ソーシャルセールスのためにInstagramアカウントを最適化する方法

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ほんの数年前までは、しっかりとした広告予算があれば、製品を宣伝し、売上を伸ばすのに十分でした。今日、人々は過度に宣伝された広告を信用しません。3分の2の顧客が、広告に惑わされることなく、友人や家族のピアレビューや製品の推薦に細心の注意を払いながら購入を決定しているのです。

2022年には、人々は自分の考えや経験を共有するためにソーシャルメディアプラットフォームを利用するようになるでしょうから、現代の消費者がソーシャルメディアを通じて買い物をするのは不思議なことではありません。70%以上のユーザーがこのプラットフォームで商品を発見しています。Instagramは、2,500万以上の企業がオンラインで製品を宣伝するための強力なマーケティングツールとなっています。

市場で競争力を維持するためには、Instagramのマーケティングキャンペーンでソーシャルプルーフを活用する必要があります。なぜですか？

では、Instagramのアカウントでソーシャルセリングを行う場合、ブランドのソーシャルプレゼンスを最適化し、ステップアップするにはどうすればよいのでしょうか？ここでは、あなたがすべき5つのステップを紹介します。

インスタグラムでビジネスを立ち上げる

Instagramは、現在のソーシャルメディアマーケティングにおけるフラッグキャリアです。2021年以降、Instagramの広告収入はFacebookを上回るペースで伸びています。一方、Instagramユーザーの90％が少なくとも1つのブランドをフォローしており、約2人に1人が新しいブランドやその製品・サービスを知るためにこのプラットフォームを利用しています。

これらは、Instagramであなたのブランドのためのビジネスアカウントを開始する理由のほんの一部です。まだやったことがないのであれば、ここから始めるべきいくつかの簡単なステップを紹介します。

Instagramのプロフィールを「ビジネスプロフィール」に変換する。

プラットフォームに登録する際、個人であろうとこれからビジネスを始める人であろうと、各ユーザーは個人用のInstagramアカウントからスタートします。個人用アカウントからビジネス用アカウントに移行するためには、いくつかの簡単なステップを踏む必要があります。

これで、新しいビジネスインスタグラムのプロフィールが完成しました。

ビジネスアカウントでは、あなたのブランドのInstagramページを宣伝するために、さらに多くのことができるようになります。

位置情報のタグ付けを追加

視聴者に所在地を知らせる。ロケーションタグの使用は、あなたのビジネスが展開する地域の概要を示す効果的な方法です。ロケーションタグの付いたコンテンツを投稿することで、すべてのターゲットオーディエンスにシンプルにリーチできるだけでなく、タグ付けしたロケーションに興味を持つ新しいオーディエンスを発見することができます。

あなたのビジネスをあなたの現在および潜在的なフォロワーに見えるようにする以外にも、あなたがいくつかの場所で1つのビジネスを実行する場合、ロケーションタグ付けは素晴らしい作品です。あなたは、国または国の周りに1つのブランドのための店舗のチェーン店を持っているという理由だけで別々のInstagramのアカウントを確立することはほとんどないでしょう。この場合、各店舗のロケーションタグを含む個々の投稿やストーリーハイライトを作成することができます。こうすれば、フォロワーは、あなたがマーケティングキャンペーンを開催したり、特定の製品を販売したりする場所について混乱することはないでしょう。

関連するハッシュタグを含める

タグ付けの技術は、Instagramのすべてのブランドとユーザーによって実践されています。ハッシュタグは、自分の投稿、自分の投稿へのコメント、プロフィールページの情報に付けることができます。

タグは、インスタグラムのフォロワーに人気があること、あなたのビジネス領域に関連していること、ブランドのキャンペーンやイベントに関連していること、特定のコミュニティに言及していること、投稿テーマを反映していることの5つの主要な目的を満たす必要があります。ただし、5つの条件をすべて満たすハッシュタグを付けるべきだというわけではありません。

