Twitterでリードを獲得する方法：完全ガイド

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マーケティング戦略をコールドコールやEメールに限定していませんか？そんなの前世紀の話です。現代のマーケティングは、Eメールキャンペーン、スマートなウェブサイトのSEO、そしてブランドのソーシャルメディアとのつながりによって推進されています。リードジェネレーションと、競合他社が振り向かないようにオーディエンスとのつながりを維持する方法を見つけることが重要なのです。

視聴者を惹きつけるには、コミュニケーションとコネクションが鍵となりますが、どのツールが最も効果的なのでしょうか。Twitterは、最も重要なコミュニケーション・プラットフォームの一つです。1つのツイートは260文字までですが、2億3千万人以上の人々がこのプラットフォームを使ってつながっており、少ないことが多いことを証明しています。

では、ブランドのツイーターが効果的にツイッターの世界に飛び込み、リードを生み出し、結果を出すために、御社にとって最も実用的な方法は何でしょうか？さっそく見てみましょう。

なぜTwitterはリードジェネレーションに最適なプラットフォームなのか？

Twitterでリードを検索すべき理由を説明する前に、このプラットフォームを非常に効果的にしているTwitterの統計情報を見てみましょう。

Twitterの人気は高まり、ユーザー数は四半期ごとに500万人から700万人に増加していますが、これはマーケティング担当者がこのソーシャルメディアプラットフォームを好む多くの理由の1つに過ぎません。

マーケティングとリードジェネレーションにTwitterを利用する理由

Twitterをリードジェネレーターにするためのヒント

Twitterには、あなたのプロフィールや活動を最適化するためのトリックやハックがたくさんあります。この巨大なソーシャルメディアでリードジェネレーションを始めるためにできることを見てみましょう。

プロフィールの変換を準備する

効果的なリードジェネレーション活動のための最初のステップは、コンバージョンのためにTwitterのプロフィールを最適化することです。あなたのブランドについて知らない人たちと交流するのですから、彼らがあなたの活動をすぐに理解できるようにする必要があります。

忘れないで！第一印象は大切です。

潜在的なフォロワーにあなたのブランドをアピールするために、チェックリストで各ポイントにチェックを入れてください。

ブランド関連のキーワードやハッシュタグをバイオに追加するのもよいアイデアです。そうすれば、Twitterで関連するビジネストピックを探している人の検索結果に、あなたのプロフィールが表示されるようになります。

例えば、AwarioのTwitterプロフィールでは、業界関連のハッシュタグを追加しています。#マーケティング、ソーシャルメディア分析、ソーシャルリスニング、ソーシャルメディア、そしてソーシャルリスニング、マーケティングタスクというキーワードを加えて、私たちが何をしているのかがすぐに分かるようにしています。

ターゲットユーザーを惹きつけるツイートをピン留めする

ピン留めされたツイートは、あなたが達成しようと努力する目標に従って聴衆を誘導するための素晴らしい方法です。あなたのプロフィールにたどり着いたフォロワーに何をしてもらいたいか考えてみてください。これがメール購読者の増加であれば、ニュースレターを宣伝すべきです。新しいサービスや製品を提供しているなら、ピン留めされたツイートでそれを販売しましょう。簡単ですね。

プロフィールのツイートへのピンは、マーケティング目標の多くをカバーするのに役立ちます。しかし、フォロワーに伝えたいことをすべて伝えるには、1つのツイートでは不十分です。そんなときは、Twitter Threadsを使ってピン留めしたツイートを拡張しましょう。同じトピックでまとめられたツイートをスレッドとしてメインのツイートに追加するだけで、あなたのストーリーを伝えることができます。

視聴者が共感できるツイートを作成する

Twitterを含むあらゆるソーシャルメディアプラットフォームでリードジェネレーションを成功させるには、オーディエンスを意識したコンテンツを作成することが重要です。エキサイティングで面白いコンテンツがあれば、オーディエンスは何度も足を運んでくれるのです。

しかし、あなたの聴衆が本当に好きなものを見つけるにはどうしたらよいのでしょうか？ここで、ソーシャルメディアリスニングツールが役に立ちます。アワリオなどのソーシャルメディアリスニングツールを使って、Twitterであなたの業界ニッチやブランド、競合他社について人々が何を話しているかを調べ、高度な分析ツールを使ってコンテンツ作成の洞察を得ることができます。アワリオは、ツイートについて戦略的であり続け、オーディエンスの注目を効果的に集めるコンテンツを作成するのに役立ちます。

