Principales tendencias de marketing digital para 2023 y cómo seguirlas

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Todos los meses de diciembre, los profesionales del marketing nos ponemos reflexivos, ya que es el momento de finalizar los informes de fin de año, evaluar nuestra estrategia de marketing y planificar los movimientos para el año siguiente.

Predecir las tendencias del marketing es una parte importante de esta planificación. Sin embargo, a diferencia de la adivinación mediante horóscopos y cartas, las tendencias de marketing para 2023 pueden descubrirse fácilmente observando el pasado y el presente.

Lo cierto es que las tendencias de marketing no surgen de la nada, sino que tienen su origen en el desarrollo tecnológico y social que se está produciendo en la actualidad. Por eso podemos identificar las tendencias de marketing digital para 2023 observando los movimientos que los profesionales del marketing, las marcas y las empresas tecnológicas están llevando a cabo en la actualidad.

La definición de lo que consideramos "marketing" cambia constantemente y se amplía. Tanto las necesidades de los clientes como la tecnología evolucionan rápidamente y, por tanto, las marcas tienen que ponerse al día.

Sin embargo, no es fácil estar al tanto de todas las nuevas ideas y tecnologías además de la carga de trabajo habitual. Este artículo te ayudará a saltarte horas de investigación y análisis e ir directamente a las tendencias de marketing de 2023 que más influirán en el sector. Y si estás buscando nuevas oportunidades, echa un vistazo a los puestos de trabajo disponibles en marketing digital.

2023 será testigo de la mezcla de tácticas de marketing conocidas que tomarán una dirección diferente y de ideas completamente nuevas y frescas que se convertirán en la corriente dominante. Centrémonos en las 10 tendencias de marketing que definirán el próximo año y en cómo utilizarlas a tu manera.

1. La RA es la clave de la satisfacción del cliente

La realidad aumentada ha cambiado por completo la forma de comprar. Incluso los reacios a comprar por Internet pueden ahora "probarse" piezas y experimentarlas casi como si estuvieran en la tienda.

La realidad aumentada está destinada a convertirse en un estándar del sector de las compras: casi un tercio de los usuarios de Internet en Estados Unidos utilizan sus dispositivos móviles para realizar una compra semanal. Esta cifra no hace más que crecer, y la combinación de un dispositivo con cámara y la accesibilidad de las compras en línea es sinónimo de comercio asistido por RA.

Sin embargo, el comercio minorista no es la única forma de aplicar la RA para satisfacer al cliente. Integrar la RA en sus campañas de marketing puede hacerlas más eficaces y memorables. Por ejemplo, Netflix utilizó tecnologías de RA para promocionar la cuarta temporada de Stranger Things. Establecieron ubicaciones presenciales por todo el mundo en festivales y centros comerciales, donde los fans podían jugar a juegos con funciones de RA que les hacían sentir como si estuvieran en el mundo de Stranger Things.

El acontecimiento creó grandes colas y mucha expectación en las redes sociales, lo que ayudó a captar nuevos fans. Las instalaciones siguen activas en varias ciudades del mundo, lo que demuestra lo populares que son.

Hay muchas muchas maneras de añadir experiencias de RA a tu marketing que están disponibles tanto para grandes corporaciones como para pequeñas marcas. Aunque no todas las empresas pueden montar algo como Stranger Things Experience, casi cualquiera puede diseñar un filtro para Instagram o TikTok con el que sus seguidores puedan divertirse.

¿Cómo pueden utilizarlo las marcas?

Si tienes una plataforma de comercio electrónico, intenta añadir capacidades de RA al menos a algunas partes del recorrido del cliente. Quizá requiera demasiados recursos hacerlo para todos tus productos, así que puedes centrarte primero en el personal de lujo.

Prueba la RA en tus campañas de marketing creando filtros para redes sociales. Obviamente, algunas industrias verán más valor en estas campañas que otras, pero podría ver fácilmente algún filtro TikTok extravagante creado por una marca de automóviles o un banco volviéndose viral.

Por último, si su empresa tiene locales físicos, piense en conectar las experiencias online y offline de los clientes mediante tecnologías de RA.

2. Tecnología de IA en todas partes

A medida que los profesionales del marketing tienen acceso a más datos recopilados en línea, la IA se convierte en una parte más importante de nuestro trabajo. Este año, la IA ha cobrado especial relevancia en la creación de contenidos: hemos asistido a una explosión de la popularidad de los generadores de imágenes y texto en las redes sociales.

