Términos y privacidad

Condiciones de uso de Awario

Las presentes Condiciones de Uso ("Condiciones de Uso") se celebran entre usted ("Cliente" o"usted") y Techfusion LTD, República de Chipre ("Awario", "nosotros", "nos", "nuestro") en relación con los Servicios (tal y como se describen a continuación) prestados a través de una aplicación de software como servicio basada en Internet disponible en awario.com ("Software").

Por "Cliente" en estas Condiciones de Uso se entiende tanto (i) los usuarios que se hayan registrado en el Software y utilicen los Servicios durante un periodo de prueba gratuito, como (ii) los usuarios que ya hayan adquirido un acceso de pago a los Servicios.

Si usted es una persona física que acepta los términos de estas Condiciones de uso en nombre de una entidad, como su empleador, usted declara que tiene la autoridad legal para obligar a esa entidad y "usted" y "su" se referirán en este documento a dicha entidad.

A partir de la fecha más temprana de (i) registro en el Software, o (ii) recepción de una factura de pago de Servicios enviada por correo electrónico, usted acepta quedar vinculado por estas Condiciones de Uso y cumplirlas, así como vincular a sus Clientes Autorizados y exigir su cumplimiento de estas Condiciones de Uso.

Tenga en cuenta que estas Condiciones de Uso pueden ser modificadas de vez en cuando según lo establecido en el presente documento y su uso continuado de Awario constituye el consentimiento con las Condiciones de Uso pertinentes.

1. CONDICIONES DE LOS SERVICIOS
1.1. 1.1. Definición. Awario proporciona herramientas de monitorización automatizada que ayudan a los clientes a rastrear las menciones de palabras clave de su interés en Plataformas de Terceros ("Servicios").
1.2. 1.2. Uso permitido. Los datos y la información proporcionados por los Servicios están destinados exclusivamente al uso interno de la empresa. Estos datos e información sólo pueden ser utilizados con fines de monitorización y análisis de medios sociales ("Uso Permitido").
1.3. 1.3. Datos resultantes. La información, los datos y otros contenidos derivados por o a través del Software en el marco de la prestación de los Servicios se estructuran y visualizan automáticamente en los informes disponibles en el Software ("DatosResultantes"). Awario autoriza al Cliente a acceder y utilizar los Datos Resultantes únicamente durante la vigencia de las Condiciones de Uso (tal y como se describen en el apartado correspondiente del presente documento), para el Uso Permitido y por y a través de Clientes Autorizados de conformidad con los términos y limitaciones establecidos en el presente documento. Esta autorización no es exclusiva ni transferible.
1.4. 1.4. Uso del Software. Hasta la terminación de estas Condiciones de Uso, el Cliente puede acceder y utilizar el Software de conformidad con los términos fijados en el presente documento y otras políticas publicadas en el Software, ya que dichas políticas pueden ser actualizadas de vez en cuando. Awario conserva todos los derechos, títulos e intereses sobre el Software y todos los logotipos y marcas reproducidos a través del Software, y estas Condiciones de Uso no conceden al Cliente ningún derecho de propiedad intelectual sobre el Software o cualquiera de sus componentes.
1.5. 1.5. Alcance. El alcance de los Servicios está determinado por el plan elegido por usted en la sección "Precios" del Software y puede ser diferente en relación con el número de temas a monitorizar, nuevas menciones por mes, menciones almacenadas por tema, número de posibles Clientes Autorizados y otras características incluidas. Tenga en cuenta que Awario se reserva el derecho de modificar unilateralmente el alcance de los Servicios incluidos en cada plan con su previo aviso. Dichas modificaciones entrarán en vigor para usted a partir del siguiente periodo de pago tras la notificación (el mes o el año siguiente en función del plan elegido).
1.6. Prueba. Se concede a cada Cliente una prueba gratuita de los Servicios a título meramente informativo con el alcance limitado de los Servicios que determine Awario. Una vez finalizado el periodo de prueba gratuito, para continuar con el uso de los Servicios deberá elegir un plan pertinente en la sección "Precios" del Software y efectuar el pago correspondiente. Si deja de utilizar los Servicios una vez finalizado el periodo de prueba, su cuenta de prueba se eliminará en los 14 días siguientes a la finalización del periodo de prueba.
1.7. Clientes autorizados. Dependiendo del plan elegido por usted en la sección "Precios" del Software, tiene derecho a invitar a los miembros de su equipo al plan adquirido ("Clientes Autorizados"). Al conceder acceso a dichos Clientes Autorizados, usted declara y garantiza que son miembros de su organización y que cumplirán las condiciones establecidas en las Condiciones de Uso.
1.8. 1.8. Contratistas. Ocasionalmente, Awario podrá, a su discreción, contratar a terceros para la prestación de los Servicios.
1.9. Comunicaciones relacionadas con los Servicios. Usted acepta que la dirección de correo electrónico utilizada para crear la cuenta en el Software pueda ser utilizada por Awario para enviarle comunicaciones relacionadas con el Servicio. Si ya no desea recibir comunicaciones relacionadas con el Servicio, utilice la función de exclusión voluntaria proporcionada en el correo electrónico.

