Maak kennis met de sentiment analyse tool voor social listening

Gebruik Awario om de toon van uw vermeldingen te meten.
Ken uw
reputatie.
Meet uw merk
sentiment en zie
hoe het in de loop van de tijd verandert.
Geef prioriteit aan uw
betrokkenheid.
Crisissen signaleren en reageren op
dringende negatieve
sociale vermeldingen als eerste.
Volg
reacties.
Weet hoe mensen reageren op
uw marketingcampagnes
of product releases.
Analyseer uw
concurrenten.
Identificeer uw
concurrenten hun sterke
en zwakke punten.

Meet de reputatie van uw merk.

Kijk naar Mention Statistics om algemene trends en patronen in uw online aanwezigheid te zien.
Heeft u zich ooit afgevraagd wat het algemene social media sentiment van uw merk is? Is het positief, negatief of neutraal? Wordt er procentueel gezien vaker geklaagd of geprezen? Of misschien uiten ze geen specifieke gevoelens en stellen ze gewoon neutrale vragen?
Het monitoren van het sentiment en het dieper graven in wat positieve en negatieve trends zeggen is van vitaal belang voor elk bedrijf. Daarom zijn social media sentiment analyse tools cruciaal voor elke marketingstrategie. Social listening sentiment analysis meet het sentiment in sociale media met behulp van sentiment analyse tools. Het verdeelt het sociale sentiment in positief, negatief en neutraal.
Voor toegang tot sentimentanalyse in Awario (een social listening tool met uitgebreide functies voor sentimentanalyse) gaat u naar Mention Statistics en bekijkt u de grafiek die de groei van neutraal, positief en negatief sentiment laat zien. U kunt ook het social media-sentiment op het Dashboard in real time bekijken.
Begin gratis

Antwoord eerst op belangrijke zaken.

Gebruik het filter om negatieve vermeldingen aan het licht te brengen, klachten eerst te beantwoorden en een mogelijke crisis te voorkomen.
Niet alle online vermeldingen zijn even belangrijk. Ze vereisen ook niet hetzelfde soort engagement. Dit betekent dat mentions met alleen positief sentiment of alleen negatieve mentions in je feed heel nuttig kunnen zijn. Met behulp van een sentiment tool als Awario zou je bijvoorbeeld in eerste instantie alle brandende klachten kunnen beantwoorden, een social media crisis kunnen voorkomen (wat veel voorkomt), en ervoor kunnen zorgen dat je product en je bedrijf geen dringende aandacht nodig hebben.
Als dat is gebeurd, kunt u overgaan op positieve merkvermeldingen, en alle relevante vermeldingen voorzien van een "Bedankt". U kunt positieve en negatieve vermeldingen ook sorteren op bereik om te zien welke het meeste aandacht trekken en dus een snellere reactie vereisen. Negatieve vermeldingen met een groter bereik zijn gevaarlijker, terwijl positieve vermeldingen met een groter bereik veelbelovend zijn: hun auteurs kunnen waarschijnlijk worden omgevormd tot merkbeïnvloeders.
Aanmelden voor Awario

Volg de reactie op uw marketingcampagnes.

Stel een waarschuwing in voor uw campagne of productlancering in Awario en bekijk de reactie.
Tools voor sentimentanalyse zorgen ervoor dat u in real time te weten komt hoe mensen reageren op uw marketingcampagne, evenement, productlancering, functie-update, blogpost of wat dan ook. Voortdurende sentimentanalyse voor sociale media zorgt ervoor dat u weet of mensen er positief of negatief over zijn en of u onmiddellijk moet stoppen, iets moet veranderen of moet doorgaan. Analyseer het sentiment met behulp van tools voor sentimentanalyse en spot elk probleem zodra het zich voordoet, want laten we eerlijk zijn, mensen zeggen tegenwoordig iets online voordat ze absoluut iets anders doen.
Begin gratis

Analyseer de sociale scène van uw concurrenten.

Maak een alert in Awario om het merksentiment van concurrenten op social media te monitoren. Maak een sentiment analyse rapport dat uw merk vergelijkt met dat van uw concurrenten.
Kennis is macht. Weten waar uw concurrenten slagen en waar zij achterblijven in de ogen van hun consumenten is van vitaal belang voor het opbouwen van uw eigen marketingstrategie en het verbeteren van uw eigen product. Daarom is het vaak belangrijk om hun merk bijna net zo goed in de gaten te houden als uw eigen merk. En het eerste wat je moet weten is hun merksentiment. Een tool voor sentimentanalyse zal vragen beantwoorden als: Krijgen ze meer positieve of negatieve vermeldingen? Waar gaan de negatieve vermeldingen over? Kun je sommige klachten beantwoorden met een eigen aanbod? Een ongelukkige klant een alternatief bieden kan toch geen kwaad?
Het ontdekken van de sterke en zwakke punten van concurrenten en het tijdig invoeren van social selling zijn de belangrijkste voordelen van betaalde en gratis tools voor sentimentanalyse.
Aanmelden voor Awario

Analyseer het sentiment achter uw merk

Veelgestelde vragen

Wat is sentimentanalyse?
Sentimentanalyse is het computationeel categoriseren van online vermeldingen als positief, negatief of neutraal om de houding van de auteur ten opzichte van een onderwerp te bepalen.
Hoe werkt uw sentiment analyse?
Met behulp van machine learning kent Awario automatisch sentiment (positief, negatief of neutraal) toe aan verzamelde vermeldingen. Maar u kunt het sentiment ook handmatig toekennen door te klikken op de knop Wijzig sentiment en te kiezen voor Positief, Neutraal of Negatief sentiment.
Kan ik een rapport met sentimentanalyse in PDF krijgen?
Ja, in Pro, Enterprise en Aangepaste plannen. Ga daarvoor naar Mentions Statistics en klik op de knop Download PDF in de rechterbovenhoek.
Kan ik uw tool voor sentimentanalyse gratis uitproberen?
Ja. Gratis proef met uw e-mailadres.