10 alternatives aux groupes Facebook payants (et pourquoi vous devriez en créer un)

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Une chance de passer derrière le rideau de velours, un accès exclusif ou une source de revenus supplémentaires pour votre entreprise ? Depuis que les groupes d'abonnement de Facebook ont été introduits, les entreprises ont trouvé des moyens de les utiliser efficacement pour stimuler l'engagement et les revenus de leur public. Mais s'agit-il de la meilleure option qui soit ? Jetons un coup d'œil aux groupes d'abonnement payants de Facebook et aux meilleures alternatives sur le marché.

Qu'est-ce qu'un groupe Facebook payant et pourquoi en avez-vous besoin ?

En 2018, Facebook a introduit ses abonnements pour les groupes Facebook. Cette fonctionnalité, axée sur l'établissement de liens plus étroits entre les personnes partageant les mêmes idées, a été soigneusement programmée. Son objectif était d'atténuer les désagréments liés aux problèmes de confidentialité et aux algorithmes du fil d'actualité de Facebook, ainsi que d'attirer davantage d'entreprises axées sur la communauté et sa monétisation.

Quatre ans plus tard, après que toutes les tempêtes politiques et sociales autour de Facebook se soient calmées et que Mark Zuckerberg ait rebaptisé Facebook en Meta, les groupes Facebook existent toujours, avec une myriade de problèmes qui les accompagnent, mais aussi quelques avantages. Par exemple :

Cependant, à côté de ces avantages, d'autres facteurs font que les fondateurs de communautés hésitent à créer des groupes sur Facebook. Au lieu de cela, ils préfèrent d'autres plates-formes alternatives dignes de confiance pour lancer des communautés, dont nous parlerons plus loin.

Pourquoi ne pas utiliser les groupes d'abonnement de Facebook ?

Créer et développer une communauté à l'aide des groupes Facebook peut sembler une option intéressante pour de nombreuses entreprises. Facebook dispose déjà d'un public important et prêt à l'emploi qui le consulte quotidiennement, la plateforme est affûtée sur la publicité et la promotion des marques, et en plus de cela, elle fournit des analyses détaillées des followers. C'est vrai ! Tout a des chances de bien se passer. Jusqu'à ce que vous entriez dans les détails des groupes Facebook, où les utilisateurs trouvent parfois des pièges cachés qui les incitent à chercher des plateformes alternatives aux groupes Facebook. Voyons pourquoi cette plateforme n'est peut-être pas faite pour vous.

La confiance des clients

Depuis que Facebook a traversé une série de scandales liés à la révélation des données des utilisateurs à des tiers, beaucoup de gens hésitent encore à s'inscrire sur la plateforme. L'explosion la plus sensationnelle s'est produite en 2018, lorsqu'on a appris que Cambridge Analytica avait utilisé les données personnelles de millions d'utilisateurs de Facebook recueillies sans leur consentement. Facebook a immédiatement perdu la confiance des utilisateurs - qui est passée de 79 % à 27 %, montrant une baisse de 66 % - et depuis, la plateforme s'efforce d'améliorer sa réputation.

Aujourd'hui, Facebook fournit beaucoup plus d'informations sur la manière dont il collecte et utilise les données sensibles des utilisateurs, mais il ne s'est pas encore entièrement remis de cette atteinte à sa réputation.

Facebook est roi (pour Facebook)

Les entreprises qui considèrent Facebook comme un moyen de promouvoir leur marque doivent se rappeler que Facebook est d'abord une entreprise. En tant qu'entreprise publique, Facebook doit toujours privilégier son succès par rapport aux créateurs et aux communautés qu'elle soutient. Elle doit s'engager envers les actionnaires et les annonceurs, et s'assurer qu'ils sont satisfaits de ses performances. À l'inverse, cela n'est pas toujours en faveur des petites entreprises et des créateurs qui utilisent sa plateforme.

Mesures à faible portée

Peu importe la quantité de contenu de valeur que vous fournissez si vos followers sont constamment distraits. Facebook regorge de myriades d'éléments distrayants, des notifications de divers groupes aux publicités obsédantes, en passant par les poses et les partages des amis et de la famille. Dans un tel fourre-tout, il est plutôt compliqué de créer un groupe Facebook et d'atteindre le public cible sur la plateforme.

Surtout, Facebook améliore constamment et modifie fréquemment ses algorithmes de recommandation, ce qui se traduit par une portée de contenu encore plus faible. Par exemple, son dernier algorithme basé sur l'apprentissage automatique analyse le fil d'actualité de chaque utilisateur et propose le contenu dans les formats préférés. Cela signifie que si un utilisateur ne prête pas beaucoup d'attention aux messages contenant des photos et opte pour des vidéos, l'algorithme commencera à montrer moins de photos et plus de vidéos au fil du temps. Cela a un impact direct sur la visibilité et la portée du contenu.

