Comment utiliser Awario pour la génération de prospects Reddit

15 minutes de lecture

Alors que la pandémie reste une menace, les gens intègrent plus que jamais leur vie dans l'espace en ligne. C'est particulièrement vrai pour la vie professionnelle, car le Net devient la pierre angulaire des entreprises d'aujourd'hui.

Dans cette optique, il est juste de dire que le marketing en ligne a évolué et que chaque entreprise doit améliorer son jeu. Dans cet article, nous allons examiner l'une des façons d'exploiter le flux d'entreprises en ligne : la vente sur les médias sociaux sur Reddit.

Plus précisément, comment utiliser un outil d'écoute sociale pour y trouver des pistes, et comment se comporter pour obtenir les meilleurs résultats.

Les bases de la génération de prospects par les médias sociaux

Un thème récurrent dans des tonnes de messages sur les médias sociaux est celui des personnes qui demandent des recommandations sur toutes sortes de produits et services commerciaux.

La vente sociale est donc un processus qui consiste à trouver et à approcher les bonnes personnes en ligne, à se renseigner sur le problème qu'elles veulent résoudre et à leur proposer la solution. Trouver les bonnes personnes pourrait être décrit comme un processus de génération de prospects.

Alors que la génération traditionnelle de prospects comprend des e-mails et des appels froids, la vente sociale vous permet d'en savoir plus sur vos prospects et de mieux planifier vos tactiques.

Mais attention, s'y jeter à corps perdu risque d'être une énorme perte de temps. Pour créer une stratégie efficace, il est préférable d'examiner d'abord quelques points :

Il est important de savoir quels canaux de médias sociaux sont populaires parmi les clients potentiels de votre entreprise.

Par exemple, Instagram est mieux utilisé pour présenter des images captivantes que des textes qui incitent à la réflexion. Ainsi, Instagram est un canal parfait pour les produits axés sur le visuel, comme les marques de vêtements, de produits de beauté ou de produits alimentaires. Votre lead gen peut consister à envoyer des messages directs ou à discuter avec les gens dans les commentaires.

Mais si vous essayez de mettre en place une campagne pour un logiciel complexe destiné aux entreprises, LinkedIn est une meilleure option. De nombreuses conversations sur LinkedIn concernent des entreprises qui cherchent des moyens d'optimiser leur flux de travail, d'améliorer leur retour sur investissement ou même de se lancer dans un nouveau créneau. Les personnes qui s'y trouvent sont donc déjà prêtes à parler de développement commercial, de solutions créatives et de moyens de résoudre des problèmes particuliers.

Comment l'écoute sociale s'intègre-t-elle dans la génération de prospects en ligne ?

L'écoute sociale semble être la pièce souvent oubliée du puzzle complexe de la vente sociale, même si elle est facile à intégrer dans votre routine établie.

Une bonne configuration permet de s'assurer que les pistes potentielles sont déposées devant vous, par opposition à une recherche manuelle fastidieuse. En général, tout ce que vous avez à faire avec la génération de leads alimentée par l'écoute sociale est de choisir quelques mots clés à suivre et d'attendre que des conversations correspondant à votre recherche soient publiées.

Après cela, vous êtes libre d'examiner les pistes découvertes, d'estimer leur potentiel et de planifier la marche à suivre. Il y a beaucoup de choix à faire pour déterminer la meilleure façon d'avancer.

Utilisez-vous le compte de la marque pour répondre, ou le vôtre ? Est-il préférable de répondre à leur message publiquement, ou de passer directement à la messagerie directe ? Quel est le bon moment pour passer directement aux choses sérieuses ? Mis à part le contexte unique, les réponses dépendent de la plateforme que vous utilisez et du public que vous visez.

Il est important d'identifier la meilleure plateforme pour vos différentes stratégies et tactiques de marketing.

Par exemple, les personnes présentes sur LinkedIn sont plus réceptives au discours commercial, car la recherche de nouvelles opportunités, de méthodes ou d'outils est la raison de leur présence ici. Vous pouvez donc vous permettre d'y être un peu plus direct et vendeur.

