ESTUDIO DE CASO DE UN CLIENTE

Cómo encuentra GivingTuesday
sin ánimo de lucro
con Awario

Por Jordan van Bergen, responsable mundial de #GivingTuesdayNL
Acerca de GivingTuesday

GivingTuesday es un día en el que personas de todo el mundo se reúnen para devolver algo. Lo que empezó como un día en Estados Unidos se ha convertido rápidamente en una celebración mundial de la generosidad y la capacidad de dar. En los Países Bajos, difundimos la idea a través del hashtag #GivingTuesdayNL y nuestro sitio web.

Introducción

Hasta la fecha, grupos de voluntarios han llevado a cabo actividades del GivingTuesday en casi todos los países y territorios. Ahora, más de 60 de estos países albergan sus propios movimientos nacionales del GivingTuesday. Desde #GivingTuesdayNL hasta #UnDiaParaDar, pasando por #MardiJeDonne y #ЩедрыйВторник, entre otros, las organizaciones de estos países están traduciendo y personalizando el GivingTuesday para inspirar una mayor generosidad y cultivar una cultura de la generosidad dentro de su nación.

Como la primera edición de GivingTuesday se celebró en los Países Bajos el 3 de diciembre de 2019, el equipo de voluntarios necesitaba seguir las menciones del hashtag #GivingTuesdayNL en las redes sociales. Buscábamos una herramienta para rastrear, monitorear e informar si las organizaciones benéficas o las personas hicieron algo antes, durante y después de GivingTuesday. Awario estaba ahí para realizar el trabajo.

Objetivos

Nuestro principal objetivo en el seguimiento de las redes sociales era saber si el GivingTuesday en los Países Bajos sería captado por las organizaciones benéficas. Por eso introdujimos el hashtag #GivingTuesdayNL específicamente para el movimiento holandés del GivingTuesday. Estuvimos monitorizando este hashtag desde noviembre hasta el 10 de diciembre. Queríamos ver si el día en sí, el martes 3 de diciembre, el número total de menciones de #GivingTuesdayNL sería diferente al de los demás días. Sin duda fue así, y a través de los informes de Awario pudimos comprobarlo. El martes a mediodía nos convertimos en trending topic en Twitter.

El proceso

Utilizamos Awario principalmente para ver con qué frecuencia la gente mencionaba #GivingTuesdayNL en diferentes canales de las redes sociales. Utilizamos la herramienta para compartir o responder a las publicaciones con el hashtag #GivingTuesdayNL.

"A diario, utilizamos Awario para implicar a más gente en el movimiento".

Gracias a Awario, los voluntarios del movimiento holandés GivingTuesday tuvieron la oportunidad de seguir todas las menciones de los diferentes hashtags de GivingTuesday.

No sólo pudimos seguir fácilmente lo que se escribía sobre el primer GivingTuesday holandés, sino que además el equipo pudo responder a estas publicaciones casi al instante. Para ello no se necesitaron herramientas adicionales, ya que Awario permite responder directamente desde el panel de control.

"Se ahorró mucho trabajo y horas
con Awario".

El equipo hizo un buen uso de los informes. Ayudó a evaluar el impacto de las publicaciones en las redes sociales durante el mes anterior al GivingTuesday y el propio día.

Resultados

Gracias a los esfuerzos conjuntos del equipo, nuestra campaña de este año consiguió que más de 250 organizaciones benéficas mencionaran el hashtag #GivingTuesdayNL. Gracias a Awario, pudimos responder inmediatamente desde la aplicación a estas menciones.

"Como Awario también supervisa sitios web y noticias/blogs, pudimos ver los grandes medios de comunicación que hablaban del GivingTuesday en los Países Bajos. Esta función nos ayudó a detectar los medios que mencionaban nuestro movimiento, y conectamos con ellos con bastante rapidez. Estas interacciones dieron lugar a varias entrevistas en televisión y radio".

No hicimos ninguna comparación con el año anterior, ya que el movimiento holandés comenzó en 2019. Nuestro objetivo inicial era fijarnos en quienes mencionaban el hashtag #GivingTuesdayNL. Como ahora tenemos una línea de base, deberíamos poder ver cómo crecerá (esperamos) el movimiento en 2020 en comparación con este año.

Gracias a Awario, nuestro movimiento pudo reconocer el esfuerzo de nuestros voluntarios en las redes sociales en los días previos y durante el propio GivingTuesday. Incluso utilizamos Awario en nuestro evento en directo de 8 horas en Facebook/YouTube. Se entrevistó a organizaciones benéficas, y entre estas entrevistas miramos las menciones y mostramos Awario en tiempo real en el evento en directo. Fue una delicia ver 1,6K menciones con un alcance de 13,5 millones en nuestra primera edición de GivingTuesday en los Países Bajos. Esperamos volver a utilizar Awario el año que viene, cuando GivingTuesday se celebre el 1 de diciembre de 2020.