Hoe krijg je leads op Twitter: een complete gids

28 minuten gelezen

Uw marketingstrategie beperken tot koude telefoontjes of e-mails? Zo vorige eeuw! Moderne marketing wordt gedreven door e-mail campagnes, slimme website SEO, en verbindingen opgebouwd met de sociale media van uw merk. Het draait allemaal om het genereren van leads en het vinden van een manier om uw publiek verbonden te houden zodat uw concurrenten hun hoofd niet omdraaien.

Met communicatie en verbinding als sleutel om uw publiek betrokken te houden, welke tools zijn de beste om de klus te klaren? Twitter is een van de belangrijkste communicatieplatforms. Hoewel een enkele tweet slechts 260 tekens kan bevatten, gebruiken meer dan 230 miljoen mensen het platform om met elkaar in contact te komen; het bewijs dat minder soms meer is.

Dus wat kunnen de twitteraars van uw merk doen om effectief in de wereld van Twitter te duiken en wat zijn de meest bruikbare manieren voor uw bedrijf om leads en resultaten te genereren? Laten we eens kijken.

Waarom is Twitter een perfect platform voor leadgeneratie?

Voordat we ingaan op de redenen waarom je leads zou moeten zoeken op Twitter, laten we eens kijken naar enkele van de Twitter statistieken die dit platform zo effectief maken:

Twitter groeit in populariteit en het aantal gebruikers stijgt van 5 naar 7 miljoen per kwartaal, maar dit is slechts een van de vele redenen waarom marketeers van dit social media platform houden.

Redenen om Twitter te gebruiken voor marketing en leadgeneratie

Tips om uw Twitter om te zetten in een lead-genererende machine

Twitter heeft veel trucs en hacks om je profiel en activiteiten te optimaliseren. Laten we eens kijken wat u kunt doen om het leadgeneratieproces op deze sociale mediagigant te starten!

Maak uw profiel conversie klaar

De eerste stap voor effectieve leadgeneratie activiteit is het optimaliseren van je Twitter profiel voor conversie. Omdat je gaat interageren met mensen die nog niet van je merk hebben gehoord, moet je ervoor zorgen dat ze meteen begrijpen wat je doet.

Denk eraan! De eerste indruk is belangrijk.

Om potentiële volgers te laten zien waar je merk voor staat, doorloop je onze checklist en zorg je ervoor dat elk punt is aangevinkt:

Het is een goed idee om enkele merkgerelateerde trefwoorden en hashtags toe te voegen aan je bio. Zo verschijnt je profiel in de zoekresultaten voor iedereen die op Twitter zoekt naar relevante zakelijke onderwerpen.

In ons Awario Twitter profiel hebben we bijvoorbeeld branche gerelateerde hashtags toegevoegd: #marketing, #social media analytics, #social listening, #social media, en de trefwoorden: social listening, marketingtaken, zodat je meteen precies weet wat we doen.

Pin de Tweets die uw doelgroep aantrekken

Gepinde Tweets zijn een geweldige manier om je publiek te trechteren in overeenstemming met de doelen die je nastreeft. Bedenk wat je wilt dat je volgers doen als ze je profiel bereiken. Is dat een toename van het aantal e-mailabonnees, dan moet je je nieuwsbrieven promoten. Heb je een nieuwe dienst of een product aan te bieden, verkoop dat dan in je gepinde Tweets. Simpel!

Een pin op je profiel Tweet kan je helpen veel van je marketingdoelen te dekken. Eén Tweet is echter nooit genoeg om alles wat je wilt met je volgers te delen. Breid daarom je gepinde Tweet uit met Twitter Threads. Voeg gewoon meer Tweets verenigd door hetzelfde onderwerp als een thread toe aan de hoofd-Tweet en vertel je verhaal.

Maak de Tweets waar uw publiek zich aan kan binden

Content creëren met uw publiek in gedachten is een manier om succesvol leads te genereren op elk social media platform, inclusief Twitter. Immers, boeiende en interessante inhoud is wat uw publiek blijft terugkomen voor meer.

