Conditions et confidentialité

Conditions d'utilisation d'Awario

Les présentes conditions d'utilisation ("Conditions d'utilisation") sont conclues entre vous ("Client" ou"vous") et Techfusion LTD, République de Chypre ("Awario", "nous", "notre", "nos") en ce qui concerne les services (tels que décrits ci-dessous) fournis par le biais d'une application logicielle en tant que service basée sur Internet disponible sur awario.com ("Logiciel").

Dans les présentes conditions d'utilisation, le terme "client" désigne à la fois (i) les utilisateurs qui se sont enregistrés dans le logiciel et utilisent les services pendant une période d'essai gratuite et (ii) les utilisateurs qui ont déjà acheté un accès payant aux services.

Si vous êtes une personne physique acceptant les conditions d'utilisation au nom d'une entité, telle que votre employeur, vous déclarez avoir le pouvoir légal de lier cette entité et les termes "vous" et "votre" font référence à cette entité.

À la première des deux dates suivantes : (i) l'enregistrement dans le logiciel ou (ii) la réception d'une facture de paiement des services envoyée par courrier électronique, vous acceptez d'être lié par les présentes conditions d'utilisation et de vous y conformer, et de lier vos clients autorisés et d'exiger leur respect des présentes conditions d'utilisation.

Veuillez noter que les présentes conditions d'utilisation peuvent être modifiées de temps à autre comme indiqué dans le présent document et que votre utilisation continue d'Awario constitue un consentement aux conditions d'utilisation pertinentes.

1. CONDITIONS DES SERVICES
1.1. Définition. Awario fournit des outils de surveillance automatisés qui aident les clients à suivre les mentions de mots-clés qui les intéressent sur la plate-forme de tiers (les"Services").
1.2. Utilisation autorisée. Les données et informations fournies par les Services sont destinées à un usage professionnel interne uniquement. Ces données et informations ne peuvent être utilisées qu'à des fins de surveillance et d'analyse des médias sociaux (" Utilisation autorisée").
1.3. Données résultantes. Les informations, données et autres contenus qui sont dérivés par ou via le Logiciel dans le cadre de la fourniture des Services sont automatiquement structurés et visualisés dans les rapports disponibles dans le Logiciel (" Données résultantes"). Awario autorise par la présente le Client à accéder et à utiliser les Données résultantes uniquement pendant la durée des Conditions d'utilisation (telles que décrites dans la section pertinente des présentes), pour l'utilisation autorisée et par et à travers les Clients autorisés conformément aux termes et aux limitations énoncés dans les présentes. Cette autorisation est non exclusive et non transférable.
1.4. Utilisation du logiciel. Jusqu'à la résiliation des présentes Conditions d'utilisation, le Client peut accéder au Logiciel et l'utiliser conformément aux conditions fixées dans les présentes et aux autres politiques affichées dans le Logiciel, telles que ces politiques peuvent être mises à jour de temps à autre. Awario conserve tous les droits, titres et intérêts relatifs au Logiciel et à tous les logos et marques reproduits par le biais du Logiciel, et les présentes Conditions d'utilisation n'accordent au Client aucun droit de propriété intellectuelle sur le Logiciel ou l'un de ses composants.
1.5. Portée. L'étendue des Services est déterminée par le plan que vous avez choisi dans la section " Prix " du Logiciel et peut être différente en ce qui concerne le nombre de sujets à surveiller, les nouvelles mentions par mois, les mentions stockées par sujet, le nombre de Clients autorisés possibles et d'autres fonctionnalités incluses. Veuillez noter qu'Awario se réserve le droit de modifier unilatéralement l'étendue des services inclus dans chaque plan avec votre notification préalable. De telles modifications seront effectives pour vous à partir de la prochaine période de paiement après la notification (le mois ou l'année suivante selon le plan choisi).
1.6. Essai. Chaque Client bénéficie d'une période d'essai gratuite des Services à titre d'information uniquement, dans le cadre limité des Services tel que déterminé par Awario. A l'issue de la période d'essai gratuit, afin de procéder à l'utilisation des Services, vous devez choisir un plan approprié dans la section "Prix" du Logiciel et effectuer un paiement pour celui-ci. Si vous mettez fin à l'utilisation des Services après la fin de la période d'essai, votre compte d'essai sera supprimé dans les 14 jours suivant la fin de la période d'essai.
1.7. Clients autorisés. En fonction du plan que vous avez choisi dans la section "Prix" du logiciel, vous êtes autorisé à inviter les membres de votre équipe au plan acheté ("Clients autorisés"). En accordant l'accès à ces Clients autorisés, vous déclarez et garantissez qu'ils sont membres de votre organisation et qu'ils se conformeront aux conditions énoncées dans les Conditions d'utilisation.
1.8. Entrepreneurs. Awario peut de temps à autre, à sa discrétion, engager des tiers pour exécuter les services.
1.9. Communication liée aux services. Vous acceptez que l'adresse e-mail utilisée pour créer le compte dans le Logiciel soit utilisée par Awario pour vous envoyer des communications liées au Service. Si vous ne souhaitez plus recevoir de communications liées au Service, veuillez utiliser la fonction d'exclusion fournie dans l'e-mail.

