-
Log in
Log in op uw account.
Transformeer de social media klantenservice en ondersteuning met onze service
Werken met klanten op sociale media is zojuist honderd keer makkelijker geworden! Help uw klanten op het moment dat ze uw klantenservice op sociale media nodig hebben. Bied snelle, slimme social listening-oplossingen voor elk soort klantprobleem en voedt de positieve houding van klanten ten opzichte van uw klantenserviceteam met gepersonaliseerde feedback en onmiddellijke klantenservice.
Luister en onderneem actie op sociale media
Klanten praten over uw merk en producten op social media, maar u hoort ze niet door gebrek aan tijd en social customer care tools.
Hoe zorgt u ervoor dat uw social customer service team alle kanalen bestrijkt? Hoe neemt u de problemen die zij ervaren met uw product van hun schouders en laat u hen uw klantenservice complimenteren door in plaats daarvan hun dank en WOW's op social media aan u te geven?
Awario helpt je om je social customer care naar een hoger niveau te tillen waarbij je klanten zeker weten dat ze gehoord worden en zorgvuldig geholpen worden op elk platform.
Hoe zorgt u ervoor dat uw social customer service team alle kanalen bestrijkt? Hoe neemt u de problemen die zij ervaren met uw product van hun schouders en laat u hen uw klantenservice complimenteren door in plaats daarvan hun dank en WOW's op social media aan u te geven?
Awario helpt je om je social customer care naar een hoger niveau te tillen waarbij je klanten zeker weten dat ze gehoord worden en zorgvuldig geholpen worden op elk platform.
Monitor
Geef prioriteit aan
Reageer
Krijg bericht
Meedogenloze monitoring van sociale media
Of u nu uw schoonheidsslaapje aan het doen bent of uw superheld zakelijke taken, Awario crawlt miljarden website en social media pagina's, zeeft door de inhoud om u onmiddellijk te laten weten waar de sociale mentions van uw klanten vandaan komen, in elke taal, van elke bron en social media platform. Met Awario krijgt u real-time social customer care zonder enige inspanning van uw kant. Geen enkel social customer service verzoek blijft zonder antwoord!
Prioritering naar sociaal effect
Prioritering is wat je nodig hebt als het gaat om sociale klantenservice en tijdmanagement. Sommige verzoeken van klanten zijn urgenter dan andere, en je hebt een social media tool nodig die dat begrijpt.
Awario laat uw klantenserviceteam direct de belangrijkste social media conversaties als eerste zien en kijkt naar de conversaties waarbij uw klanten actief betrokken zijn als ze over uw bedrijf praten. Het is ook in staat om negatieve social media support posts te scheiden van positieve, zodat u kunt zorgen voor dringende sociale klantenservice verzoeken en pas daarna kunt reageren op social media complimenten.
Veld voor klantenfeedback
Awario geeft je het sociale klantenservice materiaal, je moet handelen. Waarom?
Consumenten zullen waarschijnlijk een merk aanbevelen aan een vriend en meer uitgeven bij de bedrijven die zich engageren en snel reageren op klanten via sociale media. Gebruik Awario om de directe vragen van klanten te beantwoorden, hun opmerkingen op te volgen en hun klantenservice problemen op te lossen. Bouw relaties op met uw klanten op social media via klantenservice, laat ze voelen dat u er voor ze bent.
Actuele e-mail alerts
De sleutel tot perfecte social customer service is snelheid. U wilt zeker geen belangrijke social media vermeldingen missen en uw reactie op een klant vertragen. Awario heeft uw rug - we zullen niets impactvols aan uw aandacht laten ontsnappen. Stel e-mail alerts rechtstreeks in de app, en we zullen wekelijks of dagelijks samenvattingen van nieuwe sociale customer care verzoeken rechtstreeks in uw inbox.
Volg uw sociale klantenservice
Zie hoe sociale klantenservice uw reputatie, klantloyaliteit en merkbereik verandert via Awario-rapporten! U kunt elk klantenservicerapport aanpassen en eenvoudig hoogwaardige social media rapporten delen met uw team en stakeholders. Laat Awario alle vervelende data organisatie en visualisatie afhandelen terwijl u klantenservice trends en zakelijke kansen ontdekt op basis van sociale data inzichten.
Alomvattende aanwezigheid
U hoeft niet gebonden te zijn aan uw computer om voor uw klanten te zorgen. U kunt inloggen op Awario vanaf uw desktop, laptop, smartphone of tablet, en uw klantfeedback op social media overal en altijd beheren. Net als met social media kunt u nu uw klantenservice meenemen onderweg!
