En Awario utilizamos nuestra aplicación para seguir de cerca a nuestros competidores, y hemos elegido a los más destacados (y a Google Alerts) para compararlos con nuestra plataforma.
Hemos decidido probar y comparar Awario con las siguientes herramientas de monitorización de redes sociales: BrandMentions, Brand24 y Google Alerts.
Ocupan más o menos el mismo nicho. Todas ellas tienen un conjunto similar de funciones y el mismo público objetivo. Pero aun así, algunas herramientas carecen de funciones que pueden ser cruciales para algunos usuarios.
Esta comparación le ayudará a encontrar el software que mejor se adapte a sus necesidades. Empecemos con la tabla general.
Awario
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Brandmention
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Marca24
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Alertas de Google
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|---|---|---|---|---|
| Interacciones en la aplicación (me gusta, respuestas, compartir, etc.) |
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| Análisis del sentimiento | ||||
| Filtro de idiomas | ||||
| Prospección de ventas | ||||
| Integración con Slack | ||||
| Tutoriales | ||||
| Aplicación móvil | ||||
| Notificaciones por correo electrónico | ||||
| Prueba gratuita | ||||
| Filtro de ubicación | País, estado, ciudad | País | País | País |
Awario es una herramienta de escucha social que analiza los datos en línea recogidos de los perfiles de otras personas. Recopila datos en función de las palabras clave que le proporciones: pueden ser el nombre de tu marca y los nombres de tus contactos en redes sociales, palabras relacionadas con tu nicho de mercado, nombres de personas clave, etc.
Su principal punto fuerte son los potentes y detallados análisis sociales. Awario desglosa los datos de monitorización de las redes sociales por una serie de métricas:
Los cómodos informes se basan en casos de uso. Awario ofrece tres tipos de informes:
La herramienta de escucha de redes sociales está diseñada para ser realmente polivalente. Es compatible con múltiples plataformas y permite analizar datos de diversas fuentes de Internet, como Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, Reddit, Vimeo, blogs, sitios de noticias, foros y el resto de la web. Awario puede remontarse hasta 10 años atrás para encontrar menciones relevantes y obtienes acceso a datos históricos sin pagos adicionales.
El modo especial de búsqueda booleana le permite encontrar sólo los datos exactos de las redes sociales que necesita. En definitiva, la herramienta le ofrece todas las funciones para obtener la mayor cantidad posible de datos relevantes de escucha de redes sociales.
Con la solución de monitorización de redes sociales de BrandMentions, puede configurar alertas y monitorizar múltiples fuentes en tiempo real. La solución también ofrece la oportunidad de medir el éxito de sus campañas de marketing y analizar las estrategias de la competencia.
BrandMentions es una gran opción para las agencias que gestionan múltiples clientes. El número ilimitado de proyectos en el plan Enterprise/Agency permite agregar una lista completa de menciones relevantes en tiempo real.
El Dashboard muestra los datos en un formato fácil de consumir que ayuda a tener una visión global. Los informes personalizables permiten elaborar estadísticas detalladas de la actividad en las redes sociales.
Los informes de marca blanca, la búsqueda booleana y la supervisión en tiempo real están disponibles en los planes adaptados a las agencias, lo que reduce las posibilidades de solución para las pequeñas empresas.
Esta herramienta de redes sociales permite recopilar, analizar y visualizar datos sin necesidad de formación especial.
Brand24 parece tener la configuración de notificaciones más flexible: puedes establecer que las notificaciones se envíen en tiempo real, a todo el mundo, seis o doce horas, diariamente, semanalmente, etc. También puedes establecer un número específico de resultados sobre los que se enviarán las notificaciones, o un cambio porcentual en el volumen de menciones para obtener una notificación de "Tormenta". También hay una aplicación móvil e integración con Slack.
Aunque es un agregador muy práctico, Brand24 no te permite comentar/responder a ninguna publicación, ni interactuar con los autores en la aplicación, por lo que sólo puedes seguir y analizar los resultados, o hacer clic en cualquier mención para ir a la página de la publicación original y responder desde tu perfil en el navegador.
