6 beste online enquêtetools en waarom marketeers ze nodig hebben

14 minuten lezen

Het nieuwe tijdperk van mobiele technologieën en de populariteit van sociale netwerken bieden marketeers een ongelooflijke kans om in contact te komen met gebruikers en een hechtere band op te bouwen. Maar u kunt geen relatie met uw publiek opbouwen zonder de behoeften en voorkeuren ervan te begrijpen.

Voor meer datagestuurde besluitvorming hebben digitale marketeers nog steeds enquêtes nodig om de informatie te verzamelen die hen zal helpen bij het uitvoeren van analyses van gebruikersgedrag en sentiment. In dit artikel deel ik met u mijn Top 6 enquêtetools.

Maar eerst...

Wat is een online enquête?

Een online enquête is een vragenlijst die ontworpen is om via het internet bepaalde informatie te verzamelen bij een specifieke bevolkingsgroep. Ze kan variëren in lengte, lay-out en formaat, maar over het algemeen geeft ze een grove evaluatie van de behoeften van de klant. Het potentiële publiek kan online enquêtes ontvangen via e-mail, sociale netwerken en andere online communicatiemiddelen.

Het meest effectief zijn enquêtes die kort en gemakkelijk in te vullen zijn, coupons en andere prikkels bieden en een breder publiek bereiken. Wat zijn de voordelen van het houden van online enquêtes en hoe kunt u er zelf een maken?

De voordelen van een online enquête voor digitale marketeers

Gemakkelijk toe te dienen

Door een enquête online te lanceren, maakt u het voor klanten veel gemakkelijker om deel te nemen. Respondenten hoeven niet langer tijd te verspillen aan de telefoon of naar een fysieke locatie te gaan om deel te nemen aan uw enquête. Dankzij de ruime toegang tot het internet kunnen klanten op elk moment en op elke plaats een enquête invullen.

Toegang tot een breed klantenbestand

Het is geen verrassing dat online enquêtes u toegang geven tot een groter bereik van respondenten. Ondervertegenwoordiging is een grote uitdaging voor marketeers omdat het leidt tot inadequate en eenzijdige resultaten en dus tot slechte marketingbeslissingen. Als u online gaat, kunt u mensen uit de hele wereld bereiken, ongeacht hun inkomen, locatie, leeftijd en beroep.

Anonimiteit leidt tot eerlijkheid

U krijgt misschien geen eerlijk antwoord over de telefoon of bij een persoonlijk gesprek. Mensen zijn doorgaans terughoudender en diplomatieker als ze hun mening openlijk aan een ander mens geven. Online anonimiteit is hier in uw voordeel, zodat u de meest open en eerlijke feedback krijgt.

Kosteneffectiviteit

Het grootste voordeel van een online enquête zijn waarschijnlijk de lage kosten. U hoeft geen geld en tijd te besteden aan de aankoop van papier en andere benodigdheden. Zelfs als u een incentive aanbiedt, blijven uw kosten laag, aangezien u slechts een kleine korting geeft.

Automatisering

Online enquêtetools bieden een gemakkelijker proces van resultaatbeoordeling door middel van automatiseringstechnieken. In plaats van de antwoorden handmatig te beoordelen, kunt u ze gewoon door het systeem halen, dat de antwoorden zal analyseren en samenvatten.

Hoe bereidt u zich voor op een online enquête?

Hoe maakt u een enquête die de beste resultaten oplevert en uw marketingdoelstellingen vergemakkelijkt?

6 online enquêtetools die u wellicht wilt proberen

Hoe vindt u het juiste hulpmiddel in de overvloed aan online enquêteplatforms? Wij hebben een kleine gids opgesteld met de vijf meest prominente online enquêtetools: SoGoSurvey, SurveyMonkey, Typeform, GoogleForms, Zoho Survey.

Vergelijking van enquête-instrumenten door Awario

Awario voor klantonderzoek zonder enquêtes

Customer tools, hoewel zeer nuttig voor een gerichte verzameling van klantfeedback en marketinginzichten, kunnen in sommige gevallen te star zijn. Het voordeel van zulke tools als Awario is dat het in staat is organische meningen over uw merk en product die online zijn gepubliceerd te verzamelen en te analyseren.

