Cómo utilizar Awario para generar contactos en Reddit

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Mientras la pandemia se mantiene como una amenaza, la gente integra su vida en el espacio en línea más que nunca. Esto es especialmente cierto en el caso de la vida laboral, ya que la Red se está convirtiendo en una piedra angular de los negocios actuales.

Teniendo esto en cuenta, es justo decir que el marketing online ha evolucionado y que todas las empresas necesitan mejorar. En este artículo, vamos a repasar una de las formas de aprovechar la corriente de empresas que se conectan a Internet: la venta a través de las redes sociales en Reddit.

En concreto, cómo se puede utilizar una herramienta de escucha social para encontrar clientes potenciales allí, y cómo comportarse para obtener los mejores resultados.

Aspectos básicos de la generación de contactos en las redes sociales

Un tema recurrente en montones de publicaciones en las redes sociales es la gente que pide recomendaciones sobre todo tipo de productos y servicios empresariales.

La venta social, por tanto, es un proceso que consiste en encontrar y acercarse a las personas adecuadas en Internet, conocer el problema que quieren resolver y ofrecerles la solución. Encontrar a las personas adecuadas podría describirse como un proceso de generación de leads.

Mientras que la generación tradicional de clientes potenciales incluye correos electrónicos y llamadas en frío, la venta social le ofrece la oportunidad de conocer mejor a sus clientes potenciales y planificar mejor sus tácticas.

Pero cuidado, lanzarse de cabeza a ello puede ser una enorme pérdida de tiempo. Para crear una estrategia eficaz, lo mejor es considerar primero algunos puntos:

Es importante saber qué canales de las redes sociales son populares entre los clientes potenciales de su empresa.

Por ejemplo, Instagram se utiliza mejor para mostrar imágenes cautivadoras que textos que inviten a la reflexión. Por tanto, Instagram es un canal perfecto para productos centrados en lo visual, como marcas de ropa, belleza o alimentación. La captación de clientes puede consistir en mensajes directos o en charlar con la gente en los comentarios.

Sin embargo, si se trata de organizar una campaña para un software complejo de nivel empresarial, LinkedIn es una mejor opción. Muchas de las conversaciones que se mantienen en LinkedIn giran en torno a empresas que buscan formas de optimizar su flujo de trabajo, mejorar el rendimiento de la inversión o incluso introducirse en un nuevo nicho. Por lo tanto, la gente ya está preparada para hablar de desarrollo empresarial, soluciones creativas y formas de abordar problemas concretos.

¿Cómo encaja la escucha social en la generación de leads online?

La escucha social parece ser la pieza a menudo olvidada del intrincado rompecabezas de la venta social, a pesar de que es fácil de mezclar en su rutina establecida.

Una buena configuración garantiza que los clientes potenciales se presenten ante usted, en lugar de una tediosa búsqueda manual. Por lo general, todo lo que hay que hacer con la generación de leads basada en la escucha social es elegir unas cuantas palabras clave y esperar a que se publiquen conversaciones que coincidan con la búsqueda.

A partir de ese momento, podrá analizar los clientes potenciales descubiertos, estimar su potencial y planificar con antelación la forma de proceder. Hay que tomar muchas decisiones a la hora de plantearse el mejor camino a seguir.

¿Utilizas la cuenta de la marca para responder o la tuya propia? ¿Es mejor responder a su publicación públicamente o pasar directamente a la mensajería directa? ¿Cuándo es el momento adecuado para ir directamente al grano? Dejando a un lado el contexto único, las respuestas giran en torno a la plataforma que utilices y al público al que te dirijas.

Es importante identificar la mejor plataforma para sus diversas estrategias y tácticas de marketing.

Digamos que la gente en LinkedIn es más receptiva a hablar de negocios, ya que la búsqueda de nuevas oportunidades, métodos o herramientas es la razón por la que están aquí. Así que puedes permitirte ser un poco más directo y comercial.

O digamos que la audiencia de Twitter está ahí por una mezcla de contenidos entretenidos e informativos, así como para compartir o debatir opiniones o noticias.

Entonces, hablar de "negocios" no es el mejor camino.

Teniendo esto en cuenta, tu comunicación en Twitter debe aprovechar las razones por las que la gente lo utiliza: diversión, información y hacer oír su voz.

En TikTok, la generación Z ha creado un lenguaje totalmente nuevo con elaborados formatos de memes y chistes, que debes entender si quieres venderles algo.

Sin embargo, Reddit es otra historia.

¿Qué es Reddit y por qué es tan especial?

Para los profesionales del marketing, Redddit es una plataforma un tanto desconocida. Ciertamente, hay anuncios, pero otras plataformas sociales tienen una presencia notablemente mayor de cuentas de marca y campañas que tienen como objetivo el crecimiento orgánico.

¿Qué hace tan diferente a esta plataforma?

En esencia, se puede definir Reddit como una colección de comunidades nicho no relacionadas, o subreddits.

Algunos subreddits representan a comunidades con determinados intereses, como la bolsa, los deportes o la literatura, tanto en general como en particular (por ejemplo, r/wallstreetbets, r/formula1, etc.).

