4 consejos para mejorar la creación de contenidos con herramientas de monitorización de redes sociales

De media, en todo el mundo, la gente pasa 147 minutos al día, es decir, 2,45 horas o el 10,2% de su jornada en las redes sociales. Son 147 minutos de oportunidad para utilizar tu genio en la creación de contenidos para conectar con tus clientes. Si ha creado redes sociales para su empresa, pero la participación de sus seguidores sigue siendo baja, probablemente se pregunte: ¿qué está fallando?

La verdad es que la creación de contenidos de marketing en redes sociales es un arte que requiere mucho esfuerzo y creatividad antes de empezar a ganarse el corazón de sus seguidores. A menos que tenga suerte y se convierta en viral. Entonces, ¿cómo puedes mejorar tus contenidos para que se abran paso entre el ruido de las redes sociales, atraigan a más seguidores y los involucren en tu marca?

Hay infinidad de consejos para crear contenidos en las redes sociales. Pero hemos separado el grano de la paja y hemos recopilado los consejos más valiosos sobre cómo mejorar tu estrategia en redes sociales con herramientas de escucha de redes sociales.

¿Qué es la escucha social?

Antes de pasar a los consejos sobre contenidos para redes sociales, descubramos qué es la escucha de las redes sociales y por qué debe utilizarla en su estrategia de creación de contenidos.

La escucha de redes sociales, también conocida como monitorización de redes sociales, es una estrategia en la que los profesionales del marketing utilizan herramientas especiales de escucha social para explorar mejor el entorno de las redes sociales. Las herramientas de escucha de redes sociales son el compañero perfecto para quienes de mayores soñaban con ser espías profesionales, pero se convirtieron en profesionales del marketing. Hoy en día, ayudan a los profesionales del marketing a:

Con estas herramientas, recibirá la información más detallada y reciente sobre todo lo que ocurre en torno a su marca y a sus competidores. Además, podrás hacer un seguimiento de todas las campañas de marketing recientes realizadas en tu nicho de negocio. Esto puede ayudarle a ampliar su experiencia con diversas estrategias de creación de contenidos, lo que le facilitará la elaboración de mensajes y actividades que realmente den en el clavo.

Consejos para una estrategia eficaz de creación de contenidos

Ahora que ya conoces el propósito, ¿cómo puedes desvelar los secretos de la escucha de las redes sociales? He aquí las 4 estrategias más eficaces para la creación de contenidos mediante la escucha de las redes sociales. Pruébalas para obtener información valiosa y convertir tu contenido en redes sociales en una lectura obligada para tus seguidores (y también para los potenciales) que les impulse a comprometerse con tu marca.

Consejo nº 1: Rastrea los hashtags

Las herramientas de escucha de redes sociales rastrean la web y los sitios de redes sociales y recopilan todas las menciones sobre su marca o la competencia que los usuarios hayan puesto en línea. Como resultado, puedes acabar con más de 5.000 publicaciones en redes sociales que pasarás días leyendo para encontrar fragmentos de información valiosa que necesitas.

El seguimiento de hashtags puede ayudarle a limitar su búsqueda a varias funciones y recibir las menciones más recientes y relevantes de su marca.

Aquí tienes un ejemplo de cómo puedes hacerlo en Awario.

Hemos creado un nuevo proyecto con tres marcas de ropa deportiva: Kappa, Adidas y Nike.

Para Kappa y Adidas, hemos puesto solo una palabra clave, y un hashtag de marca:

Ajustes de alerta Awario

Como resultado, tenemos un número diferente de menciones al principio: 5.000 menciones con muchos resultados irrelevantes para Kappa y Adidas y 500 menciones más específicas para Nike. Cuantos más hashtags añadas a tu búsqueda, más resultados detallados obtendrás. Unos resultados de búsqueda precisos pueden ayudarte a estar al día de las últimas noticias y posts sobre tu marca y productos puestos en línea. Basándote en estos datos, podrás planificar fácilmente tus futuras campañas de marketing y ofrecer asistencia puntual a tus clientes. Por lo tanto, tómese su tiempo y piense qué palabras clave y hashtags podrían realmente añadir potencia a su búsqueda de palabras clave.

Mención Awario feed

Ahora, es el momento de revisar todas las publicaciones recopiladas y ver qué hacen tus competidores para mejorar sus contenidos en las redes sociales y cómo reaccionan sus clientes ante ellos. ¿Has encontrado el secreto ganador? Si no, no te preocupes, desempolva ese teclado y vuelve a probar esas palabras clave.

Consejo nº 2: Supervise las palabras clave del sector

La monitorización de palabras clave es otra estrategia eficaz para saber qué está pasando en el ámbito más amplio de tu negocio. Para ello, muchas herramientas de monitorización de redes sociales incluyen una herramienta de nube de palabras. Esta herramienta ofrece una representación visual de las palabras más populares asociadas al sector. Esto puede ser eficaz tanto para la creación de contenidos B2C como B2B, ya que utilizando las nubes de palabras te das cuenta mejor de las necesidades particulares de tu audiencia.