2. AUCUNE GARANTIE
2.1. Vous comprenez et acceptez expressément que toute utilisation des Services et du Logiciel se fait à vos seuls risques et que les Services et le Logiciel sont fournis " en l'état ". Awario ne garantit pas que les Services et le Logiciel répondent à vos besoins ou exigences, que l'accès aux Services et au Logiciel sera ininterrompu, rapide, sécurisé et sans erreur. Aucun conseil ni aucune information, qu'ils soient oraux ou écrits, obtenus auprès d'Awario ou ailleurs, ne sauraient créer une quelconque garantie non expressément énoncée dans les présentes conditions d'utilisation.
2.2. Vous êtes seul responsable de toutes les conséquences de votre utilisation des Services et du Logiciel, y compris toute perte de profit ou de réputation, toute perte de données, tout coût d'approvisionnement ou toute autre perte intangible.
2.3. Vous acceptez qu'Awario ne soit pas responsable de l'exhaustivité et de l'exactitude des Données résultantes.

3. PROPRIÉTÉ PROPRIÉTAIRE
3.1. Règle générale. Awario conserve tous les droits sur les Services, le Logiciel, ses composants, tout contenu placé dans le Logiciel, les Données résultantes et toute autre propriété intellectuelle, sauf ceux expressément accordés au Client dans les présentes.
3.2. Propriété des marques commerciales. Toutes les marques de commerce, marques de service et noms commerciaux sont détenus, enregistrés et/ou licenciés par Awario. Vous n'acquérez pas de licence ou de droits de propriété sur les marques commerciales, les marques de service ou les noms commerciaux par votre accès ou votre utilisation des Services et du Logiciel.
3.3. Commentaires. Vous comprenez que tous les commentaires, réactions ou idées que vous nous envoyez sont fournis sur une base non confidentielle et vous accordez à Awario une licence perpétuelle et mondiale pour utiliser tous les commentaires, réactions et idées que vous pouvez partager avec nous, sans préavis, compensation ou reconnaissance à votre égard, à toutes fins, y compris, mais sans s'y limiter, le développement, la fabrication et la commercialisation de produits et services et la création, la modification ou l'amélioration de produits et services.

4. PROCÉDURE D'ENREGISTREMENT
4.1. Création du compte. Afin d'obtenir les Services, vous devez compléter la procédure d'enregistrement dans le Logiciel en utilisant votre adresse e-mail. Vous acceptez, lors de la création du compte, de fournir des informations exactes et complètes et vous êtes responsable de leur mise à jour.
4.2. Login et mot de passe. Vous recevrez un mot de passe et un login à l'adresse électronique fournie après avoir rempli le formulaire d'inscription. Le login et le mot de passe servent à l'identification du Client et sont nécessaires pour accéder au compte et recevoir les Services.
4.3. Le login et le mot de passe sont des informations confidentielles. Vous êtes entièrement responsable du maintien de la confidentialité de l'identifiant et du mot de passe, en particulier pour empêcher l'accès à votre identifiant et à votre mot de passe par des tiers. Par la présente, vous confirmez que vous êtes conscient et acceptez que si une personne, y compris un Client autorisé, a été identifiée dans le Logiciel en utilisant votre identifiant et votre mot de passe, cette personne est reconnue comme étant vous et toute activité de cette personne est considérée comme étant votre activité. Awario n'est pas responsable de toute conséquence survenue à la suite de l'accès par un tiers au compte du Client.
4.4. Suppression du compte. Votre compte sera automatiquement supprimé 30 jours après la fin de la dernière période pour laquelle vous avez payé ou vous pouvez supprimer votre compte à tout moment en envoyant une demande à support@awario.com .