Otros adoptan una configuración más parecida a la de un foro, en la que todo el contenido publicado tiene un formato de pregunta-respuesta o debate abierto(por ejemplo, r/AskReddit, r/LegalAdvice, r/TooAfraidToAsk, etc.).

Y, por supuesto, hay todo tipo de comunidades centradas en memes de nicho, ironía, chistes internos y cultura moderna de Internet (r/BikiniBottomTwitter, r/RoastMe, etc.).

Una cosa que siempre hay que tener en cuenta es que cada subreddit cuenta con su propio equipo de moderadores, y un conjunto único, a menudo estricto, de normas que deben cumplir los usuarios de Reddit.

Por ejemplo, hay subreddits que no permiten enviar nuevas entradas sin una cierta cantidad de karma (una suma de upvotes y downvotes en tus propios comentarios o entradas).

Otros pueden restringir su capacidad de comentar hasta que su cuenta haya existido durante un periodo de tiempo determinado.

Además, puede que te des cuenta de que muchos subreddits tienen algunas reglas diseñadas para prohibir las ventas, los esfuerzos de marketing o los anuncios en concreto.

Pero no te pillarán si eres sigiloso. La lista de normas de cada subreddit, la descripción de la comunidad, la wiki y las directrices de publicación se encuentran siempre en el panel derecho. Asegúrate de revisar esta información de antemano.

El público de Reddit es mayor, de más de 30 años, y hay más hombres que mujeres en la plataforma. Asegúrate de tener en cuenta estos datos demográficos para dirigir tus campañas al mercado adecuado.

Una de las grandes ventajas de la plataforma es que los subreddits pueden adoptar prácticamente cualquier formato de contenido. Publicar en Reddit es una tarea bastante creativa.

En Reddit se pueden encontrar juegos de texto, galerías de imágenes y vídeos, historias personales, acalorados debates de opinión, asesoramiento jurídico, etc. Esta es una similitud que comparte con la multitud de foros de Internet populares antes del auge de las redes sociales. Lo más importante para un vendedor es el hecho de que la gente acude a Reddit también para pedir recomendaciones sobre todo tipo de productos y servicios.

Este es el tipo de post para disparar. ¡Y no me he pasado una eternidad para encontrarlos!

Cómo hacer Reddit - trucos y consejos

Tal y como están las cosas, iniciar una campaña de marketing fructífera en Reddit puede ser complicado y agotador. No basta con pagar por los anuncios y ya está.

El marketing en Reddit requiere tiempo, esfuerzo y contribuciones genuinas al menos a algunas de las comunidades a las que decidiste unirte.

Además, el ambiente general y el estilo de comunicación hacen que la gente se pregunte si se puede hacer marketing en Reddit de verdad.

Por estas razones, abordar la plataforma puede parecer desalentador o que no merece la pena dedicarle tiempo. Pero no temas, hemos recopilado algunos puntos que te ayudarán en el camino. Sean cuales sean las estrategias que decidas aplicar, estas reglas generales te ayudarán a conquistar Reddit.

Crea tu cuenta Reddit con antelación.

Este es un paso importante, ya que muchas comunidades no permiten que las cuentas nuevas interactúen en absoluto. Eso te ayudará a ahorrar tiempo para la campaña en sí. Por supuesto, si ya tienes un perfil de Reddit, puedes utilizarlo, sólo recuerda que la gente puede ver el historial de tus publicaciones desde este perfil.

Participa en los subreddits que te interesan de verdad

Para tener éxito en la venta social, o en cualquier otra actividad de marketing en Reddit, primero tienes que convertirte en un habitual.

Ser activo en comunidades no relacionadas con tu trabajo te ayuda a dominar la llamada "reddiquette" y a construir una imagen de cuenta de confianza.

Al participar en cualquier discusión o disputa, debes esperar que la gente vaya y compruebe tu historial de comentarios/post para hacerse una idea más clara de quién eres.

La ausencia de contenidos ajenos al marketing descarado estropea tu imagen, ya que los redditors no son conocidos por querer o confiar en los vendedores.

Preseleccione las comunidades relacionadas con su trabajo

Aunque esto no es necesariamente independiente del punto anterior, vale la pena señalar que buscar en Reddit puede ser un engorro. Las herramientas de escucha social, como Awario, pueden ayudarte a encontrar las comunidades relevantes sin complicaciones.

Participe activamente en los debates

Mantenerte al tanto de los debates relevantes te ayuda a entender mejor a la audiencia, a ser reconocido como experto en la materia y a acumular karma.

Un karma alto te ayuda a generar confianza y a eludir las limitaciones de publicación de algunos subreddits.

Sé original, honesto y desenfadado

Siempre que vayas a responder a un post en el que te piden recomendaciones, es mejor que no entres como un vendedor. Tu estrategia debe ser más inteligente.

Tu respuesta debe parecer la de un usuario experimentado del producto que recomiendas, que conoce al dedillo sus puntos fuertes y débiles.

Asegúrese de ofrecer una visión general imparcial y concisa del producto que recomienda. Es decir, evite ocultar o restar importancia a cualquier defecto.

