Cómo hacer un seguimiento de noticias y medios de comunicación: la guía completa
Resumen del artículo
En este artículo te explicamos cómo monitorizar las noticias y los medios de comunicación con Awario. Repasamos la gestión de la reputación, las actividades de relaciones públicas y el análisis de la audiencia y damos consejos para impulsar tu estrategia de relaciones públicas.
15 minutos de lectura
- ¿Por qué es importante el seguimiento de los medios de comunicación?
- Seguimiento de las relaciones públicas
- Mida la notoriedad de su marca
- Prevenir y gestionar las crisis de reputación
- Cómo seguir la actualidad con Awario
- Paso 1: Establecer una alerta de seguimiento de noticias
- Paso 2: Compruebe la notoriedad y el sentimiento de su marca
- Paso 3: Comprueba qué medios de comunicación hablan de ti
- Paso 4: Conozca mejor a su público
- Paso 5: Encontrar periodistas con los que trabajar
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Las noticias no suelen ser el tema más agradable del que hablar: hoy en día leer las noticias puede ser realmente agotador mentalmente. Por suerte, cuando hablamos de seguimiento de noticias y medios de comunicación, no nos referimos a que tengas que estar al tanto de cuestiones políticas y sociales (a menos que trabajes para un gobierno o una ONG).
Monitorizar las noticias significa escuchar todo lo que se dice de su marca, director general, personal clave o producto en los medios de comunicación. Antes era un trabajo que se hacía con tijeras: Los profesionales de las relaciones públicas recogían los periódicos y recortaban los artículos que mencionaban a su empresa.
Por suerte, ya no es necesario recurrir a las artes y los oficios. Las herramientas modernas de escucha social descubren por ti todas las menciones a tu marca y realizan un análisis exhaustivo de los datos recopilados. Awario hace exactamente eso.
Sin embargo, antes de adentrarnos en los trucos y trucos de la supervisión de los medios de comunicación, analicemos por qué necesitamos supervisar las noticias. Qué valor puede aportar el seguimiento de los medios a su empresa?
¿Por qué es importante el seguimiento de los medios de comunicación?
Incluso en la era de las redes sociales, las noticias y los medios de comunicación siguen siendo las fuentes de información más influyentes y con mayor audiencia. Si sigues las noticias, podrás:
- Siga los eventos del sector
- Detectar una crisis de relaciones públicas incipiente
- Identificar a los periodistas para la divulgación
- Comprender la percepción de la marca
- Analice su audiencia
- Mejore su SEO
- y mucho más.
Con Awario, estarás al tanto de cualquier noticia. Cada vez que un medio de comunicación grande o pequeño hable de ti, podrás ver al instante lo que dicen y reaccionar en consecuencia. Veamos con más detalle las razones más comunes para utilizar la monitorización de medios.
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Seguimiento de las relaciones públicas
Como he mencionado antes, las relaciones públicas son la principal razón para hacer un seguimiento de su marca en los medios de comunicación. Los profesionales de las relaciones públicas crean comunicados de prensa, buscan fuentes que destaquen su producto y hacen muchas otras cosas. Con el seguimiento de noticias, pueden ver los resultados de su trabajo de inmediato, lo que significa que verán cuántas veces se menciona la marca, el evento o el artículo.
Y, además, conocerán el efecto a largo plazo: con la analítica de Awario, podrán ver cómo cambia la cobertura informativa de la marca a lo largo del tiempo.
El análisis de sentimiento le ayuda a comprobar rápidamente si un sitio web menciona su marca de forma favorable o negativa y qué alcance tiene exactamente. En definitiva, obtendrá una clara evaluación basada en datos de todos sus esfuerzos de relaciones públicas.
Mida la notoriedad de su marca
No todos los medios de comunicación son iguales, sin duda hay una gran diferencia entre The New York Times y The Daily Greensberry. El nivel de conocimiento de tu marca está directamente ligado al tamaño de los medios que te mencionan - y con Awario puedes ver a cuántas personas has llegado con un artículo pagado, una historia orgánica o una entrevista con tu CEO.
Prevenir y gestionar las crisis de reputación
Un escándalo de relaciones públicas es la peor pesadilla de cualquier empresa. Piensa en la monitorización de las redes sociales como una especie de preparación y seguro al mismo tiempo.
En primer lugar, un seguimiento coherente de los medios de comunicación puede ayudarle a analizar posibles problemas:
- identificar los temas y personajes de alto riesgo asociados a su marca;
- vigile a sus socios y proveedores;
- Siga cómo se habla de sus competidores y de su sector en los medios de comunicación.
En caso de que las cosas se tuerzan y acabes en medio de una crisis de relaciones públicas, el seguimiento de los medios puede ayudarte a evaluar su magnitud y a encontrar la estrategia para mitigarla. Puedes ver qué respuesta se espera de ti, qué tipo de acciones pueden mitigar la crisis y encontrar canales para comunicar tu mensaje.
Se pierden muchas oportunidades si no se supervisan las noticias y los blogs.
-
No sabes qué periodistas y blogueros favorecen tu marca, así que no tienes ni idea de a quién dirigirte cuando necesites una publicación.
-
Usted no sabe dónde se menciona a sus competidores, pero es evidente que también son fuentes relevantes para su marca.
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Además, el seguimiento de sitios de noticias y blogs tiene muchas ventajas para el SEO: puede encontrar fácilmente menciones de su marca en blogs sin enlaces y convertirlas en enlaces.
Lo bueno de las herramientas de escucha social como Awario es que no sólo te dan esta información, sino que la organizan de tal manera que puedes ver al instante las oportunidades de negocio y los puntos débiles de la marca.
