-
Log in
Iniciar sesión en su cuenta.
Transforme la atención al cliente en las redes sociales con nuestro servicio
Trabajar con clientes en las redes sociales es ahora cien veces más fácil. Atienda a sus clientes en el momento en que necesiten su servicio de atención al cliente en las redes sociales. Proporcione soluciones de escucha social rápidas e inteligentes para cualquier tipo de problema de los clientes y fomente la actitud positiva de los clientes hacia su equipo de atención al cliente con comentarios personalizados y atención al cliente instantánea.
Escuchar y actuar en las redes sociales
Los clientes hablan de su marca y sus productos en las redes sociales, pero usted no puede escucharlos por falta de tiempo y de herramientas de atención al cliente en redes sociales.
¿Cómo puede asegurarse de que su equipo de atención al cliente en redes sociales cubre todos los canales? ¿Cómo les quitas de encima los problemas que experimentan con tu producto y les dejas que elogien tu servicio de atención al cliente dándote las gracias y los "WOWs" en las redes sociales a ti en su lugar?
Awario te ayudará a llevar tu atención al cliente en redes sociales al siguiente nivel, donde tus clientes estarán seguros de que se les escucha y se les atiende con atención en cualquier plataforma.
¿Cómo puede asegurarse de que su equipo de atención al cliente en redes sociales cubre todos los canales? ¿Cómo les quitas de encima los problemas que experimentan con tu producto y les dejas que elogien tu servicio de atención al cliente dándote las gracias y los "WOWs" en las redes sociales a ti en su lugar?
Awario te ayudará a llevar tu atención al cliente en redes sociales al siguiente nivel, donde tus clientes estarán seguros de que se les escucha y se les atiende con atención en cualquier plataforma.
Monitor
Dar prioridad a
Reaccione
Recibir notificaciones
Seguimiento incesante de las redes sociales
Tanto si estás durmiendo como si estás haciendo tus tareas de superhéroe empresarial, Awario rastrea miles de millones de sitios web y páginas de redes sociales, cribando el contenido para que sepas inmediatamente dónde han surgido las menciones sociales de tus clientes, en cualquier idioma, desde cualquier fuente y plataforma de redes sociales. Con Awario obtienes atención al cliente social en tiempo real sin ningún esfuerzo por tu parte. ¡Ninguna solicitud de atención al cliente social se quedará sin respuesta!
Priorización por impacto social
Priorizar es lo que necesitas cuando se trata de atención al cliente en redes sociales y gestión del tiempo. Algunas peticiones de los clientes son más urgentes que otras, y necesitas una herramienta de redes sociales que lo entienda.
Awario permite a tu equipo de atención al cliente ver al instante y en primer lugar las conversaciones más importantes en las redes sociales y examinar aquellas en las que tus clientes participan activamente cuando hablan de tu empresa. También es capaz de separar las publicaciones negativas de las positivas en las redes sociales, lo que te permite ocuparte de las solicitudes urgentes de atención al cliente en las redes sociales y sólo después responder a los cumplidos en las redes sociales.
Campo para las opiniones de los clientes
Awario te da el material de atención al cliente social, tienes que actuar. ¿Por qué?
Es probable que los consumidores recomienden una marca a un amigo y gasten más con las empresas que se comprometen y responden rápidamente a los clientes a través de los medios sociales. Utiliza Awario para responder a las preguntas directas de los clientes, hacer un seguimiento de sus comentarios y resolver sus problemas de atención al cliente. Construye relaciones con tus clientes en las redes sociales a través de la atención al cliente, hazles sentir que estás ahí para ellos.
Alertas por correo electrónico actualizadas
La clave de un perfecto servicio social de atención al cliente es la rapidez. Seguro que no quieres perderte menciones importantes en las redes sociales y retrasar tu respuesta a un cliente. Awario te cubre las espaldas: no dejaremos que nada importante se te escape. Configura alertas de correo electrónico directamente en la aplicación y te enviaremos resúmenes semanales o diarios de las nuevas solicitudes de atención al cliente en redes sociales directamente a tu bandeja de entrada.
Seguimiento del trabajo de atención al cliente en redes sociales
Comprueba cómo el servicio social de atención al cliente cambia tu reputación, la fidelidad de tus clientes y el alcance de tu marca gracias a los informes de Awario. Puedes personalizar cualquier informe de atención al cliente y compartir fácilmente informes de calidad sobre redes sociales con tu equipo y las partes interesadas. Deja que Awario se encargue de toda la tediosa organización y visualización de datos mientras descubres tendencias de atención al cliente y oportunidades de negocio basadas en la información de las redes sociales.
Presencia envolvente
No tienes que estar atado a tu ordenador para atender a tus clientes. Puedes Iniciar sesión en Awario desde tu ordenador de sobremesa, portátil, smartphone o tableta, y gestionar los comentarios de tus clientes en las redes sociales desde cualquier lugar y en cualquier momento. Al igual que con las redes sociales, ¡ahora puedes llevar tu servicio de atención al cliente a todas partes!
