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Les règles du marketing sur Twitter à apprendre des influenceurs : les meilleurs conseils

Anna Bredava
par Anna Bredavale 13 septembre 2022

Résumé de l'article

Dans cet article, nous nous sommes inspirés des influenceurs de Twitter pour élaborer des conseils qui vous aideront à développer votre profil Twitter. Du contenu à l'engagement, nous vous expliquons quelles règles fonctionnent pour les influenceurs et fonctionneront pour vous !

13 minutes de lecture

Dans l'article
  1. Trouvez votre public
  2. Engagez-vous auprès de votre public
  3. Écouter et rester à l'affût des tendances
  4. N'ayez pas peur de l'humour
  5. Utiliser des supports visuels (vidéo, images, GIFs)
  6. Publier des fils de discussion informatifs et attrayants
  7. Suivez les dernières mises à jour

Twitter est un terrain de jeu destiné à un public particulier. Tout comme vous n'utiliseriez pas Facebook pour atteindre des jeunes de 15 ans, n'essayez pas d'utiliser Twitter pour atteindre quelqu'un comme votre grand-mère ou votre patron (à moins que vous ne travailliez dans la technologie, le marketing ou les médias).

Selon le Pew Research Center, les utilisateurs de Twitter sont plus jeunes, plus susceptibles de s'identifier aux démocrates, plus instruits et ont des revenus plus élevés que l'ensemble des adultes américains. En outre, certains secteurs d'activité privilégient Twitter par rapport aux autres plateformes : J'ai déjà mentionné la technologie (il suffit de regarder le Twitter d'Elon Musk), les startups, les médias et la politique.

En outre, Twitter est l'une des principales plateformes d'assistance sociale à la clientèle: les marques reçoivent des centaines et des milliers de @ et de DM de leurs clients. Certaines créent même des comptes Twitter dédiés à la gestion du service clientèle.

En même temps, vous avez une chance assez élevée de vous faire remarquer sur Twitter. La durée de vie d'un tweet est beaucoup plus courte que celle d'un post Instagram ou Facebook (environ 18 minutes), cependant, il n'y a pas autant de personnes qui tweetent que vous pourriez le penser. Les 10 % d'utilisateurs les plus actifs en termes de tweet sont responsables de 80 % de tous les tweets créés par les utilisateurs américains.

Tout cela fait de Twitter une plateforme idéale pour le marketing - et une plateforme où vous n'êtes pas obligé d'utiliser des publicités pour gagner des adeptes, contrairement à Facebook. Vous pouvez séduire Twitter par votre esprit et votre charme, comme le font de nombreux influenceurs Twitter. Nous nous tournons vers eux pour obtenir des conseils sur la façon de faire la fête sur Twitter. En fait, un grand nombre de ces conseils peuvent vous aider sur d'autres plateformes également - ne les appliquez donc pas exclusivement à Twiter.

Sans plus attendre, voici les sept règles du marketing Twitter que vous pouvez apprendre des influenceurs Twitter.

Règle 1 : Trouvez votre public

Twitter fait tout pour segmenter ses utilisateurs en fonction de leurs centres d'intérêt : c'est la raison pour laquelle il met autant l'accent sur les thèmes. Cela devrait sonner comme de l'évangile pour tous les spécialistes du marketing, car nous savons que définir votre public cible et trouver où il se trouve est la pierre angulaire de toute campagne de marketing. Les influenceurs le savent aussi. Ils créent leur contenu autour d'un sujet spécifique ou expriment leurs convictions sociales et politiques, attirant ainsi des personnes ayant les mêmes intérêts et créant une communauté. Pour les influenceurs Twitter, il s'agit d'un processus organique, mais les marques peuvent délibérément faire de même pour attirer de nouveaux clients.

Comment : trouver votre public

La première chose à faire est de savoir qui est votre public. L'analyse de l'audience est un tout autre sujet que nous avons déjà abordé en détail sur notre blog, alors consultez-le ! Définir les croyances, les intérêts, les données démographiques et les attitudes de votre public devrait avoir un impact sur tout ce que vous faites, du type de contenu que vous publiez au ton que vous utilisez.