Awario también tiene su propia nube de palabras. Esto es lo que hemos averiguado utilizando la nube de palabras de Awario sobre la industria de la ropa deportiva. Para ello, hemos comparado Adidas y Nike mediante sus nubes de palabras generadas por la app Awario.

Como se puede ver, para los seguidores de Adidas, Nike es uno de los principales competidores, con un 6,8% de las menciones en la web. Mientras tanto, los seguidores de Nike son los que más se interesan por la marca Nike Air Jordan. ¿Significa esto que Adidas es la segunda marca más popular del mundo? No del todo. Por ejemplo, Bulgaria como olx.bg se encuentra entre los líderes de palabras en la nube de temas de Adidas.

Para hacer nuestra búsqueda más relevante podríamos ir más allá y definir algunas palabras extrañas en la nube. Estas palabras podemos ponerlas en "Palabras clave excluidas", haciéndola aún más precisa.

Utilice las palabras del Topic Could para mejorar el contenido de su sitio web o como hashtags para sus publicaciones en las redes sociales. De este modo, será más visible para sus clientes actuales y potenciales cuando busquen información sobre productos en Google o en las barras de búsqueda de las redes sociales.

Consejo.3: Haz que tu contenido sea relevante

Hacer que su contenido sea relevante significa llevar a cabo campañas de marketing que resuenen con su público objetivo. Pero, ¿cómo averiguar lo que su público quiere oír de usted y cómo comunicar su mensaje de la mejor manera posible para que sepa que le están escuchando?

Con las herramientas de escucha de redes sociales, puedes saber de forma sencilla cómo reacciona tu público a tus mensajes y publicaciones. En Awario, es posible seguir el sentimiento de los clientes. La aplicación procesa los datos recopilados y etiqueta algunas de las publicaciones con sonrisas positivas o negativas que se corresponden con las emociones expresadas en un mensaje.

Mención Awario feed

De esta forma, puedes comprobar rápidamente el mensaje y desarrollar un plan de acción sobre cómo reaccionar ante él. Tal vez tengas que intervenir rápidamente en la conversación y ofrecer la tan necesaria atención al cliente o simplemente responder con una broma para aliviar tensiones y salvar la reputación de tu marca.

Puedes utilizar las palabras clave de la Nube de Temas de Awario o utilizar herramientas SEO especiales. Junto con el uso de herramientas de selección de palabras clave, también pueden ayudar a optimizar su sitio web y reducir al mínimo el número de errores web. Esto hará que sea más probable que tu negocio aparezca en Google y en otras búsquedas y generará más tráfico orgánico para tu empresa.

Consejo nº 4: Aprovechar los contenidos generados por los usuarios

Los clientes y las personas influyentes generan mucho contenido en línea y tu marca puede convertirse en tema de debate aunque no lo incluyas en tu campaña de marketing. Tienes que estar bien preparado para resolver cualquier tema negativo, así como saber cómo trabajar con los positivos. Aunque se diga que todas las relaciones públicas son buenas relaciones públicas, esto no siempre funciona en la vida real.

En lugar de eso, intenta darle la vuelta a la narrativa. Utiliza la creatividad de tus fieles seguidores y personas influyentes aprovechando su contenido en tus publicaciones. Intenta involucrar a tu audiencia en debates activos utilizando el humor o temas populares.

Por ejemplo, Adidas muestra su apoyo al equipo de baloncesto PeacocksMBB en Instagram, consiguiendo 21,1K likes, mientras que Nike crea grandes posts sobre personas con discapacidad en el deporte y cuenta sus historias.

Cómo poner en práctica la escucha social en su estrategia de contenidos

Ahora que ya conoce algunas de las mejores herramientas que puede utilizar y cómo pueden afectar a su plan de contenidos, aprendamos a ponerlas en práctica. Aquí tienes algunos consejos sobre las mejores prácticas en la creación de contenidos hoy en día.

Próximos pasos para la creación de contenidos

Un gran poder conlleva una gran responsabilidad, así que ¿qué viene después y cómo puede utilizar estas herramientas e ideas para su marca? Dependiendo de sus recursos internos y de su capacidad para contratar a un equipo externo, puede plantearse implantar estos procesos internamente o a través de proveedores de servicios de creación de contenidos. Sea cual sea su elección, si mantiene la escucha social en el centro de su actividad, podrá estar al tanto de la demanda del público y aumentar la popularidad de su marca.

Estas herramientas ayudan a detectar y recopilar las tendencias, modas y temas más recientes. A partir de estos datos, los profesionales del marketing desarrollan sus propias ideas y crean los contenidos más fascinantes que hacen vibrar a su audiencia. Todo lo que tienes que hacer es aportar tu creatividad y hacer realidad el éxito.

Con el práctico conjunto de herramientas de Awario, podrás escuchar atentamente las redes más populares, seguir las actividades de tus competidores y obtener información sobre cómo mejorar tus contenidos para que se abran paso en la mente y el corazón de tus seguidores.