ツイートスケジュールを調整する

Twitterでランダムに投稿することは、できるだけ多くの読者をカバーしたい場合には、最適な戦略とは言えないかもしれません。あなたのクリエイティブな投稿が気づかれないまま終わってしまわないようにするには、ツイートスケジュールを確立する必要があります。そのためには、あなたのプロフィール上でユーザーが最もアクティブになる時間を追跡し、その時間に合わせて投稿を割り当てる必要があります。

Bufferによると、ツイートするのに最適な時間は、現地時間の正午から午後1時です。また、午前8時から10時、午後6時から9時の間は、ツイートを控えた方がよいとのことです。

ヒント：B2C企業では週末にツイートするのが最適ですが、B2B企業では平日に行うのがよいでしょう。

積極的なツイッターユーザーになる

Twitterであなたのプロフィールを発見できるようにすることは、半分終わったようなものです。さて、いよいよ活動を開始します。

ンこのソーシャルメディアプラットフォーム。まず、戦略的に、潜在的なリードが興味を持つ場所を考えることが重要です。これは、特定のトピック、チャット、ハッシュタグ、会話などです。

ターゲットとするTwitterユーザーを見つけたら、彼らとのコミュニケーションを始める方法を考えましょう。これは、コメントでの会話に参加したり、ツイートされた質問に答えたりすることができます。フォロワーの興味をそそるような価値を提供することを考えましょう。

ヒルトンは、ブランドの積極的な行動を示す好例である。同社は、「Hilton Suggests」を開始した。これは、ソーシャルリスニングを利用して、旅行についてつぶやいている人を見つけるプログラムである。旅行先で働くヒルトンのスタッフが、Hilton Suggestsのアカウントを通じて、何を見るべきか、どの場所を訪れるべきかという個人的な勧めを返信するのである。

旅行中の人々は、ツイートの中でヒルトンに言及しないことに注意してください。しかし、この戦術はブランドの露出を増やし、ブランドの評判を高めることになります。人々はこのような注目度に感銘を受け、将来的にヒルトンのホテルに泊まりたいと思うようになるのです。

Twitterのリストを作成する

Twitterにはたくさんのフォローすべきアカウントがあり、最も重要なTwitterのイベントを常に更新し続けるのは難しいことです。Twitterリストを使えば、フォローしているアカウントや関わった活動を順番に並べ、簡単に連絡を取り合うことができます。

Twitterのリストには何を入れればいいのでしょうか？要するに、ほぼ何でもいいのです。例えば

Twitterのリストの最大の特徴は、自分だけがアクセスできるプライベートなリストに登録したものを整理したり、オーディエンスに共有する価値のある情報を集めたリストを作成したりできることです。

Twitter広告を使った実験

マーケティング担当者は、その広告能力について学ぶことなく、ソーシャルメディアに参加することはありません。Twitterは、企業向けのプロモーションオプションも提供しています。Twitterの広告には3つのタイプがあります。

Twitterでのリードジェネレーションの実践的な手順

ソーシャルメディア上では、たとえ初めてあなたのブランドに出会ったとしても、購買の意思決定をする準備ができている人が増えていることは間違いないでしょう。従来のホットリードとコールドリードの区別は、再解釈する必要があります。その代わりに、リードの育成に費やした時間の長さではなく、購買意思の有無で評価する必要があります。

Bufferのマーケティング担当副社長であるKevan Lee氏は、潜在顧客に対して次のような分類を提案しています。

高関心度リードは、あなたが販売しようとしているソリューションに興味を持っています。しかし、価格、配送条件、特定の機能など、いくつかの要因によって、あなたのブランドを選択することができない場合があります。これらの人々は、すでに積極的に解決策を探し求めているため、高い関心を抱いています。

ハイフィットリードとは、ターゲットにぴったりと合うが、現時点では積極的に解決策を求めていないリードのことを指します。彼らは、自分たちの問題を解決する製品があることに気づいておらず、そのために積極的に求めていないのかもしれません。

明らかに、低関心、低フィットな人々は、リードとしてカウントされません。彼らは、あなたのターゲットではないのです。他の3つのカテゴリの人々は、あなたの顧客になることができます。

