オンライン調査ツール6選とマーケティング担当者に必要な理由

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モバイルテクノロジーの新時代とソーシャルネットワークの人気は、マーケッターにユーザーとつながり、より親密な関係を築くための素晴らしい機会を与えています。しかし、ユーザーのニーズや好みを理解せずに、ユーザーとの関係を構築することはできません。

よりデータに基づいた意思決定を行うために、デジタルマーケティング担当者は、ユーザー行動やセンチメント分析を行うための情報を収集するためのアンケートを必要としています。今回は、私が選んだアンケートツールTOP6をご紹介します。

その前に...

オンラインアンケートとは何ですか？

オンライン調査とは、インターネットを通じて特定の層から特定の情報を収集するために設計されたアンケートです。長さやレイアウト、形式は様々ですが、一般的には顧客ニーズの総評を得ることができます。潜在的な対象者は、電子メール、ソーシャルネットワーク、その他のオンラインコミュニケーション手段を通じて、オンラインアンケートを受け取ることができます。

最も効果的なのは、短時間で簡単に回答でき、クーポンなどのインセンティブを提供し、より多くの対象者にリーチできるアンケートです。オンライン・アンケートを実施するメリットと、独自のアンケートを作成する方法について教えてください。

デジタルマーケティング担当者がオンライン調査を行うメリット

投与が容易

オンラインでアンケートを開始することで、お客様がより簡単にアンケートに参加することができます。回答者はもう、あなたのアンケートに参加するために、電話で時間をつぶしたり、物理的な場所に行ったりする必要はないのです。インターネットがあれば、お客様はいつでもどこでもアンケートに回答することができます。

幅広い顧客層へのアクセス

オンライン調査では、より多くの回答者にアクセスできるのは当然のことです。回答者の数が少ないと、不十分で一方的な結果となり、マーケティング上の判断が誤ってしまうため、マーケティング担当者にとって大きな課題となっています。オンラインでは、収入、場所、年齢、職業に関係なく、世界中の人々にアクセスすることができます。

誠実さにつながるアノニマス

電話や面接では、正直な答えが返ってこないかもしれません。人は、他の人に率直に意見を言うとき、より控えめで外交的になる傾向があります。ネット上の匿名性は、最も率直で正直なフィードバックを受けることができるため、この点では有利です。

費用対効果

オンラインアンケートの最大のメリットは、そのコストの低さでしょう。紙やその他の消耗品の購入にお金と時間を費やす必要がありません。インセンティブを付けるにしても、わずかな割引をするだけなので、コストは低く抑えられます。

オートメーション

オンラインアンケートツールは、自動化技術により、結果の評価をより簡単に行うことができます。手動で回答を確認する代わりに、システムに入力するだけで、回答が分析され、要約されます。

オンライン調査の準備方法

最高の結果を出し、マーケティング目標を達成するためのアンケートを作成するにはどうしたらよいでしょうか？

試してみたいオンライン調査ツール6選

数あるオンラインアンケートプラットフォームの中から、自分に合ったツールを見つけるにはどうしたらよいのでしょうか？弊社では、最も有名な5つのオンラインアンケートツールを特集した小さなガイドを用意しました。SoGoSurvey、SurveyMonkey、Typeform、GoogleForms、Zoho Survey です。

Awarioによるアンケートツール比較

アンケートによらない顧客調査のためのアワリオ

顧客ツールは、顧客の声やマーケティングインサイトの的を射た収集に非常に有効ですが、場合によっては硬直化しすぎてしまうことがあります。Awarioのようなツールの利点は、オンラインで公開されているブランドや製品に対するオーガニックな意見を収集し、分析できることです。

アワリオのダッシュボード

なぜアワリオなのか？

アワリオはソーシャルリスニングツールです。インターネット上に投稿された製品に関するあらゆる言及とそのメタデータ（例えば、リーチ、センチメント、返信やコメントの数など）にアクセスすることができます。これらのレビューは、製品の特定の機能についてより詳しく知ることができるだけでなく、市場調査の旅において新しい方向性を指し示すことができるのです。

アワリオの設定は非常に柔軟で、どのような目標にも対応することができます。検索したいレビューのソース、言語、場所を選択でき、ブーリアン検索モードにより、非常に特定のフレーズやリクエストに焦点を当てることも可能です。

アワリオが提供するソーシャルリスニング・レポートでは 、人口統計データの洞察や、オンラインでのブランドの人気とパフォーマンスに関する堅牢な分析にアクセスすることができます。これらのレポートは、あなたのブランドや製品に関する全体像を示すだけでなく、さらなるデジタルマーケティング計画を鼓舞するための実用的なマーケティングインサイトを提供することができます。

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究極のユーザーエクスペリエンスを実現するSoGoSurvey

SoGoSurvey は、オンライン調査によって顧客体験と従業員エンゲージメントを向上させることに関して、オンライン上で高い評価を得ています。業種や規模に関わらず、SoGoSurvey は様々な種類のアンケートを実施することで、顧客や従業員からのフィードバックを収集することを可能にします。

SoGoSurveyダッシュボード

なぜSoGoSurveyなのか？

このプラットフォームは、画像選択、マトリックスグリッド、「0から10までのスケールで...」のようなネットプロモータースコアの質問など、さまざまなタイプの質問を作成するための豊富なツールを備えています。また、無数の異なるテンプレートが用意されており、どのデバイスからでもアクセスすることができます。さらに、ドラッグアンドドロップ機能により、誰でも簡単にアンケートを作成することができます。

