Conoce la herramienta de análisis de opiniones para la escucha social

Utiliza Awario para medir el tono de tus menciones.
Conozca su
reputación.
Mida el sentimiento
marca y vea
cómo cambia con el tiempo.
Priorice su
compromiso.
Detectar crisis y reaccionar ante
negativas urgentes
menciones sociales negativas urgentes.
Rastrea
reacciones.
Sepa cómo reacciona la gente a
sus campañas de marketing
o lanzamientos de productos.
Analice a sus
competidores.
Identifique los
competidores
y debilidades.

Mida la reputación de su marca.

Consulte las estadísticas de menciones para ver las tendencias y pautas generales de su presencia en Internet.
¿Se ha preguntado alguna vez cuál es el sentimiento general de su marca en las redes sociales? ¿Es positivo, negativo o neutro? Porcentualmente, ¿se quejan o alaban con más frecuencia? ¿O tal vez no expresan ningún sentimiento específico y se limitan a hacer preguntas neutras?
Monitorizar el sentimiento y profundizar en lo que dicen las tendencias positivas y negativas es vital para cualquier empresa. Por eso, las herramientas de análisis del sentimiento en las redes sociales son cruciales para cualquier estrategia de marketing. El análisis del sentimiento en la escucha social mide el sentimiento en las redes sociales con la ayuda de herramientas de análisis del sentimiento. Divide el sentimiento social en positivo, negativo y neutro.
Para acceder al análisis del sentimiento en Awario (una herramienta de escucha social con amplias funciones de análisis del sentimiento), ve a Estadísticas de menciones y observa el gráfico que muestra el crecimiento del sentimiento neutral, positivo y negativo. También puedes ver el sentimiento de las redes sociales en el Dashboard en tiempo real.
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Responde primero a las menciones importantes.

Utilice el filtro para revelar las menciones negativas, responder antes a las quejas y prevenir una posible crisis.
No todas las menciones en línea son igual de importantes. Tampoco requieren el mismo tipo de compromiso. Esto significa que las menciones con sólo un sentimiento positivo o sólo menciones negativas en tu feed pueden ser muy útiles. Por ejemplo, con la ayuda de una herramienta de sentimiento como Awario, en un primer momento podrías responder a todas las quejas candentes, evitar una crisis en los medios sociales (que es algo habitual) y asegurarte de que tu producto y tu empresa no requieren atención urgente.
Una vez hecho esto, puedes pasar a las menciones positivas de la marca y comentar con un "Gracias" todas las menciones relevantes. También puedes ordenar las menciones positivas y negativas por Alcance para ver cuáles atraen más atención y, por tanto, requieren una respuesta más rápida. Las menciones negativas con mayor alcance son más peligrosas, mientras que las menciones positivas con mayor alcance son prometedoras: sus autores probablemente podrían convertirse en influencers de la marca.
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Haga un seguimiento de la reacción a sus campañas de marketing.

Configura una alerta para el lanzamiento de tu campaña o producto en Awario y observa la reacción.
Las herramientas de análisis del sentimiento le permiten saber en tiempo real cómo reacciona la gente ante su campaña de marketing, evento, lanzamiento de producto, actualización de funciones, entrada de blog o lo que sea. El análisis continuo del sentimiento en las redes sociales le asegura saber si la gente es positiva o negativa al respecto y si debe parar inmediatamente, cambiar algo o seguir adelante. Analice el sentimiento con herramientas de análisis del sentimiento y detecte cualquier problema en cuanto surja, porque, admitámoslo, hoy en día la gente dice algo en Internet antes de hacer absolutamente nada.
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Analice la escena social de sus competidores.

Crea una alerta en Awario para monitorizar el sentimiento de marca de tus competidores en las redes sociales. Crea un informe de análisis de sentimiento que compare tu marca con la de tus competidores.
El conocimiento es poder. Saber dónde triunfan sus competidores y dónde se quedan atrás a los ojos de sus consumidores es vital para construir su propia estrategia de marketing y mejorar su propio producto. Por eso suele ser importante vigilar su marca casi tan de cerca como se vigila la propia. Y lo primero que hay que saber es el sentimiento de marca. Una herramienta de análisis del sentimiento responderá a preguntas como: ¿Reciben más menciones positivas o negativas? ¿Sobre qué tratan las menciones negativas? ¿Puede responder a algunas quejas con su propia oferta? No está de más ofrecer una alternativa a un cliente descontento, ¿verdad?
Descubrir los puntos fuertes y débiles de los competidores e introducir la venta social en el momento oportuno son las principales ventajas de las herramientas de análisis de sentimientos de pago y gratuitas.
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Analice el sentimiento que despierta su marca

Preguntas más frecuentes

¿Qué es el análisis de sentimientos?
El análisis de sentimiento es el proceso de categorizar computacionalmente las menciones en línea como positivas, negativas o neutras para determinar la actitud del autor hacia un tema.
¿Cómo funciona su análisis de sentimientos?
Mediante aprendizaje automático, Awario asigna automáticamente el sentimiento (positivo, negativo o neutro) a las menciones recogidas. Pero también puedes asignar el sentimiento manualmente haciendo clic en el botón Cambiar sentimiento y eligiendo el sentimiento Positivo, Neutral o Negativo.
¿Puedo obtener un informe de análisis de opiniones en PDF?
Sí, en los planes Pro, Enterprise y Custom. Para ello, vaya a Estadísticas de menciones y haga clic en el botón Descargar PDF de la esquina superior derecha.
¿Puedo probar gratis su herramienta de análisis de sentimientos?
Sí, regístrese para una Prueba gratis con su dirección de correo electrónico.