の制限。お客様が本サービスおよび本ソフトウェアの使用に関連して損害を請求した場合、本規約に基づきアワリオがお客様に対して当該違反について責任を負うことを条件に、アワリオは、その単独の裁量により、（i）機能を大幅に損なうことなく非侵害となるよう該当サービスおよび／またはソフトウェアを適切に修正し、または機能的に同等のサービスもしくはソフトウェアを代替し、または（ii）上記の選択肢が商業的に合理的でない場合、お客様への書面通知により本利用規約を解除するとともに違反が発見された期間のサービス料金額を払い戻すことができるものとします。本条に定める義務は、実際の侵害または侵害の申し立てに対するアワリオの全責任およびお客様の唯一の救済を構成するものとします。
11.3.責任の上限。いかなる場合においても、本サービスの提供に起因または関連するすべてのクレームに関するアワリオのお客様に対する累積責任は、クレームの原因となった事象の直前の6ヶ月間にお客様がアワリオに支払ったサービス料金を上限とする。
11.4.不可抗力。いかなる場合においても、天災、洪水、火災、地震または爆発、戦争、テロ、侵略、暴動またはその他の内乱を含む、Awarioの合理的支配を超える状況（「不可抗力イベント」）によって、本規約の条項（支払い義務を除く）を履行または実行できなかった場合、または遅れた場合、Awarioは顧客に対して責任または義務を負わず、本利用規約に違反したものとみなされないものとします。本利用規約の発効日以降に有効な禁輸または封鎖、国家または地域の緊急事態、ストライキ、労働停止または減速、その他の産業妨害、法律の可決または政府または公的機関による行動（禁輸、輸出または輸入制限、割当、その他の制限または禁止、政府の完全または一部の閉鎖を含む）、国家または地域の適切な電力、通信または輸送の不足を指します。

12.適用法および紛争解決
12.1.適用される法律本利用規約で合意されていない事項については、イングランドおよびウェールズの法律が適用されるものとします。
紛争解決。当事者は、本利用規約の実行、終了または無効に関連して発生し得るすべての紛争、論争および請求を交渉により解決するよう努めるものとします。クレームおよび（または）意見の相違が生じた当事者は、相手方当事者に対し、生じたクレームおよび（または）意見の相違を示すメッセージを送信するものとします。メッセージは、次の電子メールアドレスに送信されます：顧客 - 登録時に提供された電子メールアドレスに、アワリオ -support@awario.com に送信されます。紛争、意見の相違、または請求が交渉により解決されなかった場合、当該紛争はキプロス共和国ラルナカの管轄裁判所において解決されるものとします。

13.利用規約の条件
13.1.本サービスは、お客様が本ソフトウェアの「価格」セクションに配置されたプランのいずれかを購入し、選択したプランの条件に従って定期的に支払っている間、提供されます。有料期間が終了し、その時点で本ソフトウェアの「価格」セクションに記載されている料金に従って次の期間の支払いを行わない場合、サービスの提供は終了します。
13.2.本サービスの提供は、以下の場合、有料期間の満了前に終了することができます。
a. アワリオの主導で行われる場合。
- お客様が本規約のいずれかの条項に違反した場合、お客様に対する事前の通知なしに。
- お客様に対するサービスの提供が不可能になった場合、理由の如何を問わず、お客様に事前に通知した場合。
b. お客様の自発的な意思による場合。
- 次の支払期日の支払いを行わない場合。
- お客様のアカウントを削除した場合。
- アワリオに影響を与える不可抗力事象が実質的に30日以上中断されないで継続した場合。
13.3.サービスの使用または提供の終了は、本利用規約の終了とみなされるものとします。
13.4.お客様のアワリオに対する未払金の返済義務がある場合、利用規約の終了後も、その完全な履行まで効力を有するものとします。

14.雑多なもの
14.1.分離可能性。本利用規約のいずれかの条項が何らかの理由により無効または執行不能とされた場合、本利用規約の他の条項は影響を受けず、無効または執行不能な条項は、法律で認められる最大限の範囲で有効かつ執行可能となるよう修正されたものとみなされます。
14.2.完全合意。本利用規約は、本契約の主題に関する利用者とアワリオの間の最終的、完全、かつ排他的な利用規約であり、当該主題に関する当事者間の以前の議論および利用規約（以前の利用規約を含む）のすべてに優先し統合されるものとします。
14.3.権利の放棄の不存在。当社が本利用規約のいかなる権利または規定を行使または実施しなかったとしても、かかる権利または規定を放棄したことにはなりません。
14.4.題名と解釈本利用規約の各条項の表題は、便宜上のものであり、法的または契約上の効力を有しません。また、「含む」という言葉は、「制限なく含む」ことを意味します。
14.5.独立した請負人。あなたとAwarioの関係は、独立した請負業者のものであり、いずれの当事者も他方の代理人またはパートナーではありません。
14.6.譲渡。本利用規約および本利用規約におけるあなたの権利と義務は、当社の書面による事前の同意なしに、あなたによって譲渡されることはなく、上記に違反する譲渡の試みは無効となります。当社は、合併、買収、組織変更、資産の全部または実質的に全部の売却、またはその他の法律の運用に関連して、お客様の同意なく、本利用規約を譲渡することができます。本利用規約の条件は、譲受人に対しても拘束力を有するものとします。