Ou bien, disons que le public de Twitter est là pour un mélange de contenu divertissant et informatif, ainsi que pour partager ou débattre des opinions ou des nouvelles.

Le discours sec "strictement professionnel" n'est pas la meilleure voie à choisir alors.

Dans cette optique, votre communication sur Twitter doit s'appuyer sur les raisons pour lesquelles les gens l'utilisent : se divertir, s'informer et faire entendre leur voix.

Sur TikTok, la génération Z a créé un tout nouveau langage avec des formats de mèmes et des blagues élaborés, que vous devez comprendre si vous voulez leur vendre quelque chose.

Reddit est une toute autre histoire.

Qu'est-ce que Reddit, et pourquoi est-il si spécial ?

Pour les spécialistes du marketing, Redddit est une plateforme un peu méconnue. Certes, il y a des publicités, mais d'autres plateformes sociales ont une présence nettement plus importante de comptes de marques et de campagnes qui visent la croissance organique.

Qu'est-ce qui rend cette plateforme si différente ?

En substance, on peut définir Reddit comme une collection de communautés de niche sans lien entre elles, ou subreddits.

Certains subreddits représentent des communautés ayant certains intérêts, comme les marchés boursiers, le sport ou la littérature, en général ou en particulier (par exemple r/wallstreetbets, r/formula1, etc.).

D'autres adoptent une configuration plus proche de celle des forums, où tout le contenu posté est sous forme de questions-réponses ou de discussions ouvertes(par exemple r/AskReddit, r/LegalAdvice, r/TooAfraidToAsk, etc).

Et bien sûr, il existe toutes sortes de communautés centrées sur les mèmes de niche, l'ironie, les blagues internes et la culture Internet moderne (r/BikiniBottomTwitter, r/RoastMe, etc.).

Il faut toujours garder à l'esprit que chaque subreddit dispose de sa propre équipe de modérateurs et d'un ensemble de règles uniques, souvent strictes, auxquelles les utilisateurs de Reddit doivent se conformer.

Par exemple, certains subreddits ne permettent pas de soumettre de nouveaux messages sans un certain nombre de karma (somme des votes positifs et négatifs sur vos propres commentaires ou messages).

D'autres peuvent restreindre votre capacité à commenter jusqu'à ce que votre compte existe depuis un certain temps.

En outre, vous remarquerez peut-être que de nombreux subreddits comportent quelques règles visant à interdire les ventes, les efforts de marketing ou les publicités en particulier.

Mais ils ne vous attraperont pas si vous êtes sournois. La liste des règles de chaque subreddit, la description de la communauté, le wiki et les directives de publication se trouvent toujours dans le panneau de droite. Assurez-vous de parcourir ces informations au préalable.

L'auditoire de Reddit est plus âgé, 30 ans et plus, et il y a plus d'hommes que de femmes sur la plateforme. Veillez à prendre en compte ces données démographiques pour être sûr de cibler le bon marché avec vos campagnes.

L'un des avantages de la plateforme est que les subreddits peuvent adopter pratiquement tous les formats de contenu possibles. Publier sur Reddit est une tâche assez créative.

On peut trouver sur Reddit des jeux de texte, des galeries d'images et de vidéos, des histoires personnelles, des débats d'opinion passionnés, des conseils juridiques et bien d'autres choses encore. C'est une similitude qu'il partage avec la multitude de forums Internet populaires avant l'apparition des médias sociaux. Le plus important pour un spécialiste du marketing est le fait que les gens vont sur Reddit pour demander des recommandations sur toutes sortes de produits et de services également.

C'est le genre de post pour lequel il faut tirer. Et je n'ai pas passé une éternité à les trouver !

Comment utiliser Reddit - trucs et astuces

En l'état actuel des choses, le lancement d'une campagne de marketing fructueuse sur Reddit peut être délicat et épuisant. Il ne suffit pas de payer pour des annonces et d'en finir.

Le marketing Reddit exige du temps, des efforts et des contributions réelles à au moins certaines des communautés que vous avez décidé de rejoindre.

