Reddit marketing con Awario: guía práctica y recomendaciones
Resumen
Este artículo le mostrará cómo hacer escucha social en Reddit y no perderse nunca una conversación sobre su marca. Y qué hacer cuando por fin lo sepas todo sobre el Reddit live de tu marca.
12 minutos de lectura
Reddit es un sitio web que suele subestimarse.
Sólo podemos adivinar a qué se debe. Tal vez, sea la falta de un diseño elegante. Hasta hace muy poco, Reddit tenía el aspecto clásico de los 90. Tal vez, es el aura estereotípicamente "friki" de la que Reddit está tan orgulloso. O tal vez, porque los vendedores simplemente no pueden averiguar cómo comportarse en Reddit para no ser baneados.
Y aunque sigue siendo extremadamente popular -Reddit es el séptimo sitio web más visitado del mundo -, las marcas continúan ignorándolo en masa.
Pues bien, no es la primera vez que tenemos una señal de que Reddit tiene el poder.
No es que esto sorprenda en absoluto. En Twitter, Elon Musk tiene que aprobar cada tuit con las autoridades legales.
Todo esto se hace por el poder que tienen los medios sociales: inspirar acciones masivas, influir en el mercado de valores, hacer o deshacer negocios.
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Tanto si eres pequeño como grande, online u offline, hay gente que ya habla de tu marca o que hablará de ella algún día. Estas personas pueden influir en su popularidad, reputación y ventas sin que usted se entere. Y hay bastantes posibilidades de que esto ocurra en Reddit.
Así que este artículo mostrará cómo hacer escucha social en Reddit y no perderte nunca una conversación sobre tu marca. Y qué hacer cuando por fin lo sepas todo sobre el Reddit live de tu marca.
Configurar la escucha social de Reddit
En primer lugar, necesitarás una herramienta de escucha social. Prueba gratis Awario y crea un proyecto para tu marca.
Rellene el nombre de la marca, la descripción del producto y los competidores y haga clic en Crear proyecto.
La búsqueda comenzará de inmediato. Incluirá las principales plataformas de medios sociales y Reddit está entre ellas. Sin embargo, si tu objetivo es encontrar solo menciones en Reddit, ve a Configuración de alertas.
En la Configuración de alertas, puedes ajustar tu búsqueda: especificar fuentes, idiomas, intervalo de tiempo, etc. Ten en cuenta que no puedes especificar ubicaciones para Reddit, porque Reddit no revela las ubicaciones de sus usuarios.
También puedes añadir tu sitio web. De este modo, Awario también encontrará todos los enlaces a tu sitio web aunque no incluyan una mención a tu marca.
Mira los resultados
Una vez configurada tu alerta, Awario recopilará menciones de tu marca sólo en Reddit o en las principales plataformas de redes sociales, noticias, blogs, foros y la Web. Los resultados empezarán a aparecer inmediatamente en Mentions Feed.
Menciones
Mentions Feed muestra todas las menciones de tu palabra clave que la herramienta ha encontrado. Si tu alerta incluye todas las fuentes, pero quieres concentrarte solo en Reddit, filtra los resultados por la fuente en Mentions Feed.
A continuación, puede desplazarse por las menciones y leer lo que los usuarios de Reddit han dicho sobre su marca (o cualquier otra palabra clave). Por supuesto, también puedes responder a estas menciones, borrarlas, guardarlas en carpetas separadas, etc.
Analítica
Puedes ver los análisis en directo en Dashboard. Puede ver los análisis de Reddit por separado desactivando todos los demás recursos de las redes sociales. Para ello, haga clic una vez en los iconos de las redes sociales en la parte superior de la pantalla. El color gris indica que se han desactivado.
Repasemos rápidamente esta imagen de arriba.
En la parte superior, de izquierda a derecha, se puede ver el crecimiento de las menciones y el sentimiento de las mismas. Como se puede ver, el número de menciones crece de forma constante a pesar de haber tenido un descenso repentino. El sentimiento es ondulado.
No puedes ver los datos de género y ubicación, ya que Reddit es en gran medida un foro anónimo y no revela esta información.
En la parte inferior izquierda de la captura de pantalla, puedes ver la pestaña Menciones y la pestaña Influenciadores . La primera muestra las menciones más populares y la segunda los autores que han mencionado tu palabra clave y cuentan con el mayor número de seguidores (en el caso de Reddit, el mayor Karma).
En el centro, hay un desglose por idioma (en este caso hemos configurado la monitorización sólo en inglés) y en el centro izquierda, hay una Nube de Temas. La nube de temas muestra las palabras que se utilizan con más frecuencia junto a tu palabra clave, revelando los temas que más se discuten en torno a tu marca.
El Dashboard muestra los resultados en tiempo real. Para obtener un análisis más detallado de un periodo de tiempo más largo, vaya a Estadísticas de menciones.
