Reddit marketing avec Awario : un guide pratique + les choses à faire et à ne pas faire
Résumé
Cet article va vous montrer comment faire de l'écoute sociale sur Reddit et ne jamais manquer une conversation sur votre marque. Et ce qu'il faut faire lorsque vous savez enfin tout sur le live Reddit de votre marque.
12 minutes de lecture
Reddit est un site web qui est régulièrement sous-estimé.
On ne peut que deviner pourquoi. Peut-être que c'est l'absence d'un design sophistiqué. Jusqu'à très récemment, Reddit avait le look classique des années 90. Peut-être est-ce dû à l'aura stéréotypée de "geek" dont Reddit est si fier. Ou peut-être est-ce parce que les spécialistes du marketing ne savent pas comment se comporter sur Reddit sans être bannis.
Et bien qu'il reste extrêmement populaire - Reddit est le 7e site web le plus visité au monde - les marques continuent de l'ignorer en masse.
Et bien maintenant, et ce n'est pas la première fois, nous avons reçu un signe de ce qui précède que Reddit a le pouvoir.
Cela n'a rien d'étonnant. Sur Twitter, Elon Musk doit approuver chaque tweet auprès des autorités légales.
Tout cela se fait grâce au pouvoir des médias sociaux : inspirer des actions de masse, influencer le marché boursier, faire ou défaire des entreprises.
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Que vous soyez petit ou grand, en ligne ou hors ligne, il y a des gens qui parlent déjà de votre marque ou qui en parleront un jour. Ces personnes peuvent influencer votre popularité, votre réputation et vos ventes sans que vous ne le sachiez jamais. Et il y a de fortes chances que cela se produise sur Reddit.
Cet article va donc vous montrer comment faire du social listening sur Reddit et ne jamais manquer une conversation sur votre marque. Et ce qu'il faut faire lorsque vous savez enfin tout sur le live Reddit de votre marque.
Configurer l'écoute sociale pour Reddit
Tout d'abord, vous aurez besoin d'un outil d'écoute sociale. Prenez l'essai gratuit d'Awario et créez un projet pour votre marque.
Remplissez le nom de votre marque, la description de votre produit et vos concurrents, puis cliquez sur Créer un projet.
La recherche commencera immédiatement. Elle inclura toutes les principales plateformes de médias sociaux et Reddit en fait partie. Toutefois, si votre objectif est de trouver uniquement les mentions sur Reddit, allez dans les paramètres d'alerte.
Dans les paramètres d'alerte, vous pouvez ajuster votre recherche : spécifier les sources, les langues, la période, etc. Notez que vous ne pouvez pas spécifier de lieux pour Reddit, car Reddit ne divulgue pas l'emplacement de ses utilisateurs.
Vous pouvez également ajouter votre site web. De cette façon, Awario trouvera également tous les liens vers votre site web, même s'ils ne comportent pas de mention de votre marque.
Regardez les résultats
Une fois votre alerte configurée, Awario recueillera les mentions de votre marque sur Reddit uniquement ou sur toutes les principales plateformes de médias sociaux, les actualités, les blogs, les forums et le Web. Les résultats apparaîtront immédiatement dans le fil de mentions.
Flux de mentions
Leflux des mentions montre chaque mention de votre mot-clé que l'outil a trouvé. Si votre alerte inclut toutes les sources, mais que vous souhaitez vous concentrer sur Reddit, filtrez les résultats en fonction de la source dans le fil des mentions.
Ensuite, vous pouvez faire défiler les mentions et lire ce que les utilisateurs de Reddit ont dit de votre marque (ou de tout autre mot-clé). Bien entendu, vous pouvez également répondre à ces mentions, les supprimer, les enregistrer dans des dossiers distincts, etc.
Analytique
Vous pouvez voir les analyses en direct sur Dashboard. Vous pouvez voir les statistiques de Reddit séparément en désactivant toutes les autres ressources de médias sociaux. Pour ce faire, cliquez une fois sur les icônes des médias sociaux en haut de l'écran. Le gris indique qu'elles ont été désactivées.
Passons rapidement en revue l'image ci-dessus.
En haut, de gauche à droite, vous pouvez voir la croissance des mentions et le sentiment des mentions. Comme vous pouvez le constater, le nombre de mentions augmente régulièrement malgré une baisse soudaine. Le sentiment est ondulé.
Vous ne pouvez pas voir les données relatives au sexe et au lieu de résidence car Reddit est en grande partie un forum anonyme et ne divulgue pas ces informations.
En bas à gauche de la capture d'écran, vous pouvez voir l'onglet Mentions et l'onglet Influenceurs . Le premier affiche les mentions les plus populaires et le second les auteurs qui ont mentionné votre mot-clé et qui ont le plus grand nombre de followers (dans le cas de Reddit, le plus grand Karma).
Au centre, il y a une répartition par langue (dans ce cas, nous avons mis en place une surveillance uniquement en langue anglaise) et au centre-gauche, il y a un nuage de sujets. Le Topic Cloud montre les mots qui sont utilisés le plus souvent à côté de votre mot-clé, révélant les sujets qui sont le plus souvent discutés autour de votre marque.
Le Dashboard vous montre les résultats en direct. Pour obtenir des analyses plus détaillées sur une période plus longue, allez à Statistiques des mentions.