Même si vous parvenez à attirer quelques utilisateurs de Facebook et à les intéresser à votre contenu, personne ne garantit qu'ils se souviendront de visiter régulièrement votre groupe Facebook. La raison en est simple : à l'origine, Facebook a été créé comme une plateforme de divertissement social.

Personnalisation minimale

Facebook n'est pas le meilleur endroit pour exprimer l'identité de votre marque. En effet, la personnalisation des groupes Facebook est assez rigide et se limite à une photo de couverture et à quelques lignes sur votre marque. Il n'est pas possible d'utiliser les couleurs ou le design d'une marque pour modifier une page Facebook et, par conséquent, il est beaucoup plus difficile de créer cette ambiance dans votre espace communautaire qui unirait vos adeptes sous votre marque.

Outre sa conception inflexible, Facebook ne vous permet pas d'adapter ses groupes aux besoins de votre entreprise. Peu importe que vous lanciez un nouveau cours éducatif, que vous souhaitiez vendre des équipements de service ou promouvoir une nouvelle ligne de parfum, tout ce que vous obtiendrez sur Facebook, c'est un formulaire standard pour lancer n'importe quelle communauté. Il n'y a pas de monétisation qui serait une option parfaite pour un cours éducatif, ni la possibilité de créer des sous-groupes qui pourraient fonctionner parfaitement pour des discussions spécialisées par niche.

Pas de croissance organique

Pour développer efficacement une communauté, vous devez vous efforcer de la rendre visible aux nouveaux utilisateurs, et cela peut être assez problématique sur Facebook. Vous savez déjà que, bien que cette plateforme compte un très grand nombre d'adeptes, il n'est pas si simple de les atteindre. Par ailleurs, Facebook n'offre aucune possibilité d'attirer des utilisateurs au-delà des frontières de la plateforme.

Par nature, les groupes Facebook sont des communautés fermées. Cela signifie que les moteurs de recherche ne peuvent pas parcourir les publications de vos groupes. Par conséquent, les robots des moteurs de recherche ne peuvent pas indexer le contenu, ni envoyer de trafic organique vers votre groupe Facebook. En outre, le contenu partagé dans les groupes Facebook y reste. Cela signifie qu'aucun blog ou plateforme en dehors de la communauté ne pourra simplement utiliser et partager les informations que vous publiez.

Alternatives à Facebook que vous pourriez essayer

Bien que Facebook soit une grande marque qui offre des options attrayantes au premier coup d'œil pour créer votre propre communauté, elle a ses propres défauts et faiblesses. La bonne nouvelle, c'est qu'il ne manque pas d'autres endroits où vous pouvez développer et monétiser la communauté de votre marque.

Voici quelques-unes des autres plateformes dont disposent les spécialistes du marketing et les créateurs de contenu et qui peuvent constituer de meilleures options que Facebook.

1. Communautés Kajabi

Votre première option est une communauté Kajabi, qui est un contraste frappant avec les groupes Facebook en termes d'intégration de la marque. Alors que les groupes Facebook sont totalement intégrés à la plateforme et à la marque Facebook, vous pouvez créer une communauté Kajabi entièrement intégrée à votre propre site web et portant la même marque.

Kajabi est une plateforme de gestion d'entreprise tout-en-un pour les créateurs. Votre forum peut donc vivre au même endroit que votre site web, votre blog et tout autre produit numérique que vous créez pour votre public. Parce qu'il y a tant d'autres choses dans leur plateforme, vous serez facilement en mesure d'utiliser les analyses et les intégrations pour utiliser avec succès votre communauté pour générer du trafic autour de votre site Web, envoyer des e-mails déclenchés en fonction de l'engagement dans la communauté, et d'autres marketing.

Plus important encore, vous êtes en mesure de personnaliser votre thème, l'expérience des membres et tout ce qui pourrait indiquer "Ceci fait partie de Facebook" dans une communauté Facebook payante, afin que vos clients puissent clairement voir que c'est vous, une personne de confiance, qui êtes derrière la communauté.

2. Les équipes Slack

Slack ? Oui, Slack ! Il ne s'agit pas seulement d'une plateforme de travail. En fait, c'est une autre excellente option que vous pouvez utiliser pour monétiser votre communauté. Et tout ce que vous avez à faire est de créer une équipe Slack. Oui, l'application est traditionnellement utilisée pour les discussions d'équipe, mais les membres de ces équipes ont depuis longtemps l'habitude de communiquer avec d'autres groupes.

Les gens utilisent les équipes Slack pour organiser les informations familiales, la communication scolaire et même la planification des mariages. Buffer a fait passer la communauté Slack de sa marque à des milliers de membres, dont des centaines postent régulièrement, appréciant les discussions animées. Et lorsque Wistia a transféré sa communauté sur Slack, sa base de membres actifs a augmenté de 500 %.