5. RESTRICTIONS
5.1. Sauf indication contraire dans les Conditions d'utilisation, vous ne devez pas :
a. Utiliser les informations obtenues à partir des Services directement pour réaliser un profit (y compris la vente ou l'octroi de licences sur les informations contenues dans les Données résultantes) ou les utiliser d'une manière contraire à la loi ;
b. Divulguer les informations de tiers contenues dans les Données résultantes ;
c. Copier et (ou) distribuer les Services et/ou le Logiciel, en tout ou en partie ;
d. désosser, désassembler, décompiler, décoder, adapter ou tenter d'une autre manière de dériver ou d'accéder au code source du Logiciel, en tout ou en partie ;
e. Utiliser l'accès au Logiciel, les résultats des Services et toute autre information dans le but de construire ou de reproduire les Services, le Logiciel, la conduite de toute autre activité concurrente à l'activité d'Awario ;
f. Essayer d'interférer avec le fonctionnement du Logiciel, de perturber le processus de fourniture de Services à d'autres Clients, ou d'essayer de porter atteinte au Logiciel et/ou à ses Clients (DoS, attaque DDoS, etc.) ;
g. Utiliser les Services et/ou le Logiciel de toute autre manière contraire à la loi.
5.2. Le Client s'engage à respecter les conditions énoncées dans les présentes et accepte qu'Awario prenne toutes les mesures nécessaires pour prévenir et faire cesser les violations des conditions d'utilisation, y compris la suppression du compte du Client sans préavis et tout remboursement.

6. PLATE-FORME DE TIERS
6.1. Définition. Une Plateforme Tierce désigne tout site web tiers, y compris, mais sans s'y limiter, les plateformes de médias sociaux (tels que Twitter, Facebook, Instagram, etc.) et les plateformes de médias en ligne (tels que les sites d'actualités, les blogs, les forums, etc.) à partir desquels Awario peut récupérer des informations dans le cadre de la recherche effectuée via le Logiciel. La liste des Plateformes tierces disponibles avec le Logiciel peut être modifiée de temps à autre sans préavis au Client. Vous acceptez en outre d'être lié par les conditions générales de toutes les Plateformes tierces mises à disposition par le biais des Services.
6.2. En particulier, Awario utilise les services API de YouTube, Facebook et Instagram. Les conditions d'utilisation de YouTube sont disponibles à l'adresse https://www.youtube.com/t/terms. Les services API de Facebook sont disponibles à l'adresse https://www.facebook.com/terms.php. Les conditions d'utilisation d'Instagram sont disponibles à l'adresse https://help.instagram.com/581066165581870.
En utilisant Awario, vous acceptez d'être lié par toutes ces conditions de service.
6.3. Absence de garanties. Étant donné que le Logiciel fournit des informations provenant de Plateformes tierces, vous comprenez et reconnaissez que les Services dépendent de la disponibilité et de l'exhaustivité des données fournies par les Plateformes tierces et de la disponibilité des Plateformes tierces elles-mêmes, et Awario ne peut pas et ne garantit pas la disponibilité, l'exhaustivité ou l'exactitude de ces données ou Plateformes tierces.
6.4. Modifications. Vous acceptez également que les conditions de réception des informations d'une Plate-forme Tiers dépendent des conditions générales de la Plate-forme Tiers que nous avons acceptées, et que cette Plate-forme Tiers peut être modifiée à tout moment à l'initiative de la Plate-forme Tiers. Ces modifications peuvent rendre impossible ou restreindre de manière significative la possibilité d'obtenir des informations de cette Plateforme Tiers, ce qui peut affecter la portée des Services, mais est indépendant de notre volonté et nous n'en sommes pas responsables.

