Hoe u uw Instagram-account optimaliseert voor sociale verkoop

25 minuten gelezen.
Bijgewerkt artikel.

Nog maar een paar jaar geleden was een solide reclamebudget voldoende om uw product te promoten en de verkoop te doen stijgen. Tegenwoordig vertrouwen mensen overdreven reclame niet meer: tweederde van de klanten besteedt veel aandacht aan recensies van collega's en productaanbevelingen van vrienden en familie voordat ze een aankoopbeslissing nemen, in plaats van zich te laten overweldigen door een advertentie.

In 2022 zullen mensen sociale mediaplatforms gebruiken om hun gedachten en ervaringen te delen, dus het is geen wonder dat moderne consumenten winkelen via sociale media. Met meer dan 70% van de gebruikers die producten ontdekken op het platform. Instagram is een machtig marketinginstrument geworden voor meer dan 25 miljoen bedrijven om hun producten online te promoten.

Om concurrerend te blijven in de markt, moet u sociaal bewijs inzetten in uw Instagram-marketingcampagnes. Waarom?

Dus, hoe optimaliseer je de sociale aanwezigheid van je merk en zet je een tandje bij als het gaat om social selling op je Instagram-account? Hier zijn vijf stappen die je zou moeten nemen:

Start uw bedrijf op Instagram

Instagram is vandaag de dag een vaandeldrager in social media marketing. Sinds 2021 zijn de advertentie-inkomsten van Instagram sneller gegroeid dan die van Facebook. Ondertussen volgt 90% van de Instagram-gebruikers minstens één merk en gebruikt ongeveer 1 op de 2 mensen het platform om nieuwe merken en hun producten en diensten te leren kennen.

Dit zijn slechts enkele redenen waarom je een zakelijk account voor je merk op Instagram moet beginnen. Als je het nog nooit hebt gedaan, zijn hier een paar eenvoudige stappen waarmee je moet beginnen.

Maak van je Instagram-profiel een "zakelijk profiel".

Bij de registratie op het platform begint elke gebruiker, ongeacht of het een persoon of een toekomstig bedrijf is, met een persoonlijk Instagram-account. Om je account van een persoonlijk naar een zakelijk account te verschuiven, moet je enkele eenvoudige stappen ondernemen:

Dat is het, je hebt een gloednieuw zakelijk Instagram-profiel.

Met een Business-account kun je zoveel meer doen om de Instagram-pagina van je merk te promoten:

Locatiemarkering toevoegen

Laat uw publiek weten waar u te vinden bent. Het gebruik van locatietags is een effectieve manier om aan te geven in welk gebied uw bedrijf actief is. Door inhoud met locatietags te plaatsen, kunt u eenvoudig al uw doelgroepen bereiken en nieuwe doelgroepen ontdekken die geïnteresseerd zouden kunnen zijn in de locaties die u hebt getagd.

Naast het zichtbaar maken van je bedrijf voor je huidige en potentiële volgers, werkt locatietagging ook geweldig als je één zaak runt op meerdere locaties. Je zult nauwelijks aparte Instagram-accounts willen aanmaken alleen omdat je een keten van winkels hebt voor één merk in het hele land of zelfs landen. Hiervoor kun je individuele posts of story highlights maken met locatietags van elke winkel erin. Zo raken je volgers niet in de war over de locaties waar je je marketingcampagnes houdt of bepaalde producten verkoopt.

Voeg relevante hashtags toe

De kunst van het taggen wordt door alle merken en gebruikers op Instagram beoefend. Je kunt hashtags plaatsen in je berichten, reacties op je eigen berichten en op de info van je profielpagina.

De tags moeten voldoen aan vijf belangrijke doelstellingen - populair zijn bij Instagram-volgers, relevant zijn voor uw bedrijfsgebied, betrekking hebben op uw merkcampagnes of evenementen, verwijzen naar een bepaalde gemeenschap of het postthema weerspiegelen. Het betekent echter niet dat je hashtags moet plaatsen die aan alle vijf de vereisten voldoen.

Ten slotte moet je bij het toevoegen van hashtags deze eenvoudige regels volgen:

Eenmaal zorgvuldig overwogen en gekozen, kunnen hashtags uw merkpagina meer likes opleveren en zichtbaarder maken op het social media platform. Bovendien is het met hashtags veel gemakkelijker om de prestaties van je merk te volgen en je publiek op het platform te analyseren.