Maar hoe kom je erachter wat je publiek echt leuk vindt? Hier komen social media listening tools van pas. Gebruik social media listening tools zoals Awario om erachter te komen wat mensen over uw niche, merk en concurrenten zeggen op Twitter en krijg inzichten in het creëren van content met behulp van geavanceerde analytische tools. Awario zal u helpen strategisch te blijven over uw Tweets en inhoud te creëren die effectief de aandacht van uw publiek zal trekken.

Stem uw Tweeting schema af

Willekeurig posten op Twitter is misschien niet de beste strategie als u een zo groot mogelijk aantal lezers wilt bereiken. Om te voorkomen dat je creatieve posts onopgemerkt blijven, heb je een goed opgesteld Tweeting schema nodig. Hiervoor moet u de tijd bijhouden waarop gebruikers het meest actief zijn op uw profiel en uw berichten voor deze tijd toewijzen.

Volgens Buffer is de beste tijd om te Tweeten van 12.00 tot 13.00 uur plaatselijke tijd. Het hoogste tweetvolume komt voor tussen 11.00 en 13.00 uur, terwijl het laagste volume wordt waargenomen tussen 3.00 en 4.00 uur. Het is ook een goed idee om niet te tweeten tussen 8.00 en 10.00 uur en tussen 18.00 en 21.00 uur.

Tip: Weekends zijn de beste tijd om te tweeten voor B2C-bedrijven, terwijl voor B2B-bedrijven het beter is om het tijdens de werkweek te doen.

Wees een proactieve Twitter-gebruiker

Je profiel vindbaar maken op Twitter is half werk. Nu is het tijd om actief te worden

n dit sociale media platform. Het eerste wat u moet doen is strategisch te werk gaan en nadenken over de interessante plaatsen voor uw potentiële leads. Dit kunnen bepaalde onderwerpen, chats, hashtags, gesprekken en meer zijn.

Als je de Twitter gebruikers vindt waarop je je wilt richten, bedenk dan manieren om met hen te gaan communiceren. Dit kan zijn het deelnemen aan conversaties in commentaren of het beantwoorden van enkele Tweet vragen. Begin te praten met je publiek maar verkoop niet hard, denk aan de waarde die je zou kunnen bieden zodat het de interesse van je potentiële volgers wekt.

Hilton is een goed voorbeeld van proactief gedrag van een merk. Het bedrijf is gestart met zijn Hilton Suggests. Dit is een programma dat gebruik maakt van social listening om mensen te vinden die twitteren over reizen. De medewerkers van Hilton die in het gebied van bestemming werken, antwoorden met persoonlijke aanbevelingen over wat er te zien is en welke plaatsen te bezoeken via het Hilton Suggests account.

Merk op dat mensen die reizen Hilton NIET vermelden in hun tweets. Meestal zijn het niet eens klanten van Hilton, maar deze tactiek geeft het merk exposure en versterkt de reputatie van het merk. Mensen zijn onder de indruk van dit niveau van aandacht en zijn meer geneigd om in de toekomst in Hilton's hotels te verblijven.

Twitter-lijsten maken

Twitter biedt tonnen accounts om te volgen en het kan een uitdaging zijn om op de hoogte te blijven van de belangrijkste Twitter-gebeurtenissen. Twitter Lijsten helpen je om de accounts die je volgt en activiteiten waarmee je bezig bent op volgorde te zetten en gemakkelijk in contact te blijven.

Wat kun je in je Twitter-lijsten zetten? Kortom, vrijwel alles. Bijvoorbeeld:

Het beste van Twitter-lijsten is dat u uw inschrijvingen kunt organiseren in privé-lijsten, zodat alleen u er toegang toe heeft, of lijsten kunt maken met waardevolle info om te delen met uw publiek.

