ÉTUDE DE CAS CLIENT

Comment Seraph a créé une stratégie numérique pour The Independent Group avec Awario

Par Ben Hodson, directeur de la création chez Seraph.

À propos de Seraph

Seraph est une agence à service complet pour les changeurs de monde. Regroupant un cabinet de conseil en données et en gestion, une agence numérique et un studio de design, Seraph est votre partenaire stratégique pour accroître votre impact.

Introduction

Le lancement d'un tout nouveau parti politique n'est pas un contrat habituel pour nous, mais nous avons été ravis lorsque The Independent Group (qui a ensuite été connu sous le nom de "The Independents") nous a demandé de les aider à lancer quelque chose de vraiment spécial. Il va sans dire que, pour qu'une campagne politique s'engage aussi directement que possible auprès de l'électorat britannique, les aspects numériques et sociaux de cette portée sont cruciaux.

Les objectifs

Dans un délai très court, nous avons été chargés de créer et de mettre en œuvre la campagne numérique initiale de The Independent Group pour lancer et développer le mouvement. Aujourd'hui, avec une portée sociale mesurée en milliards, des centaines de milliers de visites sur le site web et autant d'adeptes des médias sociaux que les libéraux-démocrates, vieux de plusieurs décennies, nous considérons que cette campagne a été un grand succès.

Le processus

Notre méthodologie devait refléter les valeurs du groupe et ses intentions de faire de la politique autrement. Tout ce que nous avons fait pour assurer le succès de la campagne s'est inspiré de la manière dont le groupe entendait faire les choses différemment : du logo de la marque à l'établissement d'une transparence totale pour tous ceux qui ont consulté le site web. En combinant nos idées créatives et notre expérience avec les équipes de communication du député et un groupe fantastique de bénévoles enthousiastes, nous avons créé du contenu, des plans médias, des politiques, des modèles, des plateformes numériques et des éléments de marque pour assurer un lancement numérique sûr et réussi et une campagne continue.

Dès le premier jour, nous avons utilisé Awario pour suivre les conversations autour de la campagne (et, plus généralement, autour de la politique britannique), mesurer le sentiment et la portée, et identifier les tendances clés dans le buzz des médias sociaux.

Les résultats

Depuis sa mise en ligne, le site du groupe a reçu des millions de visiteurs. Avec un nombre stupéfiant de 160 000 utilisateurs visitant le site le jour du lancement, le site a enregistré plus d'un demi-million de pages vues en quelques heures. Le site a ensuite engagé des centaines de bénévoles, recueilli des milliers d'inscriptions et reçu des centaines de milliers de dons. Les résultats obtenus par Awario sur les médias sociaux ont été particulièrement impressionnants.

La portée des médias sociaux se compte en milliards

"Awario a fait partie intégrante de notre réussite en matière de médias sociaux. Bien que nous ayons fait le tour du marché, comme nous le faisons souvent pour les clients avant d'acheter, nous avons constaté qu'Awario était le meilleur moyen de comprendre notre portée."

Le Dashboard a été particulièrement utile, car il nous a permis de mesurer notre portée sociale unifiée ainsi que le sentiment sur tous nos messages. La portée s'est mesurée en millions et finalement en milliards. Nous avons également remarqué que le sentiment était très majoritairement positif, avec souvent deux fois plus de réactions positives que négatives.

Établir des relations avec les influenceurs

Awario nous a également permis de trouver des influenceurs et des défenseurs sur diverses plateformes. Nous avons ensuite transmis ces informations à notre équipe d'assistance pour qu'elle assure le suivi et la mise en relation avec eux.

Pour aider notre équipe de communication à décider à qui répondre et comment gérer le flot écrasant de réponses, nous avons utilisé Awario pour identifier les messages, articles et mentions sociales clés.

Rester à l'affût des principales tendances

Nous avons utilisé le Dashboard pour mesurer la portée sociale unifiée et le sentiment sur les posts, les comptes principaux et les hashtags de campagne détournés comme #changepolitics. Nous avons utilisé la recherche booléenne pour nous assurer que les données et les messages que nous examinions étaient pertinents pour notre campagne.

Enfin, nous avons surveillé le nuage de sujets pour nous assurer que les nouvelles tendances ou les nouveaux hashtags étaient examinés et utilisés le cas échéant.

"Awario a été brillant en nous fournissant des informations clés tout au long de la campagne et nous a donné exactement ce dont nous avions besoin sans les coûts d'entreprise des concurrents."

Nous avons confié la campagne à l'une des grandes agences londoniennes, après avoir mené à bien notre partie de la campagne pour le client. Nous utilisons actuellement Awario avec d'autres clients et nous attendons avec impatience d'autres occasions de le faire à l'avenir.