2. SIN GARANTÍAS
2.1. Usted entiende y acepta expresamente que todo uso de los Servicios y del Software es bajo su propio riesgo y que los Servicios y el Software se proporcionan "tal cual". Awario no garantiza que los Servicios y el Software satisfagan sus necesidades o requisitos, que el acceso a los Servicios y al Software sea ininterrumpido, rápido, seguro y libre de errores. Ningún consejo o información, ya sea oral o escrito, obtenido de Awario o en otro lugar, creará ninguna garantÃa que no esté expresamente indicada en estas Condiciones de Uso.
2.2. Usted es el único responsable de cualquier consecuencia del uso que haga de los Servicios y del Software, incluyendo cualquier pérdida de beneficios o reputación, pérdida de datos, coste de adquisición u otra pérdida intangible.
2.3. Usted acepta que Awario no es responsable de la integridad y exactitud de los Datos Resultantes.

3. PROPIEDAD
3.1. Regla general. Awario conserva todos y cada uno de los derechos sobre los Servicios, el Software, sus componentes, cualquier contenido colocado en el Software, los Datos Resultantes y demás propiedad intelectual, salvo concesión expresa al Cliente en el presente documento.
3.2. Propiedad de marcas comerciales. Todas las marcas comerciales, marcas de servicio y nombres comerciales son propiedad, están registradas y/o licenciadas por Awario. Usted no adquiere una licencia ni ningún derecho de propiedad sobre ninguna marca comercial, marca de servicio o nombre comercial a través de su acceso o uso de los Servicios y el Software.
3.3. 3.3. Comentarios. Usted entiende que cualquier comentario, opinión o idea que nos envíe se proporciona sobre una base no confidencial y concede a Awario una licencia perpetua y mundial para utilizar todos los comentarios, opiniones e ideas que pueda compartir con nosotros, sin previo aviso, compensación o reconocimiento a usted, para cualquier propósito, incluyendo, pero no limitado a, el desarrollo, fabricación y comercialización de productos y servicios y la creación, modificación o mejora de productos y servicios.

4. PROCEDIMIENTO DE REGISTRO
4.1. Creación de la cuenta. Para obtener los Servicios, debe completar el proceso de registro dentro del Software utilizando su dirección de correo electrónico. Usted acepta que, al crear la cuenta, proporcionará información precisa y completa y que será responsable de mantenerla actualizada.
4.2. Inicio de sesión y contraseña. Recibirá una contraseña y un nombre de usuario en el correo electrónico proporcionado al completar el formulario de registro. El nombre de usuario y la contraseña sirven para la identificación del Cliente y son necesarios para acceder a la cuenta y recibir los Servicios.
4.3. El nombre de usuario y la contraseña son información confidencial. Usted es plenamente responsable de mantener la confidencialidad del nombre de usuario y la contraseña, en particular, de impedir el acceso a su nombre de usuario y contraseña por parte de terceros. Por la presente, usted confirma que es consciente y acepta que si cualquier persona, incluido un Cliente Autorizado, se ha identificado dentro del Software utilizando su nombre de usuario y contraseña, dicha persona se reconoce como usted y cualquier actividad de dicha persona se considera como su actividad. Awario no se hace responsable de las consecuencias que se produzcan como resultado del acceso de un tercero a la cuenta de Cliente.
4.4. 4.4. Eliminación de la cuenta. Su cuenta se eliminará automáticamente 30 días después de que finalice el último periodo por el que haya pagado o puede eliminar su cuenta en cualquier momento enviando una solicitud a support@awario.com .