Awario's Dashboard

Waarom Awario?

Awario is een social listening tool, wat betekent dat u toegang hebt tot elke vermelding van uw product die op het internet wordt geplaatst en de metadata eromheen (bijvoorbeeld het bereik, het sentiment, het aantal reacties of commentaren, enz.) Deze beoordelingen kunnen u niet alleen helpen meer te weten te komen over een specifieke functie van uw product, maar u ook een nieuwe richting wijzen in uw marktonderzoekstraject.

De instellingen van Awario zijn uiterst flexibel, zodat u ze kunt aanpassen aan uw doelstellingen. U kunt bronnen, talen en locaties kiezen van de recensies die u wilt vinden en zelfs focussen op zeer specifieke formuleringen en verzoeken dankzij de Booleaanse zoekmodus.

Social listening rapporten van Awario geven u toegang tot demografische gegevens en robuuste analyses van de populariteit en prestaties van uw merk online. Deze rapporten zijn in staat om u het grote plaatje te laten zien met betrekking tot uw merk of product en bieden bruikbare marketing inzichten om verdere digitale marketing plannen te inspireren.

Prijzen:

SoGoSurvey voor de ultieme gebruikerservaring

SoGoSurvey heeft een gevestigde online reputatie als het gaat om het verbeteren van de klantervaring en werknemersbetrokkenheid met behulp van online enquêtes. Ongeacht uw industrie en de grootte van uw bedrijf, SoGoSurvey stelt u in staat om feedback te verzamelen van uw klanten of medewerkers door het uitvoeren van verschillende soorten enquêtes.

SoGoSurvey Dashboard

Waarom SoGoSurvey?

Dit platform heeft een uitgebreide set tools om verschillende soorten vragen te maken, waaronder beeldkeuze, matrix grid en net promoter score vragen zoals "Op de schaal van 0 tot 10...". Het biedt ook een groot aantal verschillende sjablonen en is toegankelijk vanaf elk apparaat. Bovendien heeft het een drag-and-drop functie die het maken van enquêtes voor iedereen moeiteloos maakt.

Met de slimme functie voor het maken van vragen kunt u bepaalde informatie verbergen voordat deze moet worden gevraagd. Verder beslist het automatisch welke vragen te stellen en welke weg te laten, afhankelijk van de vorige antwoorden, waardoor uw enquêtes gepersonaliseerd worden.

Maar waar SoGoSurvey vooral bekend om staat, is de superieure klantervaring en ondersteuning. Het SoGoSurvey team begeleidt u bij elke stap door u een gedetailleerde gebruikershandleiding en een verscheidenheid aan nuttige video tutorials aan te bieden. Bovendien kunt u zelfs het hele proces van het maken van enquêtes aan hen delegeren als u dat wilt. Hun uitstekende klantenserviceteam staat altijd klaar om u te helpen via e-mail, chat of telefoon.

Prijzen:

SurveyMonkeyvoor grote veiligheid

Met SurveyMonkey kunt u elk type enquête opstellen, ongeacht het doel ervan. Met de geavanceerde functies van het platform kunt u alles lanceren, van een eenvoudige snelle enquête tot diepgaand marktonderzoek. SurveyMonkey biedt ook automatisering die in real-time resultaten oplevert.

Survey Monkey Dashboard

Waarom SurveyMonkey?

Het biedt een grote aanpasbaarheid en stelt u in staat om binnen enkele minuten alles te maken van een korte eenvoudige vragenlijst tot een complexe enquête. SurveyMonkey is een tool met een interactieve interface die enquêtes leuk en dynamisch maakt.

U kunt ook gebruik maken van een brede bank met kant-en-klare vragen om de tevredenheid van klanten of werknemers, merkbekendheid en nog veel meer te evalueren. Met de tool kunt u de ingebouwde vragen aanpassen en personaliseren zodat ze in uw agenda passen.

De beste eigenschap is echter de beveiliging. Als u grote hoeveelheden gevoelige informatie verwerkt, is SurveyMonkey een uitstekende keuze. Het biedt uitstekende beveiliging met functies voor SSO, HIPAA en GDPR-naleving.