Maak het winkelproces gemakkelijker

Moderne klanten zijn 52% meer geneigd impulsaankopen te doen, dus het is belangrijk ervoor te zorgen dat ze uw producten in de app kunnen vinden, productinformatie kunnen krijgen en ze kunnen kopen zonder de app te verlaten.

Als u uw klanten tevreden wilt houden en hen wilt aanmoedigen om positieve klantervaringen te delen met hun vrienden op Instagram, moet u hen op de eerste plaats zetten en het winkelproces gemakkelijker maken.

Met meer dan een miljard actieve gebruikers heeft Instagram een groot verkooppotentieel, zozeer zelfs dat het steeds meer bedrijfsspecifieke functies uitrolt om het winkelproces te optimaliseren.

Laat uw producten zien

Als je van je Instagram bezoekers volgers wilt maken en van je volgers klanten, moet je mensen nuttige informatie geven over je producten die hun problemen kunnen oplossen. Met andere woorden, je Instagram-feed moet pronken met je producten die interessant kunnen zijn voor je doelgroep.

Een goed voorbeeld is Ring Concierge. Als sieradenmerk dat vaak kleine stukken moet laten zien, maakt het bedrijf foto's die een focus houden op items en ze vanuit verschillende hoeken laten zien met meerdere afbeeldingen binnen één post.

Productlabels en winkelstickers toevoegen

Momenteel tikken 130 miljoen gebruikers op de producttags van Instagram om producten op het platform te onthullen - dit betekent dus dat ze klaar zijn om in-app te kopen. Met de introductie van in-app checkout is Instagram een perfect platform geworden om online geld te verdienen. Voor merken is het gebruik van producttags en winkelstickers een bewezen manier om de klantervaring te verbeteren.

Zo heeft kledingmerk MadeWell zijn Instagram-account geoptimaliseerd voor in-app shopping. Het bedrijf uploadt shoppable posts waarmee volgers meer te weten komen over de uitgelichte items en prijzen. Zodra volgers in de rechterbovenhoek van de postafbeelding een klein winkelmandje zien, kunnen ze erop tikken om productdetails te bekijken:

En hier zie je hoe het merk productstickers gebruikt om een snellere manier van winkelen te bieden op Instagram Stories:

Zodra je account dat magische aantal-10k volgers heeft, kun je ook optimaal gebruikmaken van klikbare Instagram Stories en links naar je productpagina's toevoegen. Als je je volgers wilt helpen om gemakkelijk producten te ontdekken, kun je de swipe up-link gebruiken om ze extra informatie over je product te geven, zelfs als je niet bent goedgekeurd voor winkelen op Instagram.

Hefboomhaspels

Net als jij wil ook Instagram concurrerend blijven in de markt. Daarom breidt het zijn functieset uit en biedt het marketeers nieuwe promotiemogelijkheden. Medio 2021 presenteerde het zijn Reels-een concurrent voor TikTok.

Reels zijn video's die in verticaal formaat zijn opgenomen en niet langer dan 60 seconden duren. Bij het maken van hun Reels kunnen Instagram-gebruikers audio-effecten kiezen uit de Instagram-muziekbibliotheek, AR-effecten toevoegen, timers en countdowns instellen, naadloze overgangen tussen frames toevoegen en hun audio- en videodelen versnellen/vertragen. Al deze elementen worden toegankelijk voor Instagram-gebruikers zodra ze hun Instagram-camera inschakelen in een handige veegbare balk.

Maar, waarom heb je Reels nodig als je al Instagram Stories hebt? Ten eerste hebben Reels een veel langere levensduur dan Instagram Stories en worden ze opgeslagen op een gebruikersaccount. Ten tweede, terwijl Instagram Stories ernaar streven een verhaal over je merk te vertellen, vereisen Reels geen logische progressie. Op die manier is het bij Reels vooral de bedoeling om je publiek te verrassen en plezier te maken. Hoewel, er is ook altijd ruimte voor reclame en educatieve content in Reels.

