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Los 10 presidentes que hay que seguir en las redes sociales

Anna Bredava
por Anna Bredavael 20 de Septiembre del 2022

Resumen del artículo

En este artículo, enumeramos las cuentas en redes sociales de los directores ejecutivos que nos inspiran y educan. ¡Alcanza el éxito aprendiendo de las personas que aparecen en esta entrada del blog!

lectura de 12 minutos

En el artículo
  1. Elon Musk, Tesla y SpaceX
  2. David Karp, Tumblr
  3. Kimberly Bryant, Black Girls Code
  4. Aaron Levie, Box
  5. Stewart Butterfield, Slack
  6. Brian Chesky, AirBnB
  7. Sheryl Sandberg, Facebook
  8. Whitney Wolfe Herd, Bumble
  9. Jaclyn Johnson, Crear y Cultivar
  10. Larry Kim, Mailchimp

Hay docenas de cuentas de marcas que merece la pena seguir en las redes sociales para descubrir "cómo se hace". Wendy's, Netflix, O2, Spotify, Taco Bell, Oatly... Normalmente, todo el esfuerzo de la gestión estratégica de reuniones se dedica a promocionar la cuenta de una marca en las redes sociales. Esto da sus frutos: crece el número de seguidores, crece el tráfico procedente de los medios sociales, sigue la prensa gratuita, el tráfico crece mucho más... Y ahí lo tienes, una comunidad en Twitter, Instagram o YouTube de clientes enamorados.

Hay otra forma: hacer que el representante de una marca, normalmente su CEO, atraiga a la gente, la entretenga, la enseñe y, por último, la atraiga a probar el producto. En este caso, la marca personal del CEO tiene que ser tan fuerte que prácticamente se convierta en una persona influyente en las redes sociales.

También hay una tercera vía: que el CEO utilice su cuenta en las redes sociales para promover sus valores, ayudar a la gente, construir la comunidad y devolver algo a la comunidad. Esto no siempre dará sus frutos en términos de número de clientes, pero puede hacer que el CEO sea una persona más feliz, y en Awario estamos seguros de que esto también importa.

Para ser justos, no hay muchos CEOs que merezca la pena seguir. La mayoría de ellos se limitan a republicar publicaciones de la cuenta de la marca y carecen por completo de interés para cualquiera que ya siga la cuenta de la marca. Muchos no tratan sus cuentas sociales como una herramienta de marketing: se publican a sí mismos, a sus hijos, sus viajes, sus perros y sus parejas; bonito y justo, pero, de nuevo, no realmente interesante desde el punto de vista del marketing.

En esta lista, he reunido las excepciones: las cuentas en redes sociales de los CEOs a los que les va bien en las redes sociales y cuyo ejemplo puedes seguir si quieres construir una marca personal, reunir seguidores y tener una cuenta que sume, si no sustituye, a la cuenta de la marca.

¿A qué consejeros delegados debería seguir en las redes sociales?

1. Elon Musk, @elonmusk

Y la primera figura es el héroe de mi reciente artículo, Elon Musk.

Se podría pensar que el tipo es ridículo y que no merece toda la atención que está recibiendo. Sin embargo, la presencia de Elon en las redes sociales es absolutamente única, y no podría elegir a nadie más para el puesto número 1.

El perfil de Musk en Twitter (el CEO de Tesla, SpaceX y otras empresas está en Twitter y YouTube) es un ejemplo de cómo captar y mantener la atención de la gente. Lo tuitea todo, desde los documentos de ingeniería de Tesla hasta sus opiniones políticas. Sin detenerse en ningún tema en particular, habla de sus éxitos, fracasos, relaciones, opiniones y valores. Se ve que no hay plan ni estrategia: la personalidad que brilla en Twitter es auténtica en su rareza y controversia.

Y le funciona bien. La cuenta de Elon Musk tiene más seguidores y mayor engagement que cualquiera de las cuentas de las empresas y que cualquier otro CEO. Tesla no gasta dinero en publicidad: Elon Musk sustituye a la publicidad. Sus tuits tienen un poder real, a menudo perjudicial: las acciones de Tesla suben y bajan regularmente reaccionando a los tuits.

Otro CEO al que sea tan emocionante seguir simplemente tiene que aparecer en el universo de las redes sociales, así que si quieres serlo, sigue el Twitter de Elon Musk y aprende a ser una estrella del rock estando lo más alejado posible de la industria musical.