Participez aux conversations sur Reddit
Maintenant que vous savez comment fonctionne l'écoute sociale et quels résultats elle vous fournit, il est temps d'apprendre à utiliser ces informations pour un marketing immédiat.
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1. Participez aux conversations sur votre marque.
La première chose à faire est de rejoindre les conversations sur votre marque qui ont déjà lieu. Vous pouvez les rejoindre en tant que représentant de la marque ou en tant qu'utilisateur lambda ayant une grande expérience du produit. Répondez aux questions, commentez les critiques et discutez de la niche comme tout le monde. Cela aidera véritablement les gens à utiliser le produit et incitera d'autres utilisateurs à l'essayer.
2. Participez à des conversations sur vos concurrents.
La prochaine chose à faire est de rejoindre les conversations sur vos concurrents. Souvent, ces conversations se recoupent, mais vous pouvez créer une alerte distincte pour surveiller également vos principaux concurrents. Dans les discussions qui concernent les produits de vos concurrents, vous pouvez expliquer ce que votre produit a de mieux et influencer les utilisateurs qui ne savent pas lequel choisir.
Générer des pistes sur Reddit
Vous vous souvenez qu'au début de ce guide, vous avez rempli la description de votre produit et de vos concurrents ? C'était pour la fonctionnalité AwarioLeads d'Awario qui vous aide à trouver des prospects sur les médias sociaux. Cela inclut également la recherche de prospects sur Reddit.
Il ne vous reste plus qu'à vous rendre sur Leads et à vérifier s'il existe des leads adaptés à votre entreprise.
Comment fonctionne Awario Leads ?
Cette fonction permet de trouver des messages sur les médias sociaux qui indiquent que l'auteur recherche un produit ou un service comme le vôtre. Ainsi, si vous avez décrit votre produit comme une "application de productivité", l'outil trouvera des messages tels que :
Ce sont des "pistes chaudes". Vous n'avez pas à prouver à l'auteur qu'il a besoin d'une application de productivité en premier lieu. Vous n'avez pas non plus besoin de prouver que votre produit est le meilleur du marché. Tant qu'il répond aux exigences que la personne a décrites dans son message, elle l'essaiera. Tout ce que vous devez faire, c'est leur faire savoir que votre produit existe.
En tant que représentant de l'entreprise, vous pouvez toutefois faire plus. Vous pouvez offrir une remise ou une autre incitation pour qu'ils essaient le produit dès maintenant.
Trouvez des défenseurs de la marque sur Reddit
Une autre chose que vous pouvez faire avec Awario est de trouver des défenseurs de la marque sur Reddit. Je suis sûr que je n'ai pas besoin de vous expliquer la valeur des défenseurs de la marque - mais je vais quand même le faire.
Les défenseurs de la marque sont des personnes qui aiment déjà votre marque et en font l'éloge publiquement. Et souvent, ils ne sont pas payés ou sollicités pour le faire - ils apprécient simplement sincèrement la marque. Avec Awario, vous pouvez effectuer des recherches sur Reddit (ou tout autre réseau social) et trouver ces personnes, et collaborer avec elles pour tirer le meilleur parti du marketing d'influence.
Pour ce faire, rendez-vous sur l'onglet Influenceurs . Vous verrez instantanément une liste des défenseurs de votre marque, classés en fonction du nombre d'adeptes de l'auteur et du nombre de fois où ils ont mentionné votre marque.
Marketing sur Reddit : Ce qu'il faut faire et ne pas faire
Même si vous utilisez l'écoute sociale, le marketing sur Reddit est risqué et difficile. La raison en est que les utilisateurs de Reddit n'aiment pas qu'on leur fasse de la publicité. Alors que les gens sont en quelque sorte habitués à toutes sortes de promotions sur Facebook, Instagram et Twitter, Reddit reste un espace sûr où les gens peuvent échanger honnêtement leurs opinions. Cela signifie que vous ne pouvez pas adopter la même approche promotionnelle du marketing que celle que vous pourriez adopter sur d'autres plateformes.
Voici les choses à faire et à ne pas faire qui vous aideront à travailler avec la plateforme.
DO
- Soyez un utilisateur régulier et authentique de Reddit. Utilisez la plateforme pour tout ce qui vous intéresse en dehors du travail. Ainsi, vous vous familiariserez avec la plateforme et saurez comment y contribuer au mieux.
- Gagnez du Karma. Avant de poster et de commenter quoi que ce soit en rapport avec votre marque, postez et commentez suffisamment sur le sujet (ou en dehors) pour gagner des points de profil que l'on appelle Karma. Les utilisateurs ayant peu de Karma semblent suspects.
- Suivez les directives. Chaque subreddit dans lequel vous posterez et commenterez aura des directives. Lisez-les attentivement et suivez-les.
- Publiez toujours du contenu original.
N'ESSAYEZ PAS
- Ne vous offensez pas. Les utilisateurs de Reddit peuvent être méchants et ils n'aiment généralement pas les spécialistes du marketing. Quelqu'un va inévitablement vous accuser de quelque chose de mal. Quelqu'un critiquera inévitablement votre produit. Dans ce cas, discutez des problèmes et ne soyez pas sur la défensive.
- Ne soyez en aucun cas vendeur.
- Ne mentez pas et ne cachez pas d'informations sur votre produit. Les informations que vous publiez doivent être vraies et objectives.
Suivez ces règles et les gens de Reddit pourraient vous accepter.
Bonne chance et que les chances soient toujours en votre faveur !