Zorg voor sociaal bewijs

Klanten zijn slim: ze raadplegen recensies voordat ze een aankoopbeslissing nemen. Aangezien de meeste klanten hun oprechte gedachten over het product delen, is het lezen van recensies een beproefde manier om ervoor te zorgen dat het gekozen product aan uw behoeften en wensen voldoet.

Kortom, het tijdperk van social shopping is booming, dus merken in alle soorten en maten moeten geloofwaardigheid creëren met social proof. Wanneer u uw potentiële klanten laat zien dat andere mensen uw merk verkiezen boven andere opties op de markt, verlicht u de gedachten van bezorgde kopers.

Bevat door fans gemaakte inhoud

Reclame zoals die vroeger werd gemaakt is dood. Het werkt gewoon niet meer. Klanten zoeken naar echte beoordelingen voordat ze producten kopen, dus het is geen wonder dat 79% van de mensen zegt dat door gebruikers gegenereerde inhoud een grote invloed heeft op hun aankoopbeslissingen. Wanneer mensen in hun foto's pronken met uw product, hebben potentiële klanten meer vertrouwen in uw bedrijf. Daarom is het zo belangrijk om door fans gemaakte content te tonen.

Veel bedrijven stimuleren user-generated content op Instagram, en CLUSE is een van de beste voorbeelden. Het bedrijf deelt door fans gemaakte afbeeldingen en tagt de auteurs om het merkvertrouwen te vergroten.

Veel bedrijven stimuleren user-generated content op Instagram, en CLUSE is een van de beste voorbeelden. Het bedrijf deelt door fans gemaakte afbeeldingen en tagt de auteurs om het merkvertrouwen te vergroten.

Door fans gemaakte inhoud is een goede bron van sociaal bewijs, omdat het potentiële klanten vertelt dat je product het proberen waard is. Daarom zouden merken moeten overwegen om door gebruikers gegenereerde afbeeldingen op Instagram te plaatsen als ze de e-commerceverkoop willen verhogen.

Feedback van beïnvloeders plaatsen

Hier komt de lelijke waarheid: als je niet een van de populairste merken bent, kun je moeite hebben met het genereren van door fans gemaakte content. U kunt echter samenwerken met niche-influencers om van hen content creators te maken en te beginnen met het genereren van UGC.

Het is geen geheim dat influencer marketing in opkomst is en veel merken wenden zich tot Instagram-opiniemakers om hun producten onder de aandacht te brengen. Neem bijvoorbeeld JCrew. Het bedrijf werkt samen met beroemde modebloggers om twee vliegen in één klap te slaan - hun verhalen vertellen en JCrew-producten laten zien:

Instagram influencers hebben een grote impact op hun following, dus werken met opinieleiders is een bewezen manier om een buzz rond je product te veroorzaken zonder veel te investeren. Bovendien helpt het om user-generated content aan te moedigen die het besluitvormingsproces beïnvloedt.

De recensies in de media publiceren

Wie wil zijn product niet bekendmaken in bekende tijdschriften? Uw producten in bekende tijdschriften krijgen is niet eenvoudig, maar het helpt om bekendheid te krijgen en het vertrouwen in het merk te vergroten. Lezers letten goed op productaanbevelingen die ze in de tijdschriften zien, dus het is ook een goed idee om sociaal bewijs te krijgen.
Als tijdschriften je producten hebben vermeld, maak dan een screenshot en voeg een swipe up-link toe aan het blogbericht om je volgers te laten zien dat je product in de publieke belangstelling staat. Kijk maar eens hoe Bali Body dat doet:

Wanneer blogs en pers over uw product spreken, betekent dit dat het het kopen waard is, en veel klanten staan open om het te proberen nadat ze over uw product in de media hebben gelezen. Daarom zou u moeten overwegen om recensies in de media te publiceren om het vertrouwen in het merk te vergroten en uw volgers aan te moedigen uw product te kopen.

Verhoog de merkentrouw

Herhaalde klanten zijn belangrijk: Nieuwe kopers werven kost vijf keer zoveel als bestaande kopers behouden. Met een grote verscheidenheid aan opties op de markt is het uiterst moeilijk om klanten te overtuigen om na verloop van tijd herhaaldelijk aankopen te doen bij uw merk. Aangezien consumenten op zoek gaan naar betere aanbiedingen, is het belangrijk om de merktrouw en het vertrouwen te vergroten, zodat ze zich betrokken voelen bij uw merk.

