ソーシャルメディアモニタリングツールでコンテンツ制作を改善する4つのヒント

世界平均で、人々は1日あたり147分、つまり2.45時間、1日の10.2％をソーシャルメディアに費やしています。この147分間は、天才的なコンテンツ制作力を活かして、顧客とつながるチャンスです。もし、あなたがビジネスのためにソーシャルメディアを作ったとしても、フォロワーのエンゲージメントが低いのであれば、何が間違っているのだろうかと思うでしょう。

実は、ソーシャルメディアマーケティングのコンテンツ制作は、フォロワーの心をつかむまでに多くの努力と創造性を必要とする芸術なのです。運良くバイラルにならない限りは、ですが。では、どのようにコンテンツを改善すれば、ソーシャルメディアのノイズを打ち破り、より多くのフォロワーを引きつけ、あなたのブランドに関心を持ってもらえるようになるのでしょうか？

ソーシャルメディアコンテンツの作成に関するアドバイスは無限にあります。しかし、私たちは籾殻から麦を切り離し、ソーシャルメディアリスニングツールを使ってソーシャルメディア戦略を改善する方法について、最も価値のあるヒントを集めました。

ソーシャルリスニングとは？

ソーシャルメディアコンテンツのヒントを得る前に、ソーシャルメディアリスニングとは何か、なぜコンテンツ作成戦略に活用する必要があるのかを確認しましょう。

ソーシャルメディアリスニング、別名ソーシャルメディアモニタリングは、マーケターが特別なソーシャルリスニングツールを使って、ソーシャルメディア環境をより良く調査する戦略です。ソーシャルメディアリスニングツールは、かつて大人になったらプロのスパイになることを夢見ていたが、代わりにマーケターになった人たちにとって、完璧な仲間です。今日、ソーシャルメディアリスニングツールは、マーケターにとって次のような役割を担っています。

これらのツールを使えば、あなたのブランドや競合他社を取り巻くすべての出来事について、最も詳細で最新の情報を得ることができます。さらに、あなたのビジネスニッチで最近行われたマーケティングキャンペーンをすべて追跡することができます。これにより、多様なコンテンツ作成戦略の経験を積むことができ、本当にヒットする投稿や活動を作ることがより簡単になります。

効果的なコンテンツ制作戦略のヒント

目的がわかったところで、どうすればソーシャルメディアリスニングの秘密を解き明かすことができるのでしょうか。ここでは、ソーシャルメディアリスニングを使ったコンテンツ制作の最も効果的な4つの戦略をご紹介します。あなたのソーシャルメディアコンテンツを、あなたのフォロワー（そして潜在的なフォロワーも）にとって必読のものとし、あなたのブランドとの関わりを深めるために、ぜひ試してみてください。

ヒントその1：ハッシュタグを追跡する

ソーシャルメディアリスニングツールは、ウェブやソーシャルメディアサイトを巡回し、ユーザーがオンライン上で発信した自社ブランドや競合他社に関するすべての言及を収集します。その結果、5K以上のソーシャルメディア投稿が集まり、必要な貴重な情報の断片を見つけるために、何日もかけて読むことになります。

ハッシュタグトラッキングは、いくつかの機能に絞り込んで検索し、自社ブランドに関する最も新しく関連性の高い言及を受信するのに役立ちます。

ここでは、アワリオでできる例を紹介します。

今回は、Kappa、Adidas、Nikeの3つのスポーツウェアブランドで新しいプロジェクトを立ち上げました。

KappaとAdidasには、キーワードを1つだけ、そしてブランドのハッシュタグを付けました。

アワリオアラート設定

その結果、スタート時の言及数が異なる--KappaとAdidasは無関係な結果が多い5K言及、Nikeはより具体的な投稿が500件。検索にハッシュタグを追加すればするほど、より詳細な結果を得ることができます。正確な検索結果は、オンラインに置かれたブランドや製品に関する最新のニュースや投稿を常に把握するのに役立ちます。このデータに基づいて、今後のマーケティングキャンペーンを計画したり、顧客へのサポートをタイムリーに提供したりすることが簡単にできるようになります。どのキーワードやハッシュタグを使えば、キーワード検索に力を入れられるか、じっくり考えてみてください。

アワリオ言及フィード

さて、集まった投稿をすべて見直し、競合他社がソーシャルメディア上のコンテンツを改善するために何をし、顧客がそれに対してどのような反応を示すかを確認する時が来ました。勝てる秘訣は見つかりましたか？もし見つからなかったら、心配しないで、キーボードのほこりを払って、もう一度そのキーワードを試してみてください。

ヒントNo.2:業界のキーワードを監視する

キーワードのモニタリングも、ビジネスシーンで何が起こっているかを知るための効果的な戦略です。このため、多くのソーシャルメディア・モニタリング・ツールには、ワードクラウド・ツールが含まれています。このツールは、その業界に関連する最も人気のある単語を視覚的に表現しています。このツールは、B2CとB2Bの両方のコンテンツ制作に有効で、ワードクラウドを使うことで、オーディエンスの特定のニーズをより理解することができます。