El lenguaje informal ayuda a que tu publicación parezca natural y honesta, mientras que el lenguaje comercial puede acelerar una suspensión o incluso una prohibición.

Si tu publicación se convierte en un debate, asegúrate de quedarte, participar y estar preparado para comentarios malintencionados o preguntas incómodas.

En sus respuestas, responda a las críticas sin ponerse a la defensiva.

Las funciones de generación de leads de Awario para conquistar Reddit

Por muchas razones, la generación manual de leads en las redes sociales puede ser un proceso largo, tedioso y repetitivo. A veces es difícil encontrar leads de calidad con la automatización, pero es casi imposible conseguir leads de alta calidad sin ella.

Esto es especialmente cierto en el caso de Reddit, donde el motor de búsqueda incorporado era una broma pesada hasta hace muy poco.

Sin embargo, el uso adecuado de las herramientas de escucha social contrarresta todas las dificultades de la identificación de clientes potenciales, lo que le permite disponer de tiempo para trabajar en otras tareas.

Awario ha dado un paso más en esa dirección con su módulo Leads. Te ayuda a identificar la intención de compra en las publicaciones de las redes sociales.

En esencia, este módulo buscará publicaciones en las que los usuarios pidan consejo sobre productos/servicios que coincidan con la descripción de tu producto, o expresen su descontento con los competidores que hayas puesto.

Todo lo que tiene que hacer es describir su producto/servicio en unas pocas frases cortas, añadir un par de nombres de competidores y dejar que empiece la magia.

Empezar a utilizar el módulo Leads de Awario es muy sencillo. Una vez que te hayas registrado, la aplicación te ofrecerá crear un proyecto.

El menú de creación de proyectos sigue una estructura muy sencilla. Los detalles de cada campo aparecerán si pasa el ratón por encima de los signos de interrogación.

Para el módulo de clientes potenciales, debería centrarse en los campos Descripción del producto y Competidores. Una vez que los haya rellenado, pulse el botón Crear proyecto.

La búsqueda de menciones y clientes potenciales se iniciará de inmediato y continuará en segundo plano todo el tiempo.

No te preocupes si no has configurado una búsqueda perfecta desde el principio: puedes afinar y repetir los ajustes en cualquier momento.

La escucha social tiene un poco de curva de aprendizaje, así que no dudes en pedir ayuda al equipo de asistencia.

Conviene dar un poco de tiempo a la aplicación antes de volver a comprobar los resultados. Para echar un vistazo a los resultados, basta con hacer clic en el icono Leads del panel izquierdo.

Esto revelará el feed de su alerta de Leads, que contiene cada publicación individual y algunos datos básicos sobre ellas.

Imaginemos que tu producto también es una herramienta de escucha social y que sólo te interesa Reddit. Así es como se vería la configuración de tu alerta:

Como se ve arriba, he añadido un montón de sinónimos y variaciones de la frase "herramienta de escucha social" en el campo Descripción del producto, he metido a dos competidores y me he asegurado de desactivar todas las fuentes excepto Reddit.

Los sinónimos y las variaciones garantizan que la aplicación no se pierda ninguna conversación relevante. Los nombres de la competencia permiten a la aplicación encontrar publicaciones en las que los usuarios expresan que su competidor les ha decepcionado.

Cabe señalar que Reddit no comparte datos geográficos, por lo que no podrás limitar la búsqueda mediante el filtro País .

Los mensajes que puede esperar encontrar con esta consulta serán algo parecido a lo siguiente:

Por los mensajes anteriores, parece que estas personas están dispuestas a probar soluciones.

Todo lo que queda por hacer es entrar en Reddit y escribir una respuesta para que los demás Redditors sepan que tu solución está ahí fuera.

Mientras tu oferta coincida con la descripción del cartel original, la probarán. Ahora que ya no tienes que justificar la necesidad y demostrar que eres el mejor, puedes centrarte en hacer algo más por tu cliente potencial.

Por ejemplo, puedes ofrecer tu visión de cómo una herramienta de escucha social puede ayudarles en su caso, un periodo de prueba ampliado o incluso un pequeño descuento. Aunque ganarse el corazón de los clientes potenciales es otra historia.

Awario también proporciona seguimiento de leads, lo que significa que puedes ver cuántos leads has adquirido en un determinado periodo de tiempo y ver los metadatos básicos que los rodean (por ejemplo, el alcance de la publicación). Puedes utilizar estos datos para informar a tu dirección y analizar los ingresos.

Hay una página entera de ejemplos en el Centro de Ayuda de Awario, así que inténtalo si necesitas más.

Conclusión

Aunque Reddit puede ser duro para los profesionales del marketing, su creciente popularidad hace que sea difícil de ignorar. Es difícil encontrar la forma de utilizar Reddit para generar contactos, pero merece la pena.

El éxito allí está entrelazado con el tiempo que dediques a comprender los entresijos de los aspectos únicos de la plataforma. Awario puede ayudarte a encontrar clientes potenciales en Reddit y a generar otros menos obvios.

Sin embargo, encontrar y unirse a las conversaciones relevantes en Reddit resulta más fácil con la ayuda de herramientas de escucha social.