最後に、ハッシュタグをつけるときは、以下の簡単なルールに従うとよいでしょう。

ハッシュタグは、慎重に検討・選択されれば、あなたのブランドページに「いいね！」を増やし、ソーシャルメディア・プラットフォーム上でより目立つようにすることができます。さらに、ハッシュタグを使えば、ブランドのパフォーマンスを追跡し、プラットフォーム上のオーディエンスを分析することがはるかに容易になります。

買い物のプロセスを簡単にする

現代のお客様は、衝動買いをする確率が52%も高いので、アプリ内で商品を見つけ、商品情報を入手し、アプリから離れることなく購入できるようにすることが重要です。

顧客を満足させ、Instagramで肯定的な顧客体験を友人と共有してもらうためには、顧客を第一に考え、ショッピングプロセスをより簡単にする必要があります。

10億人以上のアクティブユーザーを持つインスタグラムは、大きな売上の可能性を秘めており、ショッピングプロセスを最適化するために、ビジネスに特化した機能をどんどん展開しているほどです。

製品をアピールする

インスタグラムの訪問者をフォロワーに、フォロワーを顧客にしたいのであれば、人々の問題を解決できるような、製品に関する有益な情報を提供する必要があります。つまり、あなたのインスタグラムのフィードでは、ターゲット層が興味を持ちそうな製品を紹介する必要があります。

その好例がRing Conciergeです。一般的に小さな作品を紹介すべきジュエリーブランドである同社は、1つの投稿の中で複数の画像を用いて、アイテムに焦点を当て、様々な角度から見せる写真を作成しています。

商品タグやお買い物シールの追加

現在、1億3千万人のユーザーがInstagramの商品タグをタップしてプラットフォーム上の商品を表示しており、これはアプリ内で購入する準備が整っていることを意味します。アプリ内チェックアウトの導入により、Instagramはオンラインでお金を稼ぐための完璧なプラットフォームとなりました。ブランドにとって、商品タグやショッピングステッカーの活用は、顧客体験を向上させるための実績ある方法です。

例えば、アパレルブランドのMadeWellは、Instagramアカウントをアプリ内ショッピングに最適化しました。同社は、フォロワーが注目のアイテムや価格について詳しく知ることができるショッパブル投稿をアップロードしています。投稿画像の右上に小さなショッピングバッグのアイコンが表示されたら、フォロワーはそれをタップして商品の詳細を見ることができます。

そして、同ブランドが商品ステッカーを使い、Instagram Storiesでよりスピーディーに買い物をする方法を提案している様子をご紹介します。

あなたのアカウントが魔法の数字である10kフォロワー-を獲得したら、クリック可能なInstagram Storiesを最大限に活用し、商品ページへのリンクを追加することも可能です。フォロワーが簡単に商品を発見できるようにしたい場合は、Instagramでのショッピングが承認されていなくても、スワイプアップリンクを使用して商品の追加情報を提供することができます。

レバリングリール

あなたがそうであるように、Instagramもまた、市場での競争力を維持したいと考えています。そのため、機能セットを拡張し、マーケティング担当者に新たなプロモーションの機会を提供しています。2021年半ばには、TikTokの競合となる「リール」を発表しました。

リールとは、60秒以内の縦型フォーマットで撮影された動画のことです。インスタグラムのユーザーは、リールを作成する際に、インスタグラムの音楽ライブラリからオーディオ効果を選択したり、AR効果を追加したり、タイマーやカウントダウンを設定したり、フレーム間にシームレスなトランジションを追加したり、オーディオやビデオ部分をスピードアップ/スローダウンさせたりすることができます。これらの要素はすべて、InstagramユーザーがInstagramのカメラをオンにすると、便利なスワイプ可能なバーでアクセスできるようになります。

しかし、すでにInstagram Storiesを持っているのに、なぜReelsが必要なのでしょうか？第一に、リールはInstagram Storiesよりもはるかに長い寿命を持っており、ユーザーアカウントに保存されます。次に、Instagram Storiesがブランドに関するストーリーを語ろうとするのに対し、Reelは論理的な進行を必要としません。このように、Reelを撮影するときの主なアイデアは、視聴者を驚かせ、楽しむことです。とはいえ、Reelにも広告や教育的なコンテンツが入る余地は常にあります。