Awarioも独自のワードクラウドを持っています。ここでは、スポーツウェア業界について、AwarioのTopic Cloudを使って調べたことを紹介します。そのために、アワリオアプリで生成したワードクラウドによって、アディダスとナイキを比較しました。

ご覧のように、アディダスのフォロワーにとって、ナイキはウェブ上で6.8％の言及を受け、主要な競争相手の1つとなっています。一方、ナイキファンは、ナイキエアジョーダンというブランドに最も関心があります。アディダスが世界で2番目に人気があるということでしょうか？そうとも言い切れない。たとえば、ブルガリアのolx.bgは、Adidasのトピッククラウドでワードリーダーの仲間入りをしています。

検索をより適切なものにするために、クラウド上で奇妙な単語を定義することができます。これらの単語は「除外キーワード」に入れることができ、より正確な検索が可能になります。

Topic Couldの言葉を、ウェブサイトのコンテンツを改善したり、ソーシャルメディアへの投稿のハッシュタグとして利用しましょう。そうすれば、Googleやソーシャルメディアの検索バーで製品情報を検索する際に、現在および将来の顧客の目に留まりやすくなります。

Tip.3: コンテンツに関連性を持たせる

コンテンツを適切なものにするということは、ターゲットとするオーディエンスに響くようなマーケティングキャンペーンを行うことです。しかし、オーディエンスが何を求めているのか、そして、オーディエンスが耳を傾けてくれていることを知るために、メッセージを最適な方法で伝えるにはどうしたらいいのでしょうか？

ソーシャルメディアリスニングツールを使えば、あなたのメッセージや投稿に対するオーディエンスの反応を簡単に知ることができます。Awarioでは、顧客の感情を追跡することが可能です。このアプリは、収集したデータを処理し、メッセージで表現された感情に対応するポジティブまたはネガティブな笑顔で、いくつかの投稿にラベルを付けます。

アワリオ言及フィード

こうすることで、メッセージを素早く確認し、それにどう対応するかというアクションプランを立てることができます。もしかしたら、すぐに会話に飛び込んで、必要なカスタマーサポートを提供する必要があるかもしれませんし、緊張を和らげ、ブランドの評判を守るために、単にジョークで答えることも必要です。

AwarioのTopic Cloudにあるキーワードを使用したり、専用のSEOツールを使用したりすることができます。キーワード選定からツールを使うのと並行して、ウェブサイトの最適化やウェブエラーの数を最小限に抑えることもできます。これにより、Googleなどの検索に表示されやすくなり、より多くのオーガニックトラフィックをあなたの会社にもたらすことができます。

ヒントNo.4：ユーザー生成コンテンツを活用する

顧客やインフルエンサーはオンラインで多くのコンテンツを生み出し、あなたのブランドはマーケティングキャンペーンの一環としなくても話題となることがあります。ネガティブな問題を解決するだけでなく、ポジティブな問題にも対処できるよう、十分な準備をする必要があります。PRはすべて良いPRと言われるかもしれませんが、現実には必ずしもそうとは限りません。

その代わりに、物語を逆転させるようにしましょう。あなたの忠実なフォロワーやインフルエンサーのコンテンツを投稿に活用することで、彼らの創造性を発揮しましょう。ユーモアや人気のある題材を使った活発なディスカッションで、オーディエンスを惹きつけるようにしましょう。

例えば、アディダスはInstagramでバスケットボールチーム「PeacocksMBB」のサポートを示し、21.1Kの「いいね！」を集める一方、ナイキはスポーツに携わる障害者について素晴らしい投稿を作り、彼らのストーリーを伝えています。

ソーシャルリスニングをコンテンツ戦略で活用する

さて、使用できる素晴らしいツールと、それらがコンテンツプランにどのような影響を与えるかについてお分かりいただけたと思いますが、それらをどのように実行に移すかについて学んでいきましょう。ここでは、今日のコンテンツ制作におけるベストプラクティスのトップヒントをいくつか紹介します。

コンテンツ制作のための次のステップ

大きな力には大きな責任が伴います。では次に、これらのツールやアイデアをどのようにあなたのブランドに取り入れることができるのでしょうか？社内のリソースやアウトソーシング・チームを雇う能力にもよりますが、これらのプロセスを社内で実施するか、コンテンツ制作サービス・プロバイダーを通じて実施することを検討することができます。いずれにせよ、ソーシャルリスニングを中心に据えることで、視聴者の要望を常に把握し、ブランドの人気を高めることができるのです。

これらのツールは、最新のトレンド、ハイプ、トピックを検出し、収集するのに役立ちます。このデータをもとに、マーケターは独自のアイデアを練り、オーディエンスの心をくすぐる魅力的なコンテンツを作り上げるのです。あなたがすべきことは、あなたの創造性を発揮して、成功を現実のものにすることです。

Awarioの便利なツールキットを使えば、最も人気のあるネットワーキングサイトに注意深く耳を傾け、競合他社の活動を追跡し、あなたのコンテンツをフォロワーの心と体に浸透させるための改善方法について有益な洞察を得ることができるようになります。