2. David Karp, @davidkarp

David Karp es el antiguo CEO de Tumblr. Puede que solo con este dato ya estés convencido de que deberías seguirle: al fin y al cabo, Tumblr es una plataforma extraña e intrigante.

En su Twitter, David Karp comparte los microblogs de su Tumblr y mensajes sobre justicia social, y es esto último lo que le ha llevado a esta lista. Últimamente, muchos vendedores y directores generales mostraron su apoyo al movimiento Black Lives Matter y otras causas sociales. Pero es importante hacerlo bien, y David Karp lo hizo bien. En lugar de publicar pantallas negras, citas y poner #BLM en la biografía de Twitter, publicó esto:

En lugar de participar en conversaciones políticas sobre las próximas elecciones, anunciar su apoyo a un candidato o comprometerse de otro modo, hizo esto:

Este tuit no sólo demuestra que David Karp es un hombre de acción, sino también que es uno de los raros -muy raros- hombres de Twitter que anuncian su apoyo a Planned Parenthood. Por lo general, la conversación en torno a los derechos de la mujer se deja en manos de las mujeres. Tomar parte en conversaciones que suelen ser ignoradas por tu propio género, edad, raza, etc. está destinado a conseguir atención y apoyo. Aunque tu voz no esté respaldada por un millón de dólares.

Además, hace poco, David Karp publicó una pantalla impresa de un correo electrónico que envió a su equipo en Tumblr, y eso también es una victoria en las redes sociales. Rara vez un CEO llega a mostrar cómo habla con sus empleados y cuál es su correspondencia interna. Pero en nuestra era de autenticidad y transparencia, es un gran movimiento.

3. Kimberly Bryant, @6Gems

Kimberley Bryant es la Directora Ejecutiva de Black Girls Code y toda una inspiración. En su Twitter comparte pensamientos personales, opiniones políticas y experiencias y éxitos de Black Girls Code. Su objetivo es inspirar a los jóvenes de color, traer más cosas buenas al mundo y, al mismo tiempo, tratar Twitter como lo que es: una plataforma para compartir pensamientos al azar. Su feed es divertido, auténtico y promociona su empresa lo suficiente para que los seguidores no se sientan molestos por el nivel de promoción.

4. Aaron Levie, @levie

Aaron Levie es el CEO (y autoproclamado mago líder) de Box. Box, a su vez, es una plataforma de gestión de contenidos en la nube y de intercambio de archivos. Aunque sin duda es un servicio increíble, no te culpo si no lo conoces. Box no es Spotify ni Google. Sin embargo, Aaron Levie tiene 2,4 millones de seguidores en Twitter.

Su éxito comienza con su biografía en Twitter. Se puede decir que el tipo es relajado y utiliza Twitter para divertirse y probablemente promocionar un poco su empresa.

Esto es cierto, pero además, Aaron Levie habla de cosas importantes a la ligera. He aquí algunos ejemplos:

Si quieres hablar de temas serios pero evitar ser otro director general al que destruyen por ello, sigue a Aaron y aprende.

5. Stewart Butterfield, @stewart

Stewart Butterfield es el CEO de Slack. Su cuenta personal de Twitter ha recibido recientemente un enorme aumento de seguidores, porque Stewart escribió un hilo largo y detallado sobre cómo es ser el CEO de Slack en la época del coronavirus. Puedes leer el hilo haciendo clic en el post de abajo y ser redirigido a Twitter.

Este es un gran ejemplo de lo que los CEO tienen que hacer más en las redes sociales. Los hilos abiertos, honestos y detallados sobre el trabajo del CEO consiguen toneladas de atención, aumentan el número de seguidores y aportan valor real a los lectores.

Stewart publica a menudo reflexiones sobre su trabajo, además de compartir información sobre Slack, Zoom, Dropbox y otras herramientas que nos están salvando en estos tiempos difíciles.

6. Brian Chesky, @bchesky

Brian Chesky es el consejero delegado de Airbnb. Como probablemente sepa (o haya adivinado), Airbnb está pasando por un mal momento. En mayo, la empresa tuvo que despedir al 25% de sus empleados. Brian recurrió a Twitter para ayudar a sus ex empleados a encontrar trabajo. Mostró al mundo su mensaje a los empleados, donde explicaba por qué tuvo que hacer lo que hizo y lo que le espera a la empresa en el futuro. Luego creó un directorio público de ex empleados que facilita el proceso de contratación. En definitiva, utilizó su plataforma de medios sociales para ayudar a su comunidad, y no es eso lo que un buen CEO debería hacer en Twitter.