Experimenteer met Twitter-advertenties

Geen enkele marketeer sluit zich aan bij een social media platform zonder de advertentiemogelijkheden ervan te kennen. Twitter biedt ook promotiemogelijkheden voor bedrijven. Er zijn drie soorten advertenties op Twitter:

Praktische stappen voor leadgeneratie op Twitter

Het valt te betwisten dat op sociale media steeds meer mensen bereid zijn een aankoopbeslissing te nemen, zelfs als ze uw merk voor het eerst tegenkomen. Het traditionele onderscheid tussen hot leads en cold leads moet opnieuw worden geïnterpreteerd. In plaats daarvan moeten we leads evalueren op basis van hun bereidheid om een aankoopbeslissing te nemen, niet op basis van de hoeveelheid tijd die we besteden aan nurturing.

Kevan Lee, VP Marketing bij Buffer, stelt de volgende indeling voor potentiële klanten voor:

High-Interest leads zijn geïnteresseerd in de oplossing die u probeert te verkopen. Maar sommige factoren zoals de prijs, de verzendingsvoorwaarden of specifieke kenmerken kunnen hen ervan weerhouden om met uw merk in zee te gaan. Deze mensen zijn al actief op zoek naar de oplossing en zijn dus zeer geïnteresseerd.

High-Fit leads zijn de leads die perfect bij uw doelgroep passen, maar op dit moment niet actief op zoek zijn naar de oplossing. Ze weten misschien niet dat er een product is dat hun probleem oplost en zijn daarom niet actief op zoek.

Uiteraard tellen Low-Interest Low-Fit mensen niet eens mee als leads. Zij zijn niet uw doelgroep. De mensen uit de drie andere categorieën kunnen uw klanten worden.

Ondertussen, High-Interest Low-Feat leads zijn mensen die op de markt voor uw type product, maar zijn waarschijnlijk niet te gaan met uw. Zij zouden bijvoorbeeld op zoek kunnen zijn naar een webgebaseerde, fotobewerkingssoftware, terwijl u probeert desktopgebaseerde software te verkopen. Deze leads zijn nog steeds nuttig voor productontwikkeling: u kunt de vraag van de markt zien en uw product in de toekomst verbeteren. Voorlopig is het echter zeer onwaarschijnlijk dat ze zullen converteren.

De twee categorieën die voor ons het meest interessant zijn omdat ze kant-en-klare volgers kunnen opleveren zijn Low-Interest High-Fit leads en High-Interest High-Fit leads. Dus zonder verder oponthoud, laten we de manieren om deze Twitter-leads te vinden en te converteren met Awario (of een andere social listening tool van uw keuze) uiteenzetten.

Low-Interest High-Fit leads: uw doelgroep

Met andere woorden, dit is uw doelgroep: mensen die mogelijk interesse hebben in uw product maar het nog niet actief kopen. Om hen op Twitter te vinden, moet u de gemeenschap vinden die we hierboven vermeldden: mensen die verenigd zijn door gelijkaardige interesses, wederzijdse connecties, hashtags die ze gebruiken, enzovoort.

U kunt deze gemeenschap vinden met Awario door niche-gerelateerde trefwoorden, sleutelzinnen en hashtags in de gaten te houden.

Bijvoorbeeld, laten we ons voorstellen dat u visuitrusting verkoopt. U moet mensen vinden op Twitter die geïnteresseerd zijn in vissen.

Meld je aan voor een gratis Awario-account (als je dat nog niet hebt gedaan) en stel een waarschuwing in met de woorden vissen, hengel, hengelen, enzovoort. Voeg zoveel mogelijk woorden toe die met vissen te maken hebben.

In de instellingen kunt u de talen en locaties opgeven van de tweets die u wilt vinden. U kunt ook Twitter als enige bron van vermeldingen kiezen om berichten van andere platforms te elimineren.

Zodra u op Opslaan klikt, gaat Awario op zoek naar de tweets waarin uw trefwoorden worden genoemd. Groepeer de gevonden vermeldingen op Auteur en hier is uw doelgroep!

Bekijk deze video voor een walk-through tutorial over het instellen van een waarschuwing bij Awario.