La industria del marketing está destinada a cambiar a medida que estas tecnologías ocupen cada vez más espacio. Por ejemplo, la startup Omneky utiliza IA para desarrollar anuncios en redes sociales. La empresa afirma producir miles de anuncios en un par de minutos.

Junto con la creación de contenidos, la IA puede utilizarse para analizar datos y hacer predicciones.

Puede ayudar a procesar toneladas de datos y actuar en base a ellos sin tener que dedicar nuestro tiempo a filtrar, analizar, planificar y optimizar la estrategia. Por ejemplo, Awario's Insights analiza los datos de escucha social para destacar las tendencias y los puntos más importantes de las conversaciones para que puedas utilizarlos en tu estrategia.

Otra forma interesante de aplicar la IA es el marketing conversacional. Esto se percibe a veces de forma limitada como chatbots. Pueden ser útiles en ciertos casos, pero no han demostrado ser populares entre los usuarios finales porque, por lo general, la IA no es lo suficientemente inteligente y a menudo comete errores. La atención al cliente prestada por humanos sigue siendo más práctica en la práctica. Sin embargo, el crecimiento de plataformas de marketing conversacional y ventas (o aceleración de ingresos) como Drift, Intercom y Lyft parece que va a continuar.

El marketing conversacional asistido por IA puede realizarse mejor a través de preguntas y sondeos: las conversaciones que realmente no requieren la participación de un ser humano.

¿Cómo pueden utilizarlo las marcas?

Averigua dónde puede beneficiarse tu marca de las tecnologías de IA y aprendizaje automático: análisis de datos, marketing por correo electrónico, marketing conversacional, etc. Una vez hecho esto, busca una herramienta para incorporarla a tu estrategia de marketing actual.

Soy un gran defensor de la escucha social asistida por IA, ya que te permite ver los aspectos más importantes de las conversaciones en línea de inmediato. Puedes probar la función Insights de Awario suscribiéndote a una versión de prueba gratuita.

3. El contenido sin pulir es el camino a seguir

Durante mucho tiempo, el marketing se basó en contenidos cuidadosamente pensados, planificados y bien producidos. Esto se notó especialmente con el auge de los contenidos de vídeo: muchas marcas invirtieron en equipos de producción de vídeo y empezaron a publicar clips dignos de televisión en sus redes sociales.

Incluso el contenido efímero, las historias y los Snaps (¿los recuerdas?) requerían estar bien iluminados, editados y pulidos. Por supuesto, eso obligó a cada vez más marcas a gastar más recursos en menos piezas de contenido.

Afortunadamente, la situación ha ido cambiando poco a poco, introduciendo tendencias de contenido más diversas. La repentina popularidad de los vídeos cortos demuestra dos cosas:

Ahora, muchas marcas dejan que sus gestores de redes sociales enciendan el teléfono y graben algo sobre la marcha, sin planificar cuidadosamente cada palabra que dicen. Y funciona.

Las pequeñas marcas también se benefician de esta tendencia, ya que saben que pueden mostrar todos los entresijos y dejar que el público conecte con el fundador. A menudo, las pequeñas empresas están representadas por el fundador en este tipo de estrategia de contenidos "person-first".

Por supuesto, un contenido sin pulir no equivale a un contenido de mala calidad. Debe crearse teniendo en cuenta a la audiencia, aportar entretenimiento o valor a los seguidores y ser visualmente atractivo. La gran noticia es que ya no necesitas un equipo entero para hacerlo.

Incluso las marcas B2B lo están haciendo. Por ejemplo, echa un vistazo a TikTok de Mailchimp. Utilizan las tendencias virales para crear vídeos que tardan minutos en hacerse y prosperan con ello.

Fíjate en cómo publican en su perfil de TikTok tanto contenido bien producido como contenido improvisado: no tienes por qué elegir. Puedes invertir recursos en unas pocas piezas para las que establezcas objetivos ambiciosos y, al mismo tiempo, crear contenido improvisado de forma intermedia.

¿Cómo pueden utilizarlo las marcas?

He aquí algunos consejos para incorporar esta tendencia:

4. La sostenibilidad y las marcas éticas conquistan el mercado

Lostemas sociales llevan años desempeñando un papel cada vez más importante en las redes sociales. Esta relevancia aumentará aún más en 2023.