Exclusieve deals en aanbiedingen delen

Zou het niet geweldig zijn als u tegelijkertijd de merktrouw kunt vergroten en de e-commerce verkoop kunt stimuleren? Met toegang tot internet, waar je ook bent, is het voor moderne klanten geen probleem meer om onderzoek te doen en de beste deals op de markt te vinden. Consumenten snakken naar kortingen en 75% van de mensen beweert dat het ontvangen van aanbiedingen/kortingen de belangrijkste reden is om een merk op sociale media te volgen. Daarom is het bijna altijd een goed idee om exclusieve deals te delen binnen je Instagram community - maak gebruik van de kracht van community-building, exclusiviteit en korting.
Dit is hoe Passion Planner social media-specifieke aanbiedingen deelt om klanten te binden.

Tekst toevoegen aan je afbeelding is een geweldige manier om de aandacht van volgers te trekken, dus je moet Instagram-posts maken met een korte beschrijving van je aanbod om gebruikers te interesseren en het bereik te vergroten.

Loyaliteitsprogramma's bevorderen

Met een groot aanbod op de markt is het bijzonder moeilijk om klanten te behouden. Als uw klanten terugkomen om uw producten te kopen, moet u hen belonen en een loyaliteitsprogramma is een beproefde manier om klantenwaardering te tonen.

Bovendien helpt het om de merktrouw en het vertrouwen te vergroten, en daardoor nieuwe kopers aan te trekken. Wil je het beste deel weten? Het is ook een geweldige manier om klantgegevens te verzamelen en winkelpatronen en klantgedrag te analyseren.

Als je Instagram social selling eens wilt proberen, promoot dan je loyaliteitsprogramma op het platform om van je volgers klanten te maken. Starbucks deelde bijvoorbeeld informatie over zijn loyaliteitsprogramma in 2019, dus kondigde het een punten-/sterrensysteem aan op Instagram:

Wanneer Instagrammers je profiel bezoeken, scrollen ze door je feed om iets te vinden dat aan hun behoeften kan voldoen, dus het promoten van je loyaliteitsprogramma helpt hun aandacht te trekken en geeft ze een reden om je te vertrouwen. Plus, als je huidige klanten je loyaliteitsprogramma nuttig vinden, zullen ze eerder geneigd zijn hun vrienden over je bedrijf te vertellen.

Wedstrijden houden

Het idee van social media-wedstrijden om de betrokkenheid te vergroten is niet nieuw. Ten eerste zorgen wedstrijden voor plezier. Ten tweede zit het in de aard van de mens om van gratis spullen te houden, dus het is geen wonder dat wedstrijden of weggeefacties veel deelnemers trekken. Voor merken betekent dit een geweldige kans om de betrokkenheid van gebruikers te vergroten, het woord over het bedrijf te verspreiden en de merkentrouw te vergroten.

Bij sociale verkoop is het eenvoudig om uw volgers te vragen hun vrienden te taggen die mogelijk geïnteresseerd zijn in uw producten - alles hangt af van de deelnamevereisten van uw wedstrijd. Kijk maar eens naar onderstaand voorbeeld:

Mensen vertrouwen hun vrienden, dus ze zullen eerder geneigd zijn uw profiel te bekijken zodra iemand hen in de commentaren tagt. En als je een reeds gevestigde gemeenschap wilt betreden en je doelgroep sneller wilt bereiken zonder veel geld uit te geven, werk dan samen met niche-influencers om een weggeefsponsor te worden.

De behoeften van uw klanten begrijpen

Sociale mediaplatforms maken het gemakkelijker voor mensen om hun gedachten over het product of de diensten te delen zonder onderbroken te worden. Als het gaat om productaanbevelingen, delen klanten graag hun positieve winkelervaringen en doen ze suggesties rechtstreeks aan hun Instagram-volgers.

Het mond-tot-mondreclame-effect is echt, dus daarom is het belangrijk ervoor te zorgen dat uw klanten krijgen wat ze willen, dus moeten bedrijven eerst hun behoeften begrijpen. Zodra u aan de behoeften en wensen van uw kopers voldoet, kunt u van uw klanten merkambassadeurs maken - en dat is de BESTE publiciteit voor uw merk.