Si necesitas saber qué se dice de tu reputación online, probablemente ya hayas oído hablar de las Alertas de Google.
Cada vez que alguien menciona el tema de la noticia que ha introducido, o más bien la consulta, el servicio envía notificaciones y alertas a su dirección de correo electrónico. Recibirá todas las páginas web que contengan su palabra clave. De este modo, puede mantenerse al día sobre sus temas favoritos o recibir notificaciones cuando se mencione su marca en la red (seguimiento de marcas).
Es importante especificar que la información se obtiene de sitios web, blogs y búsquedas dentro de la red de Google. No se tienen en cuenta las redes sociales, los foros ni la web profunda.
Tiene la posibilidad de establecer los siguientes parámetros de búsqueda:
Recuerda que la aplicación sólo se puede utilizar si tienes una cuenta de Google. Una vez registrado, conéctese a la página de inicio del sitio web oficial y empiece a configurar las distintas consultas de búsqueda.
En resumen, cada una de las herramientas de escucha social tiene sus ventajas que la convierten en la más adecuada para un determinado tipo de negocio.
Responde a las necesidades de solopreneurs, pequeñas empresas y medianas empresas. Tiene un precio razonable para el número de datos que ofrece. Con el módulo Leads, Awario está ganando popularidad entre las agencias y las grandes empresas.
Se dirige a empresarios, organizaciones medianas y agencias. Sus planes de suscripción tienen muchas menos menciones en comparación con Awario. Sin embargo, a diferencia de otras herramientas, ofrece monitorización de imágenes.
Se adapta a quienes buscan soluciones gratuitas sencillas con sus herramientas complementarias o un servicio sólido de escucha social y análisis para empresas de nivel empresarial (con planes de pago).
Es lo mejor para particulares o empresas que están bien con los datos en tiempo real de la web, noticias y fuentes de blogs.
Creo que no tiene sentido tener en cuenta Google Alerts en estas tablas. Es gratis y tiene una cantidad ilimitada de menciones y palabras clave.
Otras herramientas tienen un modelo de precios flexible, igual para todos. Ofrecen una versión de prueba gratuita para probar los entresijos del producto. Una vez finalizada la prueba, hay tres o cuatro opciones de precios.
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Awario
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Brandmention
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Marca24
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|---|---|---|---|
| Menciones/mo | 30K | 10K | 2K |
| Alertas | 3 | 3 | 3 |
| Palabras clave | Sin límites | 15 | 3 |
| Búsqueda booleana | |||
| Influenciadores | |||
| Informes | |||
| Datos históricos | Sin límites | 6 meses | 1 mes |
| Búsqueda de menciones en tiempo real | |||
| Atención al cliente | |||
| Exportación de datos | |||
| Marca blanca | |||
| Usuarios | 1 | 2 | 1 |
| Gestor de cuentas | |||
| Precios | 39 $/mes | 99 $/mes | 59 $/mes |
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Awario
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Brandmention
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Marca24
|
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|---|---|---|---|
| Menciones/mo | 300K | 50K | 25K |
| Alertas | 15 | 10 | 12 |
| Palabras clave | Sin límites | 50 | 12 |
| Búsqueda booleana | |||
| Influenciadores | |||
| Informes | |||
| Datos históricos | Sin límites | 1 año | 12 meses |
| Búsqueda de menciones en tiempo real | |||
| Atención al cliente | |||
| Exportación de datos | |||
| Marca blanca | |||
| Usuarios | 10 | 10 | Sin límites |
| Gestor de cuentas | |||
| Precios | 119 $/mes | 299 $/mes | 179 $/mes |
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Awario
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Brandmention
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Marca24
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|---|---|---|---|
| Menciones/mo | 1M | 150K | 100K |
| Alertas | 100 | Sin límites | 25 |
| Palabras clave | Sin límites | Sin límites | 25 |
| Búsqueda booleana | |||
| Influenciadores | |||
| Informes | |||
| Datos históricos | Sin límites | 10 años | 12 meses |
| Búsqueda de menciones en tiempo real | |||
| Atención al cliente | |||
| Exportación de datos | |||
| Marca blanca | |||
| Usuarios | Sin límites | 20 | Sin límites |
| Gestor de cuentas | |||
| Precios | 399 $/mes | 499 $/mes | 299 $/mes |
Brand24 también ofrece el plan Team, que se sitúa entre los planes Individual y Pro. En el plan Team, no podrás encontrar influencers, obtener informes y marcas blancas. Podrás monitorizar menos alertas y recibir menos menciones. Aunque el plan proporciona análisis mucho más amplios y la función de búsqueda booleana.