ソーシャルプルーフを提供する

お客様は経験豊富で、購入を決める前にレビューを参考にします。ほとんどのお客様が、その製品について純粋な感想を述べているので、レビューを読むことは、選択した製品があなたのニーズと欲求に適合できるかどうかを確認するための実証済みの方法なのです。

つまり、ソーシャルショッピングの時代が到来しているため、あらゆる規模や形態のブランドは、ソーシャルプルーフによって信頼性を高める必要があるのです。他の人々が市場の他の選択肢よりもあなたのブランドを選んでいることを潜在顧客に示すと、心配する購買者の心を和らげることができます。

ファンメイドコンテンツの充実

それは過去に行われたように広告は死んでいる。単純に、もう効果がないのです。顧客は製品を購入する前に本物のレビューを求めます。79%の人がユーザー生成コンテンツが購買決定に強い影響を与えると答えたのは不思議ではありません。ユーザーが写真で製品を紹介することで、潜在顧客はあなたの会社をより信頼するようになります。だからこそ、ファンが作ったコンテンツを取り上げることはとても重要なのです。

多くの企業がInstagramでユーザー生成コンテンツを奨励していますが、CLUSEはその好例の一つです。同社はファンが作った画像を共有し、作者をタグ付けすることでブランドの信頼性を高めています。

多くの企業がInstagramでユーザー生成コンテンツを推奨していますが、CLUSEはその好例の一つです。同社はファンが作った画像を共有し、作者をタグ付けすることでブランドの信頼度を高めています。

ファンが作ったコンテンツは、あなたの製品が試してみる価値があることを潜在顧客に伝えるので、社会的証明の良いソースになります。だからこそ、ブランドはeコマースの売上を伸ばしたいのであれば、Instagramにユーザーが作成した画像を投稿することを検討すべきなのです。

インフルエンサーの声を投稿する

もしあなたが最も人気のあるブランドの1つでないなら、ファンメイドのコンテンツを生み出すのは難しいかもしれません。しかし、ニッチなインフルエンサーとコラボレーションすることで、彼らをコンテンツ・クリエーターに変え、UGCを生み出すことができるのです。

インフルエンサーマーケティングが台頭していることは周知の事実で、多くのブランドが自社製品の情報を広めるためにInstagramのオピニオンリーダーを起用しています。例えば、JCrewの例を見てみましょう。同社は、有名ファッションブロガーとコラボレーションし、彼らのストーリーを伝えると同時にJCrewの商品を紹介するという一石二鳥の取り組みを行っています。

Instagramのインフルエンサーはフォロワーに大きな影響を与えるので、オピニオンリーダーと協力することは、あまり投資せずに製品の話題を引き起こすことができる実績のある方法です。さらに、意思決定プロセスに影響を与えるユーザー生成コンテンツを奨励することにも役立ちます。

メディアレビューの掲載

有名な雑誌で自社製品をPRしたくない人はいないでしょう。有名な雑誌で製品を紹介してもらうのは簡単ではありませんが、露出を増やし、ブランドの信頼を高めるのに役立ちます。読者は雑誌で見た製品の推薦に細心の注意を払うので、社会的証明を得るのも素晴らしいアイデアです。
雑誌で製品が紹介されたら、スクリーンショットを撮り、ブログ記事にスワイプアップリンクを追加して、あなたの製品が世間の注目を浴びていることをフォロワーに示しましょう。Bali Bodyのやり方を見てみましょう。

ブログやプレスがあなたの製品について語るとき、それは買う価値があることを意味し、多くの顧客はメディアであなたの製品について読んだ後、それを試してみることに前向きです。だからこそ、ブランドの信頼を高め、フォロワーに製品の購入を促すために、メディアレビューの掲載を検討すべきなのです。

