Les principales tendances du marketing numérique pour 2023 et comment les suivre.

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Chaque année, en décembre, les spécialistes du marketing sont mis dans un état d'esprit réflexif - puisque c'est le moment où nous finalisons les rapports de fin d'année, évaluons notre stratégie marketing et planifions les mouvements pour l'année suivante.

La prédiction des tendances marketing constitue une part importante de cette planification. Cependant, contrairement à la voyance par les horoscopes et les cartes, les tendances marketing pour 2023 peuvent facilement être découvertes en regardant le passé et le présent.

La vérité, c'est que les tendances marketing ne sortent pas de nulle part : elles sont ancrées dans le développement technologique et social en cours. C'est pourquoi nous pouvons identifier les tendances du marketing numérique pour 2023 en observant les mouvements des spécialistes du marketing, des marques et des entreprises technologiques aujourd'hui.

La définition de ce que nous considérons comme du "marketing" change constamment et s'élargit. Tant les besoins des clients que la technologie évoluent rapidement et les marques doivent donc se mettre à niveau.

Cependant, il n'est pas facile de garder un œil sur toutes les nouvelles idées et technologies en plus de votre charge de travail habituelle. Cet article vous aidera à sauter des heures de recherche et d'analyse et à passer directement aux tendances marketing de 2023 qui auront la plus grande influence sur le secteur. Et si vous êtes à la recherche de nouvelles opportunités - consultez les emplois disponibles en marketing numérique.

En 2023, les tactiques de marketing familières prendront une direction différente et des idées complètement nouvelles et fraîches deviendront courantes. Concentrons-nous sur les 10 tendances marketing qui définiront l'année prochaine et sur la manière de les utiliser à votre manière.

1. La RA est la clé de la satisfaction du client

La réalité augmentée a complètement changé la façon dont les gens font leurs achats. Même les personnes réticentes à faire du shopping en ligne peuvent désormais "essayer" des articles et en faire l'expérience presque comme s'ils étaient en magasin.

La RA est appelée à devenir une norme industrielle pour le shopping : près d'un tiers des internautes américains utilisent leurs appareils mobiles pour effectuer un achat hebdomadaire. Ce chiffre ne fait que croître, et la combinaison d'un appareil doté d'une caméra et de l'accessibilité des achats en ligne laisse clairement présager un commerce assisté par la RA.

Toutefois, la vente au détail n'est pas la seule façon d'utiliser la RA pour satisfaire les clients. L'intégration de la RA dans vos campagnes de marketing peut les rendre plus efficaces et mémorables. Par exemple, Netflix a utilisé les technologies de réalité augmentée pour promouvoir la saison 4 de Stranger Things. Ils ont mis en place des emplacements en personne dans le monde entier dans des festivals et des centres commerciaux, où les fans pouvaient jouer à des jeux avec des fonctionnalités de RA qui leur donnaient l'impression d'être dans le monde de Stranger Things.

L'événement a créé de grandes files d'attente et beaucoup de buzz sur les médias sociaux, ce qui a permis de recruter de nouveaux fans. Les installations sont toujours actives dans plusieurs villes du monde, ce qui montre à quel point elles sont populaires.

Il existe de nombreuses façons d'ajouter des expériences de RA à votre marketing, qui sont accessibles aux grandes entreprises comme aux petites marques. Si toutes les entreprises ne peuvent pas mettre en place quelque chose comme Stranger Things Experience, presque tout le monde peut concevoir un filtre Instagram ou TikTok avec lequel vos followers peuvent s'amuser.

Comment les marques peuvent-elles l'utiliser ?

Si vous disposez d'une plateforme de commerce électronique, essayez d'ajouter des fonctionnalités de RA au moins à certaines parties du parcours du client. Peut-être que cela demande trop de ressources pour tous vos produits, vous pouvez donc vous concentrer d'abord sur le personnel de luxe.

Essayez la RA dans vos campagnes de marketing en créant des filtres sur les médias sociaux. Il est évident que certains secteurs verront plus de valeur dans ces campagnes que d'autres, mais je pourrais facilement voir un filtre TikTok excentrique créé par une marque automobile ou une banque devenir viral.

Enfin, si votre entreprise possède des sites physiques, pensez à relier les expériences en ligne et hors ligne des clients grâce aux technologies de RA.

2. La technologie de l'IA partout

À mesure que les spécialistes du marketing ont accès à davantage de données recueillies en ligne, l'IA prend une place de plus en plus importante dans notre travail. Cette année, l'IA est devenue particulièrement pertinente dans la création de contenu - nous avons assisté à une explosion de la popularité des générateurs d'images et de textes sur les médias sociaux.

