ÉTUDE DE CAS CLIENT

Comment GivingTuesday trouve
des opportunités de relations publiques à but non lucratif
avec Awario

Par Jordan van Bergen, responsable mondial de #GivingTuesdayNL
À propos de GivingTuesday

GivingTuesday est un jour où les gens du monde entier se rassemblent pour donner en retour. Ce qui a commencé comme une journée aux États-Unis est rapidement devenu une célébration mondiale de la générosité et de la capacité à donner. Aux Pays-Bas, nous avons diffusé l'idée via le hashtag #GivingTuesdayNL et notre site web.

Introduction

À ce jour, des groupes de bénévoles ont organisé des activités GivingTuesday dans presque tous les pays et territoires. Désormais, plus de 60 de ces pays abritent des mouvements nationaux GivingTuesday qui leur sont propres. De #GivingTuesdayNL à #UnDiaParaDar à #MardiJeDonne à #ЩедрыйВторник et plus encore, les organisations de ces pays traduisent et personnalisent le GivingTuesday pour inspirer plus de dons et cultiver une culture de la générosité au sein de leur nation.

La première édition de GivingTuesday ayant eu lieu aux Pays-Bas le 3 décembre 2019, l'équipe de bénévoles avait besoin de suivre les mentions du hashtag #GivingTuesdayNL sur les médias sociaux. Nous recherchions un outil pour suivre, surveiller et signaler si les organisations caritatives ou les particuliers ont fait quelque chose avant, pendant et après le GivingTuesday. Awario était là pour nous permettre d'accomplir cette tâche.

Les objectifs

Notre principal objectif de surveillance des médias sociaux était de savoir si le GivingTuesday aux Pays-Bas serait repris par les organisations caritatives. C'est pourquoi nous avons introduit le hashtag #GivingTuesdayNL spécifiquement pour le mouvement néerlandais GivingTuesday. Nous avons suivi ce hashtag de novembre au 10 décembre. Nous voulions voir si, le jour même, le mardi 3 décembre, le nombre total de mentions pour #GivingTuesdayNL serait différent des autres jours. C'était certainement le cas, et grâce aux rapports d'Awario, nous avons pu le constater. Le mardi midi, nous sommes devenus un sujet tendance sur Twitter.

Le processus

Nous avons utilisé Awario principalement pour voir combien de fois les gens ont mentionné #GivingTuesdayNL sur différents canaux de médias sociaux. Nous avons utilisé l'outil pour partager ou répondre aux messages avec le hashtag #GivingTuesdayNL.

"Au quotidien, nous avons utilisé Awario pour engager davantage de personnes dans le mouvement."

Grâce à Awario, les bénévoles du mouvement néerlandais GivingTuesday ont eu la possibilité de suivre toutes les mentions des différents hashtags GivingTuesday.

Non seulement nous avons pu suivre facilement ce qui a été écrit sur le premier GivingTuesday néerlandais, mais l'équipe a également pu répondre à ces messages presque instantanément. Aucun outil supplémentaire n'était nécessaire pour cela, car Awario vous permet de répondre directement depuis le tableau de bord.

"Beaucoup de travail et d'heures ont été économisés
avec Awario".

L'équipe a fait bon usage du reporting. Il a permis d'évaluer l'impact des messages sur les médias sociaux pendant le mois précédant le GivingTuesday et le jour même.

Les résultats

Grâce aux efforts conjoints de l'équipe, notre campagne de cette année a permis à plus de 250 organisations caritatives de mentionner le hashtag #GivingTuesdayNL. Grâce à Awario, nous avons pu répondre immédiatement à ces mentions depuis l'application.

"Comme Awario surveille également les sites Web et les blogs, nous avons pu voir les grands médias qui parlent de GivingTuesday aux Pays-Bas. Cette fonctionnalité nous a permis de repérer les médias qui mentionnaient notre mouvement, et nous sommes entrés en contact avec eux assez rapidement. Ces interactions ont donné lieu à plusieurs interviews à la télévision et à la radio".

Nous n'avons pas fait de comparaison avec l'année précédente, car le mouvement néerlandais a démarré en 2019. Notre objectif initial était de remarquer les personnes ayant mentionné le hashtag #GivingTuesdayNL. Comme nous avons maintenant une base de référence, nous devrions être en mesure de voir comment le mouvement va (espérons-le) se développer en 2020 par rapport à cette année.

Grâce à Awario, notre mouvement a pu reconnaître les efforts déployés par nos bénévoles sur les médias sociaux les jours précédant le GivingTuesday et le jour même. Nous avons même utilisé Awario lors de notre événement Facebook/YouTube LIVE de 8 heures. Les organisations caritatives ont été interviewées, et entre ces interviews, nous avons regardé les mentions et montré Awario en temps réel dans l'événement en direct. Ce fut un plaisir de voir 1,6 000 mentions avec une portée de 13,5 millions de personnes lors de notre première édition du GivingTuesday aux Pays-Bas. Nous espérons utiliser Awario à nouveau l'année prochaine, lorsque le GivingTuesday aura lieu le 1er décembre 2020.