一方、高関心・低関心のリードは、あなたのタイプの製品の市場にいる人々ですが、あなたの製品を使う可能性は低いです。例えば、あなたがデスクトップ型のソフトウェアを売ろうとしているときに、彼らはウェブベースの写真編集ソフトウェアツールを探しているかもしれません。このようなリードは、製品開発には有効です。市場の需要を見て、将来的に製品を改良することができるかもしれません。しかし、今のところコンバージョンに至る可能性は極めて低いでしょう。

すぐに購入できるフォロワーをもたらすことができるため、私たちにとって最も興味深い2つのカテゴリは、低関心高適合リードと 高関心高適合リードです。それでは、Awario（またはお好みの他のソーシャルリスニングツール）を使って、これらのTwitterリードを見つけ、コンバートする方法を説明しましょう。

低関心高適合リード：あなたのターゲット層

つまり、あなたの製品に潜在的な興味はあるが、まだ積極的に買ってはいない人たちがターゲットです。Twitterで彼らを見つけるには、先ほど述べたような、同じような興味で結ばれた人々、共通のつながり、使っているハッシュタグなどのコミュニティを見つける必要があるのです。

ニッチに関連するキーワード、キーフレーズ、ハッシュタグを監視することで、Awarioでこのコミュニティを見つけることができます。

例えば、釣り具を販売している場合を考えてみましょう。Twitterで釣りに興味のある人を探す必要があります。

アワリオの無料体験に登録し（まだの場合）、釣り、釣竿、釣りなどの単語を含むアラートを設定します。釣りに関連する単語をできるだけ多く追加する。

設定では、検索したいツイートの言語と場所を指定することができます。また、言及元をTwitterのみにすることで、他のプラットフォームからの投稿を排除することも可能です。

保存をクリックすると、キーワードに言及しているツイートが検索されます。見つかった言及を著者でグループ化すると、ターゲットオーディエンスが完成します。

Awarioでアラートを設定する方法のチュートリアルをビデオでご覧ください。

このリードをどのようにコンバージョンするか

Awarioは、アプリからすぐにツイートと対話することができます。

しかし、低関心高適合のリードを扱う場合、迷惑や侵略的と思われないように注意する必要があります。すぐに売り込みに来るようなことはしないようにしましょう。あなたが使用できるいくつかの戦術があります。

1.ブランドの認知度を上げるために、コミュニティの一員になる。少なくとも最初のうちは、何かを売ろうとしないことです。Twitterユーザーから寄せられるさまざまなトピックについて、質問に答えたり、自分の意見を述べたりするだけです。そうすることで、信頼を築き、低関心のリードが高関心になるまで育成することができます。

2.大胆かつ透明であること。あなたのニッチな分野について話している人たちに、彼らをどうやって見つけたか、そしてあなたのオファーについての説明を添えて返信しましょう。ここでの成功の鍵は、誠実であることです。

例えば、こんな感じです。

ジャック、君のプロフィールを偶然見つけたんだ。どうやら興味があるようだね。それなら、新しいロッドのラインナップをチェックしてみてはどうだろう。こちらはさらに50％オフです。"

製品のユニークな点を説明したり、割引やクーポンコードなどを提供するなど、オファーに特別な価値を加えることもできます。この方法は、いきなり人に連絡することになり、誰かにスパムと見られる可能性があるため、控えめに行うのがベストです。

それに加えて、インフルエンサーレポートで、コミュニティで最も著名な声優を確認することができます。これにより、インフルエンサーを通じてオーディエンスにリーチする機会を見つけることができます。

ハイ・インタレスト・ハイ・フィットのリード：競合他社の不幸な顧客

製品に不満があるとき、どうする？多くの人がTwitterで愚痴をこぼしたりしますよね。このような人たちが、あなたの間違いなく素晴らしいオファーで問題を解決する簡単な方法を素早く提供すれば、あなたの顧客になる可能性があるのです。

お客様の顧客について苦情を言う人を見つけるには、まず競合他社のモニタリングアラートを設定する必要があります。設定はすべて前のものと同じです。唯一の違いは、使用するキーワードです：これらは、あなたの競争相手のブランド名と製品になります。また、競合他社のブランド名や製品名などの略称を追加することもできます。

なお、リードジェネレーションのために競合他社のモニタリングを行う場合、競合他社ごとにアラートを作成する必要はありません。

繰り返しになりますが、Awarioは、競合他社に言及しているツイートを即座に見つけます。ここで必要なのは、メンションフィードをフィルタリングして、ネガティブなメンションだけを表示させることです。

