5 secretos para impulsar las conversiones con los anuncios de retargeting de Facebook

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Cuando se lanzaron los anuncios de Facebook en 2007, las opciones de segmentación eran bastante limitadas. Los vendedores podían dirigirse a un puñado de públicos diferentes, pero la mayoría de los anuncios dependían de las acciones sociales -las de los amigos y marcas que los usuarios seguían- para que realmente funcionaran.

Muchas cosas han cambiado desde entonces.

Facebook está recopilando más información que nunca, el vídeo es un gran negocio, los influencers se están apoderando de la plataforma, y hay docenas de herramientas de medios sociales que hacen que sea más fácil que nunca para las marcas mantenerse comprometidas con los seguidores. ¡Genial!

La segmentación de anuncios en Facebook es increíblemente precisa, tanto que un profesional del marketing consiguió volver loco a su compañero de piso con anuncios hiperespecíficos que sólo él veía. (Nota: no recomendamos este enfoque).

No quieres volver locos a tus clientes, pero puedes asegurarte de que los anuncios que ven están personalizados según sus acciones mediante los anuncios de retargeting de Facebook. Estos anuncios te permiten dirigirte a usuarios que han realizado acciones específicas, como consultar tu página de contacto o una entrada del blog.

Tanto si ya utilizas el retargeting de Facebook como si estás pensando en hacerlo, es muy probable que no estés sacando el máximo partido a estos anuncios, lo que podría costarte miles de euros en gasto publicitario y pérdida de ingresos.

Entonces, ¿por qué son tan valiosos los anuncios de retargeting de Facebook y cómo hacer que funcionen para ti?

Por qué funciona el retargeting en Facebook

Facebook es, con diferencia, la plataforma de redes sociales más popular del mundo. Con más de 2.700 millones de usuarios activos, casi siempre puedes estar seguro de que tu público está en Facebook, independientemente de quiénes sean o dónde se encuentren, con algunas excepciones.

El problema es que no eres la única empresa en Facebook. Ni siquiera cerca.

Según las propias estadísticas de la plataforma, tres millones de empresas promocionan activamente sus servicios y productos en el gigante de las redes sociales, lo que demuestra que es una herramienta increíble de la que todo el mundo quiere sacar tajada.

Mediante la creación de anuncios personalizados basados específicamente en el comportamiento de los usuarios, es decir, los anuncios reorientados de Facebook. Pero, ¿qué son?

Funciona así. Digamos, por ejemplo, que quieres dirigirte a usuarios de Facebook que visitaron una página específica de tu sitio web, añadieron un artículo a su carrito pero nunca lo compraron o vieron uno de tus vídeos de marketing en Facebook. Su objetivo es animar o recordar a sus consumidores su producto y, con un poco de suerte, aumentar sus ventas.

Además, los anuncios de retargeting cuestan menos. El coste medio por clic de los anuncios de Facebook ronda los 1,72 dólares, mientras que los anuncios de retargeting cuestan una media de entre 0,75 y 1,25 dólares, dependiendo del sector y la segmentación.

¿Más barato y eficaz? Sí, por favor, apúntanos.

Reglas generales para el éxito de las campañas publicitarias

Ahora ya sabes por qué el remarketing de Facebook es tan potente, pero ¿cómo puedes hacer que te funcione? Después de todo, ver para creer.

Empecemos por lo más básico. Toda campaña de marketing de éxito -independientemente de la plataforma en la que se lance- pasa por una serie de etapas bien establecidas.

Determinar el objetivo de la campaña publicitaria

Este es el primer paso para iniciar una campaña de marketing. En esta fase, el objetivo principal es encontrar el propósito de su campaña de marketing y responder a la pregunta "¿Qué quiere que consiga la campaña?" Los objetivos pueden ser sorprendentemente diferentes dependiendo de la fase del embudo de marketing a la que se dirija, de en qué punto del recorrido de crecimiento se encuentre su empresa, etc. Por ejemplo, puede tener objetivos como:

Sea cual sea su meta, sólo conseguirá grandes resultados si determina el objetivo desde el principio. Al fin y al cabo, si no lo haces, ¿cómo sabrás qué dirección tomar?

