Comment faire de l'observation des nouvelles et des médias : le guide complet

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L'actualité n'est généralement pas le sujet le plus agréable à aborder : de nos jours, lire les nouvelles peut être très éprouvant mentalement. Heureusement, lorsque nous parlons d'actualités et de suivi des médias, nous ne voulons pas dire que vous devez vous tenir au courant des questions politiques et sociales (à moins que vous ne travailliez pour un gouvernement ou une ONG).

Le suivi de l'actualité consiste à écouter tout ce qui se dit sur votre marque, votre PDG, votre personnel clé ou votre produit dans les médias. Autrefois, ce travail se faisait avec des ciseaux : Les professionnels des relations publiques rassemblaient les journaux et découpaient les articles mentionnant leur entreprise.

Heureusement, vous n'avez plus besoin de vous tourner vers les arts et métiers. Les outils modernes d'écoute sociale découvrent chaque mention de votre marque pour vous et effectuent une analyse approfondie des données recueillies. C'est exactement ce que fait Awario !

Toutefois, avant de nous plonger dans les trucs et astuces de la veille médiatique, voyons pourquoi nous devons surveiller l'actualité. Quelle valeur la surveillance des médias peut-elle apporter à votre entreprise ?

Pourquoi l'observation des médias est-elle importante ?

Même à l'ère des médias sociaux, l'actualité et les médias restent les sources d'information les plus influentes et les plus suivies. En surveillant l'actualité, vous pouvez :

Avec Awario, vous serez immédiatement informé de toute couverture médiatique. Dès qu'un média, grand ou petit, parle de vous, vous pourrez voir instantanément ce qu'il dit et réagir en conséquence. Voyons plus en détail les raisons les plus courantes d'utiliser la veille médiatique.

Suivez vos efforts de relations publiques

Comme je l'ai mentionné plus haut, les relations publiques sont la principale raison de surveiller votre marque dans les médias. Les professionnels des relations publiques rédigent des communiqués de presse, recherchent des sources pour présenter leur produit et font bien d'autres choses encore. Grâce à la surveillance de l'actualité, ils peuvent voir immédiatement les résultats de leur travail, c'est-à-dire combien de fois la marque, l'événement ou l'article sont mentionnés.

Et ils connaîtront également l'effet à long terme : grâce aux analyses d'Awario, ils pourront voir comment la couverture médiatique de la marque évolue dans le temps.

L'analyse des sentiments vous permet de vérifier rapidement si un site Web mentionne votre marque de manière positive ou négative et quelle est sa portée exacte. Au final, vous obtenez une évaluation claire, basée sur des données, de tous vos efforts de relations publiques.

Mesurez la notoriété de votre marque

Les mentions de la Croix-Rouge dans les médias classées selon leur portée

Tous les médias ne sont pas égaux, il y a sûrement une grande différence entre le New York Times et le Daily Greensberry. Le niveau de notoriété de votre marque est directement lié à la taille des médias qui vous mentionnent - et avec Awario, vous pouvez voir combien de personnes vous avez touchées avec un article payant, une histoire organique ou une interview de votre PDG.

Prévenir et gérer les crises de réputation

Un scandale de relations publiques est le pire cauchemar de toute entreprise. Considérez la surveillance des médias sociaux comme une sorte de préparation et d'assurance à la fois.

Tout d'abord, une surveillance constante des médias peut vous aider à analyser les problèmes potentiels :

Si les choses tournent mal et que vous vous retrouvez au milieu d'une crise de relations publiques, la surveillance des médias peut vous aider à en évaluer l'ampleur et à trouver une stratégie pour l'atténuer. Vous pouvez voir quelle réponse est attendue de votre part, quel type d'actions peut atténuer la crise et trouver des canaux pour communiquer votre message.

Il y a beaucoup d'opportunités manquées si vous ne suivez pas les nouvelles et les blogs.

Ce qui est formidable avec les outils d'écoute sociale comme Awario, c'est qu'ils ne se contentent pas de vous donner ces informations, ils les organisent de telle sorte que vous voyez instantanément les opportunités commerciales et les faiblesses de la marque.

Parcourons étape par étape le processus de surveillance des médias avec Awario et voyons comment cela peut profiter à votre entreprise.

Comment suivre l'actualité avec Awario

Si vous ne l'avez pas encore fait, inscrivez-vous à un essai gratuit d'Awario et suivez nos instructions !

Étape 1 : Créez une alerte de suivi des actualités

Un exemple de paramètres d'alerte pour le suivi des actualités

En tant qu'outil, Awario est très intuitif et facile à utiliser. Pour commencer la surveillance des actualités, vous devez créer un sujet de surveillance ou, en d'autres termes, une alerte.

