Outils d'écoute des médias sociaux pour la surveillance des marques

• Suivez l'évolution du nombre de vos mentions et de leur portée collective.
• Triez les mentions par ordre positif, négatif et neutre grâce à l'analyse des sentiments.
• Identifier les principaux influenceurs par réseau social
• Comparer plusieurs alertes
• Analysez les progrès réalisés grâce aux analyses d'Awario.

• Mesure sociale - mesure des campagnes, des marques et des produits en fonction de paramètres quantitatifs tels que le volume des conversations et la part de voix de la marque.
• Identification des influenceurs - indique les personnes qui parlent de la marque et leur influence sur les communautés sociales.
• Analyse du sentiment - détermine si les mentions de la marque sont positives, négatives ou neutres.
• Rapports sociaux - fournit des rapports et des tableaux de bord personnalisés pour mesurer l'activité sociale et l'engagement.

• Un graphique du volume de discussion, montrant les changements dynamiques du nombre de mentions et d'interactions dans les médias sociaux.
• Filtre pour la liste actuelle des mentions : vous pouvez activer/désactiver n'importe quelle source ou trier les messages des médias sociaux à l'aide de plusieurs filtres intégrés.
• Un score d'influenceur pour chaque auteur de médias sociaux, mais vous pouvez également vous rendre dans le panneau Analytics pour voir les messages ayant le plus grand nombre d'interactions, et ceux des auteurs les plus populaires.
• Le panneau Citations affiche les commentaires et les conversations les plus chargés en émotions sur les médias sociaux (en mettant en évidence les mots positifs et négatifs les plus courants pour plus de commodité).

Dès que quelqu'un mentionne le sujet de l'avis que vous avez saisi, ou plutôt la requête, le service envoie des notifications et des alertes à votre adresse électronique. Vous recevez toutes les pages web qui contiennent votre mot-clé. Vous pouvez ainsi rester à jour sur vos sujets préférés ou être averti lorsque votre marque est mentionnée sur le net (brand monitoring).

Répond aux besoins des solopreneurs, des petites entreprises et des entreprises de taille moyenne. Son prix est raisonnable pour le nombre de données qu'il offre. Avec le module Leads, Awario gagne en popularité auprès des agences et des grandes entreprises.

Il s'adresse aux entrepreneurs, aux organisations de taille moyenne et aux agences. Ses formules d'abonnement comportent beaucoup moins de mentions que celles d'Awario. Cependant, contrairement à d'autres outils, il offre un contrôle de l'image.

Convient à ceux qui recherchent des solutions gratuites simples avec leurs outils complémentaires ou un service d'écoute sociale et d'analyse robuste pour les entreprises (avec des plans payants).

C'est la solution idéale pour les personnes ou les entreprises qui n'ont pas de problème avec les données en temps réel provenant du web, des nouvelles et des blogs.

Brand24 propose également un plan Team qui se situe entre les plans Individual et Pro. Dans le plan Team, vous ne pourrez pas trouver des influenceurs, obtenir des rapports et les mettre en marque blanche. Vous pouvez surveiller moins d'alertes et obtenir moins de mentions. Cependant, ce plan offre des analyses beaucoup plus larges et la fonction de recherche booléenne.

Pour clarifier un peu les choses, voici les statistiques sur le nombre de mentions que chaque entreprise propose pour 1 dollar :

• Awario propose 769 mentions pour 1 dollar dans son plan Starter.
• BrandMentions propose 101 mentions pour 1 dollar
• Brand24 propose 33 mentions pour 1 $.

Il y a 2 521 mentions pour 1 dollar dans le plan Pro d'Awario, 167 dans le plan de BrandMentions, et 139 mentions pour 1 dollar dans Brand24.

Le plan Entreprise d'Awariovous permet d'obtenir 2 506 mentions pour 1 dollar, tandis que Brand24 en propose 334 et que le plan Entreprise/Agence de BrandMentions vous en donne 300 pour 1 dollar.

Identifiez les aspects les plus importants qui correspondent à vos besoins : êtes-vous intéressé par le suivi de vos propres canaux sociaux ou voulez-vous suivre ce qui se dit de vous ailleurs ?

Votre objectif est-il principalement de suivre votre réputation en ligne et de traiter les demandes des clients sur les réseaux sociaux ou souhaitez-vous mener des recherches complètes sur votre public, votre marché et vos concurrents ?

Votre objectif est peut-être de mesurer le succès d'une campagne que vous avez lancée ou de trouver des influenceurs de marque. Il peut y avoir des centaines de raisons d'investir dans la veille sociale, il vous suffit de trouver la vôtre et de partir de là.

Prévoyez les ressources, notamment le temps et l'argent, que vous êtes prêt à investir dans le processus de surveillance. Il est toujours important d'évaluer si la somme d'argent que vous êtes prêt à payer est directement proportionnelle à vos besoins et aux services que vous attendez de l'outil de suivi.

Dans la plupart des cas, le succès de votre surveillance des médias sociaux dépend de la formation et des conseils fournis par l'équipe d'assistance une fois que vous avez acheté l'outil.

Afin de pouvoir mesurer votre retour sur investissement avec succès, il est essentiel de savoir comment tirer le meilleur parti de l'outil et de toutes ses fonctionnalités.

En fonction de vos objectifs, la qualité de toutes sortes de caractéristiques différentes peut entièrement influencer votre décision.

Des éléments tels que la couverture des données (quelles plates-formes médiatiques l'outil explore-t-il, combien de langues, de lieux, etc.), la possibilité de fournir une analyse des sentiments, son approche du spam et des doublons, ainsi que de nombreux autres critères, peuvent varier considérablement d'une solution à l'autre.

Cherchez des démos et des essais gratuits pour avoir une meilleure idée de chaque outil et explorer sa facilité d'utilisation.

Soyez toujours prêt à essayer d'autres outils, car même si votre outil de surveillance des médias sociaux actuel peut répondre à vos besoins, il n'est pas nécessairement le meilleur sur le marché.