Awario peut vous aider à trouver votre public : en créant une alerte avec des hashtags liés à votre marque, vous pouvez savoir qui parle de votre niche et quels sont leurs autres centres d'intérêt en dehors de votre niche.

Par exemple, si vous commercialisez une nouvelle boisson au café facile à obtenir, la création d'une alerte avec des mots-clés autour de vos principaux concurrents et la vérification des analyses peuvent vous aider à obtenir les paramètres fondamentaux pour l'analyse de votre public cible.

Awario's Dashboard
Le Dashboard d'Awario avec les principales données analytiques

Règle 2 : Engagez-vous auprès de votre public

Vous avez donc trouvé votre public, que faites-vous avec lui ? Parlez-leur !

Twitter est peut-être le meilleur réseau de médias sociaux pour les conversations avec des inconnus. Contrairement à d'autres plateformes de médias sociaux, vous n'avez pas besoin de vous connecter ou de devenir "amis" pour commenter les statuts des autres : parfois, vous n'avez même pas besoin de vous suivre pour le faire. L'algorithme de Twitter place un grand nombre de tweets de personnes que vous ne suivez pas sur votre timeline en fonction de votre engagement et de vos intérêts, et vous pouvez en tirer parti.

Les influenceurs sur Twitter, des micro aux personnes ayant des millions de followers, répondent tous aux tweets de leur flux et aux réponses de leurs followers, taguent d'autres comptes et se parlent dans les DM (nous le savons parce qu'ils partagent parfois des captures d'écran de ces conversations lorsqu'ils ont besoin de gagner un argument public). Si Lady Gaga peut le faire, vous pouvez le faire aussi !

Comment : s'engager auprès de votre public

Cette étape est assez explicite : il suffit d'aller sur Twitter et de commencer à parler aux gens ! Cependant, je la décompose en plusieurs étapes :

  1. Vérifiez vos mentions et répondez-y en premier.
  2. Faites défiler votre flux et répondez et aimez les tweets intéressants.
  3. Allez sur Awario (ou Tweetdeck si c'est votre outil de suivi de Twitter de prédilection) et recherchez les mentions non marquées de votre marque.
  4. Utilisez l'écoute sociale pour trouver des questions sur votre créneau et y répondre.

Je vous suggère de faire de ce flux de travail une routine quotidienne. N'oubliez pas non plus d'encourager l'engagement de vos followers ! Posez-leur des questions, faites-leur des recommandations, postez des sondages sur Twitter et utilisez d'autres moyens créatifs pour inspirer la conversation. Par exemple, cette influenceuse Twitter donne des recommandations de parfums en fonction des situations que les gens lui décrivent.

Un autre excellent moyen de s'entraîner à s'engager sur Twitter est de participer à des chats Twitter. Nous avons dressé ici une liste de chats Twitter pour les spécialistes du marketing, mais vous pouvez également en chercher un dans votre secteur d'activité !

Règle n° 3 : écouter et rester à l'affût des tendances

Puisque j'ai déjà commencé à parler de l'écoute sociale, discutons-en un peu plus en détail. Je doute que beaucoup d'influenceurs des médias sociaux utilisent des outils d'écoute sociale : les politiciens et les célébrités de premier plan le font peut-être, mais certainement pas les micro-influenceurs. Il s'agit en fait d'un développement naturel de la règle précédente : plus vous vous engagez auprès de votre public, plus vous l'écoutez et plus vous en apprenez sur lui. Puisque les influenceurs Twitter parlent autant à leur public, il est évident qu'ils l'écoutent et savent ce qu'il veut.

Les influenceurs de Twitter passent tellement de temps sur Twitter qu'ils savent tout simplement quelles sont les tendances les plus chaudes, les derniers mèmes et les sujets d'actualité sur la plateforme. Twitter étant lui-même basé sur le principe de l'information rapide et des événements en direct, de nouvelles tendances apparaissent quotidiennement. Pour les spécialistes du marketing des médias sociaux, qui ont généralement plus d'un compte à gérer, il est impossible d'être aussi connecté aux dernières tendances que certains influenceurs de Twitter - c'est pourquoi nous utilisons des outils d'écoute sociale.