7. FRAIS
7.1. Prix. Pendant la période d'essai, les Services sont fournis gratuitement. Après la période d'essai ou le choix d'un plan, les Services sont fournis sur la base de frais. Les prix de chaque formule sont indiqués dans la section "Prix" du Logiciel.
7.2. Conditions de paiement. La redevance du Service est payée d'avance à 100%. Tous les prix et autres conditions de paiement sont indiqués dans la section "Tarifs" du Logiciel et sont applicables au moment du paiement. Awario se réserve le droit de mettre à jour unilatéralement les conditions de paiement des Services, en indiquant les conditions mises à jour sur le Logiciel. Les conditions de paiement mises à jour prendront effet pour vous lors de la prochaine période de paiement suivant la dernière période entièrement payée (le mois ou l'année suivante selon le plan choisi).
7.3. Conditions spéciales. Vous pouvez également demander un plan spécial en nous contactant à l'adresse support@awario.com. Si nous convenons d'un plan spécial avec vous qui sera différent des conditions de paiement placées dans la section "Prix" du Logiciel, alors vos conditions de paiement seront réglées séparément via l'email utilisé pour enregistrer votre compte avec le Logiciel. Si nous devons apporter des modifications à ces conditions spéciales convenues avec vous, nous vous en informerons à l'avance par e-mail en indiquant les modifications pertinentes. Si vous n'êtes pas d'accord avec ces changements, vous pouvez choisir un plan standard tel que spécifié dans la section " Prix " du Logiciel, ou convenir avec nous d'un autre plan spécial, ou cesser d'utiliser les Services.
7.4. Méthodes de paiement. Les frais de service peuvent être payés en utilisant l'une des méthodes fournies dans le Logiciel. L'Awario n'est pas responsable du complexe matériel et logiciel des systèmes de paiement des fournisseurs et n'est pas responsable des erreurs dans ce complexe matériel et logiciel. Le prestataire de paiement est entièrement responsable des remboursements si l'argent a été radié en raison de toute erreur dans le complexe matériel et logiciel de fonctionnement des systèmes de paiement et si le paiement n'a pas été autorisé par le prestataire.
7.5. Auto-renouvellement. En passant la commande, le Client accepte le renouvellement automatique. Le Client reconnaît que le consentement au renouvellement automatique signifie qu'Awario peut renouveler le plan choisi par le Client et facturer au Client les frais appropriés pour un plan d'utilisation des Services sur une base régulière conformément aux détails de paiement fournis par le Client, sauf si le Client retire son consentement au renouvellement automatique ou met fin à l'utilisation des Services. En cas d'augmentation des frais de services, Awario en informera le Client avant le prochain prélèvement de fonds. Si le Client n'accepte pas l'augmentation des frais de service, il a le droit de retirer son consentement au renouvellement automatique ou de mettre fin à l'utilisation des services. Vous pouvez retirer votre consentement au renouvellement automatique en envoyant une demande appropriée à support@awario.com.
7.6. Aucun remboursement. Le Client n'a pas droit à un remboursement s'il n'a pas utilisé les Services ou s'il ne les a pas utilisés quotidiennement pendant la période payée avec des pauses, etc.

8. MODIFICATION
8.1. Awario se réserve le droit de modifier, de suspendre ou d'interrompre, temporairement ou définitivement, le Logiciel et/ou les Services, sans vous en informer préalablement.

9. SUPPORT TECHNIQUE
9.1. Toutes les informations sur la manière d'utiliser les Services et le Logiciel sont disponibles dans le Logiciel.
9.2. Si vous avez des questions relatives au bon fonctionnement du Logiciel ou des problèmes concernant votre compte (comme la création du compte et la récupération du compte, etc.), vous pouvez contacter Awario via le formulaire dans le Logiciel, le chat, ou à support@awario.com.
9.3. Veuillez noter que le support technique n'inclut pas la personnalisation des Services et du Logiciel, les questions liées à la génération et à la fourniture des rapports au Client.