Interacties met klanten aanmoedigen

Het hebben van een solide Instagram-volger is geweldig, maar dit betekent niets tenzij je volgers actief bezig zijn met je account. Als je je producten wilt verkopen en meer klanten wilt aantrekken, moet je de pijnpunten van je potentiële klanten kennen. Het goede nieuws? Je volgers zijn een perfecte bron van marktonderzoek: Stimuleer gewoon interacties met volgers om ze beter te begrijpen. Van het liken van hun opmerkingen tot contact opnemen via rechtstreekse berichten, er zijn veel manieren om interacties met klanten aan te moedigen. Het belangrijkste idee is om proactief te blijven.

Als u eenmaal weet wat uw klanten dwars zit, kunt u hun vragen beantwoorden om hen nuttige oplossingen te bieden. Mensen willen zich gewaardeerd voelen, dus vertrouwen ze merken die voor hen zorgen, en luisteren naar hun behoeften en wensen is een geweldige manier om een band met uw klanten op te bouwen.

Feedback van klanten verzamelen

Met een zakelijke Instagram-account is het eenvoudig om de voor- en nadelen van uw product te begrijpen - vraag uw volgers gewoon naar hun gedachten. Waarom? Instagrammers zijn klaar om een gesprek aan te gaan met hun favoriete merken.

Volgens het SocialBakers-rapport heeft Instagram het hoogste algemene engagementpercentage van alle sociale mediaplatforms. Als geweldige marketingtool rolt Instagram steeds meer bedrijfsspecifieke functies uit waarmee marketeers hun klanten beter kunnen begrijpen.

Starbucks verzamelt bijvoorbeeld feedback van klanten met Instagram Stories. Met behulp van de Instagram Stories-vragensticker maakt het bedrijf een eenvoudige poll met een open vraag. Omdat volgers niet beperkt zijn tot verschillende opties, is het een geweldige manier om reacties van klanten te krijgen en hun voorkeuren en behoeften beter te begrijpen.

Aangezien de meerderheid van de moderne klanten via sociale media in contact wil komen met merken en 80% van de Instagrammers minstens één merk op het platform volgt, is dit netwerk een geweldige manier om op een interessante manier kwalitatieve gegevens over je producten te verzamelen.

Gebruik sociaal luisteren

Het is geen geheim dat klanten sociale mediaplatforms gebruiken om hun winkelervaringen te delen met vrienden en familie zonder onderbroken of bevooroordeeld te worden. Ze willen hun verhalen vertellen om andere potentiële klanten te helpen de juiste aankoopbeslissing te nemen, dus zijn sociale medianetwerken een geweldige bron van marktonderzoek geworden. Tegenwoordig is Instagram monitoring een belangrijk onderdeel van uw social media marketing strategie omdat u hiermee inzichten van uw klanten kunt krijgen.

Als u een groot merk bent zoals Whole Foods, is het waarschijnlijker dat uw klanten hun gedachten delen in de commentaarsectie, zodat het niet veel moeite kost om die informatie te analyseren.

En als uw klanten uw account taggen als ze het over uw merk hebben, krijgt u een melding in de activiteitenfeed en is het gemakkelijk om de conversatie te volgen. Maar als ze je niet taggen of je merk hashtag toevoegen, tenzij je social listening tools gebruikt. Dan moet je ervoor zorgen dat je begrijpt wat mensen over je merk zeggen, zodat je voor hen kunt zorgen en een betere oplossing voor hun problemen kunt bieden.

Klaar om sociaal te gaan (verkopen)?

De afgelopen jaren is Instagram uitgegroeid tot een krachtig e-commerce platform voor merken die online producten willen verkopen. Met de kracht van social shopping op Instagram moeten merken van alle soorten en maten begrijpen hoe ze een effectieve social selling-campagne op het platform kunnen lanceren, en is het optimaliseren van je Instagram-account een must.

Dus, vertel ons, ben je klaar om je Instagram account te optimaliseren voor social selling? Welke tactiek ga je eerst gebruiken? Deel je gedachten en ervaringen met ons!