5. RESTRICCIONES
5.1. A menos que se especifique lo contrario en las Condiciones de Uso, usted no debe
a. Utilizar la información obtenida de los Servicios directamente para obtener un beneficio (incluyendo la venta o licencia de la información contenida en los Datos Resultantes) o utilizarla de forma contraria a la ley;
b. Divulgar la información de terceros contenida en los Datos Resultantes;
c. Copiar y (o) distribuir los Servicios y/o el Software, total o parcialmente;
d. Realizar ingeniería inversa, desensamblar, descompilar, descodificar, adaptar o intentar de cualquier otro modo derivar u obtener acceso al código fuente del Software, en su totalidad o en parte;
e. Utilizar el acceso al Software, los resultados de los Servicios y cualquier otra información con el fin de construir o replicar los Servicios, el Software, la realización de cualquier otra actividad que compita con el negocio de Awario;
f. Tratar de interferir con el funcionamiento del Software, interrumpir el proceso de prestación de Servicios a otros Clientes, o de otra manera tratar de dañar el Software y/o sus Clientes (DoS, ataque DDoS, etc.);
g. Utilizar los Servicios y/o el Software de cualquier otra forma contraria a la ley.
5.2. El Cliente se compromete a cumplir con los términos aquí establecidos y acepta que Awario pueda tomar todas las medidas necesarias para prevenir y poner fin a las violaciones de las Condiciones de Uso, incluyendo la eliminación de la cuenta del Cliente sin previo aviso y cualquier reembolso.

6. PLATAFORMA DE TERCEROS
6.1. 6.1. Definición. Por Plataforma de Terceros se entiende cualquier sitio web de terceros, incluidas, entre otras, las plataformas de medios sociales (como Twitter, Facebook, Instagram, etc.) y las plataformas de medios en línea (como sitios web de noticias, blogs, foros, etc.) de los que Awario puede recuperar información como parte de la búsqueda realizada a través del Software. La lista de Plataformas de Terceros disponibles con el Software puede ser modificada de vez en cuando sin previo aviso al Cliente. Asimismo, el Cliente acepta quedar vinculado por los términos y condiciones de todas las Plataformas de Terceros disponibles a través de los Servicios.
6.2. En particular, Awario utiliza los Servicios API de YouTube, Facebook e Instagram. Las Condiciones del Servicio de YouTube se encuentran en https://www.youtube.com/t/terms. Las Condiciones del Servicio API de Facebook se encuentran en https://www.facebook.com/terms.php. Las Condiciones de Uso de Instagram se encuentran en https://help.instagram.com/581066165581870.
Al utilizar Awario, el usuario acepta quedar vinculado por todas estas Condiciones de Servicio.
6.3. 6.3. Falta de garantías. Dado que el Software proporciona información de Plataformas de Terceros, usted entiende y reconoce que los Servicios dependen de la disponibilidad e integridad de los datos proporcionados por Plataformas de Terceros y de la disponibilidad de las propias Plataformas de Terceros, y Awario no puede garantizar y no garantiza la disponibilidad, integridad o exactitud de dichos datos o Plataformas de Terceros.
6.4. 6.4. Modificaciones. Usted también acepta que las condiciones de recepción de la información de una Plataforma de Terceros dependen de los términos y condiciones de la Plataforma de Terceros acordados por nosotros, y dicha Plataforma de Terceros que puede ser modificada en cualquier momento por iniciativa de la Plataforma de Terceros. Dichas modificaciones pueden imposibilitar o restringir significativamente la capacidad de obtener información de dicha Plataforma de Terceros, lo que puede afectar al alcance de los Servicios, pero es independiente de nuestra voluntad y no somos responsables de ello.

