2023年のデジタルマーケティングのトップトレンドとその追随方法

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毎年12月になると、マーケティング担当者は、年末の報告書をまとめ、マーケティング戦略を評価し、来年の動きを計画する時期なので、反射的に気分が高揚してくる。

マーケティングトレンドの予測は、このプランニングの大きな部分を占めています。しかし、星占いやカードによる占いとは異なり、2023年のマーケティングトレンドは、過去と現在を見ることで容易に発見することができます。

実は、マーケティングトレンドは突然現れるものではなく、今起きている技術的・社会的発展に根ざしているものです。だからこそ、マーケターやブランド、テクノロジー企業が現在どのような動きをしているかを見ることで、2023年のデジタルマーケティングトレンドを特定することができるのです。

私たちが考える「マーケティング」の定義は常に変化し、より広範になってきています。顧客のニーズも技術も急速に発展しているため、ブランドはそれに追いつく必要があります。

しかし、普段の業務に加え、すべての新しいアイデアや技術に目を配るのは容易ではありません。この記事を読めば、何時間もかけて調査や分析をする必要がなくなり、業界に最も大きな影響を与える2023年のマーケティングトレンドに直接アクセスできるようになります。また、新しい機会を求めているのであれば、デジタルマーケティングの求人情報をチェックしてみてください。

2023年は、慣れ親しんだマーケティング戦術が別の方向に進み、全く新しい新鮮なアイデアが主流になることが予想される。ここでは、来年を決定づける10のマーケティングトレンドに焦点を当て、それをどのように自分なりに活用するかを考えてみましょう。

1.ARは顧客満足の鍵

拡張現実は、人々のショッピングのあり方を完全に変えました。オンラインショッピングに消極的な人も、今では商品を「試着」して、まるで店舗にいるような感覚で買い物ができるようになりました。

ARはショッピングの業界標準になるに違いない。米国のインターネットユーザーの約3分の1が 毎週モバイルデバイスを使って買い物をしている。この数は増える一方であり、カメラ付きデバイスとオンラインショッピングの利便性の組み合わせは、明らかにARを使った商取引を可能にしている。

しかし、顧客満足のためにARを応用できるのは小売業だけではありません。マーケティングキャンペーンにARを組み込むことで、より効果的で印象的なキャンペーンを行うことができます。例えば、NetflixはAR技術を利用して「ストレンジャー・シングス」のシーズン4を宣伝しました。世界中のフェスティバルやショッピングモールに対面式の場所を設置し、ファンはAR機能を使ってストレンジャー・シングスの世界に入り込んだような気分でゲームを楽しむことができました。

このイベントは大行列を作り、ソーシャルメディアでも話題となり、新たなファンの獲得につながりました。現在も世界各都市で設置されており、その人気の高さがうかがえます。

AR体験をマーケティングに加える方法は、大企業でも小さなブランドでもたくさんあります。すべての企業がStranger Things Experienceのようなものを設定できるわけではありませんが、InstagramやTikTokのフィルターをデザインして、フォロワーに楽しんでもらうことは、ほとんど誰でも可能です。

ブランドはどのように活用できるのか？

Eコマースプラットフォームをお持ちの方は、少なくともカスタマージャーニーの一部にAR機能を追加してみてはいかがでしょうか。もしかしたら、すべての商品に対して行うにはリソースがかかりすぎるかもしれないので、まずはラグジュアリースタッフに注力するのもいいかもしれません。

ソーシャル・メディア・フィルターを作成し、マーケティング・キャンペーンにARを導入してみましょう。もちろん、業界によっては、このようなキャンペーンに大きな価値を見出すことができますが、自動車ブランドや銀行が作成した風変わりなTikTokフィルターが流行することは容易に想像できます。

最後に、実店舗を持つ企業であれば、AR技術によって顧客のオンラインとオフラインの体験を結びつけることを考えましょう。

2.どこでもAI技術

マーケターがオンラインで収集されたより多くのデータにアクセスできるようになるにつれ、AIは私たちの仕事の中でより顕著な役割を果たすようになりました。今年は特にコンテンツ制作にAIが活用され、ソーシャルメディア上では画像やテキストのジェネレーターが爆発的に普及しました。

これらの技術が占める割合が増えることで、マーケティング業界は変化していくはずです。例えば、スタートアップのOmnekyは、AIを使ってソーシャルメディア広告を開発しています。同社は、数分で数千の広告を制作するという。