Ajoutez le nom de votre marque comme mot-clé principal. Vous pouvez également ajouter les noms de vos collaborateurs clés, tels que le PDG ou le directeur de la communication, ainsi que le nom de vos produits. Vous pouvez ajouter des mots-clés négatifs afin d'éliminer les articles qui mentionnent ces mots - cela peut être utile si le nom de votre marque est un mot commun ou si votre PDG partage un nom avec quelqu'un d'autre.

Si vous voulez trouver tous les médias qui renvoient à votre site web, ajoutez votre URL dans le champ "site web".

Dans les paramètres d'alerte, vous pouvez choisir de recevoir les mentions uniquement des actualités et des blogs, par opposition à tous les principaux réseaux sociaux, aux blogs d'actualité, aux forums et au web. En gros, il vous suffit de cocher les sources qui vous intéressent ! Sinon, l'outil explorera tout.

Vous pouvez ensuite choisir un intervalle de temps (l'ancienneté des articles) et cliquer sur Créer une alerte. Awario commencera immédiatement à rechercher chaque mention de vos mots-clés dans les médias.

Étape 2 : Vérifiez la notoriété et le sentiment de votre marque

Awario vous offre un large éventail de mesures et d'analyses qui peuvent être un peu écrasantes au début. C'est pourquoi je vous recommande de commencer par les deux indicateurs essentiels : la notoriété de la marque et le sentiment. Vous pouvez les vérifier dans le Dashboard . Dans le coin supérieur droit, vous pouvez sélectionner la période dont les articles seront analysés.

Le nombre de mentions de la Croix-Rouge dans les médias au cours des 30 derniers jours.

La notoriété de la marque est représentée par deux graphiques dans le coin supérieur gauche du Dashboard :le nombre de mentions et la portée. Le premier est explicite : vous pouvez voir combien de fois votre marque a été mentionnée dans les médias. La deuxième mesure vous montre combien de personnes ont vu ces mentions.

Le sentiment des mentions de la Croix-Rouge dans les 30 derniers jours

Le sentiment vous indique si votre marque est appréciée ou non par les médias. Awario vous montre la répartition des mentions positives, négatives et neutres : si vous constatez que le pourcentage de mentions négatives est élevé, cela peut indiquer une crise de relations publiques. Le graphique du sentiment se trouve en haut au centre du Dashboard.

Étape 3 : Vérifiez quels sont les médias qui parlent de vous.

Bien entendu, la principale question que se posent les professionnels des RP concerne les médias eux-mêmes. Savoir quels sites Web ont mentionné votre marque est la première étape de la planification de votre stratégie de RP.

La liste des médias qui parlent de la Croix-Rouge

Vous pouvez facilement obtenir la liste de tous les médias qui vous ont mentionné, classés par leur popularité dans Awario. Cliquez sur le bouton " Influenceurs" dans la barre latérale gauche. Vous obtiendrez une liste des sites Web qui vous ont mentionné avec leur audience estimée, le nombre d'articles qui ont présenté votre marque et le sentiment qu'ils ont exprimé. Vous pouvez exporter cette liste au format PDF et la partager avec vos collègues et parties prenantes.

Étape 4 : Obtenez des informations sur votre public

Les informations de surveillance qui sont disponibles dans le Dashboard.

Comme je l'ai déjà mentionné, Awario offre une analyse complète des données recueillies auprès des médias, y compris des données démographiques et comportementales. Le Dashboard et le rapport Mention Statistics vous permettent d'en savoir plus :

Vous pouvez mettre en place une alerte supplémentaire avec des mots-clés liés à votre niche et comparer vos statistiques avec celles du secteur : cela vous permet de voir si vous ciblez le bon public. Vous découvrirez peut-être qu'il existe une opportunité commerciale ou un marché qui n'a pas encore été couvert.

Étape 5 : Trouver des journalistes avec qui travailler

Vous pouvez cliquer sur le compte pour les contacter

Les responsables des relations publiques sont toujours à la recherche de nouveaux contacts dans les médias. Pour trouver des journalistes à contacter, vous devrez mettre en place une autre alerte de surveillance. Cette fois, ajoutez Twitter à vos sources et, au lieu d'écrire le nom de votre marque comme mot clé, écrivez vos concurrents et des expressions liées au secteur.

Allez ensuite dans le Dashboard des influenceurs. Vous obtiendrez une liste des médias et des comptes Twitter qui parlent de votre secteur. Vous pouvez les contacter et leur proposer de réaliser une interview, un article d'expert, un commentaire, etc.

Vous pouvez contacter les journalistes de la liste pour établir des relations sans avoir d'offre particulière en tête - et revenir vers eux quand vous en avez besoin.

Ce flux de travail vous permettra de ne pas gaspiller vos efforts en matière de relations publiques et vous évitera de passer à côté d'une crise naissante. Awario est un outil vraiment polyvalent qui peut être utilisé de nombreuses façons par votre équipe de relations publiques, votre équipe de marketing ou votre service de communication. Inscrivez-vous à notre essai gratuit et commencez à surveiller l'actualité et les médias pour votre marque !