7. TARIFAS
7.1. Precio. Durante el periodo de prueba, los Servicios se prestan de forma gratuita. Tras el periodo de prueba o la elección de un plan, los Servicios se prestan mediante pago. Los precios de cada plan figuran en la sección "Precios" del Software.
7.2. Condiciones de pago. Todos los precios y demás condiciones de pago se indican en la sección "Precios" del Programa y son aplicables en el momento del pago. Awario se reserva el derecho de actualizar unilateralmente las condiciones de pago de los Servicios, indicando las condiciones actualizadas en el Programa. Las condiciones de pago actualizadas entrarán en vigor para usted el siguiente periodo de pago que siga al último periodo pagado en su totalidad (el mes o el año siguiente en función del plan elegido).
7.3. 7.3. Condiciones especiales. También puede solicitar un plan especial poniéndose en contacto con nosotros en support@awario.com. Si acordamos con usted un plan especial que será diferente de las condiciones de pago que figuran en la sección "Precios" del Software, sus condiciones de pago se regularán por separado a través del correo electrónico utilizado para registrar su cuenta en el Software. En caso de que necesitemos realizar cambios en las condiciones especiales acordadas con usted, se lo notificaremos con antelación por correo electrónico indicando los cambios pertinentes. Si no está de acuerdo con dichos cambios, podrá elegir un plan estándar tal y como se especifica en la sección "Precios" del Software, o acordar con nosotros otro plan especial, o dejar de utilizar los Servicios.
7.4. 7.4. Formas de pago. La cuota de servicio se puede pagar utilizando uno de los métodos previstos en el Software. El Awario no es responsable del complejo de hardware y software de los sistemas de pago de los proveedores y no es responsable de los errores en dicho complejo de hardware y software. El proveedor de pago es plenamente responsable de los reembolsos si el dinero se canceló debido a cualquier error en el complejo de hardware y software de funcionamiento de los sistemas de pago y el pago no fue autorizado por el proveedor.
7.5. 7.5. Renovación automática. Al realizar el pedido, el Cliente acepta la renovación automática. El Cliente reconoce que el consentimiento a la renovación automática significa que Awario podrá renovar el plan elegido por el Cliente y cobrar al Cliente la tarifa correspondiente a un plan de uso de los Servicios de forma regular de acuerdo con los datos de pago facilitados por el Cliente, a menos que el Cliente retire su consentimiento a la renovación automática o ponga fin al uso de los Servicios. En caso de aumento de la tarifa de los Servicios, Awario lo notificará al Cliente antes de la siguiente cancelación de fondos. Si el Cliente no está de acuerdo con el aumento de la cuota de servicio, el Cliente tiene derecho a retirar su consentimiento a la renovación automática o a rescindir el uso de los Servicios. El Cliente puede retirar su consentimiento a la renovación automática enviando la correspondiente solicitud a support@awario.com.
7.6. No hay reembolsos. El Cliente no tiene derecho a obtener ningún reembolso si no ha utilizado los Servicios o no los ha utilizado diariamente durante el periodo de pago con interrupciones de tiempo, etc. (independientemente de los motivos).

8. MODIFICACIÓN
8.1. Awario se reserva el derecho de modificar, suspender o interrumpir, temporal o permanentemente, el Software y/o los Servicios, sin previo aviso.

9. SOPORTE TÉCNICO
9.1. Toda la información sobre cómo utilizar los Servicios y el Software está disponible en el Software.
9.2. Si tiene preguntas relacionadas con el correcto funcionamiento del Software o cuestiones relativas a su cuenta (como la creación de la cuenta y la recuperación de la cuenta, etc.), puede ponerse en contacto con Awario a través del formulario del Software, el chat o en support@awario.com.
9.3. Tenga en cuenta que la asistencia técnica no incluye ninguna personalización de los Servicios y del Programa, ni las cuestiones relacionadas con la generación y la puesta a disposición del Cliente de los informes.