コンテンツ制作と並行して、データ分析や予測にもAIを活用することができます。

フィルタリング、分析、計画、戦略の最適化などに我々の時間を費やすことなく、大量のデータを処理し、それに基づいて行動することを支援します。例えば、アワリオのインサイトはソーシャルリスニングデータを分析し、最も重要なトレンドや会話のポイントを浮き彫りにして、戦略に活用できるようにします。

AIを導入するもう一つのエキサイティングな方法は、会話型マーケティングです。これは、狭義にはチャットボットと認識されることもあります。特定のケースでは有用ですが、一般的にAIは十分な知能を持たず、しばしばミスを犯すため、エンドユーザーには普及していません。実際には人間によるカスタマーケアの方がより実用的であることに変わりはない。しかし、Drift、Intercom、Lyftなどの会話型マーケティング・セールス（または収益促進）プラットフォームの成長は、今後も続くと思われます。

AIがサポートする会話型マーケティングは、プロンプトや投票など、人間が関与する必要のない会話を通じてよりよく実現することができます。

ブランドはどのように活用できるのか？

データ分析、メールマーケティング、会話マーケティングなど、自社ブランドがAIや機械学習技術の恩恵を受けられる場所を把握する。それができたら、既存のマーケティング戦略に組み込めるツールを探します。

AIによるソーシャルリスニングは、オンライン上の会話の最も重要な側面をすぐに確認することができるので、私は大いに賛成です。無料体験に申し込むと、Awarioのインサイト機能を試すことができます。

3.洗練されていないコンテンツがいい

長い間、マーケティングといえば、綿密に練られ、計画され、うまく制作されたコンテンツでした。多くのブランドがビデオ制作チームに投資し、テレビで放映されるようなクリップをソーシャルメディアに掲載するようになったのです。

一時的なコンテンツ、ストーリー、スナップ（覚えていますか）であっても、十分な明るさ、編集、そして洗練されたものが必要でした。もちろん、そのために多くのブランドが、より少ないコンテンツに、より多くのリソースを費やすことを余儀なくされました。

幸いなことに、状況は徐々に変化し、より多様なコンテンツ・トレンドが導入されています。短編ビデオの突然の人気は、2つのことを示した。

多くのブランドは、ソーシャルメディアマネージャーに電話をかけさせ、一言一句注意深く計画することなく、その場で何かを録音させるようになりました。そして、それはうまくいっています。

小規模なブランドは、舞台裏をすべて見せることができ、視聴者が創業者とつながることができるため、この傾向の恩恵を受けることができるのです。このような人物優先のコンテンツ戦略では、中小企業の代表が創業者であることがよくあります。

もちろん、洗練されていないコンテンツは、質の悪いコンテンツと同じではありません。視聴者を理解し、フォロワーに何らかの娯楽や価値をもたらし、視覚的に魅力的である必要があることに変わりはありません。しかし、このようなコンテンツ制作に、もうチーム全体は必要ありません。

B2Bブランドでもやっている!例えば、MailchimpのTikTokを見てみましょう。彼らはバイラルトレンドを利用して、数分で作れる動画を作成し、それで成功しています。

TikTokのプロフィールに、よくできたコンテンツと思いつきのコンテンツの両方を投稿していることに注目してください。高い目標を設定したいくつかの作品にリソースを投資する一方で、暫定的にスクラップ的なコンテンツを作ることができます。

ブランドはどのように活用できるのか？

ここでは、そのトレンドを取り入れるためのヒントをご紹介します。

4.サステナビリティとエシカルブランドが市場を制覇する

社会的課題は、ここ数年、ソーシャルメディアにおいてますます重要な役割を担っています。この関連性は2023年にはさらに高まると思われます。

40％近くの消費者が、環境に配慮していない企業をボイコットすると回答しています。Z世代とミレニアル世代が最もボイコットする意向が高く、それぞれ58％と50％です。その一方で、エシカルブランドは着実に成長しています。例えば、サステナブルファッション業界は、2025年までに101億ドル規模になると予想されています。今は60億ドルです。

