ESTUDIO DE CASO DE UN CLIENTE

Cómo Seraph creó una estrategia digital para The Independent Group con Awario

Por Ben Hodson, Director Creativo de Seraph

Acerca de Seraph

Seraph es una agencia de servicios integrales para cambiadores del mundo. Seraph, que aúna consultoría de datos y gestión, agencia digital y estudio de diseño, es tu socio estratégico para aumentar tu impacto.

Introducción

El lanzamiento de un nuevo partido político no es un contrato habitual para nosotros, pero estuvimos encantados cuando The Independent Group (que posteriormente pasó a llamarse "The Independents") nos pidió que les ayudáramos a lanzar algo realmente especial. Huelga decir que, para que una campaña política llegue lo más directamente posible al electorado británico, los aspectos digitales y sociales de este alcance son cruciales.

Objetivos

Con un plazo de entrega muy ajustado, se nos encargó crear y poner en marcha la campaña digital inicial del Grupo Independiente que pondría en marcha y luego haría crecer el movimiento. Ahora, con un alcance social medido en miles de millones, cientos de miles de visitas al sitio web y tantos seguidores en las redes sociales como los demócratas liberales desde hace décadas, consideramos que esta campaña ha tenido mucho éxito.

El proceso

Nuestra metodología debía reflejar los valores del grupo y su intención de hacer política de forma diferente. Todo lo que hicimos para garantizar el éxito de la campaña se basó en la forma en que el grupo se proponía hacer las cosas de otra manera: desde el logotipo de la marca hasta el establecimiento de una transparencia total para todos los que utilizaban el sitio web. Combinando nuestros conocimientos creativos y nuestra experiencia con los equipos de comunicación de los diputados y un fantástico grupo de entusiastas voluntarios, creamos contenidos, planes de medios, políticas, plantillas, plataformas digitales y de activos y elementos de marca para garantizar el éxito del lanzamiento digital y la continuidad de la campaña.

Desde el primer día, utilizamos Awario para seguir las conversaciones en torno a la campaña (y, más en general, en torno a la política del Reino Unido), medir el sentimiento y el alcance, e identificar las tendencias clave dentro de la efervescencia de las redes sociales.

Resultados

Desde su lanzamiento, el sitio del grupo ha recibido millones de visitas. Con la asombrosa cifra de 160.000 usuarios el día de su lanzamiento, el sitio recibió más de medio millón de visitas en cuestión de horas. El sitio ha conseguido la participación de cientos de voluntarios, miles de inscripciones y cientos de miles de donaciones. Los resultados de Awario en las redes sociales fueron especialmente impresionantes.

Miles de millones en las redes sociales

"Awario ha sido fundamental para nuestro éxito en las redes sociales. A pesar de comparar precios, como solemos hacer con los clientes antes de comprar, volvimos a encontrar en Awario la mejor forma de entender nuestro alcance."

Especialmente útil fue el Dashboard, que nos permitió medir nuestro alcance social unificado, así como el sentimiento de todas nuestras publicaciones. El alcance se midió en millones y, en última instancia, en miles de millones. También nos dimos cuenta de que el sentimiento era abrumadoramente positivo, a menudo con el doble de reacciones positivas que negativas.

Establecer relaciones con personas influyentes

Awario también nos permitió encontrar personas influyentes y defensores en varias plataformas. A continuación, pasamos esta información a nuestro equipo de soporte para que hiciera un seguimiento y se pusiera en contacto con ellos.

Para ayudar a nuestro equipo de comunicación a decidir a quién responder y cómo gestionar la abrumadora marea de respuestas, utilizamos Awario para identificar las publicaciones, artículos y menciones sociales clave.

Estar al tanto de las tendencias

Utilizamos el Dashboard para medir el alcance social unificado y el sentimiento de las publicaciones, las cuentas principales y los hashtags de la campaña secuestrados, como #changepolitics. Utilizamos la búsqueda booleana para asegurarnos de que los datos y las publicaciones que buscábamos eran relevantes para nuestra campaña.

Por último, supervisamos la nube de temas para asegurarnos de que se analizaban las nuevas tendencias o hashtags y, en su caso, se utilizaban.

"Awario fue brillante a la hora de proporcionarnos información clave a lo largo de la campaña y nos dio justo lo que necesitábamos sin los costes empresariales de la competencia."

Traspasamos la campaña a una de las grandes agencias londinenses, después de haber realizado con éxito nuestra parte de la campaña para el cliente. Actualmente estamos utilizando Awario con otros clientes y esperamos tener otras oportunidades de hacerlo en el futuro.