スマート質問作成機能により、特定の情報を質問する必要がある前に隠すことができます。さらに、前回の回答に応じて、どの質問を行い、どの質問を省くかを自動的に決定し、アンケートをパーソナライズすることができます。

しかし、SoGoSurveyが最もよく知られているのは、その優れた顧客体験とサポートです。SoGoSurveyチームは、詳細なユーザーガイドと様々な役立つビデオチュートリアルを提供することで、すべてのステップであなたに同行します。さらに、必要であれば、アンケート作成の全プロセスを彼らに委任することも可能です。優れたカスタマーサポートチームが、メール、チャット、電話などでいつでもお客様をサポートします。

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セキュリティに優れたSurveyMonkey

SurveyMonkeyは、その目的に関わらず、あらゆるタイプのアンケートを構築することができます。このプラットフォームの高度な機能は、簡単なクイック投票から綿密な市場調査まで、あらゆるものを立ち上げるのに役立ちます。また、SurveyMonkey は、リアルタイムで結果を提供する自動化機能を提供しています。

サーベイモンキー ダッシュボード

なぜSurveyMonkeyなのか？

カスタマイズ性が 高く、短い簡単なアンケートから複雑なアンケートまで、数分で作成することができます。SurveyMonkeyは、インタラクティブなインターフェースを持つツールで、楽しくダイナミックなアンケートを作成することができます。

また、顧客や従業員の満足度、ブランド認知度などを評価するための既成の質問を幅広く利用することができます。このツールでは、内蔵の質問を調整し、あなたの課題に合うようにパーソナライズすることができます。

しかし、一番の特長はセキュリティです。大量の機密情報を扱うのであれば、SurveyMonkey は素晴らしい選択肢です。SSO、HIPAA、GDPRのコンプライアンス機能で優れたセキュリティを提供します。

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サードパーティとの幅広い連携が可能なTypeform

Typeformは、フォームへの記入をより楽しくするオンライン・アンケート・ツールです。彼らはプレーンなテキストボックスから一歩踏み出し、プロセスをよりエキサイティングにするために、インタラクティブな媒体を使うことにしました。Typeformの質問作成は、類似のプラットフォームと比べると少し異なりますが、それでも簡単で直感的です。

TypeFormダッシュボード

なぜTypeformなのか？

Typeformでは、何百ものテンプレートやデザインを利用することができます。また、ロジックジャンプと呼ばれる機能を備えており、前の回答に応じて無関係な質問をスキップすることができます。これにより、アンケートがよりパーソナライズされ、より簡単にセグメンテーションできるようになります。

オンラインレビューによると、Typeformの一番の魅力は、サードパーティとの統合の多様さでしょう。Canva、HubSpot、Google Sheets、Slack、その他多数。これにより、アンケートの作成と共有がよりシンプルに、より迅速に行えるようになりました。

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アフォーダブルのためのGoogleフォーム

Google Formsは、Googleが提供するクラウド型のアンケートツールで、様々なアンケートやクイズ、登録フォームを作成することができます。短文回答、多肢選択式クイズ、チェックボックスなどのアンケートを作成することができます。Googleフォームでは、テキストに画像や動画を追加してカスタマイズすることができ、独自のブランドデザインを伝えることができるアンケートを作成することができます。また、回答は回答者別や設問別に整理したり、グラフ化して分析しやすくすることも可能です。

Google Forms Board

なぜGoogleフォームなのか？

その他の一般的な機能として、Google フォームでは、以前の回答に基づいて無関係な質問を非表示にしたり、回答者によって質問の順番を入れ替えたりすることができます。

Googleフォームの機能をGoogleアドオンで拡張し、より高度な回答集計を作成することが可能です。

Googleフォームの人気の最大の理由は、その手頃な価格です。すべての機能を無料で使用することができます。このプラットフォームは、オンラインアンケートを試してみて、あなたのビジネスにとっての利点を評価するのに最適な出発点かもしれません。

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ZohoツールにアクセスするためのZohoサーベイ

Zoho Surveyは、教育、人事、ヘルスケア、非営利など、多くの業界に特化した膨大な数のテンプレートを提供するウェブベースのツールです。また、グラフやレポートの自動生成機能も備えており、結果の評価をより簡単に行うことができます。

Zohoサーベイダッシュボード

なぜZohoサーベイなのか？

Zoho Survey では、多数のテンプレートに加え、後で再利用可能なカスタムテンプレートを作成することができます。Zoho Survey では、ロゴのアップロード、自動入力、パイピングなど、アンケートをよりユニークなものにするためのさまざまなカスタマイズツールも利用できます。アンケートは、 ソーシャルメディアプラットフォーム、カスタムドメインリンク、QRコード、メールキャンペーンで共有 することができます。

Zoho プラットフォームをご存知の方なら、あらゆる目的に対応した素晴らしいビジネスツールの数々をご存知でしょう。Zoho Survey では、Zoho Analytics、Sheet、Flow、CRM など、アンケートに統合可能なZoho 製品のすべてにアクセスすることができます。Zoho プラットフォーム以外では、MailChimp、Eventbrite、Zendesk などと統合することができます。

Awarioによるツール比較

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結論

オンラインアンケートは、重要な顧客データを収集するための手頃な方法です。また、ソーシャルリスニングのような他の方法もあります。アワリオはソーシャルリスニングツールであり、顧客情報を収集・評価するための斬新なアプローチです。このツールは、あなたのブランドに関する情報を静かに収集し、分析することで、将来、情報に基づいた意思決定を行うのに役立ちます。