Hoe deze leads te converteren

Met Awario kun je direct vanuit de app interactie aangaan met tweets.

Maar wanneer je werkt met Low-Interest High-Fit leads, moet je voorzichtig zijn om niet vervelend of opdringerig over te komen. Bombardeer je publiek niet meteen met verkooppraatjes. Er zijn verschillende tactieken die u kunt gebruiken.

1. Maak deel uit van de gemeenschap om de naamsbekendheid te vergroten. Probeer niets te verkopen, althans niet in het begin. Beantwoord gewoon vragen en geef je mening over verschillende onderwerpen die door Twitter gebruikers naar voren worden gebracht. Zo bouw je vertrouwen op en zorg je voor Low-Interest leads tot ze High-Interest worden.

2. Wees brutaal en transparant. Antwoord op mensen die over je niche praten met een uitleg over hoe je hen hebt gevonden en over je aanbod. De sleutel tot succes hier is om oprecht te zijn.

Bijvoorbeeld,

Hé Jack, ik kwam je profiel tegen tijdens het scrollen #vissen. Lijkt erop dat het iets is waarin je geïnteresseerd bent. In dat geval, waarom bekijk je onze nieuwe lijn hengels niet. Deze is zelfs 50% afgeprijsd."

U kunt ook speciale waarde aan uw aanbod toevoegen: leg uit wat uw product uniek maakt of bied een korting, couponcode, enz. aan. Deze tactiek wordt best spaarzaam gebruikt, aangezien u mensen uit het niets bereikt en het door iemand als spam kan worden gezien.

Daarnaast kunt u het rapport Influencers raadplegen om te zien wie de meest prominente stemmen in de gemeenschap zijn. Dit zal u helpen kansen te vinden om uw publiek te bereiken via beïnvloeders.

High-Interest High-Fit leads: de ongelukkige klanten van uw concurrenten

Wat doe je als je gefrustreerd bent over een product? Veel mensen gaan naar Twitter om te klagen! Deze mensen kunnen uw klanten worden als u ze snel een gemakkelijke manier geeft om hun problemen op te lossen met uw ongetwijfeld geweldige aanbod.

Om mensen te vinden die over uw klanten klagen, moet u eerst een waarschuwing voor het monitoren van concurrenten instellen. Alle instellingen blijven hetzelfde als bij de vorige, het enige verschil zijn de trefwoorden die u gebruikt: dit zijn de merknamen en producten van uw concurrenten. U kunt ook verkeerd gespelde versies en afkortingen van hun naam toevoegen.

Als u uw concurrenten specifiek volgt om leads te genereren, hoeft u niet voor elke concurrent een aparte waarschuwing aan te maken; u kunt de namen van verschillende concurrenten als trefwoorden aan één waarschuwing toevoegen.

Opnieuw zal Awario onmiddellijk tweets vinden waarin je concurrenten worden genoemd. Wat je nu moet doen is je Mention Feed filteren om alleen negatieve vermeldingen te zien: dat kun je doen door bovenaan je feed te klikken op Filter mentions.

Zo krijg je toegang tot alle negatieve tweets waarin een van je concurrenten wordt genoemd en logischerwijs zal het merendeel daarvan afkomstig zijn van klanten die ontevreden zijn over hun diensten.

Zorg ervoor dat u push- of e-mailmeldingen inschakelt voor deze waarschuwing, want mensen die klagen over producten willen zo snel mogelijk een oplossing. Awario waarschuwt u telkens wanneer er een nieuwe negatieve tweet over uw concurrent is, zodat u meteen kunt reageren.

Hoe deze leads te converteren

Een ding om te onthouden is dat je probeert mensen te bekeren die zich echt gefrustreerd voelen.