ブランドロイヤリティの向上

リピーターが重要。新規顧客の獲得には、既存顧客の維持に比べて5倍のコストがかかります。新規購入者の獲得は、既存購入者の維持と比較して5倍のコストがかかります。消費者はより良い商品を求めているため、ブランドへの忠誠心と信頼感を高め、ブランドへのコミットメントを感じてもらうことが重要です。

お得な情報を共有する

ブランド・ロイヤルティを高めると同時に、eコマースの売上を伸ばすことができたら素晴らしいことだと思いませんか？どこにいてもインターネットにアクセスできる現代の顧客にとって、市場で最もお得な情報をリサーチして見つけることは、もはや問題ではありません。消費者は割引を切望しており、75％の人が、キャンペーンや割引を受けることが、ソーシャルメディアでブランドをフォローする主な理由だと主張しています。そのため、Instagramのコミュニティで限定情報を共有することは、常に素晴らしいアイデアとなります。
ここでは、パッションプランナーがどのようにソーシャルメディア特有のオファーを共有し、顧客ロイヤリティを育んでいるかを紹介します。

画像にテキストを追加することでフォロワーの注目を集めることができるので、ユーザーに興味を持ってもらいリーチを増やすためにも、オファーの内容を短く説明するInstagram投稿を作成するとよいでしょう。

ロイヤルティプログラムの推進

市場には実に様々な選択肢があり、顧客を維持することは非常に困難です。顧客が再び製品を買いに来てくれるなら、それに報いる必要があります。ロイヤリティ・プログラムを持つことは、顧客に感謝を示すための実績ある方法です。

さらに、ブランド・ロイヤリティと信頼を高めることで、新規購入者の獲得にもつながります。さらに、ロイヤルティプログラムの最大の魅力は顧客データを収集し、ショッピングパターンや顧客行動を分析するのにも最適な方法なのです。

Instagramソーシャルセリングを試してみたい方は、このプラットフォームでロイヤリティプログラムを宣伝し、フォロワーを顧客に変えてしまいましょう。例えば、スターバックスは2019年にロイヤルティプログラムに関する情報を共有するため、Instagramでポイント/スターシステムを発表しました。

インスタグラマーがあなたのプロフィールを訪れるとき、フィードをスクロールして自分のニーズを満たせるものを探すので、ロイヤリティプログラムを宣伝することは、彼らの注意を引き、あなたを信頼する理由を与えるのに役立ちます。また、既存の顧客がポイントプログラムにメリットを感じれば、あなたの会社のことを友人に教えてくれる可能性も高くなります。

コンテストの実施

エンゲージメントを高めるためにソーシャルメディアコンテストを実施するという考え方は、新しいものではありません。第一に、コンテストは楽しさをもたらします。第二に、無料のものが好きなのは人間の本性ですから、コンテストや景品が多くの参加者を集めるのは不思議ではありません。ブランドにとって、これはユーザーのエンゲージメントを高め、会社の評判を広め、ブランド・ロイヤルティを向上させる絶好の機会であることを意味します。

ソーシャル・セールスの場合、フォロワーに、あなたの製品に興味がありそうな友人をタグ付けするよう依頼するのは簡単ですが、すべてはコンテストの参加条件次第です。以下の例を見てください。

人々は自分の友人を信頼しているので、誰かがコメントでタグ付けすれば、あなたのプロフィールをチェックする可能性が高くなります。また、すでに確立されたコミュニティに参入し、お金をあまりかけずにターゲット層に早くアプローチしたい場合は、ニッチなインフルエンサーとコラボして景品のスポンサーになるのもいいでしょう。

顧客ニーズの把握

ソーシャルメディアプラットフォームは、人々が製品やサービスについての感想を、邪魔されることなく簡単に共有できるようにします。商品のおすすめに関しては、お客様はポジティブなショッピング体験を喜んで共有し、インスタグラムのフォロワーに直接提案します。