Casi el 40% de los consumidores boicotearía a una empresa por no ser respetuosa con el medio ambiente. La generación Z y los millennials son los más dispuestos a boicotear, con un 58% y un 50%, respectivamente. En el lado opuesto, las marcas éticas no dejan de crecer. Por ejemplo, se espera que la industria de la moda sostenible valga 10.100 millones de dólares en 2025. Ahora mismo está valorada en 6.000 millones de dólares.

¿Qué significa eso específicamente para usted y su empresa? No te centres únicamente en la publicidad aburrida en las redes sociales. Es igual de crucial que te posiciones públicamente sobre temas, especialmente sostenibilidad, diversidad, justicia social o salud mental. Sobre todo si te diriges a un público más joven. El 72% de la Generación Z afirmó que tendría en cuenta las inclinaciones políticas de las marcas antes de realizar una compra.

Echa un vistazo a una de las biografías de Instagram de las marcas de ropa sostenible de más éxito, Reformation. Abordan su producción ecológica con humor, al tiempo que ponen de relieve su postura.

Sus clientes quieren sentir que usted vive los valores que defiende. Estos deben estar firmemente anclados en su empresa. Mediante la investigación de los clientes y la escucha social, puede averiguar qué temas interesan y apasionan a su comunidad.

¿Cómo pueden utilizarlo las marcas?

Asegúrate de que conoces a tu público y lo que le importa. Tu postura debe corresponderse con sus valores y sus vidas; de lo contrario, estarás exponiendo un argumento completamente irrelevante (en el mejor de los casos) o yendo activamente en su contra.

Utilice la escucha social para analizar a su audiencia y controlar el sentimiento en torno a determinados temas sociales. Este proceso te proporcionará información suficiente para elaborar una estrategia de marketing socialmente responsable que no provoque una crisis de reputación.

5. El marketing inclusivo es buen marketing

Hablando de marcas éticas, el marketing que hacen también debe ser inclusivo. Eso significa que en tus campañas deben estar representadas diferentes personas e incluso cambiar tus productos para adaptarlos a un público más amplio.

Por ejemplo, Parade fue noticia en 2022 al presentar ropa interior que se adapta a todos los sexos. La nueva línea les valió cientos de menciones en los medios y millones de interacciones en las redes sociales.

Nielsen descubrió que el 59% de los espectadores negros son más propensos a comprar a marcas que presentan a alguien de su grupo de identidad en los anuncios. Supongo que muchos otros grupos que no suelen estar representados en las campañas publicitarias piensan lo mismo.

En 2022, grandes empresas publicitarias como Diageo y Domino's publicitaron sus campañas y tomaron medidas para hacerlas más inclusivas de las diferentes identidades. Cuantas más marcas recurran al marketing inclusivo, más destacarán como rezagadas las que no lo hagan.

¿Cómo pueden utilizarlo las marcas?

Revisa tus activos mediáticos, las personas influyentes con las que trabajas y tus campañas: ¿representan realmente a tus clientes? Si no estás seguro de la respuesta, es hora de realizar un estudio de audiencia; de lo contrario, esfuérzate por hacer que tu estrategia de marketing sea más inclusiva.

Busca nuevos creadores y modelos, contrata asesores de comunidades marginadas y no tengas miedo al cambio. O te quedarás anclado en el pasado.

6. Privacidad para los usuarios y reto para las marcas

Cada vez más gigantes tecnológicos eliminan las funciones de seguimiento y análisis de clientes. El año pasado, Google anunció su decisión de poner fin al rastreo de cookies y en 2023 tienen previsto eliminar definitivamente las cookies de terceros en los navegadores Chrome en 2023.

El cambio dificultará considerablemente la segmentación eficaz de los anuncios, sobre todo si se tiene en cuenta que Chrome es el navegador más popular en ordenadores de sobremesa y móviles. Esto significa que pronto no podrá acceder a los datos rastreados por las cookies de la mayoría de los visitantes de su sitio web.

Los estrategas del marketing digital tendrán que empezar a planificar cómo van a ajustar su modelo en 2023. Según la encuesta realizada por GetApp a profesionales del marketing y sus opiniones sobre el destino de las cookies, el 41 % de ellos cree que su mayor reto será su incapacidad para rastrear los datos adecuados.

La forma en que solíamos hacer publicidad, analizar y planificar las campañas de marketing cambiará significativamente. Los profesionales del marketing tendrán que encontrar nuevas formas de entender a su público y encontrarlo sin intermediarios como Google y Facebook.