Antes de 2020, Brian utilizaba Twitter para inspirar y promocionar diferentes anfitriones y experiencias de Airbnb. Esperemos que en algún momento las cosas vuelvan a la normalidad y puedas seguir a Brian para ver cómo es la promoción no agresiva.

7. Sheryl Sandberg, sherylsandberg

Sheryl Sandberg es la directora de operaciones de Facebook. Su cuenta de Instagram tiene el doble de seguidores que su cuenta de Twitter, lo que podría significar que está haciendo algo bien ahí, así que me he centrado en ella. El Instagram de Sheryl es todo inspiración, gratificación y apoyo. Publica historias de personas que pueden servir de ejemplo a quienes luchan por ascender debido a su raza, género, orientación sexual, discapacidad, etc. Utiliza la plataforma para defender la igualdad de derechos y oportunidades y para ayudar a los que se quedan fuera.

@ashlea.elliott sabe lo que es sentirse excluida, pero eso no le ha impedido luchar por el cambio. Como mujer homosexual con trastorno de estrés postraumático y discapacidad auditiva, navega constantemente por un mundo que no está hecho para ella y busca formas de hacerlo más inclusivo para todos. Ashlea es consultora experta en dinámicas de género e inclusión. También es la co-líder de @leaninseattle y una increíble líder en nuestra comunidad. Ashlea ha hablado en el Congreso y en las Naciones Unidas sobre igualdad de género y derechos LGBTQ+. Tras dirigir una formación improvisada para 400 líderes mundiales en la ONU, la declaración de la cumbre se modificó por completo para incluir los derechos LGBTQ+. Como dijo Ashlea: "Como mujer blanca que puede pasar por heterosexual, a menudo me invitan a espacios y conversaciones en los que puedo ampliar los límites de la inclusión, no sólo para la comunidad queer, sino para todos los que no tienen un sitio en la mesa. Una y otra vez, líderes LGBTQ+ como Ashlea han luchado contra la discriminación y nos han demostrado lo que significa ser valiente, persistente y resistente. Con motivo de la celebración del Orgullo, este año, y todos los años, es importante dedicar un momento a reflexionar sobre cómo podemos practicar el aliadismo, crear lugares de trabajo más inclusivos y construir un mundo más igualitario. Ashlea, gracias por inspirarme a mí y a tantos otros a hacer exactamente eso.

Una publicación compartida por Sheryl Sandberg (@sherylsandberg) el

Para cualquier CEO que busque el mismo rumbo, ella es la que debe seguir. Para cualquiera que se sienta excluido, ella también es la persona a seguir.

8. Whitney Wolfe Herd, whitney

Whitney es la fundadora y CEO de la aplicación de citas Bumble. Una vez más, su cuenta de Instagram tiene mucho más éxito en términos de seguidores que su cuenta de Twitter, así que me fijé en eso.

El Instagram de Whitney es una agradable mezcla de fotos y mensajes de su vida personal, sus logros como CEO de Bumble y las historias de su viaje para construir la aplicación. De hecho, son las historias las que llaman la atención. ¿A qué profesional del marketing no le gustaría saber cómo empiezan las aplicaciones a ganar seguidores?

Whitney nos dice que todo vale en las startups y en la guerra. Incluso puedes invitar a la gente a tequilas en los bares a cambio de las descargas si crees en lo que haces. Whitney también demuestra que, por muy serio que seas, puedes publicar fotos de tu bebé, de tu boda, etc. A la gente le encanta echar un vistazo a la vida de los demás, y la de los CEO no es una excepción.