Comment : rester à la pointe des tendances

Je pense qu'il est évident que l'écoute sociale est la voie à suivre ici. La surveillance de Twitter basée sur les mots-clés liés à votre niche peut vous aider à rester au courant de ce qui se passe dans votre secteur et à obtenir les dernières tendances Twitter.

Un autre excellent moyen de se tenir au courant des dernières nouvelles et des dernières tendances est d'organiser des listes Twitter. Les listes Twitter sont un excellent instrument pour garder la trace des différents groupes que vous suivez sur Twitter : les faiseurs d'actualité du secteur, les concurrents, les clients les plus engagés, les influenceurs et les créateurs de tendances. Une liste des comptes qui publient les dernières nouvelles et des tweets amusants peut vous aider à rester pertinent.

Règle 4 : Soyez drôle

En parlant de mèmes, parlons d'esprit et d'humour. On dit souvent qu'Instagram est fait pour les gens jolis et que Twitter est fait pour les gens drôles (ce n'est pas comme si on ne pouvait pas être les deux en même temps).

En effet, la plupart des tweets qui deviennent viraux sont d'abord drôles, et tout le reste ensuite (informatif, beau, etc.). Ce n'est pas pour rien que les humoristes, les journalistes et les écrivains sont généralement très suivis sur Twitter : les gens viennent sur la plateforme pour les blagues.

Les marques l'ont également compris. L'exemple le plus notable est probablement le compte Twitter de Wendy's, qui utilise des remarques acerbes et des répliques insolentes pour stimuler l'engagement et divertir son public.

Comment : être drôle

Vous pourriez dire : mais c'est ridicule, on ne peut pas apprendre à être drôle. Et si nous dirigeons une agence de conseil sérieuse, par exemple, nous ne devrions peut-être même pas essayer ?

N'oubliez pas que, peu importe que vous soyez une entreprise B2C ou B2B, vos clients sont toujours des personnes. Et les gens apprécient l'humour. Il existe différents types de blagues : l'humour méchant, l'humour absurde, les observations pleines d'esprit, les jeux de mots, les blagues de papa et, bien sûr, les mèmes. Le copywriting et l'écriture comique sont des compétences formidables à pratiquer et à exploiter pour un spécialiste du marketing des médias sociaux. Si la banque américaine peut faire des blagues de pirates, pourquoi pas vous ?

Règle 5 : Utilisez des médias visuels (vidéos, images, GIFs, tweets vocaux)

Si Twitter est surtout associé aux mots, les images et les vidéos y occupent une place importante. Si vous regardez les comptes d'influenceurs à succès, vous remarquerez que beaucoup d'entre eux publient exclusivement des médias visuels : vidéos drôles, photos de chats, GIFs de réaction, etc. L'un de mes comptes préférés publie des photos que vous pouvez envoyer à vos amis et partenaires avec un slogan "nous" - et il a gagné près de 260 000 followers en 3 mois.

Parmi les tweets qui sont principalement composés de texte, les éléments visuels attirent immédiatement l'attention. Cela peut aider votre marque lorsque vous devez vous démarquer du fil Twitter de vos followers.

Comment : utiliser les médias visuels

Cette question est assez claire : vous avez des images et des vidéos et vous les publiez. Mais quelles sont les images et vidéos spécifiques que vous publiez ? Eh bien, voici une liste de ce que les marques peuvent partager sur leur Twitter :

  • Infographies
  • Mèmes
  • Photos et vidéos de leurs produits
  • Commentaires des clients
  • Citations et tweets ordinaires présentés sous forme de visuels

Vous pouvez utiliser des outils tels que Pexels, Shutterstock, Canva et le bon vieux Photoshop (et Spark) pour créer des images ou transformer vos tweets habituels en images.

Règle 6 : Publiez des fils de discussion informatifs et engageants

Ces dernières années, Twitter est étonnamment devenu une plateforme pour le contenu de longue haleine. Si les utilisateurs sont toujours limités par le nombre de lettres qu'ils peuvent utiliser dans un tweet, ils parviennent à raconter des histoires entières en publiant des fils. Les fils Twitter sont même transformés en films!

Il y a de multiples raisons pour lesquelles les fils sont devenus si populaires parmi les influenceurs de Twitter et le grand public.

Tout d'abord, ils vous permettent de donner plus d'informations sur un même sujet.