それは、あなたやあなたの会社にとって、具体的にどのような意味を持つのでしょうか？ソーシャルメディア上のつまらない広告にばかり目を奪われてはいけません。特に持続可能性、多様性、社会的公正、あるいは精神衛生などの問題について、公的に位置づけることが同じくらい重要です。特に若い視聴者をターゲットにしている場合は、なおさらです。Z世代の72%は、購入する前にブランドの政治的傾向を考慮すると回答しています。

最も成功しているサステナブル衣料ブランドの一つ、ReformationのInstagramのバイオを見てみましょう。彼らはユーモアを交えながら、自分たちのエコなものづくりのスタンスをアピールしています。

顧客は、あなたが、あなたが支持する価値観を生きていると感じたいのです。これらは、あなたの会社の中にしっかりと根付いていなければなりません。カスタマーリスニングとソーシャルリスニングのリサーチにより、あなたのコミュニティがどのようなトピックに興味を持ち、情熱を感じているのかを知ることができます。

ブランドはどのように活用できるのか？

聴衆のことをよく知り、彼らが何に関心を持っているかを確認する。そうでなければ、まったく関係のない主張をしているか（最良のシナリオ）、積極的に彼らに逆らっていることになります。

ソーシャルリスニングを利用して、オーディエンスを分析し、特定の社会問題に対する感情をモニターする。このプロセスにより、評判の危機に陥らない、社会的責任のあるマーケティング戦略を構築するための十分な洞察が得られます。

5.インクルーシブ・マーケティングは良いマーケティング

エシカルブランドについて言えば、マーケティングもまた包括的である必要があります。つまり、キャンペーンでさまざまな人を表現し、より多くの人に合うように製品を変えることも必要です。

例えば、パレードは2022年に、誰にでもフィットする性別にとらわれない下着を発表し、ニュースとなりました。この新商品は、何百ものメディアで取り上げられ、何百万ものソーシャルメディア上でのインタラクションを獲得しました。

ニールセンの調査によると、黒人の視聴者の59％が、自分のアイデンティティ・グループの誰かが広告に登場するブランドから購入する可能性が高いことがわかりました。私は、広告キャンペーンにあまり登場しない他の多くのグループも、同じように感じていると推測しています。

2022年、DiageoやDomino'sなどの大手広告会社がキャンペーンを広告し、異なるアイデンティティをより包括的にするための措置を講じました。より多くのブランドがインクルーシブ・マーケティングに目を向ければ向けるほど、そうでないブランドは遅れをとっていると目立つようになるのです。

ブランドはどのように活用できるのか？

メディア資産、提携インフルエンサー、キャンペーンを見直す：それらは本当にあなたの顧客を代表していますか？もし、その答えに確信が持てないのであれば、オーディエンス・リサーチを行うべきでしょう。そうでなければ、マーケティング戦略をより包括的なものにするために何らかの努力をしましょう。

新しいクリエイターやモデルを求め、限界集落からコンサルタントを雇い、変化を恐れてはいけません。さもなければ、過去から抜け出せなくなります。

6.ユーザーにとってのプライバシーとブランドにとっての課題

顧客の追跡・分析機能を排除するテック・ジャイアントが増えている。昨年、グーグルはクッキーの トラッキングを終了 する決定を発表し、2023年にはついにChromeブラウザのサードパーティ製クッキーを段階的に廃止する予定だそうです。

この変更により、特にChromeがデスクトップとモバイルで最も人気のあるブラウザであることを考慮すると、効果的な広告ターゲティングがかなり難しくなります。つまり、近い将来、ほとんどのサイト訪問者のクッキーによって追跡されたデータにアクセスできなくなることを意味します。

デジタルマーケティングの戦略家は、2023年に自分たちのモデルをどのように調整するか、計画を立て始めなければならないでしょう。GetAppがマーケティング担当者を対象に行った調査とクッキーの運命に関する意見によると、マーケティング担当者の41%が、正しいデータを追跡できないことが最大の課題になると考えています。

これまで行ってきた広告や分析、マーケティングキャンペーンの企画などの方法が大きく変わるだろう。マーケティング担当者は、GoogleやFacebookなどの仲介者を介さずにオーディエンスを理解し、彼らを見つける新しい方法を見つけなければならなくなる。

つまり、今後数年間は「倫理的に調達された」データの役割が大きくなるということです。倫理的に調達されたデータとは、すでにパブリックドメインにあるデータ（ソーシャルリスニングツールが収集したものなど）や、世論調査やインタビューなどを通じて自発的に提供されたデータを指します。