Le secteur du marketing est appelé à changer à mesure que ces technologies prennent de plus en plus de place. Par exemple, la startup Omneky utilise l'IA pour développer des publicités sur les médias sociaux. L'entreprise affirme pouvoir produire des milliers d'annonces en quelques minutes.

Outre la création de contenu, l'IA peut être utilisée pour analyser les données et faire des prédictions.

Il peut aider à traiter des tonnes de données et à agir en fonction de celles-ci sans avoir à passer notre temps à filtrer, analyser, planifier et optimiser la stratégie. Par exemple, les Insights d'Awario analysent les données d'écoute sociale pour mettre en évidence les tendances et les points de conversation les plus importants afin que vous puissiez les utiliser dans votre stratégie.

Le marketing conversationnel est un autre moyen passionnant de mettre en œuvre l'IA. Il est parfois perçu de manière restrictive comme des chatbots. Ils peuvent être utiles dans certains cas mais ne se sont pas révélés populaires auprès des utilisateurs finaux car, généralement, l'IA n'est pas assez intelligente et fait souvent des erreurs. L'assistance à la clientèle fournie par des humains reste plus pratique dans la pratique. Toutefois, la croissance des plateformes de marketing et de vente conversationnels (ou d'accélération des revenus) telles que Drift, Intercom et Lyft semble devoir se poursuivre.

Le marketing conversationnel assisté par l'IA peut être mieux réalisé par le biais d'invites et de sondages - les conversations qui ne nécessitent pas vraiment l'intervention d'un humain.

Comment les marques peuvent-elles l'utiliser ?

Déterminez dans quels domaines votre marque peut bénéficier des technologies d'IA et d'apprentissage automatique : analyse des données, marketing par courriel, marketing conversationnel, etc. Une fois que vous avez fait cela, cherchez un outil à intégrer dans votre stratégie marketing existante.

Je suis un grand partisan de l'écoute sociale assistée par l'IA, car elle vous permet de voir immédiatement les aspects les plus importants des conversations en ligne. Vous pouvez essayer la fonction Insights d'Awario en vous inscrivant à un essai gratuit.

3. Le contenu non poli est la voie à suivre

Pendant très longtemps, le marketing a consisté en un contenu soigneusement réfléchi, planifié et bien produit. Cela a été particulièrement visible avec l'essor du contenu vidéo : de nombreuses marques ont investi dans des équipes de production vidéo et ont commencé à diffuser des clips dignes de la télévision sur leurs médias sociaux.

Même le contenu éphémère, les histoires et les Snaps (vous vous en souvenez ?) devaient être bien éclairés, édités et polis. Bien sûr, cela a obligé de plus en plus de marques à consacrer plus de ressources à moins de contenus.

Heureusement, la situation a lentement évolué, introduisant des tendances de contenu plus diversifiées. La popularité soudaine de la vidéo de format court a montré deux choses :

De nombreuses marques laissent désormais leurs responsables des médias sociaux allumer leur téléphone et enregistrer quelque chose à la volée, sans planifier soigneusement chaque mot qu'ils prononcent. Et ça marche !

Les petites marques bénéficient également de cette tendance, car elles peuvent montrer toutes les coulisses et permettre au public d'entrer en contact avec le fondateur. Souvent, les petites entreprises sont représentées par le fondateur dans ce type de stratégie de contenu axée sur la personne.

Bien sûr, un contenu non poli n'est pas synonyme de contenu de mauvaise qualité. Il doit toujours être créé en tenant compte de votre public, apporter un certain divertissement ou une certaine valeur à vos adeptes, et être visuellement attrayant. La bonne nouvelle, c'est que vous n'avez plus besoin d'une équipe entière pour le faire.

Même les marques B2B s'y mettent ! Par exemple, jetez un coup d'œil au TikTok de Mailchimp. Ils utilisent les tendances virales pour créer des vidéos qui ne prennent que quelques minutes à réaliser et prospèrent grâce à cela.

Remarquez comment ils publient à la fois du contenu bien produit et du contenu spontané sur leur profil TikTok - vous n'avez pas à choisir. Vous pouvez investir des ressources dans quelques éléments pour lesquels vous vous fixez des objectifs élevés tout en faisant du contenu improvisé par intérim.

Comment les marques peuvent-elles l'utiliser ?

Voici quelques conseils sur la façon d'intégrer cette tendance :

4. Les marques durables et éthiques conquièrent le marché

Depuis des années, lesquestions sociales jouent un rôle de plus en plus important dans les médias sociaux. Cette pertinence va encore s'accroître en 2023.

Près de 40 % des consommateurs seraient prêts à boycotter une entreprise qui ne serait pas soucieuse de l'environnement. La génération Z et les milléniaux sont les plus disposés à boycotter, avec 58 % et 50 % respectivement. À l'inverse, les marques éthiques sont en constante progression. Par exemple, l'industrie de la mode durable devrait valoir 10,1 milliards de dollars d'ici 2025. Pour l'instant, il est évalué à 6 milliards de dollars.