El objetivo del anuncio dependerá de las necesidades actuales de la empresa. Puesto que usted conoce su negocio mejor que nadie, la definición del objetivo de la campaña no debería ser una tarea difícil, pero sí requiere un poco de estrategia.

En esta fase también debe definir claramente sus objetivos. Por ejemplo, ¿cuántas ventas quiere conseguir al final de la campaña publicitaria? Así le resultará más fácil tener una visión de conjunto. Una vez que tenga visualizado su objetivo, vaya un paso más allá y divídalo en objetivos a corto plazo. Puede tener objetivos diarios o semanales, ya que le parecerán más alcanzables. Los objetivos a corto plazo también le ayudarán a mantener el rumbo durante todo el ciclo publicitario.

Elaborar un plan publicitario

Una vez fijados los objetivos de la campaña, es hora de elaborar un plan sobre cómo se llevará a cabo. Ponga ese plan por escrito e incluya todos los detalles.

Un plan sólido le ayudará a mantenerse organizado, a rectificar los errores con la suficiente antelación y también a determinar los esfuerzos que debe dedicar a obtener los resultados deseados.

Creación de la campaña de anuncios

Una vez que tengas un plan bien trazado, puedes empezar a hacer la campaña de anuncios. El Administrador de anuncios de Facebook es un gran recurso para utilizar en este punto -mejor marcarlo ahora. Todo lo que tienes que hacer es ir al Administrador de Anuncios y hacer clic en "crear" para empezar a configurar tu campaña.

Para aquellos que planean utilizar algo más que los anuncios convencionales de Facebook, sino crear anuncios de retargeting de Facebook, describiremos un proceso paso a paso sobre cómo hacerlo en la siguiente parte.

Control y pruebas

Es importante supervisar la campaña publicitaria una vez que está en marcha. El Administrador de anuncios de Facebook es de gran ayuda en este sentido. Desde aquí, puedes ver el nivel de compromiso, el número de clics y la impresión general de tu anuncio.

Depende de usted determinar las métricas que mejor miden su objetivo. Por ejemplo, si quiere que la campaña de anuncios le ayude a aumentar el tráfico, el número de clics en los enlaces será una mejor medida de seguimiento. Un profesional del marketing también le indicará la dirección correcta en lo que respecta a las métricas.

Si su anuncio no está rindiendo como esperaba, puede decidir dedicar sus esfuerzos a otros anuncios que sí rindan. También puede optar por probar el mismo anuncio con un público diferente. Aunque el rendimiento no mejore tras cambiar el público, al menos obtendrá datos valiosos que podrá utilizar a la hora de idear la próxima campaña de anuncios.

Seguimiento y optimización de anuncios

La supervisión y optimización de los anuncios es importante para el éxito. Para una supervisión eficaz y precisa, puede utilizar varios asistentes digitales que le aliviarán considerablemente la carga de supervisión e interpretación: ¿para qué hacer todo ese trabajo manual si no tiene que hacerlo? Por ejemplo, varias herramientas de escucha de redes sociales pueden aportarle muchos datos valiosos sobre cómo va su campaña publicitaria, con qué público resuena, qué sentimiento evoca y mucho más. Todos estos datos le ayudarán a optimizar mejor sus anuncios para que sean aún más precisos y eficaces.

Mientras tanto, hay muchas estrategias de optimización que puede utilizar al publicar sus anuncios. Puede empezar por incluir todas las palabras clave adecuadas en sus anuncios. También puedes incluir una llamada a la acción e imágenes cautivadoras, entre otras estrategias. Un analizador SEO, en este caso, le será de gran ayuda y se asegurará de que sus anuncios tengan un buen aspecto y se posicionen bien en los motores de búsqueda.