De plus, l'atmosphère générale et le style de communication font que les gens se demandent si l'on peut vraiment faire du marketing sur Reddit.

Pour ces raisons, s'attaquer à la plate-forme peut sembler intimidant ou ne pas mériter du tout votre temps. Mais n'ayez crainte, nous avons compilé quelques points qui devraient vous aider dans votre démarche. Quelles que soient les stratégies que vous choisissez d'appliquer, ces règles générales vous aideront à conquérir Reddit.

Créez votre compte Reddit à l'avance.

Il s'agit d'une étape importante, car de nombreuses communautés ne permettent pas du tout aux nouveaux comptes d'interagir. Cela vous permettra de gagner du temps pour la campagne proprement dite. Bien sûr, si vous avez déjà un profil Reddit, vous pouvez l'utiliser, mais n'oubliez pas que les gens peuvent voir l'historique de vos publications à partir de ce profil.

Participez aux subreddits qui vous intéressent vraiment.

Pour réussir dans la vente sociale, ou toute autre activité de marketing sur Reddit, vous devez d'abord devenir un habitué.

Le fait d'être actif dans des communautés qui n'ont rien à voir avec votre travail vous aide à maîtriser la "reddiquette" et à construire une image de compte fiable.

Lorsque vous vous engagez dans une discussion ou une dispute, vous devez vous attendre à ce que les gens consultent votre historique de commentaires et de messages pour se faire une idée plus précise de qui vous êtes.

L'absence de contenu en dehors d'un marketing flagrant nuit à votre image, car les rédacteurs ne sont pas connus pour aimer ou faire confiance aux spécialistes du marketing.

Présélectionnez les communautés liées à votre travail

Bien que ce point ne soit pas nécessairement distinct du précédent, il convient de noter que la recherche sur Reddit peut être pénible. Les outils d'écoute sociale, comme Awario, peuvent vous aider à trouver les communautés pertinentes sans problème.

Participez activement aux discussions

En vous tenant au courant des discussions pertinentes, vous pouvez mieux comprendre le public, être reconnu comme un expert du domaine et accumuler du karma.

Un karma élevé vous aide à établir la confiance et à contourner les limitations de publication sur certains subreddits.

Soyez original, honnête et décontracté

Lorsque vous répondez à un message demandant des recommandations, il est préférable de ne pas y aller en tant que spécialiste du marketing. Votre stratégie doit être plus intelligente.

Votre réponse doit donner l'impression que vous êtes un utilisateur expérimenté du produit que vous recommandez, et que vous connaissez parfaitement ses points forts et ses points faibles.

Veillez à donner un aperçu impartial et concis du produit que vous recommandez. Autrement dit, évitez de cacher ou de minimiser excessivement les défauts.

Un langage décontracté contribue à donner à votre message un aspect naturel et honnête, tandis qu'un discours commercial peut vous conduire à une suspension, voire à une interdiction.

Si votre message se transforme en une discussion, assurez-vous de rester dans les parages, de participer et de vous préparer à des commentaires méchants ou à des questions gênantes.

Dans vos réponses, abordez la critique de front, mais essayez de ne pas paraître trop défensif.

Les fonctionnalités de génération de leads d'Awario à la conquête de Reddit

Pour de nombreuses raisons, la génération manuelle de leads sur les médias sociaux peut être un processus long, fastidieux et répétitif. S'il est parfois difficile de trouver des prospects de qualité avec l'automatisation, il devient quasiment impossible d'en obtenir sans elle.

C'est particulièrement vrai pour Reddit, où le moteur de recherche intégré était une plaisanterie jusqu'à très récemment.

Mais une bonne utilisation des outils d'écoute sociale permet de surmonter toutes les difficultés liées à l'identification des pistes, ce qui vous laisse du temps pour vous consacrer à d'autres tâches.

Awario a fait un pas de plus dans cette direction avec son module Leads dédié. Il vous aide à identifier l'intention d'achat dans les posts sur les médias sociaux.

En substance, ce module recherchera les messages dans lesquels les utilisateurs demandent des conseils sur des produits/services qui correspondent à votre description de produit, ou expriment leur mécontentement à l'égard de concurrents que vous avez présentés.