Daarom moet uw verkooppraatje duidelijk en nauwkeurig zijn, en duidelijk maken hoe uw aanbod uw probleem oplost. Als je met dit type lead werkt, moet je perfecte tweet..:

Dus al met al zou je perfecte antwoord er ongeveer zo uit moeten zien:

U kunt reageren vanaf het account van uw merk of vanaf een speciaal persoonlijk account als iemand die bij het bedrijf werkt. Meestal vertrouwen mensen individuen (zelfs werknemers) meer dan bedrijven. Sommige bedrijven kiezen ervoor om zich op Twitter voor te doen als klanten van hun eigen merk, maar wij raden dit niet aan omdat het nogal misleidend kan zijn.

High-Interest High-Fit: mensen die om aanbevelingen vragen

Twitter link

Dit is eigenlijk de categorie leads die we bij Awario heel goed kennen omdat we ze actief proberen te converteren! We zoeken op social media (waaronder Twitter) naar mensen die vragen om aanbevelingen voor social listening en analytics tools en bieden ze de optie om Awario te proberen.

Dus als het gaat om het bewijs van de kracht van social selling, hebben we het in de zak en delen we graag hoe het in de praktijk werkt. Om u wat cijfers te geven, van de 100 mensen die om aanbevelingen vragen over:

Niet slecht voor een paar berichten en tweets, toch?

Twitter link

Toegegeven, dergelijke verzoeken om aanbevelingen zijn zeldzamer dan andere soorten leads, en afhankelijk van je branche kunnen ze moeilijk te vinden zijn. U kunt ze bijvoorbeeld tegenkomen als u actief betrokken bent bij een Twitter-community, zoals we hierboven hebben besproken. Awario geeft je echter een foutloze manier om deze leads te vinden.

Awario Leads is een speciale social selling module binnen Awario die social listening gebruikt om High-Interest High-Fit leads te vinden op basis van de beschrijving van uw product. Het vindt ook klachten over uw klanten die we hierboven besproken en zet ze allemaal samen in een feed, zodat u toegang krijgt tot al uw High-Interest High-Fit leads op een plaats.

Het enige wat u nodig heeft om Awario Leads in te stellen is het invullen van productbeschrijvingen en concurrenten. Denk hiervoor aan de zinnen die uw concurrenten zouden gebruiken om uw product of dienst te beschrijven.

In de instellingen van Awario Leads kunt u ook talen, landen en bronnen van vermeldingen kiezen. Bekijk deze video om de setup van Awario Leads in actie te zien.

Hoe deze leads te converteren

Hoe deze leads te converteren

Dit zijn de gemakkelijkste leads om te converteren: ze vragen al om aanbevelingen, dus ze zijn bereid om uw aanbod te proberen.

De vuistregel is om aandacht te besteden aan het verzoek om aanbeveling: als ze vragen om specifieke kenmerken of voorwaarden (bijvoorbeeld gratis verzending), vergeet die dan niet te vermelden in je antwoord. Nogmaals, geef hen een gemakkelijke manier om uw product te kopen of te proberen: een link naar uw landingspagina of een formulier om in te vullen.

Als uw product niet precies past bij hun beschrijving, is het nog steeds een goed idee om toch te antwoorden, u weet nooit wie deze thread leest, en het geeft uw merk extra exposure waardoor uw naamsbekendheid toeneemt. Wees er echter transparant over dat u niet zeker weet of uw product het beste bij hen past. Nodig hen uit om meer vragen te stellen of uw landingspagina te bekijken.

Uit onze ervaring blijkt dat als hun beschrijving nogal vaag is, bijvoorbeeld "Op zoek naar een pan", u aanvullende vragen kunt stellen, bijvoorbeeld: wat wilt u ermee koken? Zo wordt uw aanbeveling persoonlijker en zal de klant eerder geneigd zijn uw product te proberen.

Voordat je gaat

Voor veel merken blijft Twitter een onaangeboorde bron van leads. Meld u aan voor Awario's gratis proefperiode en vind uw volgende klant op Twitter - met behulp van onze tips! Heeft u moeite om op een zinvolle manier contact te leggen? Bekijk onze andere artikelen en ontdek wat u nu moet doen.