10. INDEMNIZACIÓN POR SU PARTE
10.1. 10.1. Indemnización. Usted se compromete a mantener indemne e indemnizar Awario y funcionarios autorizados, directores, empleados, agentes, socios, revendedores, sucesores y cesionarios de y contra cualquier reclamación de terceros que surja de o en cualquier forma relacionada con su incumplimiento de estas Condiciones de Uso, el uso del Software, o la violación de las leyes aplicables, normas o reglamentos en relación con los Servicios y / o Software, incluyendo cualquier responsabilidad o gasto derivado de todas las reclamaciones, pérdidas, daños (reales y consecuentes), demandas, juicios, costas procesales y honorarios de abogados, de cualquier tipo y naturaleza.
10.2. Procedimiento de indemnización. Le notificaremos cualquier asunto que dé lugar a una reclamación de indemnización. Inmediatamente después de recibir la correspondiente notificación por nuestra parte, usted deberá cooperar con nosotros y asumir el control de la defensa e investigación de tales asuntos. En particular, dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción de la notificación correspondiente, usted deberá contratar, por su cuenta y a su cargo, a un asesor jurídico aprobado por nosotros. No seremos responsables de ningún acuerdo, coste de litigio o gasto incurrido por usted. La falta de cooperación de Awario con usted no le eximirá de sus obligaciones en virtud de esta sección 10, salvo en la medida en que usted pueda demostrar que se ha visto perjudicado materialmente como consecuencia de dicha falta. Podremos participar y observar los procedimientos a nuestra propia costa y gasto con un abogado de nuestra elección.

11. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
11.1. 11.1. Limitaciones. Usted entiende y acepta expresamente que, en la medida en que no esté prohibido por la ley aplicable, Awario no será responsable ante usted por ningún daño directo, indirecto, incidental, especial consecuente o ejemplar incurrido por usted, sin importar la causa y bajo cualquier teoría de responsabilidad, incluyendo, pero no limitado a, cualquier pérdida de beneficios (ya sea incurrida directa o indirectamente), cualquier pérdida de fondo de comercio o reputación comercial, cualquier pérdida de datos sufrida, costo de adquisición de bienes o servicios sustitutos, u otra pérdida intangible. Las anteriores limitaciones de la responsabilidad de Awario se aplicarán con independencia de que Awario haya sido advertido o debiera haber sido consciente de la posibilidad de que se produjeran dichas pérdidas.
11.2. 11.2. Limitación de recursos. Si el Cliente reclama daños y perjuicios relacionados con el uso de los Servicios y del Software, y siempre que Awario sea responsable ante el Cliente por dicha infracción de conformidad con las presentes Condiciones de Uso, Awario, a su entera discreción, podrá (i) modificar adecuadamente los Servicios y/o el Software aplicables para que se conviertan en no infractores sin una pérdida material de funcionalidad, o sustituirlos por servicios o software funcionalmente equivalentes; o (ii) si la opción mencionada anteriormente no es comercialmente razonable, rescindir las presentes Condiciones de Uso mediante notificación por escrito al Cliente y reembolsar el importe de la tarifa de los Servicios correspondiente al periodo en el que se detectó la infracción. Las obligaciones establecidas en esta cláusula constituirán la responsabilidad total de Awario y el único recurso del Cliente para cualquier infracción real o supuesta.
11.3. Límite de responsabilidad. En cualquier caso, la responsabilidad acumulada de Awario frente al Cliente por todas las reclamaciones derivadas o relacionadas con la prestación de los Servicios será como máximo el importe de las tarifas de los Servicios abonadas a Awario por el Cliente durante los seis (6) meses inmediatamente anteriores al hecho que haya dado lugar a la reclamación.
11.4. 11.4. Fuerza Mayor. En ningún caso Awario será responsable ante el Cliente, ni se considerará que ha incumplido o violado las presentes Condiciones de Uso, por cualquier incumplimiento o retraso en el cumplimiento o ejecución de cualquier término del presente documento, (a excepción de cualquier obligación de pago), cuando y en la medida en que dicho incumplimiento o retraso sea causado por cualquier circunstancia fuera del control razonable de Awario ("Evento de Fuerza Mayor"), incluyendo casos fortuitos, inundaciones, incendios, terremotos o explosiones, guerra, terrorismo, invasión, disturbios u otros disturbios civiles, embargos o bloqueos en vigor en la fecha de entrada en vigor de las presentes Condiciones de Uso o con posterioridad a la misma, emergencias nacionales o regionales, huelgas, paros o ralentizaciones laborales u otros disturbios industriales, la aprobación de una ley o cualquier medida adoptada por una autoridad gubernamental o pública, incluida la imposición de un embargo, restricción a la exportación o importación, cuota u otra restricción o prohibición o cualquier cierre total o parcial del gobierno, o la escasez nacional o regional de energía o telecomunicaciones o transporte adecuados.