Il vous suffit de décrire votre produit/service en quelques phrases courtes, d'ajouter le nom de quelques concurrents et de laisser la magie opérer.

L'utilisation du module Leads d'Awario est très simple. Une fois que vous vous êtes inscrit, l'application vous propose de créer un projet.

Le menu de création de projet suit une structure très simple. Les détails de chaque champ apparaîtront si vous passez la souris sur les points d'interrogation.

Pour le module Leads, vous devez vous concentrer sur les champs Description du produit et Concurrents. Une fois que vous les avez remplis, cliquez sur le bouton Créer un projet.

La recherche de mentions et de pistes commencera immédiatement et se poursuivra en permanence en arrière-plan.

Ne vous inquiétez pas si vous n'avez pas configuré une recherche parfaite dès le départ : vous êtes libre d'affiner et d'itérer les paramètres à tout moment.

L'écoute sociale a une certaine courbe d'apprentissage, n'hésitez donc pas à demander de l'aide à l'équipe d'assistance.

Il est conseillé de laisser un peu de temps à l'application avant de revenir pour vérifier les résultats. Pour consulter les résultats, il suffit de cliquer sur l'icône "Leads" dans le panneau de gauche.

Vous verrez alors apparaître le flux de votre alerte aux prospects, qui contient chaque message individuel et quelques données de base le concernant.

Imaginons que votre produit soit également un outil d'écoute sociale et que vous vous intéressiez uniquement à Reddit. Voici à quoi ressembleraient les paramètres de votre alerte :

Comme on peut le voir ci-dessus, j'ai ajouté un tas de synonymes et de variations de la phrase "outil d'écoute sociale" dans le champ de description du produit, j'ai ajouté deux concurrents et je me suis assuré de désactiver toutes les sources à l'exception de Reddit.

Les synonymes et les variations permettent à l'application de ne manquer aucune conversation pertinente. Les noms de concurrents permettent à l'application de trouver des messages dans lesquels les gens expriment comment ils ont été déçus par votre concurrent.

Il est à noter que Reddit ne partage pas les données géographiques, vous ne pourrez donc pas limiter la recherche via le filtre Pays .

Les messages que vous pouvez vous attendre à trouver avec cette requête ressembleront à ce qui suit :

D'après les messages ci-dessus, il semble que ces personnes soient prêtes à essayer des solutions.

Il ne vous reste plus qu'à vous connecter sur Reddit et à écrire une réponse pour faire savoir aux autres Redditors que votre solution existe.

Tant que votre offre correspond à la description de l'affiche originale, ils l'essaieront. Maintenant que vous n'avez plus à justifier le besoin et à prouver que vous êtes le meilleur, vous pouvez vous concentrer sur la nécessité d'en faire plus pour votre client potentiel.

Par exemple, vous pouvez offrir votre point de vue sur la façon dont un outil d'écoute sociale peut les aider, une période d'essai prolongée ou même une petite remise. Mais gagner le cœur des prospects potentiels est une autre histoire.

Awario propose également un suivi des pistes, ce qui signifie que vous pouvez voir combien de pistes vous avez acquises au cours d'une période donnée et consulter les métadonnées de base les concernant (par exemple, la portée du message). Vous pouvez ensuite utiliser ces données pour faire des rapports à votre direction et analyser les revenus.

Il y a une page entière d'exemples dans le centre d'aide d'Awario, alors essayez si vous en avez besoin.

Conclusion

Bien que Reddit puisse être dur pour les spécialistes du marketing, sa popularité croissante le rend difficile à ignorer. Il est difficile de trouver un moyen d'utiliser Reddit pour générer des prospects, mais cela en vaut la peine.

Le succès dépend du temps que vous consacrez à la compréhension des aspects uniques de la plateforme. Awario peut vous aider à trouver des pistes intéressantes sur Reddit et à en générer de moins évidentes.

Pourtant, trouver et rejoindre les conversations pertinentes sur Reddit devient plus facile avec l'aide des outils d'écoute sociale.