Le fait que tant d'entreprises l'utilisent pour le travail signifie que si vous ciblez les personnes ayant un emploi de bureau, de nombreux membres de votre public connaissent déjà l'application et la possèdent. Il leur est donc facile de s'initier à votre communauté payante et de s'y retrouver, tout en conservant une atmosphère plus fermée et plus ciblée que les groupes Facebook. De plus, sa réputation de ressource professionnelle contribue à donner à votre contenu un aspect plus professionnel ou sérieux.

3. Groupes de télégrammes

Telegram est une autre option plus spécialisée. Il s'agit d'une application de messagerie de groupe qui est populaire auprès de certains publics, comme la communauté de la crypto-monnaie et les personnes ayant des préoccupations élevées en matière de confidentialité.

Par conséquent, si votre communauté est très proche de l'un ou l'autre de ces publics, Telegram est un excellent outil à explorer. Une fois de plus, il est plus facile de monétiser votre communauté avec une plateforme que vos membres savent déjà utiliser et sur laquelle ils se sentent à l'aise pour interagir.

Les groupes Facebook ne sont pas la meilleure option pour les petites communautés privées, surtout si votre public cible est très sensible aux questions de confidentialité. Mais les processus de cryptage de Telegram permettent d'éviter les problèmes de confidentialité et de garder vos conversations de groupe fermées aux personnes qui n'ont pas été invitées à les voir.

4. Apps Mighty Networks

Si vous créez une communauté pour des personnes toujours en déplacement, la compatibilité mobile sera une priorité pour vous. L'un des avantages de Facebook avec ses groupes est que des millions de personnes ont déjà l'application, et donc l'accès à votre groupe, dans leur poche.

C'est le problème auquel les applications mobiles de Mighty Networks répondent efficacement. L'aspect mobile de leur gamme de produits les rend particulièrement populaires auprès des créateurs, comme les podcasteurs, dont le public est déjà sur son smartphone et en déplacement lorsqu'il s'engage avec leur marque. Par exemple, la célèbre auteure et podcasteuse Gretchen Rubin l'utilise pour alimenter son application mobile Better et sa communauté, afin d'aider ses fans à mettre en œuvre les conseils qu'elle prodigue.

Lorsque vous créez une application pour votre communauté avec Mighty, tout le processus d'inscription et d'embarquement est axé sur cela. Contrairement à un groupe Facebook ou une communauté Slack, vous n'avez pas besoin d'apprendre aux utilisateurs ce qu'ils doivent faire. Ils s'inscrivent, peuvent facilement s'envoyer un texte pour télécharger l'application et continuer.

5. Communautés Patreon

Peu après que Facebook ait annoncé son service concurrent Patreon, Patreon a annoncé des améliorations à sa propre solution permettant aux créateurs et aux marques de monétiser leur audience. L'onglet Communauté offre aux créateurs et à leurs mécènes un moyen de socialiser, à la manière d'un groupe Facebook.

Vous pouvez créer des posts de contenu réservé aux membres en plus de votre contenu Patreon supplémentaire pour interagir régulièrement avec vos mécènes. Ils peuvent également discuter et s'engager les uns avec les autres grâce à des fils de discussion de base.

Si vous êtes dans un créneau où le modèle de mécénat est courant, comme les arts, ou si vous faites partie des communautés les plus récentes qui se tournent vers Patreon, il faut absolument explorer cette option. Si les membres de votre public soutiennent déjà d'autres créateurs sur la plateforme, il leur sera facile de vous soutenir également.

6. Serveurs Discord

Enfin, envisagez de créer un serveur Discord si votre public est déjà actif sur cette plateforme. Discord est populaire parmi les joueurs, les livestreamers et d'autres amateurs, car il se concentre davantage sur le chat vocal que la plupart des autres options communautaires pour les créateurs.

Il s'intègre également à Patreon, de sorte que vous pouvez facilement utiliser leur plateforme pour distribuer du contenu et Discord pour héberger votre communauté. Lorsque vous connectez ces canaux, votre communauté Patreon sera liée à votre serveur Discord, ce qui permettra aux supporters de passer facilement de l'un à l'autre.

Dès qu'une personne décide de vous soutenir sur Patreon (dans un niveau qui offre l'accès à votre serveur), elle verra un widget sur la page de remerciement qui l'invite à rejoindre votre serveur Discord.

7. Groupes.io

Une option viable pour Facebook est d'utiliser la méthode éprouvée des lettres d'information par courrier électronique. Groups.io utilise un système de groupes de courriers électroniques pour tenir la communauté informée des dernières nouvelles.

Contrairement à la plupart des moyens de communication synchrones, les messages asynchrones ne nécessitent pas de réponse immédiate. Ils ne se perdent pas dans les flux de messages, restant en sécurité dans un dossier séparé jusqu'à ce que les suiveurs aient le temps de les lire.