12. LEY APLICABLE Y RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
12.1. Legislación aplicable. Cualquier cuestión que no esté acordada en las Condiciones de Uso se regirá por las leyes de Inglaterra y Gales.
12.2. Resolución de disputas. Las partes se esforzarán por resolver todas las disputas, controversias y reclamaciones que puedan surgir en relación con la ejecución, terminación o invalidación de las Condiciones de Uso mediante negociaciones. La parte que tenga reclamaciones y (o) desacuerdos enviará un mensaje a la otra parte indicando las reclamaciones y (o) desacuerdos que hayan surgido. El mensaje se enviará a la siguiente dirección de correo electrónico: al Cliente - a la dirección de correo electrónico facilitada durante el registro; al Awario - a support@awario.com. Si la disputa, desacuerdo o reclamación no se resolviera mediante negociaciones, dicha disputa se resolverá en los tribunales competentes de Larnaca, República de Chipre.

13. VIGENCIA DE LAS CONDICIONES DE USO
13.1. Los Servicios se prestan después de que usted adquiera uno de los planes colocados en la sección "Precios" del Software y mientras pague regularmente de acuerdo con los términos del plan elegido. Una vez finalizado el periodo de pago, y si no paga el siguiente periodo de acuerdo con las tarifas indicadas en la sección "Precios" del Software en el momento de dicho pago, se dará por finalizada la prestación de los Servicios.
13.2. La prestación de los Servicios podrá darse por terminada antes de la expiración del período pagado en los siguientes casos:
a. Por iniciativa del Awario:
- sin previo aviso al Cliente si éste incumple alguna de las disposiciones de las Condiciones de Uso;
- con preaviso al Cliente por cualquier motivo si la prestación de los Servicios al Cliente se hace imposible.
b. Por iniciativa del Cliente:
- al no pagar el siguiente periodo de pago;
- en cualquier momento, eliminando la cuenta del Cliente;
- si un Caso de Fuerza Mayor que afecte a Awario se prolonga de forma sustancialmente ininterrumpida durante un periodo de 30 días o más.
13.3. La terminación del uso o prestación de los Servicios se considerará una terminación de las presentes Condiciones de Uso.
13.4. Las obligaciones del Cliente de satisfacer los pagos pendientes a Awario, en su caso, seguirán vigentes tras la resolución de las Condiciones de Uso hasta su total cumplimiento.

14. VARIOS
14.1. 14.1. Divisibilidad. Si alguna disposición de estas Condiciones de uso se considera, por cualquier motivo, inválida o inaplicable, las demás disposiciones de estas Condiciones de uso no se verán afectadas, y la disposición inválida o inaplicable se considerará modificada para que sea válida y aplicable en la máxima medida permitida por la ley.
14.2. Acuerdo completo. Estas Condiciones de Uso son las Condiciones de Uso definitivas, completas y exclusivas entre usted y Awario con respecto a los asuntos aquí tratados y sustituyen y fusionan todas las discusiones y Condiciones de Uso anteriores entre las partes con respecto a dichos asuntos (incluidas cualesquiera Condiciones de Uso anteriores).
14.3. 14.3. No renuncia de derechos. El hecho de que no ejerzamos o hagamos valer cualquier derecho o disposición de las presentes Condiciones de Uso no supondrá una renuncia a dicho derecho o disposición.
14.4. Títulos e interpretación. Los títulos de las cláusulas de las presentes Condiciones de uso son meramente indicativos y carecen de efectos legales o contractuales. La palabra "incluyendo" significa "incluyendo sin limitación".
14.5. 14.5. Contratista independiente. Su relación con Awario es la de un contratista independiente, y ninguna de las partes es agente o socio de la otra.
14.6. 14.6. Cesión. Usted no podrá ceder las presentes Condiciones de Uso ni sus derechos y obligaciones sin nuestro consentimiento previo por escrito, y cualquier intento de cesión que infrinja lo anterior será nulo y sin efecto. Podemos ceder estas Condiciones de uso en relación con una fusión, adquisición, reorganización o venta de la totalidad o la práctica totalidad de sus activos, o por cualquier otra causa legal, sin su consentimiento. Los términos de estas Condiciones de uso serán vinculantes para los cesionarios.