Découvrez l' outil d'analyse des sentiments pour l'écoute sociale

Utilisez Awario pour mesurer le ton de vos mentions.
Connaissez votre
réputation.
Mesurez le sentiment de votre marque
marque et voyez
comment il évolue dans le temps.
Donnez la priorité à votre
engagement.
Repérer les crises et réagir aux
urgentes et négatives
négatives en premier.
Suivre
réactions.
Savoir comment les gens réagissent à
vos campagnes de marketing
ou à la sortie d'un produit.
Analysez vos
concurrents.
Identifiez vos
concurrents, leurs forces
et les faiblesses de vos concurrents.

Mesurez la réputation de votre marque.

Consultez les statistiques de mention pour connaître les tendances générales et les modèles de votre présence en ligne.
Vous êtes-vous déjà demandé quel était le sentiment général de votre marque sur les médias sociaux ? Est-il positif, négatif ou neutre ? En pourcentage, les gens se plaignent-ils ou font-ils plus souvent des éloges ? Ou peut-être n'expriment-ils aucun sentiment particulier et se contentent-ils de poser des questions neutres ?
Surveiller le sentiment et creuser plus profondément dans ce que disent les tendances positives et négatives est vital pour chaque entreprise. C'est pourquoi les outils d'analyse du sentiment des médias sociaux sont cruciaux pour toute stratégie marketing. L'analyse du sentiment de l'écoute sociale mesure le sentiment des médias sociaux à l'aide d'outils d'analyse du sentiment. Elle divise le sentiment social en positif, négatif et neutre.
Pour accéder à l'analyse du sentiment dans Awario (un outil d'écoute sociale doté de fonctionnalités d'analyse du sentiment étendues), allez dans Statistiques des mentions et regardez le graphique qui montre la croissance du sentiment neutre, positif et négatif. Vous pouvez également observer le sentiment des médias sociaux sur le Dashboard en temps réel.
Commencez gratuitement

Répondez d'abord aux mentions importantes.

Utilisez le filtre pour révéler les mentions négatives, répondre en premier aux plaintes et prévenir une éventuelle crise.
Toutes les mentions en ligne n'ont pas la même importance. Elles ne nécessitent pas non plus le même type d'engagement. Cela signifie que les mentions dont le sentiment est uniquement positif ou uniquement négatif dans votre flux peuvent être très utiles. Par exemple, avec l'aide d'un outil de sentiment comme Awario, vous pourriez d'abord répondre à toutes les plaintes brûlantes, prévenir une crise des médias sociaux (ce qui est une chose courante) et vous assurer que votre produit et votre entreprise ne nécessitent pas une attention urgente.
Une fois que c'est fait, vous pouvez passer aux mentions positives de la marque et commenter en disant "Merci" à toutes les mentions pertinentes. Vous pouvez également trier les mentions positives et négatives par portée pour voir lesquelles attirent le plus l'attention et nécessitent donc une réponse plus rapide. Les mentions négatives ayant une plus grande portée sont plus dangereuses, tandis que les mentions positives ayant une plus grande portée sont prometteuses : leurs auteurs pourraient probablement être transformés en influenceurs de la marque.
S'inscrire à Awario

Suivez les réactions à vos campagnes de marketing.

Créez une alerte pour votre campagne ou le lancement de votre produit dans Awario et observez les réactions.
Les outils d'analyse des sentiments vous permettent de savoir comment les gens réagissent à votre campagne de marketing, à votre événement, au lancement d'un produit, à la mise à jour d'une fonctionnalité, à un article de blog ou à tout autre sujet en temps réel. L'analyse permanente du sentiment sur les médias sociaux vous permet de savoir si les gens sont positifs ou négatifs et si vous devez arrêter immédiatement, changer quelque chose ou continuer. Analysez le sentiment à l'aide d'outils d'analyse du sentiment et repérez tout problème dès qu'il se présente, car, avouons-le, de nos jours, les gens disent quelque chose en ligne avant de faire absolument tout autre chose.
Commencez gratuitement

Analysez la scène sociale de vos concurrents.

Créez une alerte dans Awario pour surveiller le sentiment de la marque de vos concurrents sur les médias sociaux. Créez un rapport d'analyse du sentiment qui compare votre marque à celle de vos concurrents.
La connaissance, c'est le pouvoir. Il est essentiel de savoir ce que vos concurrents réussissent et ce qu'ils perdent aux yeux de leurs consommateurs pour élaborer votre propre stratégie marketing et améliorer votre propre produit. C'est pourquoi il est souvent important de surveiller leur marque presque aussi étroitement que vous surveillez la vôtre. Et la première chose à savoir est le sentiment de leur marque. Un outil d'analyse du sentiment répondra à des questions telles que : Les mentions positives ou négatives sont-elles plus nombreuses ? Sur quoi portent les mentions négatives ? Pouvez-vous répondre à certaines plaintes par votre propre offre ? Cela ne fait pas de mal de proposer une alternative à un client mécontent, n'est-ce pas ?
Découvrir les forces et les faiblesses des concurrents et introduire le social selling en temps voulu sont les principaux avantages des outils payants et gratuits d'analyse du sentiment.
S'inscrire à Awario

Analysez le sentiment derrière votre marque

Questions fréquemment posées

Qu'est-ce que l'analyse des sentiments ?
L'analyse des sentiments est le processus qui consiste à classer par calcul les mentions en ligne comme positives, négatives ou neutres afin de déterminer l'attitude de l'auteur sur un sujet.
Comment fonctionne votre analyse des sentiments ?
Grâce à l'apprentissage automatique, Awario attribue automatiquement un sentiment (positif, négatif ou neutre) aux mentions collectées. Mais vous pouvez également attribuer un sentiment manuellement en cliquant sur le bouton Modifier le sentiment et en choisissant un sentiment positif, neutre ou négatif.
Puis-je obtenir un rapport d'analyse des sentiments en PDF ?
Oui, dans les plans Pro, Enterprise et Custom. Pour ce faire, allez dans Statistiques des mentions et cliquez sur le bouton Télécharger le PDF dans le coin supérieur droit.
Puis-je essayer gratuitement votre outil d'analyse des sentiments ?
Oui. Inscrivez-vous à un essai gratuit avec votre adresse e-mail.