Cuando alcanzamos los 100 millones de usuarios en @bumble , lanzamos el cambio de marca de todo el grupo a BUMBLE, contratamos a un presidente de primera clase, a miembros notables de la Junta Directiva y continuamos nuestra increíble asociación con Blackstone. Recuerdo cuando tratamos incansablemente de convencer a los 100 primeros usuarios de que se descargaran una aplicación en la que las mujeres tenían que hablar primero. A la mayoría les parecía una locura, pero no nos rendimos. Hicimos todo lo que pudimos (desde regalar galletas bumble a cambio de descargas a quien quisiera aceptarlas, hasta trasnochar sin parar, creer obsesivamente en lo que hacíamos, disfrazar a mi perro de abeja y pintar con tiza las calles...).(vestir a mi perro de abeja y pintar con tiza las calles, subirme a sillas y gritar sobre la necesidad de relaciones igualitarias, colgar pancartas de Bumble donde no debíamos, utilizar la habitación de invitados de los padres de @caroeroche como oficina y atar miles de cintas para el pelo de Bumble en tarjetas impresas en Kinkos) para demostrarles que cuando las mujeres hablan primero, las conexiones mejoran para todos. Cuando las mujeres dan el primer paso, pueden recalibrar dinámicas de relación arcaicas para imponer otras más sanas. Hace 5 años, 100 usuarios parecía un hito importante, a años luz de donde estamos hoy, pero de alguna manera sabíamos que era posible. He querido rendirme 100 millones de veces, he derramado probablemente otras tantas lágrimas y me he sentido derrotada demasiadas veces para contarlas. Durante los primeros años tuvimos más dudas que descargas, pero siempre seguimos adelante. Este nuevo capítulo y el cambio de marca a Bumble es un compromiso de todo el grupo para convertirnos en la forma más equitativa, inclusiva y empoderadora de conectar, tanto en @bumble app como en @badoo app. Se trata de llevar "dar el primer paso" al siguiente nivel. Ser más inclusivos, más equitativos y más diversos en nuestras ofertas, equipos y misión en general. Reconocemos que aún nos queda mucho trabajo por hacer y estamos comprometidos con el crecimiento, el impacto y el cambio. Estamos muy orgullosos de nuestro equipo global y de todos los que nos han ayudado a llegar hasta aquí. No hemos hecho más que empezar. ? Da el primer paso y sigue siempre adelante, pase lo que pase. ?♀️

Una publicación compartida por Whitney Wolfe Herd (@whitney) el

9. Jaclyn Johnson, jaclynrjohnson

Jaclyn Johnson es la fundadora y CEO de Create & Cultivate, una plataforma online y una conferencia offline para mujeres que quieren dar vida a sus ideas. La cuenta de Instagram de Jaclyn se parece mucho a cualquier otra cuenta de Instagram: en su mayoría son fotos de ella misma, sus amigos, perros y algunas citas divertidas y relevantes. Jaclyn destaca no en su feed de Instagram, sino en la forma en que se comunica constantemente con sus seguidores. Su cita de The Zoe Report es la que mejor lo describe:

"Instagram es una de las herramientas más poderosas para conectar con tu público. Yo lo uso para hacer preguntas, aprender más sobre las mujeres que forman parte de nuestra comunidad y compartir mi día a día. También lo uso para compartir historias y consejos sobre mi propio viaje empresarial, lo bueno, lo malo y lo feo. Pero a menudo paso la mayor parte del tiempo en mis mensajes, hablando con mujeres sobre sus negocios y respondiendo a las preguntas que puedan tener. Es una herramienta increíble para establecer contactos y ahora la gente tiene acceso y conocimientos sobre personas a las que admira como nunca antes."
Jaclyn Johnson, Directora General de Create & Cultivate

10. Larry Kim, @larrykim

No podía faltar en esta lista un director general de marketing. Larry Kim es el CEO de MobileMonkey y fundador de WordStream. También es un columnista bastante famoso. Larry Kim tuitea consejos de marketing: qué aplicaciones utilizar, qué actualizaciones seguir, cómo crear una estrategia de marketing de contenidos impresionante. Su cuenta no es más que un feed de consejos realmente útiles con imágenes, gráficos y vídeos. Siguiendo a Larry Kim, descubrirás constantemente datos aleatorios pero importantes: qué sectores tienen más desempleo, cuánto se gasta en marketing en Instagram al año, cuánto cuesta 1 GB de datos en cada país. Su cuenta es como un flujo constante de información, que resulta emocionante y adictivo para cualquier profesional del marketing, y ligeramente útil para todos los demás.

A su disposición

¿A qué directores generales sigues en las redes sociales y por qué? Por favor , házmelo saber en la sección de comentarios.

Anna Bredava

Marketing de contenidos en Awario

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