Únete a las conversaciones en Reddit
Ahora que ya sabe cómo funciona la escucha social y qué resultados le proporciona, es hora de aprender a utilizar esta información para el marketing inmediato.
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1. Únete a las conversaciones sobre tu marca.
Lo primero que hay que hacer es unirse a las conversaciones sobre su marca que ya están teniendo lugar. Puedes unirte a ellas como representante de la marca o como un usuario cualquiera que tiene mucha experiencia con el producto. Responde a las preguntas, comenta las críticas y debate sobre el nicho como cualquier otra persona. Esto ayudará realmente a la gente con el producto y animará a otros usuarios a probarlo.
2. Únete a conversaciones sobre tus competidores.
Lo siguiente es unirse a las conversaciones sobre sus competidores. A menudo, éstas se cruzarán, pero puede que quieras crear una alerta separada para monitorizar también a tus principales competidores. En las conversaciones sobre los productos de tus competidores, puedes explicar qué tiene de mejor tu producto e influir en los usuarios que no estén seguros de cuál elegir.
Generar clientes potenciales en Reddit
¿Recuerdas que al principio de la guía rellenaste la descripción de tu producto y tus competidores? Esto fue para la función de Awario Awario Leads que le ayuda a encontrar clientes potenciales en las redes sociales. Esto también incluye la búsqueda de clientes potenciales en Reddit.
Ahora, todo lo que tiene que hacer es ir a Leads y comprobar si hay algún lead adecuado para su empresa.
¿Cómo funciona Awario Leads ?
Esta función encuentra publicaciones en redes sociales que indican que el autor está buscando un producto o servicio como el suyo. Por ejemplo, si has descrito tu producto como una "aplicación de productividad", la herramienta encontrará publicaciones como:
Se trata de "clientes potenciales". Para empezar, no tiene que demostrar al autor que necesita una aplicación de productividad. Tampoco tienes que demostrar necesariamente que tu producto es el mejor del mercado. Siempre que se ajuste a los requisitos que la persona ha esbozado en el post, lo probará. Lo único que tienes que hacer es que sepan que tu producto existe.
Sin embargo, como representante de la empresa, puede hacer más. Puede ofrecerles un descuento o algún otro incentivo para que prueben el producto ahora mismo.
Encuentra defensores de la marca en Reddit
Otra cosa que puedes hacer con Awario es encontrar defensores de marca en Reddit. Estoy seguro de que no tengo que explicarte el valor de los defensores de marca, pero lo haré de todos modos.
Los defensores de la marca son personas que ya aman y elogian públicamente su marca. Y, a menudo, no se les paga ni se les pide que lo hagan: simplemente aprecian de verdad la marca. Con Awario, puedes buscar en Reddit (o en cualquier otra red social) y encontrar a estas personas, y colaborar con ellas para sacar el máximo partido del marketing de influencers.
Para ello, ve a la pestaña Influenciadores . Verás al instante una lista de los defensores de tu marca ordenados por el número de seguidores del autor y por las veces que han mencionado tu marca.
Marketing en Reddit: Qué hacer y qué no hacer
Incluso si utiliza la escucha social, el marketing en Reddit es arriesgado y duro. La razón es que a los usuarios de Reddit no les gusta que les hagan publicidad. Mientras que la gente está acostumbrada a todo tipo de promoción en Facebook, Instagram y Twitter, Reddit sigue siendo un espacio seguro para que la gente intercambie opiniones honestamente. Esto significa que no puedes adoptar el mismo enfoque promocional de marketing que podrías estar haciendo en otras plataformas.
He aquí lo que hay que hacer y lo que no hay que hacer para trabajar con la plataforma.
DO
- Sé un usuario habitual y auténtico de Reddit. Utiliza la plataforma para todas las cosas que te interesen fuera del trabajo. Así te harás con la plataforma y sabrás cómo contribuir mejor.
- Gana Karma. Antes de publicar y comentar cualquier cosa que tenga que ver con tu marca, publica y comenta lo suficiente sobre el tema (o fuera de él) para ganar puntos de perfil que se llaman Karma. Los usuarios con poco Karma parecen sospechosos.
- Sigue las directrices. Cada subreddit en el que publiques y comentes tendrá unas directrices. Léelas atentamente y síguelas.
- Publique siempre contenidos originales.
NO
- No te ofendas. Los usuarios de Reddit pueden ser mezquinos y, en general, no les gustan los vendedores. Es inevitable que alguien le acuse de algo malo. Es inevitable que alguien critique tu producto. En ese caso, discute los problemas y no te pongas a la defensiva.
- No te comportes como un vendedor.
- No mienta ni oculte información sobre su producto. La información que publiques debe ser veraz y objetiva.
Sigue estas reglas y puede que la gente de Reddit te acepte.
Buena suerte y que las probabilidades estén siempre a su favor.