5 secretos para que los anuncios de retargeting de Facebook te funcionen

Ahora que ya sabes cómo configurar y poner en marcha una campaña publicitaria de éxito, es hora de entrar en los detalles de los anuncios de Facebook, descubrir cómo funcionan los anuncios de retargeting de Facebook y, lo más importante, cómo hacer que funcionen para ti.

Aquí tienes cinco consejos para asegurarte de que esta potente opción publicitaria genera ingresos, no sólo clics. Al fin y al cabo, lo que buscamos son resultados reales, no solo fama en Facebook.

Crear un grupo de retargeting en Facebook para los visitantes del sitio web

Facebook te permite dirigirte a casi cualquier persona del mundo, desde mandos intermedios en Dubai hasta madres con hijos en edad preescolar en el Medio Oeste. Pero los anuncios de retargeting de Facebook te permiten profundizar aún más y dirigirte a personas que han realizado una acción específica en tu sitio web.

Por ejemplo, puede dirigirse a personas que hayan visitado su sitio web pero que no hayan realizado ninguna conversión, como en este ejemplo de anuncio de Facebook de ConvertKit:

Asegúrese de dirigirse a los visitantes del sitio que tienen más probabilidades de encubrir. Por ejemplo, puede dirigirse a personas que hayan visitado su página de precios o visto dos o más páginas de servicios.

Los visitantes que han realizado al menos dos acciones en su sitio web (u otras acciones que indiquen que están casi listos para comprar) tienen más probabilidades de convertirse. En caso de duda, consulte con su equipo de análisis o de producto para obtener toda la información que necesita para saber quién es un mero observador y a quién puede empujar a convertirse en comprador.

Utiliza una herramienta de seguimiento de visitantes de sitios web como Leadfeeder, que convierte a los visitantes anónimos de un sitio web en empresas a las que puedes dirigirte en Facebook. A continuación, sube a Facebook la lista de correos electrónicos de los visitantes de tu sitio web y crea un nuevo público personalizado.

Ahora puede mostrar anuncios específicos a personas que ya han expresado su interés por lo que usted ofrece.

Dirigirse a los clientes actuales

Cuando se trata de fruta madura, los clientes actuales son los mejores. Son personas que ya saben quién es tu marca, el valor de lo que ofreces y, lo que es aún mejor, confían en ti.

Pero ya son clientes suyos. Entonces, ¿qué sentido tiene dirigirse a ellos?

Es muy probable que tenga más de un tipo de oferta, ¿verdad? Y qué mejor manera de aumentar sus ventas que incrementar su potencial de ventas, es decir, la venta cruzada y la venta ascendente.

En lugar de dedicar tiempo a convertir nuevos clientes potenciales (lo que también puede llevar una eternidad si tiene un ciclo de ventas largo), busque formas de convertir a los clientes actuales en clientes aún más valiosos.

Para ello, cargue su lista de clientes actual y cree un público en Facebook al que dirigir anuncios cuidadosamente diseñados. Considera la posibilidad de crear anuncios para:

Mantener contentos a los clientes actuales -y aumentar la cantidad que gastan con su marca- es más barato y a menudo más eficaz que trabajar para convertir a nuevos clientes potenciales.

Elegir bien el momento

La fatiga publicitaria es un problema con todos los anuncios, pero especialmente con los anuncios de retargeting hiperpersonalizados. Aunque algunos anuncios son más eficaces cuanto más tiempo se utilizan, los anuncios de retargeting tienden a perder eficacia en pocos días.

Por suerte, Facebook te permite ajustar la duración de tu campaña de retargeting. Por ejemplo, puedes optar por hacer remarketing a personas que hayan interactuado con tu página de Facebook durante dos semanas y, a continuación, dejar de mostrarles el anuncio.

La cantidad de tiempo que querrá dirigirse a los clientes depende de su ciclo de ventas. Si su ciclo de ventas es corto - digamos unos pocos días - querrá dejar de hacer retargeting a esos clientes potenciales una semana más o menos. Si fueran a comprar, ya habrían tomado su decisión.