Para aclarar un poco las cosas, aquí están las estadísticas sobre el número de menciones que cada empresa ofrece por 1 $:
Hay 2 521 menciones por 1 $ en el plan Pro de Awario, 167 en el plan de BrandMentions y 139 menciones por 1 $ en Brand24.
Obtendrás 2 506 menciones por 1 $ en el plan Enterprise de Awario, mientras que Brand24 ofrece 334. El plan Enterprise/agencia de BrandMentions te da 300 por 1 $.
Incluso con las útiles tablas y comparaciones, elegir un software de escucha social para la monitorización de marcas no es fácil. Aquí tienes algunos pasos a tener en cuenta antes de invertir en un servicio.
Identifica los aspectos más importantes que se adapten a tus necesidades: ¿te interesa hacer un seguimiento de tus propios canales sociales o quieres estar al tanto de lo que se dice de ti en otros sitios?
¿Su objetivo principal es hacer un seguimiento de su reputación en línea y gestionar las peticiones de los clientes en las redes sociales o quiere realizar una investigación exhaustiva de su audiencia, mercado y competidores?
Puede que tu objetivo sea medir el éxito de una campaña que has lanzado o puede que sea encontrar influenciadores de marca. Puede haber cientos de razones para invertir en monitorización social, solo tienes que encontrar la tuya y empezar desde ahí.
Prevea cuántos recursos, incluidos tiempo y dinero, está dispuesto a invertir en el proceso de supervisión. Siempre es importante evaluar si la suma de dinero que está dispuesto a pagar es directamente proporcional a sus necesidades y a los servicios que espera de la herramienta de supervisión.
En la mayoría de los casos, el éxito de la monitorización de las redes sociales depende de la formación y la orientación proporcionadas por el equipo de asistencia una vez adquirida la herramienta.
Para poder medir su ROI con éxito, es vital saber cómo sacar el máximo partido de la herramienta y cómo aprovechar todas sus funciones.
En función de sus objetivos, la calidad de las distintas características puede influir totalmente en su decisión.
Aspectos como la cobertura de los datos (qué plataformas de medios rastrea la herramienta, cuántos idiomas, ubicaciones, etc.), si ofrece análisis de sentimiento, su enfoque del SPAM y los duplicados y muchos otros criterios pueden variar enormemente entre cada solución.
Busca demos y pruebas gratuitas para conocer mejor cada herramienta y explorar su facilidad de uso.
Esté siempre abierto a probar otras herramientas, ya que aunque su actual herramienta de monitorización de redes sociales pueda satisfacer sus necesidades, no es necesariamente la mejor del mercado.
El hecho de que el 72% de los ciudadanos estadounidenses utilicen al menos una plataforma de mediossociales demuestra que hay muchas posibilidades de que la gente hable de su empresa en Internet.
Escanear manualmente todas las plataformas sociales es un trabajo de monos, así que ¿por qué no delegarlo en la aplicación? La tabla anterior muestra que Awario tiene la mejor relación calidad-precio. Ofrece ventajas como la búsqueda booleana, datos históricos ilimitados, rastreadores internos que escanean 13.000 millones de páginas al día, etc. por el mismo precio (o incluso inferior) que sus competidores.