En outre, vous pouvez utiliser les techniques traditionnelles de narration sur votre fil pour rendre l'expérience de lecture plus passionnante. Vous pouvez terminer un tweet sur un cliffhanger, introduire des rebondissements, faire allusion à quelque chose que vous allez tweeter plus tard, etc.

Tout cela permet de maintenir l'intérêt de vos followers et de leur donner matière à discussion dans les réponses.

Comment : publier des fils de discussion intéressants sur Twitter

Les fils Twitter peuvent être divisés en deux catégories : ceux qui sont entièrement planifiés à l'avance, et ceux qui se déroulent au fur et à mesure de leur publication. Ces derniers sont généralement consacrés à l'actualité.

Par exemple, si vous organisez une fête de lancement pour votre nouveau produit, vous pouvez créer un fil de discussion consacré à cette fête et tweeter tout ce qui se passe. Bien entendu, toutes les règles précédentes s'appliquent à ce fil de discussion : soyez drôle, utilisez différents types de médias, etc.

Cette tactique Twitter nécessite moins de planification, mais le contenu peut être aléatoire, en fonction de l'intérêt du sujet sur lequel vous tweetez.

Les fils pré-établis vous donnent une plus grande liberté de création.

Rédigez au préalable une histoire et voyez comment la diviser en tweets qui ont un sens. Ici, vous pouvez choisir où vous voulez faire une pause dans l'histoire, où laisser de la place au suspense, où placer une blague, etc.

Il est toujours bon de raconter une histoire sur votre entreprise, par exemple un défi que vous avez surmonté et comment vous l'avez fait.

Les fils Twitter qui racontent une bonne histoire avec une fin inattendue ont tendance à devenir viraux, alors n'oubliez pas de demander aux gens de vous suivre ou de consulter votre site Web à la fin. Mais faites-le de manière subtile.

Règle 7 : Suivez les mises à jour de Twitter et essayez les nouvelles fonctionnalités

Twitter est une plateforme qui introduit constamment de nouveaux changements dans son application. Et il ne s'agit pas seulement de tenter de déplacer certains boutons ou d'essayer une autre nuance de bleu - ils lancent en fait de toutes nouvelles fonctionnalités que les utilisateurs peuvent essayer.

Par exemple, la plus récente nouvelle fonctionnalité introduite par Twitter est les cercles. Il s'agit d'un flux séparé que seules les personnes que vous avez ajoutées à votre cercle peuvent voir - quelque chose de similaire aux amis proches sur Instagram Stories.

Les influenceurs Twitter se sont immédiatement emparés de cette nouvelle fonctionnalité et l'utilisent désormais pour créer un flux de contenu spécial pour leurs followers ou pour segmenter leur audience.

Comment : essayer les nouvelles fonctionnalités de Twitter

Bien sûr, cela ne doit pas être une course où vous essayez d'intégrer le plus grand nombre possible de nouvelles fonctionnalités de Twitter. Cependant, il est également important de rester à jour afin de ne pas être à la traîne.

Je vous recommande de suivre les médias du secteur tels que Social Media Today pour vous informer rapidement des nouvelles mises à jour, puis d'essayer celles qui vous semblent les plus intéressantes.

En outre, les lancements majeurs tels que Twitter Spaces suscitent généralement un grand engouement autour de la fonctionnalité elle-même, de sorte qu'en les ajoutant à votre stratégie de marketing Twitter, vous pourriez obtenir de nouveaux adeptes.

En général, les influenceurs n'ont pas l'intention d'avoir une énorme audience sur Twitter : celle-ci leur vient de manière organique parce qu'ils publient régulièrement du contenu intéressant. Les marques n'ont pas le luxe d'attendre que leur audience augmente de manière organique. Les marques n'ont pas le luxe d'attendre que leur audience se développe de manière organique. C'est pourquoi les responsables des médias sociaux déterminent ce qui fonctionne pour les influenceurs et reproduisent leurs meilleures pratiques dans nos stratégies de médias sociaux.

J'espère que vous essayerez ces conseils des influenceurs de Twitter et que vous verrez les résultats. Quelles autres tactiques pourrions-nous copier des influenceurs ? Faites-nous part de vos idées !

Anna Bredava

Responsable du marketing de contenu chez Awario

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