Qu'est-ce que cela signifie spécifiquement pour vous et votre entreprise ? Ne vous concentrez pas uniquement sur la publicité terne sur les médias sociaux. Il est tout aussi crucial que vous vous positionniez publiquement sur des questions, notamment la durabilité, la diversité, la justice sociale ou la santé mentale. Surtout si vous ciblez un public plus jeune. 72 % des membres de la génération Z ont déclaré qu'ils tiendraient compte des tendances politiques des marques avant de faire un achat.

Jetez un coup d'œil à l'une des bio Instagram des marques de vêtements durables les plus performantes, Reformation. Ils abordent leur production écologique avec humour tout en mettant en avant leur prise de position.

Vos clients veulent sentir que vous vivez les valeurs que vous défendez. Celles-ci doivent être fermement ancrées dans votre entreprise. Grâce à l'écoute des clients et des réseaux sociaux, vous pouvez découvrir les sujets qui intéressent et passionnent votre communauté.

Comment les marques peuvent-elles l'utiliser ?

Assurez-vous de connaître votre public et de savoir ce qui l'intéresse. Votre position doit correspondre à leurs valeurs et à leurs vies, sinon, vous ne faites qu'avancer un argument complètement hors de propos (le meilleur scénario) ou vous allez activement à leur encontre.

Utilisez l'écoute sociale pour analyser votre public et surveiller le sentiment autour de certaines questions sociales. Ce processus vous donnera suffisamment d'informations pour élaborer une stratégie de marketing socialement responsable qui n'entraînera pas de crise de réputation.

5. Le marketing inclusif est un bon marketing

En ce qui concerne les marques éthiques, le marketing que vous faites doit également être inclusif. Cela signifie que vous devez représenter différentes personnes dans vos campagnes et peut-être même modifier vos produits pour les adapter à un public plus large.

Par exemple, Parade a fait parler d'elle en 2022 en lançant des sous-vêtements non sexistes qui s'adaptent à tout le monde. Cette nouvelle ligne lui a valu des centaines de mentions dans les médias et des millions d'interactions sur les médias sociaux.

Nielsen a constaté que 59 % des téléspectateurs noirs sont plus susceptibles d'acheter auprès de marques qui présentent une personne de leur groupe d'identité dans les publicités. Je suppose que de nombreux autres groupes qui ne sont pas souvent représentés dans les campagnes publicitaires sont du même avis.

En 2022, de grandes entreprises publicitaires telles que Diageo et Domino's ont annoncé leurs campagnes et ont pris des mesures pour les rendre plus inclusives des différentes identités. Plus les marques se tourneront vers le marketing inclusif, plus celles qui ne le font pas se distingueront comme étant à la traîne.

Comment les marques peuvent-elles l'utiliser ?

Passez en revue vos actifs médiatiques, les influenceurs avec lesquels vous travaillez et vos campagnes : représentent-ils vraiment vos clients ? Si vous n'êtes pas sûr de la réponse, il est temps de mener une étude d'audience, sinon, faites des efforts pour rendre votre stratégie marketing plus inclusive.

Recherchez de nouveaux créateurs et modèles, engagez des consultants issus de communautés marginalisées et n'ayez pas peur du changement. Sinon, vous resterez bloqué dans le passé.

6. Vie privée pour les utilisateurs et défi pour les marques

De plus en plus de géants de la tech éliminent les capacités de suivi et d'analyse des clients. L'année dernière, Google a annoncé sa décision de mettre fin au suivi des cookies et en 2023, ils prévoient de supprimer définitivement les cookies tiers sur les navigateurs Chrome.

Ce changement rendra le ciblage publicitaire efficace considérablement plus difficile, surtout si l'on considère que Chrome est le navigateur le plus populaire sur les ordinateurs de bureau et les téléphones mobiles. Cela signifie que vous ne pourrez bientôt plus accéder aux données suivies par les cookies pour la plupart des visiteurs de votre site.

Les stratèges du marketing numérique vont devoir commencer à planifier la manière dont ils vont ajuster leur modèle en 2023. Selon l'enquête de GetApp sur les marketeurs et leurs opinions sur le sort des cookies, 41% des marketeurs pensent que leur plus grand défi sera leur incapacité à suivre les bonnes données.

La manière dont nous avions l'habitude de faire de la publicité, d'analyser et de planifier les campagnes de marketing va changer de manière significative. Les spécialistes du marketing devront trouver de nouveaux moyens de comprendre leur public et de le trouver sans intermédiaires tels que Google et Facebook.