ブランドはどのように活用できるのか？

市場調査に投資し、マーケティングの洞察を得るための非侵襲的な方法を見つけよう。

一般に公開されているデータを収集・分析する方法の一つとして、ソーシャルリスニングを既に紹介しました。ソーシャルリスニングは、あなたのブランド、オーディエンス、競合他社をオンラインで調査し、戦略を練るためのマーケティングインサイトを大量に提供することができるのです。

ハイテク企業による制限に対処するもう一つの方法は、マーケティング・チャネルの多様化です。現在、多くのマーケティング担当者は、顧客へのリーチをGoogleとMetaに依存しています。おそらく今こそ、Eメールマーケティングなどの新しいチャネルを開拓する時でしょう。

7.新しいタイプのインフルエンサー：コンテンツクリエイターとVRインフルエンサー

数年前から、検索やソーシャルメディアを通じたオーガニックなコンテンツ配信の機会が減少しているため、インフルエンサーマーケティングに注目が集まっています。2022年、インフルエンサーマーケティング業界の市場規模は164億ドルと評価されています。これは、2021年の業界評価額138億ドルから年率18.8％増となる。

インフルエンサーマーケティングは、視聴者のエンゲージメントを高める可能性があり、購買の主な理由の1つであることが分かっている推薦や推奨の力を提供します。

このように、インフルエンサー業界はどんどん分かれてきています。Brandwatchは、自社のトレンドレポートの中で、インフルエンサーとコンテンツクリエイターを区別することを提案しているほどです。数百万人のフォロワーを持つ大規模なインフルエンサーと、フォロワー数の少ないコンテンツクリエイターは、料金や作業工程が若干異なるため、2つのグループに分けることができると提案しています。

私たちアワリオは、長い間、マイクロインフルエンサーの力を賞賛してきました。2023年、購読者数10万人以下の人物との的を得たコラボレーションは、200万人のフォロワーを持つアカウントからのInstagram投稿よりも大きな価値をもたらすことができるのです。

それに加えて、インフルエンサーの雇用を一切拒否し、代わりに自分たちで作るブランドもあります。新しい技術によって、VRインフルエンサーを作ることができるようになり、その人気はますます高まっています。Territory Influenceによると、2022年には、アメリカの消費者の35％が、バーチャルインフルエンサーが宣伝した製品やサービスを購入したとのことです。

例えば、韓国のクラフトンが生み出したVRインフルエンサーのアナは、2022年8月以降、Instagramで16千人のフォロワー、YouTubeで28千人の登録者を集めています。

プラダは、キャンディキャンペーンのリニューアルで、バーチャルインフルエンサーを起用しました。彼女がプラダの服を着て、ブランドを宣伝しているビジュアルや動画を共有したのだ。注目すべきは、VRの側面がキャンペーンのメッセージと結びついたことで、スローガンは「Rethink reality（現実を見つめ直そう）」。

ブランドはどのように活用できるのか？

インフルエンサーを、雇われた協力者ではなく、ブランドの一部として扱い始めましょう。現在のインフルエンサーマーケティングのトレンドは、インフルエンサーと長期的な関係を築き、彼らをブランドの支持者にする必要があることを証明しています。キャンペーンごとにインフルエンサーを変える時代は終わり、これからはインフルエンサーに長く付き合ってもらいたいと思うのです。

業界を制覇しつつあるもう一つのトレンドは、マイクロインフルエンサーです。ブランドイメージに合う小規模なインフルエンサーを見つけるのは難しいかもしれませんが、助けてくれるツールはたくさんありますよ。

例えば、Awarioでは、あらゆる業界のインフルエンサーを検索し、そのリーチ数でフィルタリングすることができます。

もし、キャンペーンに最適なコンテンツ・クリエイターが見つからなかったら、自分でデザインしてみましょう。現在の技術では、実物そっくりのブランドアンバサダーを作ることも、既存のバーチャルインフルエンサーから選ぶことも可能です。

2023年、グッドマーケティングラッキー!

2023年のマーケティングトレンドを予測するのは、どこに注目すればよいかを知っていれば簡単です。あなたの周りの業界に目を向けることで、誰もが使う前にトレンドを見抜くことができるようになるのです。

そして、マーケティングは常に進化しており、あなたもそれに合わせて進化する必要があることを忘れないでください。