Recorramos paso a paso el proceso de monitorización de medios con Awario y veamos cómo puede beneficiar a tu negocio.
Cómo seguir la actualidad con Awario
Si aún no lo has hecho, inscríbete en la prueba gratuita de Awario y sigue nuestras instrucciones.
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Paso 1: Establecer una alerta de seguimiento de noticias
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Como herramienta, Awario es muy intuitiva y fácil de usar. Para iniciar la monitorización de noticias, es necesario crear un tema de monitorización o, lo que es lo mismo, una alerta.
Añada el nombre de su marca como palabra clave principal. También puede añadir los nombres de su personal clave, como el Director General o el Director de Comunicación, y el nombre de sus productos. Puede añadir palabras clave negativas para eliminar artículos que mencionen esas palabras: puede ser útil si el nombre de su marca es una palabra común o si su CEO comparte nombre con otra persona.
Si quiere encontrar todos los medios que enlazan con su sitio web, añada su URL al campo del sitio web.
En la configuración de las alertas, puedes elegir recibir menciones sólo de noticias y blogs, en lugar de todas las principales redes sociales, blogs de noticias, foros y la web. Básicamente, lo único que tienes que hacer es marcar las fuentes que te interesan. De lo contrario, la herramienta lo rastreará todo.
A continuación, puedes elegir un marco temporal (la antigüedad que quieres que tengan los artículos) y hacer clic en Crear alerta. Awario empezará a buscar inmediatamente todas las menciones de tus palabras clave en los medios de comunicación.
Paso 2: Compruebe la notoriedad y el sentimiento de su marca
Awario te ofrece una amplia gama de métricas y análisis que pueden resultar un poco abrumadores al principio. Por eso te recomiendo que empieces por las dos métricas esenciales: notoriedad de marca y sentimiento. Puedes comprobar ambas en el Dashboard . En la esquina superior derecha, puedes seleccionar el periodo de tiempo de los artículos que serán analizados.
La notoriedad de marca está representada por dos gráficos en la esquina superior izquierda del Dashboard :el número de menciones y el Alcance. El número de menciones y el Alcance. El primero se explica por sí mismo: puedes ver cuántas veces se mencionó tu marca en los medios de comunicación. La segunda métrica muestra cuántas personas vieron esas menciones.
El sentimiento te dice si tu marca gusta o no a los medios de comunicación. Awario te muestra el desglose de menciones positivas, negativas y neutras: si ves que el porcentaje de menciones negativas es alto, puede indicar una crisis de relaciones públicas. Puedes encontrar el gráfico de sentimiento en la parte superior central del Dashboard.
Paso 3: Comprueba qué medios de comunicación hablan de ti
Por supuesto, la principal pregunta que se harán los profesionales de las relaciones públicas son los propios medios de comunicación. Saber qué sitios web han mencionado su marca es el primer paso para planificar su estrategia de relaciones públicas.
Puedes obtener fácilmente la lista de todos los medios de comunicación que te han mencionado clasificados por su popularidad en Awario. Haz clic en el botón Influencers de la barra lateral izquierda. Obtendrás una lista de los sitios web que te mencionaron junto con su audiencia estimada, el número de artículos que destacaron tu marca y el sentimiento que expresaron. Puedes exportar esta lista en formato PDF y compartirla con tus colegas e interesados.
Consejo profesional
Si encuentras artículos en sitios web influyentes que mencionan tu marca pero no tienen un enlace a tu sitio web, siempre puedes ponerte en contacto con ellos y pedirles que añadan un enlace. Si aceptan, tendrás otra fuente de tráfico directo.
Paso 4: Conozca mejor a su público
Como ya he mencionado, Awario ofrece una analítica completa de los datos recogidos de los medios de comunicación, incluyendo datos demográficos y de comportamiento. A través del Dashboard y del informe Estadísticas de menciones puedes conocer:
- ¿Hay más periodistas hombres o mujeres hablando de su marca?
- ¿Qué edad tienen?
- ¿Qué mercados cubre geográficamente su marca?
- ¿Qué temas aparecen en los medios de comunicación cuando se menciona su marca?
Puede configurar una alerta adicional con palabras clave relacionadas con su nicho y comparar sus estadísticas con las del sector: eso le permitirá ver si se dirige al público adecuado. Quizá descubras que hay una oportunidad de negocio o un mercado que aún no se ha cubierto.
Paso 5: Encontrar periodistas con los que trabajar
Los responsables de relaciones públicas siempre están buscando nuevos contactos en los medios de comunicación. Para encontrar periodistas a los que dirigirte, tendrás que configurar otra alerta de seguimiento. Esta vez añade Twitter a tus fuentes y, en lugar de escribir el nombre de tu marca como palabra clave, escribe tus competidores y frases relacionadas con el sector.
A continuación, ve al Dashboard Influencers. Obtendrás una lista de medios de comunicación y cuentas de Twitter que hablan de tu sector. Puedes ponerte en contacto con ellos y ofrecerles hacer una entrevista, un artículo como experto, un comentario, etc.
Puedes ponerte en contacto con periodistas de la lista para establecer relaciones sin una oferta concreta en mente, y volver a contactar con ellos cuando lo necesites.
Este flujo de trabajo garantizará que sus esfuerzos de relaciones públicas no se desperdicien y evitará que se pierda una crisis de relaciones públicas en ciernes. Awario es una herramienta realmente polifacética que tu equipo de relaciones públicas, tu equipo de marketing o tu departamento de comunicación pueden utilizar de muchas maneras. Regístrate en nuestra Prueba gratis y empieza a monitorizar noticias y medios para tu marca.