10. INDEMNISATION PAR VOUS
10.1. Indemnisation. Vous acceptez de dégager de toute responsabilité et d'indemniser Awario et les dirigeants, directeurs, employés, agents, partenaires, revendeurs, successeurs et cessionnaires autorisés de toute réclamation de tiers découlant de ou liée de quelque manière que ce soit à votre violation des présentes conditions d'utilisation, à l'utilisation du logiciel ou à la violation des lois, règles ou réglementations applicables en rapport avec les services et/ou le logiciel, y compris toute responsabilité ou dépense découlant de toutes les réclamations, pertes, dommages (réels et indirects), poursuites, jugements, frais de justice et honoraires d'avocats, de toute sorte et de toute nature.
10.2. Procédure d'indemnisation. Nous vous informerons de toute question donnant lieu à une demande d'indemnisation. Immédiatement après avoir reçu une notification correspondante de notre part, vous devrez coopérer avec nous, prendre le contrôle de la défense et de l'investigation de ces questions. En particulier, dans les 10 jours ouvrables suivant la réception de l'avis relatif à ces questions, vous devrez, à vos frais, faire appel à un conseiller juridique approuvé par nous. Nous ne serons pas responsables des règlements, des coûts de litige ou des dépenses que vous aurez encourus. Le manquement d'Awario à coopérer avec vous ne vous libère pas de vos obligations en vertu de cette section 10, sauf dans la mesure où vous pouvez démontrer qu'il a été matériellement lésé en raison de ce manquement. Nous pouvons participer à la procédure et l'observer à nos propres coûts et frais avec le conseil de notre choix.

11. LIMITATION DE LA RESPONSABILITÉ
11.1. Limitations. Vous comprenez et acceptez expressément que, dans la mesure où la loi applicable ne l'interdit pas, Awario ne sera pas responsable envers vous de tout dommage direct, indirect, accessoire, spécial, consécutif ou exemplaire encouru par vous, quelle qu'en soit la cause et en vertu de toute théorie de responsabilité, y compris, mais sans s'y limiter, toute perte de profit (qu'elle soit encourue directement ou indirectement), toute perte de clientèle ou de réputation commerciale, toute perte de données subie, tout coût d'acquisition de biens ou de services de substitution, ou toute autre perte intangible. Les limitations précédentes de la responsabilité d'Awario s'appliquent, qu'Awario ait ou non été informée ou aurait dû être informée de la possibilité de telles pertes.
11.2. Limitation des recours. Si le Client réclame des dommages liés à l'utilisation des Services et des Logiciels, et à condition qu'Awario soit responsable envers le Client de cette violation conformément aux présentes Conditions d'utilisation, Awario peut, à sa seule discrétion, (i) modifier de manière appropriée les Services et/ou Logiciels applicables afin qu'ils deviennent non contrefaisants sans perte matérielle de fonctionnalité, ou substituer des services ou logiciels fonctionnellement équivalents ; ou (ii) si l'option mentionnée ci-dessus n'est pas commercialement raisonnable, résilier les présentes Conditions d'utilisation sur notification écrite au Client et rembourser le montant des frais de Services pour une période au cours de laquelle la violation a été détectée. Les obligations énoncées dans cette clause constituent l'entière responsabilité d'Awario et le seul recours du Client pour toute violation réelle ou présumée.
11.3. Plafonnement de la responsabilité. Dans tous les cas, la responsabilité cumulée d'Awario envers le Client pour toutes les réclamations découlant de ou liées à la fourniture des Services sera au maximum égale aux frais de Services payés à Awario par le Client au cours des six (6) mois précédant immédiatement l'événement qui a donné lieu à la réclamation.
11.4. Force Majeure. En aucun cas, Awario ne pourra être tenue responsable envers le client, ni être considérée comme ayant manqué aux présentes conditions d'utilisation ou les ayant violées, en cas de manquement ou de retard dans l'accomplissement ou l'exécution d'une quelconque condition des présentes (à l'exception de toute obligation de paiement), lorsque et dans la mesure où ce manquement ou ce retard est causé par des circonstances indépendantes de la volonté d'Awario (" cas de force majeure "), y compris les cas de force majeure, les inondations, les incendies, les tremblements de terre ou les explosions, les guerres, le terrorisme, les invasions, les émeutes ou autres troubles civils, les embargos ou blocus en vigueur à la date ou après la date d'entrée en vigueur des présentes conditions d'utilisation, les urgences nationales ou régionales, les grèves, les arrêts ou ralentissements de travail ou autres perturbations industrielles, l'adoption d'une loi ou toute action prise par une autorité gouvernementale ou publique, y compris l'imposition d'un embargo, d'une restriction à l'exportation ou à l'importation, d'un quota ou de toute autre restriction ou interdiction, ou toute fermeture complète ou partielle du gouvernement, ou une pénurie nationale ou régionale d'énergie, de télécommunications ou de transports adéquats.