Prijzen:

Typeform voor uitgebreide integratiemogelijkheden met derden

Typeform is een online enquêtetool die het invullen van formulieren leuker maakt. Ze hebben afstand genomen van gewone tekstvakken en besloten interactieve media te gebruiken om het proces spannender te maken. Het maken van vragen is een beetje anders op Typeform in vergelijking met soortgelijke platforms, maar is nog steeds eenvoudig en intuïtief.

TypeForm Dashboard

Waarom Typeform?

Typeform geeft u toegang tot honderden sjablonen en ontwerpen. Het biedt ook een functie genaamd Logic Jumps, waarmee irrelevante vragen kunnen worden overgeslagen afhankelijk van de voorgaande antwoorden. Dit maakt enquêtes persoonlijker en maakt segmentatie gemakkelijker.

Op basis van online reviews is het beste aan Typeform waarschijnlijk de verscheidenheid aan integraties met derden: Canva, HubSpot, Google Sheets, Slack en vele anderen. Dit maakt het maken en delen van enquêtes veel eenvoudiger en sneller.

Prijzen:

Google Formulieren voor betaalbaarheid

Google Forms is een door Google aangeboden cloudgebaseerde enquêtetool waarmee u verschillende enquêtes, quizzen en registratieformulieren kunt maken. U kunt een vragenlijst maken met korte tekstantwoorden, meerkeuzevragen en selectievakjes. Google Forms kunt u aanpassen door afbeeldingen en video's aan de tekst toe te voegen en de enquête uw unieke merkontwerp te laten uitdragen. Later kunnen antwoorden gemakkelijk worden georganiseerd per respondent of per vraag en worden omgezet in grafieken voor een eenvoudigere analyse.

Google Formulierenbord

Waarom Google Forms?

Met Google Forms kunt u onder meer irrelevante vragen verbergen op basis van eerdere antwoorden en de volgorde van de vragen verschuiven voor verschillende respondenten.

De functionaliteit van Google Forms kan worden uitgebreid met Google add-ons om meer geavanceerde samenvattingen van reacties te maken.

De belangrijkste reden voor de populariteit van Google Forms is de betaalbaarheid. U kunt alle functies helemaal gratis gebruiken. Dit platform kan het beste startpunt zijn om online enquêtes uit te proberen en de voordelen ervan voor uw bedrijf te evalueren.

Prijzen:

Zoho Survey voor toegang tot Zoho tools

Zoho Survey is een web-based tool die een breed scala aan gespecialiseerde sjablonen biedt voor vele sectoren: onderwijs, human resources, gezondheidszorg, non-profit, en anderen. Het komt ook met het automatisch genereren van grafieken en rapporten, wat het beoordelen van resultaten veel gemakkelijker maakt.

Zoho Survey Dashboard

Waarom Zoho Survey?

Naast de vele sjablonen kunt u met Zoho Survey ook aangepaste sjablonen maken die u later opnieuw kunt gebruiken. Zoho Survey biedt u ook een reeks aanpassingshulpmiddelen zoals het uploaden van logo's, autofill en piping om uw enquête unieker te maken. De enquête kan worden gedeeld via social media platforms, aangepaste domeinlinks, QR-codes en e-mailcampagnes.

Als u Zoho-platforms kent, bent u bekend met hun ongelooflijke set zakelijke tools voor elk doel. Zoho Survey geeft u toegang tot de hele reeks Zoho-producten die in uw enquêtes kunnen worden geïntegreerd, zoals Zoho Analytics, Sheet, Flow, CRM en andere. Buiten de Zoho-platforms kunt u integreren met MailChimp, Eventbrite, Zendesk, enz.

Tools' Vergelijking door Awario

Prijzen:

Conclusie

Online enquêtes zijn een betaalbare manier om belangrijke klantgegevens te verzamelen. Er zijn ook andere methoden die u kunt gebruiken, zoals social listening. Awario is een social listening tool en een nieuwe aanpak voor het verzamelen en evalueren van klantinformatie. De tool verzamelt en analyseert geruisloos informatie over uw merk, zodat u in de toekomst weloverwogen beslissingen kunt nemen.