Quant à Groups.io, il est plus qu'un simple outil proposant un certain nombre de groupes d'abonnement de type courriel. Il offre aux gestionnaires de la communauté des fonctionnalités telles qu'un calendrier, un wiki, un espace pour partager des fichiers et des photos, et des chats. Ainsi, la communauté peut continuer à discuter en temps réel et collaborer tout en préservant les messages essentiels du groupe dans un espace sécurisé.

Ce style de communication asynchrone s'est avéré efficace pour les grandes équipes et les "groupes à couplage lâche", car chacun reste informé des dernières nouvelles, évitant ainsi la fastidieuse nécessité d'être toujours présent en ligne pour la messagerie instantanée.

8. Reddit

Reddit est une plateforme de médias sociaux populaire avec divers groupes d'intérêt appelés subreddits. La plateforme est axée sur la communauté et se soucie de "ce que les utilisateurs ressentent". Pour cela, Reddit dispose de son propre système d'évaluation des utilisateurs et des commentaires.

Par exemple, pour lancer une communauté sur Reddit, vous devez d'abord obtenir un karma positif via votre compte personnel en étant actif dans diverses communautés. Ainsi, vous ne pouvez pas lancer votre propre subreddit à moins d'être un utilisateur de Reddit reconnu et proactif.

La plateforme offre également des fonctions de personnalisation très pratiques. Vous pouvez créer un subreddit avec une URL personnalisée qui inclut le nom de votre communauté. En outre, vous pouvez rendre votre subreddit public, restreint ou privé avec vos propres règles de communauté, par exemple, pas de partage de liens, pas de commentaires hors sujet, etc. Pour les adeptes qui utilisent l'application Reddit, vous pouvez choisir des couleurs pour vos groupes Reddit, ajouter plusieurs communautés dans un flux, etc.

En ce qui concerne les inconvénients, Reddit n'est pas la meilleure option en matière de monétisation. Il n'autorise pas les publicités sur les subreddits et ne demande pas de frais aux visiteurs des subreddits.

9. Groupes WhatsApp

Les gens aiment les messageries parce qu'elles sont pratiques et disponibles sur les smartphones - ce qui signifie qu'elles sont pratiquement partout où vous allez. Ajouter des groupes à WhatsApp était une idée intelligente car tout le monde sait comment utiliser les messageries instantanées et quand il s'agit de WhatsApp. C'est super simple et convivial. Ainsi, les adeptes des groupes sur cette plateforme n'ont pas à passer du temps à apprendre à s'en servir.

Les créateurs de WhatsApp envisagent de rendre la plateforme plus axée sur les groupes et nous verrons bientôt la fonctionnalité "Communautés" ajoutée à celle-ci. Elle permettra aux administrateurs de groupes de modérer leurs groupes beaucoup plus simplement et d'avoir plus de contrôle sur les discussions de groupe avec un grand nombre de visiteurs.

Remarque : depuis son acquisition, WhatsApp fait partie de la famille Meta. Il s'agit donc d'une alternative à Facebook qui ne s'éloigne pas trop de l'original.

10. HumHub

Si vous n'avez pas trouvé d'option viable pour créer votre communauté parmi celles énumérées ci-dessus, il est peut-être temps d'établir votre propre plateforme de médias sociaux ? HumHub vous aidera à le faire.

HumHub est une excellente option pour les gestionnaires de communauté avancés sur le plan technique et les entreprises. Pour utiliser HumHub, vous devrez d'abord installer cette plateforme de médias sociaux sur un serveur, puis la personnaliser en fonction des besoins de votre entreprise. Dans HumHub, vous pouvez créer plusieurs espaces avec différents profils de membres, des groupes, des messagers, des flux d'activité, des sondages, et bien plus encore.

Hautement personnalisable, HumHub a aussi ses limites : il requiert des compétences techniques, vous serez responsable de la maintenance de la plateforme et vous devrez inviter des utilisateurs sur la plateforme. D'un autre côté, cette plateforme peut être une excellente option pour les entreprises ayant de grands projets et une large perspective. Donc, si vos plans prévoient des expansions massives, passez par là.

Sortez de la boîte bleue de Facebook et connectez-vous

Comme vous pouvez le constater, les options ne manquent pas pour créer des communautés payantes qui privilégient ce qui est le mieux pour vous et vos utilisateurs. Lorsque vous décidez de la solution la plus adaptée à votre marque, tenez toujours compte des besoins de votre entreprise et de ceux de vos utilisateurs :

Une fois que vous aurez répondu à ces questions, vous aurez une meilleure idée de la meilleure plateforme à utiliser pour vous connecter à votre communauté. N'oubliez pas que c'est à vous de décider et de prendre à cœur les intérêts de vos clients.