Sin embargo, las empresas B2B suelen tener ciclos de ventas más largos, a menudo de varios meses. Si su ciclo de ventas es más largo, considere la posibilidad de ajustar su ventana de frecuencia a 30 días. Esto dará a su cliente potencial tiempo suficiente para tomar su decisión de compra.

Utilice anuncios dinámicos

Losanuncios dinámicos de Facebook son anuncios que ajustan automáticamente el contenido que ven los usuarios en función de las acciones que han realizado o de otras funciones de segmentación. El objetivo es mostrar a los usuarios los productos que más les pueden interesar.

Funciona así:

Los anuncios dinámicos permiten a las marcas dirigirse a los clientes con anuncios personales, lo que puede multiplicar por 5 las tasas de conversión.

Aprovecha los públicos similares de Facebook

Otra forma de aprovechar los datos de retargeting es a través de los públicos similares de Facebook, que crean públicos personalizados llenos de personas que comparten intereses, gustos y datos demográficos similares a los de tu público objetivo.

Es una forma fácil (¡y asequible!) de llegar a usuarios que probablemente estén interesados en lo que usted ofrece.

Por ejemplo, puedes subir una lista de tus clientes actuales y crear un público similar a partir de ella, que se basará en las cualidades comunes que comparten los clientes. Facebook utiliza esta información para encontrar otros usuarios que probablemente pertenezcan a tu público objetivo.

Para crear un público similar, inicie sesión en su Ad Manager (o Business Suite), cree un nuevo público y, a continuación, seleccione Público similar en el menú desplegable y elija los datos de origen.

Tenga en cuenta que su público de origen debe ser de al menos 100 personas de un mismo país para crear un público similar.

Consejos adicionales para garantizar el éxito de sus campañas publicitarias

Conocer los aspectos básicos de cómo establecer y lanzar anuncios de retargeting en Facebook es, sin duda, una parte esencial de cualquier campaña de marketing. Sin embargo, para manejarlos como un verdadero profesional, también debes evitar los errores frecuentes que cometen los novatos del marketing en redes sociales.

Hemos analizado los escollos más comunes de las campañas publicitarias en Facebook y otras plataformas de redes sociales y los hemos organizado en algunos consejos adicionales que garantizan el éxito, y los compartimos contigo.

Haz una oferta

Una buena oferta es una forma segura de impulsar el éxito de su campaña publicitaria. Tanto si descuentas una parte del coste inicial como si planeas donar una parte de tus ventas a obras benéficas, una buena oferta atraerá a más gente, y esto suele traducirse en un aumento de las ventas al final del día.

Dicen que una buena oferta vende sin vender y hay que tomarse su tiempo para asegurarse de que su oferta suena bien y aporta valor a sus consumidores. De lo contrario, como el pez sabio, no picarán.

Salga de los caminos trillados y piense con originalidad. Inspírese en la competencia, pero sea más listo que ella. Haga todo lo posible para que su oferta destaque. Sé creativo y utiliza los datos para averiguar qué motiva a tus clientes.

Optimice su sitio web para las conversiones

¿Cree que todo gira en torno al libro? Piénsalo otra vez. Los anuncios de Facebook no se centran únicamente en el anuncio de la página principal, sino también en la página web a la que conducen. Así que tienes que asegurarte de que todo está en orden.

Si estás lanzando un anuncio sólo para conseguir "Me gusta", sólo tienes que optimizar tu página de Facebook y configurar una buena campaña publicitaria para captar su atención. Pero cuando se trata de una campaña para atraer tráfico y clientes potenciales, hay que optimizar meticulosamente la página web a la que se envía el tráfico.

Por lo tanto, optimice su sitio web para las conversiones antes de crear el anuncio. Cualquier página a la que dirija el tráfico debe estar optimizada para generar clientes potenciales, incluso si se trata de una entrada de blog. Sólo conseguirá el mejor ROI si su sitio web convierte la mayor parte del tráfico. Al fin y al cabo, la intención lo es todo.