クチコミの効果は絶大です。購入者のニーズとウォンツを満たせば、顧客をブランドアンバサダーにすることができ、これはブランドにとって最高の宣伝になります。

お客様との交流の促進

Instagramのフォロワーがしっかりいることは素晴らしいことですが、フォロワーがあなたのアカウントに積極的に関与していない限り、これは何の意味も持ちません。製品を販売し、より多くの顧客を引き付けたいのであれば、潜在顧客のペインポイントを知る必要があります。良い知らせは？あなたのフォロワーは、市場調査の完璧な情報源なのです。フォロワーとの交流を促進するだけで、彼らをより理解することができます。フォロワーのコメントに「いいね！」を押したり、ダイレクトメッセージでコンタクトを取ったり、顧客との交流を促進する方法はたくさんあります。主なアイデアは、積極的であり続けることです。

顧客の悩みを知れば、その質問に答えて有益な解決策を提供することができます。人は大切にされていると感じたいので、自分を大切にしてくれるブランドを信頼します。ニーズやウォンツを聞くことは、顧客とのつながりを確立する素晴らしい方法なのです。

お客様の声を集める

インスタグラムのビジネスアカウントを運営することで、製品の長所と短所を理解するのは簡単です-フォロワーに感想を聞くだけでいいのです。なぜでしょうか？インスタグラマーは、お気に入りのブランドと会話を始める準備ができています。

SocialBakersのレポートによると、Instagramはすべてのソーシャルメディアプラットフォームの中で最も高いエンゲージメント率を持っています。優れたマーケティングツールとして、Instagramはマーケティング担当者が顧客をより理解できるように、ビジネスに特化した機能をどんどん展開しています。

例えば、スターバックスはInstagram Storiesで顧客の声を集めています。Instagram Storiesの質問ステッカーの助けを借りて、同社は自由形式の質問で簡単な投票を行います。フォロワーがいくつかの選択肢に制限されないので、顧客の反応を得て、好みやニーズをより理解するのに最適な方法です。

現代の顧客の大半はソーシャルメディア上でブランドとつながりたいと考えており、インスタグラマーの80％がこのプラットフォーム上で少なくとも1つのブランドをフォローしていることから、このネットワークは製品に関する定性的データを興味深い方法で収集するのに最適な方法です。

ソーシャルリスニングの活用

顧客は、自分のショッピング体験を友人や家族と、邪魔されたり偏見を持たれたりすることなく共有するために、ソーシャルメディア・プラットフォームを利用していることは周知の通りです。彼らは、他の潜在顧客が正しい購買決定を下すために自分のストーリーを伝えたいと考えているため、ソーシャルメディアネットワークは市場調査の優れた情報源となっています。今日、Instagramのモニタリングは、顧客からの洞察を得ることができるため、ソーシャルメディアマーケティング戦略の重要な要素となっています。

ホールフーズのような大規模なブランドであれば、お客様がコメント欄で感想を述べてくれる可能性が高いので、その情報を分析するのにそれほど労力はかからないと思います。

また、お客様がブランドについて話すときにあなたのアカウントをタグ付けすれば、アクティビティフィードに通知が表示され、会話を簡単に追跡することができます。しかし、ソーシャルリスニングツールを使用しない限り、お客様がタグ付けしたり、ブランドのハッシュタグを付けたりしない場合、そのようなことはありません。そのように、あなたは、人々があなたのブランドについて何を言っているかを理解して、彼らをケアし、彼らの問題に対してより良い解決策を提供するようにする必要があるのです。

ソーシャル（販売）する準備はできていますか？

ここ数年、Instagramはオンラインで製品を販売したいブランドにとって、強力なeコマースプラットフォームとなりました。Instagramでのソーシャルショッピングの威力により、あらゆる規模や形態のブランドが、このプラットフォームで効果的なソーシャルセリングキャンペーンを展開する方法を理解し、Instagramアカウントを最適化することは必須です。

では、Instagramアカウントをソーシャルセールスのために最適化する準備はできているか、教えてください。どのような戦術を最初に使用しますか？あなたの考えや経験を私たちと共有してください。