Cela signifie que le rôle des données "éthiquement sourcées" va croître dans les prochaines années. Par données d'origine éthique, j'entends les données qui sont déjà dans le domaine public (comme celles recueillies par les outils d'écoute sociale) ou celles qui sont fournies volontairement par le biais de sondages, d'entretiens, etc.

Comment les marques peuvent-elles l'utiliser ?

Investissez dans des études de marché et trouvez des moyens non invasifs d'obtenir des informations sur le marketing.

J'ai déjà mentionné l'écoute sociale comme l'un des moyens de recueillir et d'analyser les données accessibles au public. Elle est capable d'examiner votre marque, votre public ou vos concurrents en ligne, et de vous donner des tonnes d'informations marketing pour planifier votre stratégie.

Une autre façon de faire face aux limitations des géants de la technologie est de diversifier vos canaux de marketing. À l'heure actuelle, de nombreux spécialistes du marketing s'appuient sur Google et Meta pour atteindre leurs clients. Il est peut-être temps d'explorer de nouveaux canaux, comme le marketing par courrier électronique.

7. Nouveaux types d'influenceurs : créateurs de contenu et influenceurs de RV

Depuis plusieurs années, l'accent est mis de plus en plus sur le marketing d'influenceur, car les opportunités organiques de diffusion de contenu via la recherche et les médias sociaux ont diminué. En 2022, le secteur du marketing d'influence est évalué à 16,4 milliards de dollars. Il s'agit d'une augmentation annuelle de 18,8 % par rapport aux 13,8 milliards de dollars auxquels le secteur était évalué en 2021.

Le marketing d'influence offre le potentiel d'un engagement accru de l'audience et le pouvoir des approbations et des recommandations qui, nous le savons, sont l'une des principales raisons d'achat.

Comme nous le voyons, l'industrie des influenceurs est de plus en plus séparée. Brandwatch propose même de faire une distinction entre les influenceurs et les créateurs de contenu dans son propre rapport sur les tendances. Ils suggèrent que les grands influenceurs avec des millions de followers et les créateurs de contenu avec un nombre plus restreint de followers pourraient être séparés en deux groupes puisque leurs tarifs et leurs processus de travail sont légèrement différents.

Chez Awario, nous vantons depuis longtemps le pouvoir d'un micro-influenceur. En 2023, la collaboration ciblée avec une personne qui a moins de 100 000 abonnés peut vous apporter plus de valeur qu'un post Instagram d'un compte avec 2 millions de followers.

En plus de cela, certaines marques refusent d'engager des influenceurs et préfèrent créer les leurs. Grâce aux nouvelles technologies, nous sommes en mesure de créer des influenceurs VR et ils sont de plus en plus populaires. Selon Territory Influence, en 2022, 35 % des consommateurs américains ont acheté un produit ou un service promu par des influenceurs virtuels.

Par exemple, Ana, une influenceuse VR créée par la société sud-coréenne Krafton a rassemblé 16 mille followers sur Instagram et 28 mille abonnés sur YouTube depuis août 2022.

Prada a utilisé une influenceuse virtuelle pour le relancement de sa campagne Candy. Ils ont partagé des visuels et des vidéos d'elle portant des vêtements Prada et faisant la promotion de la marque. Il est à noter que l'aspect RV était lié au message de la campagne, le slogan étant "Repensez la réalité".

Comment les marques peuvent-elles l'utiliser ?

Commencez à traiter les influenceurs comme une partie de votre marque, à l'opposé d'un collaborateur engagé. Les tendances actuelles du marketing d'influence prouvent que vous devez établir des relations à long terme avec les influenceurs et les transformer en défenseurs de la marque. L'époque où l'on changeait d'influenceur d'une campagne à l'autre est révolue, vous voulez désormais qu'ils restent avec vous pendant longtemps.

Une autre tendance qui conquiert le secteur est celle des micro-influenceurs. Et s'il peut être difficile de trouver de petits influenceurs qui correspondent à l'image de votre marque, il existe de nombreux outils pour vous aider !

Par exemple, Awario vous permet de rechercher des influenceurs dans n'importe quel secteur d'activité et de les filtrer en fonction de leur portée, ce qui vous permet de trouver facilement des créateurs de contenu ayant un public restreint mais fidèle.

Et si vous ne parvenez pas à trouver le créateur de contenu idéal pour votre campagne, essayez d'en concevoir un vous-même ! Les technologies actuelles vous permettent de créer un ambassadeur de marque grandeur nature ou de choisir parmi les influenceurs virtuels existants.

Bonne chance en marketing en 2023 !

Prédire les tendances marketing de 2023 est facile quand on sait où regarder. Gardez un œil sur le secteur qui vous entoure et vous serez ainsi en mesure de repérer les tendances avant que tout le monde ne les utilise.

Et n'oubliez pas que le marketing évolue en permanence et que vous devez évoluer avec lui !