12. LOI APPLICABLE ET RÉSOLUTION DES LITIGES
12.1. Droit applicable. Toute question qui n'est pas convenue dans les conditions d'utilisation sera régie par les lois de l'Angleterre et du Pays de Galles.
Résolution des litiges. Les parties s'efforceront de résoudre par la négociation tous les litiges, controverses et réclamations qui pourraient survenir en rapport avec l'exécution, la résiliation ou l'invalidation des Conditions d'utilisation. La partie qui a des réclamations et (ou) des désaccords doit envoyer un message à l'autre partie indiquant les réclamations et (ou) les désaccords qui ont surgi. Le message est envoyé à l'adresse électronique suivante : au Client - à l'adresse électronique fournie lors de l'inscription ; à l'Awario - à support@awario.com. Si le différend, le désaccord ou la réclamation n'a pas été résolu par des négociations, ce différend sera résolu dans les tribunaux compétents de Larnaca, la République de Chypre.

13. DURÉE DES CONDITIONS D'UTILISATION
13.1. Les Services sont fournis après que vous ayez acheté l'un des plans placés dans la section "Prix" du Logiciel et que vous ayez payé régulièrement selon les termes du plan choisi. Une fois la période payée expirée, et si vous ne payez pas pour la période suivante conformément aux frais placés dans la section "Prix" du Logiciel au moment de ce paiement, la fourniture des Services est terminée.
13.2. La fourniture des Services peut être résiliée avant l'expiration de la période payée dans les cas suivants :
a. A l'initiative de l'Awario :
- sans préavis au Client en cas de violation par ce dernier d'une quelconque disposition des Conditions d'utilisation ;
- avec notification préalable au Client pour quelque raison que ce soit, si la fourniture des Services au Client devient impossible.
b. A l'initiative du Client :
- en ne payant pas pour la période de paiement suivante ;
- à tout moment en supprimant le compte du Client ;
- si un cas de force majeure affectant Awario se poursuit de manière substantiellement ininterrompue pendant une période de 30 jours ou plus.
13.3. La cessation de l'utilisation ou de la fourniture des services est considérée comme une résiliation des présentes conditions d'utilisation.
13.4. Les obligations du Client de rembourser les paiements en souffrance à Awario, le cas échéant, restent en vigueur après la résiliation des Conditions d'utilisation jusqu'à leur pleine exécution.

14. DIVERS
14.1. Divisibilité. Si l'une des dispositions des présentes Conditions d'utilisation est, pour quelque raison que ce soit, jugée invalide ou inapplicable, les autres dispositions des présentes Conditions d'utilisation ne seront pas remises en cause, et la disposition invalide ou inapplicable sera réputée modifiée de manière à être valide et applicable dans toute la mesure permise par la loi.
14.2. Intégralité de l'accord. Les présentes conditions d'utilisation constituent les conditions d'utilisation finales, complètes et exclusives entre vous et Awario en ce qui concerne l'objet des présentes et remplacent et fusionnent toutes les discussions et conditions d'utilisation antérieures entre les parties en ce qui concerne cet objet (y compris toute condition d'utilisation antérieure).
14.3. Absence de renonciation aux droits. Le fait que nous n'exercions pas ou n'appliquions pas un droit ou une disposition des présentes Conditions d'utilisation ne constitue pas une renonciation à ce droit ou à cette disposition.
14.4. Titres et interprétation. Les titres des clauses des présentes Conditions d'utilisation ne sont donnés que pour des raisons de commodité et n'ont aucun effet juridique ou contractuel. Le terme " y compris " signifie " y compris sans limitation ".
14.5. Entrepreneur indépendant. Votre relation avec Awario est celle d'un entrepreneur indépendant, et aucune des parties n'est un agent ou un partenaire de l'autre.
14.6. Cession. Ces conditions d'utilisation et vos droits et obligations ne peuvent être cédés par vous sans notre consentement écrit préalable, et toute tentative de cession en violation de ce qui précède sera nulle et non avenue. Nous pouvons céder les présentes conditions d'utilisation dans le cadre d'une fusion, d'une acquisition, d'une réorganisation ou de la vente de la totalité ou de la quasi-totalité de ses actifs, ou de toute autre opération de droit, sans votre consentement. Les termes des présentes conditions d'utilisation seront contraignants pour les cessionnaires.