Esto significa que el papel de los datos "de origen ético" crecerá en los próximos años. Por datos de origen ético me refiero a los que ya son de dominio público (como los que recogen las herramientas de escucha social) o los que se facilitan voluntariamente a través de encuestas, entrevistas, etc.

¿Cómo pueden utilizarlo las marcas?

Invierta en estudios de mercado y encuentre formas no invasivas de obtener información comercial.

Ya he mencionado la escucha social como una de las formas de recopilar y analizar datos disponibles públicamente. Es capaz de examinar tu marca, tu público o tus competidores en línea y ofrecerte toneladas de información de marketing para planificar tu estrategia.

Otra forma de hacer frente a las limitaciones de los gigantes tecnológicos es diversificar los canales de marketing. En la actualidad, muchos profesionales del marketing confían en Google y Meta para llegar a sus clientes, pero quizá ha llegado el momento de explorar nuevos canales, como el marketing por correo electrónico.

7. Nuevos tipos de influenciadores: creadores de contenidos e influenciadores de RV.

Desde hace varios años se presta cada vez más atención al marketing de influencers, ya que han disminuido las oportunidades orgánicas de distribución de contenidos a través de las búsquedas y las redes sociales. En 2022, el sector del marketing de influencers se valorará en 16.400 millones de dólares. Esto supone un aumento anual del 18,8% respecto a los 13.800 millones de dólares en los que se valoró el sector en 2021.

El marketing de influencers ofrece la posibilidad de aumentar la participación de la audiencia y el poder de los avales y las recomendaciones, que sabemos que son uno de los principales motivos de compra.

Tal y como lo vemos, la industria de los influencers está cada vez más separada. Brandwatch incluso ofrece hacer una distinción entre influencers y creadores de contenidos en su propio informe de tendencias. Sugieren que los grandes influencers con millones de seguidores y los creadores de contenidos con menor número de seguidores podrían separarse en dos grupos, ya que sus tarifas y procesos de trabajo son ligeramente diferentes.

En Awario llevamos mucho tiempo alabando el poder de un microinfluencer. En 2023, la colaboración específica con alguien que tenga menos de 100 000 suscriptores puede aportarte más valor que un post de Instagram de una cuenta con 2 millones de seguidores.

Además, algunas marcas se niegan a contratar a influencers y crean los suyos propios. Con las nuevas tecnologías, podemos crear influencers de RV y cada vez son más populares. Según Territory Influence, en 2022, el 35 % de los consumidores estadounidenses compraron un producto o servicio promocionado por influencers virtuales.

Por ejemplo, Ana, una influencer de RV creada por la empresa surcoreana Krafton ha reunido 16 mil seguidores en Instagram y 28 mil suscriptores en YouTube desde agosto de 2022.

Prada utilizó a una influencer virtual en el relanzamiento de su campaña Candy. Compartieron imágenes y vídeos de ella vistiendo ropa de Prada y promocionando la marca. Cabe destacar que el aspecto de la realidad virtual estaba vinculado al mensaje de la campaña, cuyo eslogan era "Repensar la realidad".

¿Cómo pueden utilizarlo las marcas?

Empieza a tratar a los influencers como parte de tu marca, como algo opuesto a un colaborador contratado. Las tendencias actuales del marketing de influencers demuestran que necesitas establecer relaciones a largo plazo con ellos y convertirlos en defensores de tu marca. La era de cambiar de influencers de campaña en campaña ya pasó, ahora quieres que se queden contigo durante mucho tiempo.

Otra tendencia que está conquistando el sector son los microinfluencers. Y aunque puede ser difícil encontrar pequeños influencers que encajen con la imagen de tu marca, ¡hay muchas herramientas que te ayudarán!

Por ejemplo, Awario te permite buscar influencers de cualquier sector y filtrarlos por su alcance, de modo que te resulte fácil encontrar creadores de contenidos con una audiencia reducida pero fiel.

Y si no encuentra al creador de contenidos perfecto para su campaña, ¡pruebe a diseñarlo usted mismo! Las tecnologías actuales te permiten crear un embajador de marca que parezca vivo o elegir entre los influencers virtuales existentes.

¡Buena suerte comercial en 2023!

Predecir las tendencias de marketing de 2023 es fácil cuando se sabe dónde mirar. No pierdas de vista el sector que te rodea y así podrás detectar las tendencias antes de que todo el mundo las utilice.

Y recuerde: el marketing siempre está evolucionando y usted debe evolucionar con él.