この方法で、競合他社に言及しているすべてのネガティブなツイートにアクセスすることができ、論理的には、その大半は彼らのサービスに不満を抱いている顧客からのものでしょう。

製品に不満を持つ人は、できるだけ早く解決策を必要としているので、このアラートのプッシュ通知またはメール通知をオンにしてください。Awarioは、競合他社に関する新しいネガティブなツイートがあるたびに通知してくれるので、すぐに対応することができます。

このリードをどうコンバージョンするか

ひとつ忘れてはならないのは、本当に悔しいと感じている人をコンバートしようとしていることです。

そのため、あなたの売り込みは、明確で、的確で、あなたのオファーがどのように問題を解決するのかを明白にする必要があるのです。このようなリードを相手にする場合、あなたの完璧なツイートが必要です。

つまり、全体として、あなたの完璧な返答は次のようなものであるべきなのです。

ブランドのアカウントから、または会社で働く人としての専用の個人アカウントから回答することができます。多くの場合、人々は企業よりも個人（たとえ社員であっても）を信用する傾向があります。Twitterで自社ブランドの顧客を装う企業もありますが、かなり騙される可能性があるため、お勧めしません。

ハイ・インタレスト・ハイ・フィット：推薦を求める人たち

ツイッターリンク

これは実は、私たちアワリオが積極的にコンバージョンしようとするリードのカテゴリーで、とてもよく分かっていることなのですソーシャルメディア（Twitterを含む）上でソーシャルリスニングや分析ツールの推奨を求める人々を探し、Awarioを試してみるという選択肢を提供します。

そこで、ソーシャルセリングの力を証明するために、実際にどのような効果があるのかをご紹介します。100人のうち、何人かの人がお勧めの商品を尋ねたとします。

メッセージやツイートが少ないのは悪くないですよね？

ツイッターリンク

確かに、このような推薦の依頼は他のタイプのリードよりも稀であり、あなたの業界によってはなかなか見つからないかもしれません。例えば、上で説明したように、Twitterのコミュニティに積極的に参加していれば、出会うことができるかもしれません。しかし、Awarioは、このようなリードを見つけるための、間違いのない方法を提供してくれます。

アワリオリードとは、アワリオのソーシャルセリングモジュールで、ソーシャルリスニングを活用し、商品説明から興味・関心の高いリードを探し出すことができます。また、上記で説明した顧客からの苦情も発見し、それらを1つのフィードにまとめることで、すべての高関心・高適性リードに一度にアクセスすることができます。

Awario Leadsを設定するのに必要なのは、製品説明と競合他社を記入することだけです。これを行うには、あなたの競合他社があなたの製品やサービスを説明するために使用するフレーズを考えてみてください。

また、Awario Leadsの設定では、言語、国、言及のソースを選択することができます。Awario Leadsの設定を実際に見るには、こちらのビデオをご覧ください。

このリードをどうコンバージョンするか

このリードをどのようにコンバージョンするか

これらのリードは、コンバージョンするのが最も簡単です。彼らはすでに推薦を依頼しているので、あなたのオファーを試したいと思っています。

もし、特定の機能や条件（例えば、送料無料など）を求めているのであれば、返信の際に忘れずに言及することです。もう一度、商品を購入したり試したりするための簡単な方法（ランディングページへのリンクや入力フォーム）を提供しましょう。

もし、あなたの製品が相手の説明にぴったり合わない場合でも、とにかく返信するのは良いアイデアです。しかし、あなたの製品が彼らにとって最適かどうかはわからないということを明示してください。さらに質問をしたり、ランディングページをチェックしたりするように誘いましょう。

私たちの経験から、「フライパンを探している」という漠然とした質問であれば、「このフライパンで何を作りたいですか」「このフライパンでどんな料理を作りたいですか」など、追加で質問をすることができます。そうすることで、よりパーソナルな提案ができ、お客様も商品を試してみようと思うはずです。

お出かけ前に

多くのブランドにとって、ツイッターはまだ未開拓のリード源です。アワリオの無料体験に登録し、アワリオのヒントを参考に、Twitterで次の顧客を見つけよう有意義なつながり方にお悩みですか？他の記事もご覧になって、次に何をすべきかを見つけてください。