Esto también incluye cuestiones técnicas como acelerar el tiempo de carga, mejorar el texto, añadir botones de llamada a la acción atractivos, etc. Aquí tienes 53 maneras de aumentar la tasa de conversión de tu sitio web de Peep Laja - nos han encantado y creemos que merece la pena echarles un vistazo.

Actualizar el sitio web para compartir

Al fin y al cabo, compartir es cuidar. Más aún cuando quieres que otros compartan tu marca. Cuando una persona visite tu sitio web desde Facebook, estará muy predispuesta a compartirlo en Facebook porque ya ha iniciado sesión. Más comparticiones ayudarán a tu anuncio a atraer más tráfico gratuito. Por eso es esencial que te asegures de optimizar la página para compartir añadiendo botones de compartir.

Asegúrate también de establecer una imagen de al menos 560 X 292 píxeles como miniatura de Facebook para la publicación. Estas dimensiones garantizan que la miniatura grande aparezca en Facebook cuando la página se comparta tanto en ordenadores de sobremesa como en dispositivos móviles.

Un ejemplo de página bien optimizada para compartir en Facebook es esta guía de Facebook Ads de Adomas Baltagalvis. Tiene botones para compartir en la parte superior de la entrada. Échale un vistazo y déjate sorprender por su sencillez visual.

Al hacer clic en el botón de compartir de Facebook, la imagen de portada establecida en la parte superior aparece como miniatura, como se ve a continuación.

La miniatura grande destacará en Facebook y atraerá más participación y clics. Este tráfico de comparticiones es gratuito, por lo que obtendrás más tráfico de tu inversión publicitaria.

Esta entrada del blog también está optimizado para la generación de clientes potenciales, ya que tienen una forma de opción tanto en la derecha, barra lateral y en la parte inferior de la entrada.

Así es como debe optimizar todas sus páginas web para generar tanto acciones como clientes potenciales.

Aplicar el aroma de conversión

¿Sabe qué es el aroma de conversión? Déjenos decírselo.

Es cuando el anuncio coincide con la página de destino. Cuando el diseño del anuncio y el texto presente en él son similares a los de la página de destino, indica un fuerte aroma. Esto puede impulsar las conversiones, ya que la gente ve cierta familiaridad entre el anuncio en Facebook y la página web que visitó por primera vez.

He aquí un ejemplo de un fuerte aroma de conversión entre el anuncio y la página de destino...

Como puede ver, el anuncio y la página de destino tienen la misma imagen. El texto es el mismo. El botón de llamada a la acción también es del mismo color. También han marcado el anuncio y la página de destino con su logotipo.

Del mismo modo, debes crear una imagen de anuncio de Facebook que se parezca al diseño de tu página de destino. Una imagen creada al azar con una plantilla no es suficiente.

El titular del texto y la descripción presentes justo debajo de la imagen de tu anuncio de Facebook también deben ser similares a los de la página de destino. Observa tu página de destino y determina qué texto presente sobre el pliegue tiene más probabilidades de atraer la atención y dirigir el tráfico a tu sitio. A continuación, cópialo y pégalo en el titular y la descripción de tu anuncio.

Puedes modificarlo un poco, ya que no tiene por qué ser una réplica exacta.

Pruebe su anuncio

Probablemente no crearás la mejor versión de tu anuncio en tu primer intento. Por eso debes crear diferentes versiones de tus anuncios y probarlas con las analíticas de Facebook para ver cuáles generan más tráfico y conversiones. Al fin y al cabo, Da Vinci no pintó una obra maestra en su primer intento, ¿verdad?

La mejor manera de probarlos es con la función de pruebas divididas de Facebook, ya que puedes probar diferentes versiones simultáneamente, lo que también es muy divertido.

También existen herramientas como Adespresso que ayudan a simplificar las pruebas divididas y la recopilación de datos de los anuncios de Facebook.

Nota. No importa cuántos cambios realice en el anuncio, siempre debe mantener el aroma de conversión fuerte.

Las pruebas también ayudarán a que su anuncio obtenga una participación inicial en forma de "me gusta" y comentarios, lo que puede añadir una prueba social. Esta prueba social impulsará los resultados cuando dedique un presupuesto mayor al anuncio.

Especifique sus objetivos

¿Sabes por qué el iPad de Apple y el Fire de Amazon tienen tanto éxito? Porque se dirigen a un público específico. Apple comercializa sus caros dispositivos móviles entre personas a las que no les importa comprar productos caros, mientras que Amazon se dirige a personas con un presupuesto ajustado.

Cuando eres extremadamente específico con las personas a las que te diriges, tus tasas de conversión serán más altas, ya que puedes escribir mejores textos que resuenen con los individuos. Sin embargo, la mayoría de la gente teme llegar sólo a un pequeño grupo de personas. Por lo tanto, crean anuncios dirigidos a todo el mundo, lo que arruina sus tasas de conversión.

Para dirigirse a las personas adecuadas, primero tiene que saber quiénes son. Por eso, dedique algún tiempo a entrevistar a sus clientes y a los lectores de su blog para averiguar todo lo que necesita. No hay nada mejor que las entrevistas individuales cuando se trata de investigar a la audiencia. Pero haga también una encuesta junto con esta entrevista, ya que entrevistar puede llevar mucho tiempo.

Debe entrevistar al menos a 10 personas y realizar una encuesta que obtenga un mínimo de 100 participantes.

Una herramienta como Survey Monkey puede ayudarte a crear y realizar encuestas.

Una vez que sepas quién es tu público, puedes configurar tus anuncios para que sólo se dirijan a ellos. Puedes ajustar la ubicación del anuncio, pero no juegues con la configuración de la segmentación. Incluso si creas nuevos anuncios en el futuro, asegúrate de que se dirigen únicamente a estas personas.

Utiliza las funciones de retargeting de Facebook

Hemos hablado mucho de trucos y consejos, pero esta es una regla de oro que no debes romper. Si no utilizas la función de retargeting de Facebook, te estás perdiendo un montón de clientes potenciales y clientes potenciales. En esencia, es importante que te asegures de incluir el retargeting como parte integral de tu campaña de marketing y que utilices las herramientas que ya tienes a tu disposición.

Recapitulemos cómo hacerlo.

Ya sabemos que retargeting es cuando configuras tus anuncios de Facebook para que se dirijan a personas que visitaron tu sitio web. ¿Y ahora qué?

¿Necesitas algo más? Aquí tienes un vídeo de Facebook sobre cómo añadir el píxel...

También puede configurar el píxel para que rastree por separado a las personas que han visitado una parte determinada, como una entrada del blog o una página de destino, de modo que pueda dirigirse a estos visitantes con anuncios muy relevantes.

El píxel incluso le indica cuándo un anuncio se convierte en un cliente potencial o en una venta. Esto ayuda a comprobar si sus anuncios están funcionando o no.

El retargeting también puede realizarse cargando una lista de suscriptores de correo electrónico y configurando el anuncio para que se dirija a ellos.

El siguiente empujón hacia la conversión: los secretos del retargeting

La mayoría de los clientes no convierten la primera vez que visitan su sitio web; puede que ni siquiera lo hagan en la segunda o tercera visita. Esto es especialmente cierto si vendes artículos caros. Los anuncios de retargeting de Facebook te permiten volver a atraer a esos clientes potenciales mediante una cuidadosa segmentación y anuncios dinámicos que se ajustan a las acciones de tu audiencia.

Tenga en cuenta que mostrar a los clientes el mismo anuncio de retargeting durante semanas es molesto. No sea esa marca. Sin embargo, una campaña bien pensada y adaptada al tiempo dará a los visitantes el empujón que necesitan para dar el paso.